伍 晗

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 民政與社會工作學(xué)院，湖南 長沙 410000）

社會工作是職業(yè)化的助人活動，社會工作專業(yè)具有很高的應(yīng)用性和實(shí)踐性，專業(yè)實(shí)習(xí)是所有學(xué)生的必修課，在社會工作專業(yè)各類實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)則是其中時間最長、體驗(yàn)最深、方法最專業(yè)的，是畢業(yè)生從“學(xué)生”到“社會工作者”身份轉(zhuǎn)變的重要階段。導(dǎo)師在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過程中提供的支持和幫助十分重要，它直接影響著畢業(yè)生實(shí)習(xí)的表現(xiàn)水平，在很大程度上決定著畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，也左右著畢業(yè)生對未來職業(yè)的選擇。為了更有效的對畢業(yè)生進(jìn)行指導(dǎo)，許多高校已經(jīng)建立起了學(xué)校與機(jī)構(gòu)聯(lián)合督導(dǎo)的模式，雙導(dǎo)師制成為目前國內(nèi)外社會工作專業(yè)普遍認(rèn)可和廣泛采用的督導(dǎo)方式。

筆者訪問了本校社會工作和社會組織專業(yè)畢業(yè)生、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師與學(xué)校導(dǎo)師，結(jié)合筆者本人在國外社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，總結(jié)了目前畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)“雙導(dǎo)師制”所存在的問題，詳細(xì)分析了問題背后的原因以及產(chǎn)生的影響，從高校角度思考了強(qiáng)化“雙導(dǎo)師制”的可行方法。

1 現(xiàn)狀及問題

1.1 溝通交流不便

實(shí)習(xí)督導(dǎo)是一個涉及學(xué)生、導(dǎo)師、學(xué)校、機(jī)構(gòu)、家長以及服務(wù)對象等多個利益相關(guān)方的有機(jī)過程，需要相互聯(lián)系互相協(xié)調(diào)。然而現(xiàn)實(shí)情況卻是，實(shí)習(xí)相關(guān)各方既缺乏溝通動力，又缺乏溝通途徑。這不僅導(dǎo)致溝通的及時性和有效性大打折扣，并且導(dǎo)致處于溝通網(wǎng)絡(luò)中心的學(xué)生和導(dǎo)師們工作任務(wù)繁重，應(yīng)付溝通、抗拒溝通。

究其原因，不外乎以下幾點(diǎn)：首先，單一社會組織容納實(shí)習(xí)生的數(shù)量有限，畢業(yè)生只能分散實(shí)習(xí)，而校內(nèi)導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)的畢業(yè)生人數(shù)眾多，受到空間和時間等條件限制，既不可能對所有實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)地考察，也無法分配給每一位實(shí)習(xí)生足夠的遠(yuǎn)程指導(dǎo)時間。其次，對于機(jī)構(gòu)導(dǎo)師和實(shí)習(xí)生而言缺乏激勵溝通的機(jī)制，因此在不影響實(shí)習(xí)工作正常進(jìn)行的前提下，大部分人都選擇“多一事不如少一事”的處理方法。再次，實(shí)習(xí)信息缺乏共享途徑，重復(fù)采集和提交數(shù)據(jù)不僅低效，而且讓參與各方都覺得不勝其煩。

1.2 督導(dǎo)專業(yè)性不足

目前，機(jī)構(gòu)導(dǎo)師很多是“半路出家”，專業(yè)資質(zhì)不足、工作經(jīng)歷不夠，加上本身工作繁忙，又對督導(dǎo)責(zé)任認(rèn)識不清，很多機(jī)構(gòu)導(dǎo)師形同虛設(shè)；而校內(nèi)導(dǎo)師雖然掌握專業(yè)理論，但是行業(yè)背景單薄、職業(yè)技能普遍缺乏，很難對實(shí)習(xí)生遇到的實(shí)際問題進(jìn)行有效的解答；同時，由于國內(nèi)不少社會組織仍處于起步階段，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)條件不具備、制度不完善的情況大量存在。

這些問題反映出來就表現(xiàn)為：畢業(yè)生和導(dǎo)師都沒有工作計(jì)劃，實(shí)習(xí)指導(dǎo)沒有針對性、系統(tǒng)性，指導(dǎo)時長、次數(shù)和頻率隨意性大，指導(dǎo)過程沒有相關(guān)記錄，指導(dǎo)結(jié)果缺乏客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致實(shí)習(xí)方向不明、實(shí)習(xí)專業(yè)性不夠，實(shí)習(xí)指導(dǎo)無法對學(xué)生的能力培養(yǎng)和職業(yè)選擇產(chǎn)生幫助，實(shí)習(xí)效果大打折扣。

1.3 校企合作缺乏深度

雖然包括社會工作在內(nèi)的各個專業(yè)大量建設(shè)實(shí)習(xí)基地，大力推進(jìn)校企合作，但是目前合作的頂層設(shè)計(jì)欠佳，層次偏低，實(shí)習(xí)基地建設(shè)虎頭蛇尾、后勁不足。除了作為實(shí)習(xí)生的輸送途徑之外，學(xué)院和系部層面與社會組織沒有維持日常的聯(lián)系與交流，沒有利用機(jī)會拓展其他的合作項(xiàng)目，也沒有借助平臺提升雙方導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)與技能。高校對教師的考核仍然是重科研重學(xué)術(shù)、輕實(shí)務(wù)輕實(shí)踐，機(jī)構(gòu)也未足夠重視實(shí)習(xí)導(dǎo)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)，校企合作對導(dǎo)師的提升作用收效甚微。

