路臣剛 烏魯木齊廣播電視臺(tái)

一、新媒體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要意義

目前許多企業(yè)內(nèi)部的新媒體部門還仍處于轉(zhuǎn)型的階段，企業(yè)管理部分中的運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)問(wèn)題仍然是較為弱勢(shì)。我國(guó)現(xiàn)在許多的大型、中型新媒體行業(yè)基本上都是一些事業(yè)單位的下屬單位，企業(yè)內(nèi)部的一些管理方式仍采用的是事業(yè)單位上的處理方法。大部門新媒體企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)控管理體系都需要進(jìn)一步改進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制也都不夠完整，這些問(wèn)題會(huì)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理造成嚴(yán)重影響。

新媒體與傳統(tǒng)媒體之間最大的不同就是新媒體有著大量新聞的共享內(nèi)容，正是新媒體這一特點(diǎn)增加了大量使用者的積極性，進(jìn)而可以從更加多不同的視角和渠道收集到海量的新聞資訊。新媒體相比于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)可以在短時(shí)間內(nèi)搜集、傳播大量的資訊內(nèi)容，而且接受者也可以不用再被傳統(tǒng)媒體的觀點(diǎn)內(nèi)容所約束，可以自主的對(duì)接收到的信息完成分析判斷過(guò)程。新媒體另一個(gè)重要作用就是更加的個(gè)性化，每一個(gè)人都能夠在同一個(gè)話題上發(fā)表自己的看法、能夠在同一資訊內(nèi)容中對(duì)所有的內(nèi)容參與人員進(jìn)行個(gè)人信息的傳播。新聞事件的話語(yǔ)權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到大眾受眾，可以對(duì)接收到的信息內(nèi)容進(jìn)行自由的判斷，有助于激發(fā)國(guó)民的思想開(kāi)放，提升國(guó)家整體的思想水平。

二、新媒體在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題

（一）法律相關(guān)規(guī)定尚未完善

新媒體作為一個(gè)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)影響下的新生產(chǎn)物，還依然處于發(fā)展過(guò)程前期階段，尚未成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)形式，所以新媒體在正常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中仍然還會(huì)存在極大的不確定性，可能會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)公共道德等造成一些不必要的影響。新聞資訊的快速傳播在某一些方面說(shuō)明了新媒體廣泛的使用人員已經(jīng)具有了較高的新聞事件敏感性，是一個(gè)較好的體現(xiàn)。但從法律法規(guī)的方面來(lái)講，部分新媒體使用人員對(duì)一些事件不加辨別便廣泛傳播，在一定程度上已經(jīng)侵犯到了事件當(dāng)事人的合法權(quán)利，雖然合理但是卻不合法。因此，我國(guó)的新媒體發(fā)展缺少了規(guī)范具體的法律規(guī)定勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面的影響。

（二）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足

新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)講在市場(chǎng)的前期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中仍處于比較薄弱的地位。當(dāng)前新媒體需要重視如何在已經(jīng)達(dá)到飽和的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟并迅速發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)、打開(kāi)新局面的問(wèn)題。新媒體本質(zhì)上仍然是需要依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)才能保證發(fā)展的一種新型文化產(chǎn)業(yè)，但面對(duì)如今實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭不斷減弱的情況下，新媒體也在一定程度的遭受著沖擊。同時(shí)，由于近段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品廣告成本投入的預(yù)算減少，其經(jīng)濟(jì)主要來(lái)源是依靠廣告商成本投入的新媒體產(chǎn)業(yè)在利潤(rùn)收入方面也受到了嚴(yán)重的影響。因此，設(shè)計(jì)規(guī)劃出正確的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案是目前新媒體行業(yè)首先需要解決的問(wèn)題。

（三）成本投入過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)

