馬天歌

【摘要】圖書館的功能集中在對信息的傳播和存儲以及利用方面，圖書館所發(fā)揮的重要作用就是為讀者提供全方位的服務，隨著網絡技術的發(fā)展，圖書館也面臨著在新技術環(huán)境下為讀者服務產生新的問題，拓展對讀者的服務功能是當前圖書館所需要解決的首要問題。

【關鍵詞】新技術;圖書館;讀者服務

引言：

讀者有一個良好的體驗對于圖書館來說是服務的根本宗旨，作為圖書館服務的第一對象，在很長一段時間以來，圖書館為讀者的學習以及精神食糧的補充，滿足人們的求知欲發(fā)揮了重要的作用，然而隨著網絡技術的發(fā)展，在新環(huán)境下為圖書館為讀者提供服務面臨著一些問題，面對這些情況，圖書館仍需要拓展為讀者服務的工作，才能延續(xù)圖書館的功能，才能更好地發(fā)揮圖書館在讀者當中的應用。

一、新技術環(huán)境給圖書館帶來的問題分析

首先新技術讓圖書館的空間布局發(fā)生了變化。新技術已經突破了圖書館傳統(tǒng)的物理空間的限制，更多的是三網融合技術的發(fā)展將圖書館的信息存儲由傳統(tǒng)的物理空間變成了網絡空間，當前許多圖書館還沒有認識到這種現象的變化，固守傳統(tǒng)的服務模式，在狹義的物理空間里大作文章是思想固步的具體表現，無法從當前新環(huán)境的大背景下去創(chuàng)設更良好的網絡空間為讀者服務，不利于圖書館的長久發(fā)展，也無法為讀者提供良好的服務。[1]當前的信息社會，更多的人擁有的移動終端在獲取信息時會更加便捷，無論是在獲取信息的渠道還是信息的內容方面，都已經超過了在圖書館所能獲取的信息量以及信息類型，顯然，傳統(tǒng)的圖書館服務讀者的模式已經不適應當前新環(huán)境的發(fā)展需求。同時，新技術也對讀者的閱讀方式發(fā)生了改變，更多的人更加依賴網絡閱讀的習慣，無論是查閱資料還是獲取有價值的信息，都可以通過互聯網能夠更快地查閱，這些優(yōu)點對于圖書館來說，會節(jié)省大量的時間成本，同時也提高了查找的效率。社會節(jié)奏加快、讀者習慣的改變，使以往讀者偏愛深刻的閱讀轉變?yōu)楫斚赂矚g淺顯的閱讀。新環(huán)境下對圖書館本身提出了極需要改變服務方式的要求，同時也對圖書館員工提出了駕馭新技術的能力，圖書館要想改變當前新環(huán)境技術下所面臨的困境，就必須融入當前新技術環(huán)境當中去，因此，圖書館員工必須要熟悉當前的網絡環(huán)境，并能夠熟悉運用，這樣才能更好地為讀者拓展更多的服務，使圖書館的服務功能跟上時代發(fā)展的步伐。

二、新技術環(huán)境下圖書館讀者服務工作的拓展

1服務觀念的拓展

圖書館對讀者的拓展服務方面，首先在觀念上要予以改變，從三個方面去改變服務觀念，首先要堅持以人為本的服務理念不變，加強新人文精神服務的觀念。其次要有大圖書館的觀念，以理論作為指導，將圖書館的服務放大，不再局限于圖書館本身的參考咨詢，信息查閱等服務功能方面，而是要堅持以人為本地拓展到服務管理體制當中去，對用戶展開更多的個性化管理加強快對用戶的個性化定制，提高圖書館服務的全面性。[2]圖書館還要有開放的觀念，當前的市場經濟環(huán)境更加開放，競爭更加激烈，尤其是網絡的發(fā)展使人們在獲取信息的過程中更加快速和便捷，使圖書館面臨著更多的壓力，因此，圖書館也要有開發(fā)的觀念，才能更好地與市場進行接軌，才能融入市場，提高自身在市場的競爭力。傳統(tǒng)的圖書館更多地是采用封閉式的管理模式，這種方式在信息相對閉塞，信息流通不暢的時代背景下具有一定的優(yōu)勢。圖書館的開發(fā)觀念的改變，可以更多地吸引讀者，將服務的性質由過去的被動服務變?yōu)橹鲃訉ψx者進行服務，將圖書館打造成信息的中心，將流失的讀者重新吸引到圖書館的服務中來，使圖書館服務讀者的功能發(fā)揮到極限。

2服務資源的拓展

在對讀者服務的拓展中，還要在資源上進行拓展，對讀者的資源拓展分為以下幾個方面，首先要建立多元化的館藏資源體系，其次對網絡資源進行開發(fā)并利用。館藏資源是服務讀者的基礎，沒有豐富的館藏資源很難吸引讀者，而隨著網絡技術的發(fā)展，館藏資源也由過去的文獻資料為主變?yōu)橛晌墨I資源以及電子資源和網絡資源構成的館藏資源，鑒于此，圖書館在館藏資源的開發(fā)以及發(fā)展方面一方面要重視實體圖書館的建設，包括在空間的擴展，環(huán)境的改善方面更加符合當前人們對閱讀的具體要求，另一方面也要對虛擬的圖書館建設予以重視，加大虛擬圖書館的建設，在技術上加大投入。其次是圖書館要提供集成信息服務，所謂集成信息服務就是對讀者提供個性化服務的同時，在讀者獲取原始文獻時進行更加深度的分析，并綜合形成信息的集成，使讀者在獲取信息時有更加良好的體驗。

結束語：

圖書館的主要職能無論是在過去的為讀者服務中還是當前新環(huán)境技術下的為讀者服務，都應該秉持以人為本的服務理念，立足服務讀者為第一宗旨的性質不變，在當前新技術環(huán)境下，更要拓展為讀者服務的功能，才能跟上社會發(fā)展的步伐，首先圖書館要從服務的觀念上予以拓展，其次要從服務的資源上進行拓展，同時還要在服務的內容以及服務的方式和水平上進行拓展，只有在新的環(huán)境下勇于迎接挑戰(zhàn)，才能使圖書館在新技術環(huán)境下有更好的發(fā)展，才能為讀者提供更加良好的服務體驗。

參考文獻：

[1]崔惠敏.新技術環(huán)境下圖書館讀者服務的拓展研究——以基礎服務為例[J].晉圖學刊，2014，000（001）：38-41.

[2]耿衛(wèi).大數據環(huán)境下圖書館讀者服務的新模式研究[J].無線互聯科技，2016（12期）：117-118.