2 思考與建議

不可否認(rèn)，雙導(dǎo)師制所存在的以上問題有一部分是因?yàn)樯鐣ぷ鬟@一專業(yè)尚未得到我國社會的普遍認(rèn)同，因此許多行業(yè)規(guī)范還未建立，從業(yè)人員的專業(yè)性也有待提高，這些是需要通過全行業(yè)的共同努力來逐步改善的；但另一方面，高校作為畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的發(fā)起方，對實(shí)習(xí)的成效起著主導(dǎo)作用，因此，高校應(yīng)該從自身出發(fā)，提升管理能力，充分發(fā)揮“雙導(dǎo)師制”的應(yīng)有作用。

2.1 建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)的三方交流平臺

高校應(yīng)該依靠現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建專業(yè)交流平臺，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的全流程網(wǎng)上管理，提供多方有機(jī)聯(lián)動的渠道，充分滿足畢業(yè)實(shí)習(xí)生們的學(xué)習(xí)指導(dǎo)需要、導(dǎo)師們的溝通考核需要、以及學(xué)校和機(jī)構(gòu)的行政管理需要（關(guān)系圖如下）。

雖然目前已有一部分高校開始使用類似軟件，但是功能的包容性和實(shí)用性仍然有待提高。例如，蘑菇丁APP就是這樣一款實(shí)習(xí)就業(yè)管理平臺，它方便了校內(nèi)導(dǎo)師掌握實(shí)習(xí)生的工作情況，有助于對實(shí)習(xí)生進(jìn)行過程式考核，但是平臺卻忽略了校內(nèi)導(dǎo)師與機(jī)構(gòu)導(dǎo)師之間的溝通渠道，也沒有呈現(xiàn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師對實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)記錄，沒有與學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)的辦公軟件對接，對實(shí)習(xí)的行政管理仍然必須依賴APP之外的紙質(zhì)材料。實(shí)習(xí)生面臨多頭管理，而管理方之間又缺乏橫向聯(lián)系，實(shí)習(xí)生很容易因?yàn)樾畔⒉灰恢露霈F(xiàn)無所適從，實(shí)習(xí)材料的繁雜也給實(shí)習(xí)生和導(dǎo)師增加了不必要的工作量。

2.2 加深校企合作，協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)資源

校企合作是融合校企資源、推動產(chǎn)教融合的重要舉措，是提升高校師資隊(duì)伍、提高機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的有效途徑，因此學(xué)校應(yīng)該：1）積極加強(qiáng)行業(yè)聯(lián)系、篩選合適的機(jī)構(gòu)，集中資源建設(shè)優(yōu)質(zhì)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地；2）加強(qiáng)管理層面和制度層面的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，為專業(yè)老師提供實(shí)踐平臺，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)單位，為機(jī)構(gòu)構(gòu)建專業(yè)的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)；3）通過校企合作項(xiàng)目的有關(guān)宣傳活動提升專業(yè)的社會知曉度和認(rèn)可度、爭取專業(yè)實(shí)習(xí)的政策支持和資金扶持，為“雙導(dǎo)師制”的實(shí)施提供支持性條件。

2.3 細(xì)化實(shí)習(xí)內(nèi)容，做好過程管理

為了實(shí)現(xiàn)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的過程管理，相關(guān)各方需要明確責(zé)任、分工合作：1）根據(jù)專業(yè)特色共同擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)施方案，共同設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)日志、指導(dǎo)記錄、考核量表等實(shí)習(xí)材料，合作開展跟進(jìn)式管理；2）建設(shè)可操作化的畢業(yè)指導(dǎo)考核指標(biāo)，將其作為校內(nèi)導(dǎo)師教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)和校企合作機(jī)構(gòu)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一；3）對畢業(yè)生、實(shí)習(xí)導(dǎo)師和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)提供前期培訓(xùn)和全程指導(dǎo)，幫助他們明確各自的工作內(nèi)容和工作要求，同時能夠按時合規(guī)的完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)材料和實(shí)習(xí)手續(xù)；4）為防止過程管理流于形式，成為導(dǎo)師和學(xué)生的負(fù)擔(dān)，既要通過考核制度和激勵制度將工作落實(shí)，又要簡化手續(xù)，避免重復(fù)收集資料，避免過度行政化，過分占用導(dǎo)師和學(xué)生的時間和精力。

為了讓畢業(yè)生在頂崗實(shí)習(xí)中把課堂上所學(xué)的知識、價(jià)值和技巧運(yùn)用到實(shí)際的工作情境中，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和實(shí)操能力，“雙導(dǎo)師制”發(fā)揮了至關(guān)重要的指導(dǎo)作用，然而問題仍然存在，其影響不可忽視，它們妨礙了畢業(yè)生專業(yè)能力和服務(wù)能力的提高，降低了畢業(yè)生的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，也打擊了指導(dǎo)老師的工作積極性，這一制度的發(fā)展和完善還有待高校和整個行業(yè)的共同努力。