新媒體作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)模式，在發(fā)展的前期階段獲得了社會(huì)上巨大的關(guān)注和影響，一些商業(yè)投資人員對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)投資的觀望也帶來(lái)了新媒體行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。西方一位在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有著重大影響力的學(xué)者曾研究過(guò)：當(dāng)一件各方競(jìng)爭(zhēng)的事物達(dá)到一定的飽和程度之后，就必定會(huì)出現(xiàn)高投入換回低收入的局面。正如之前同是新興產(chǎn)業(yè)的電子競(jìng)技經(jīng)濟(jì)一樣，某段時(shí)間內(nèi)電子競(jìng)技經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展吸引了各界投資者的投資目光，不少商業(yè)準(zhǔn)備在電競(jìng)領(lǐng)域創(chuàng)辦出專業(yè)的電競(jìng)媒體公司。

（四）運(yùn)營(yíng)管理體系的不健全

大多數(shù)新媒體企業(yè)在運(yùn)營(yíng)新媒體時(shí)對(duì)于一些傳統(tǒng)媒體的管理沒(méi)有做到徹底的放氣，所以在一些新媒體企業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體兩者之間關(guān)于“新與舊”的相互影響，甚至可能會(huì)造成一些摩擦碰撞的危險(xiǎn)出現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)新媒體的企業(yè)中普遍存在著之前一些傳統(tǒng)媒體的工作人員由于對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)時(shí)間接觸而不再敢于接受新型媒體形式的改變，對(duì)于新媒體工作方式的創(chuàng)新更是從不愿意主動(dòng)進(jìn)行，再加上當(dāng)前大多數(shù)新媒體企業(yè)內(nèi)部的管理體系尚未得到充分的完善，更是使企業(yè)內(nèi)部的工作人員處于新型媒體與傳統(tǒng)媒體之間搖擺不定，無(wú)法全力推動(dòng)企業(yè)向新媒體發(fā)展方向的前進(jìn)。

（五）專業(yè)技術(shù)人員的匱乏

新興媒體行業(yè)的快速發(fā)展需要相應(yīng)專業(yè)技術(shù)更加扎實(shí)的工作人員，對(duì)新媒體行業(yè)的人才要求更加嚴(yán)格。由于新興媒體的發(fā)展開(kāi)始時(shí)間較短，能夠與之相匹配的技術(shù)人才尚未成規(guī)模的培養(yǎng)，所以大多數(shù)新媒體企業(yè)內(nèi)部對(duì)于專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的工作人員仍處于需求較大的階段，特別是在關(guān)于新媒體產(chǎn)品形式研發(fā)、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)以及新媒體市場(chǎng)的拓展推廣等環(huán)節(jié)的專業(yè)技術(shù)人員更是求之不得，極大的阻礙了新型媒體的進(jìn)一步發(fā)展。

同時(shí)新媒體行業(yè)對(duì)于操作運(yùn)營(yíng)人員的高標(biāo)準(zhǔn)要求也是造成人才較少的關(guān)鍵原因之一，一部分青年人員因?yàn)樾旅襟w過(guò)高的專業(yè)素質(zhì)要求，再加上許多專門的培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)對(duì)新媒體相應(yīng)的培訓(xùn)教育時(shí)間較短，以至于社會(huì)中還沒(méi)有形成新媒體需求人才對(duì)口的完善的教育體系，使得人才的培養(yǎng)教育更加的困難。甚至是某些新媒體管理人員還存在著對(duì)當(dāng)前新媒體狀況認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)象，所以對(duì)于加快提升相應(yīng)人才的培養(yǎng)問(wèn)題應(yīng)該盡快的得到解決，妥善安排新媒體行業(yè)的人才稀缺現(xiàn)象。

三、新媒體運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的相關(guān)解決措施

（一）完善新媒體的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范

新媒體行業(yè)因?yàn)槭墙陙?lái)才逐漸開(kāi)始興起發(fā)展的，所以沒(méi)有可靠的發(fā)展模式或成熟的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，僅能依據(jù)行業(yè)自身對(duì)媒體市場(chǎng)敏銳的風(fēng)險(xiǎn)感知能力來(lái)盡量避免未知問(wèn)題的發(fā)生。根據(jù)國(guó)內(nèi)一些新媒體運(yùn)營(yíng)的狀況來(lái)看，不完善的系統(tǒng)科學(xué)的管理制度是導(dǎo)致許多違反法律法規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因，以至于新媒體在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中很難做到有效的規(guī)范模式。所以相關(guān)部門需要通過(guò)對(duì)新媒體實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的特點(diǎn)，盡快完善出一個(gè)合理的新媒體運(yùn)行機(jī)制，將原本傳統(tǒng)的媒體管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的升級(jí)優(yōu)化，對(duì)新媒體日常運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容加強(qiáng)檢測(cè)力度，嚴(yán)厲把控謠言或不合法律法規(guī)信息的傳播途徑，滿足所傳播信息盡量符合社會(huì)正能量的需求。同時(shí)對(duì)已發(fā)布信息的真實(shí)程度和準(zhǔn)確性做出十分的保障，加強(qiáng)關(guān)于非法行為的處罰力度，使得廣大受眾的利益得到守護(hù)，促進(jìn)新媒體行業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)可靠、安全的發(fā)展進(jìn)行。

（二）明確新媒體的運(yùn)營(yíng)方向

當(dāng)前新媒體行業(yè)的盈利模式尚未完全摸索出來(lái)，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)未來(lái)新媒體的運(yùn)營(yíng)模式和方向做出合理的探究分析，保證企業(yè)內(nèi)部投資和發(fā)展能夠準(zhǔn)備的對(duì)準(zhǔn)方向，盡量應(yīng)用科學(xué)的分析手段避免行業(yè)內(nèi)仍存在的隱藏風(fēng)險(xiǎn)。杜絕行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)過(guò)度擴(kuò)張或刻意壟斷的情況，盡量把企業(yè)的發(fā)展規(guī)模有效掌控，減少成本投入過(guò)多的情況出現(xiàn)。

（三）減少在新媒體運(yùn)營(yíng)投資的風(fēng)險(xiǎn)

相關(guān)企業(yè)在投資新媒體行業(yè)之前，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)首先對(duì)投資資金進(jìn)入新媒體行業(yè)的最優(yōu)時(shí)機(jī)做出科學(xué)詳細(xì)的判斷，保證能夠充分的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，合理的資金撤回的保證手段也應(yīng)該及時(shí)的在企業(yè)公司內(nèi)部建立。當(dāng)發(fā)現(xiàn)投資可能存在的失敗的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，相關(guān)決策人員應(yīng)該及時(shí)將投入資金撤回，從而減少進(jìn)一步的損失。

（四）合理的將傳統(tǒng)媒體與新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)合

傳統(tǒng)媒體發(fā)展歷程悠久，新媒體具有新興行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭，兩者在媒體行業(yè)的市場(chǎng)中都有著各自的優(yōu)勢(shì)。所以媒體的企業(yè)應(yīng)該抓緊進(jìn)行傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的有效結(jié)合，將媒體行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和特色大膽地融合在一起，有效的提升媒體新聞的傳播速度和傳播內(nèi)容質(zhì)量。例如可以將新媒體獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式融合到傳統(tǒng)媒體當(dāng)中，把傳統(tǒng)媒體對(duì)新聞內(nèi)容質(zhì)量的把控機(jī)制結(jié)合到新媒體的發(fā)展當(dāng)中，使得兩個(gè)不同模式的發(fā)展都能夠快速進(jìn)步。其次，媒體企業(yè)也需要采取一定的辦法保證行業(yè)內(nèi)的人才資源能夠得到持續(xù)的輸入，例如可以與學(xué)校人員培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)學(xué)校的集中資源更快的培養(yǎng)出行業(yè)適配型、復(fù)合型人才。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為媒體行業(yè)內(nèi)一個(gè)新興的運(yùn)營(yíng)模式，新媒體利用更加方便快速的信息推送、更能使受眾表達(dá)自身意見(jiàn)的特點(diǎn)，在媒體新聞行業(yè)中迅速發(fā)展起來(lái)，已逐漸成為媒體行業(yè)中不可忽視的一部分。但因其發(fā)展歷程較短，在運(yùn)營(yíng)方面的機(jī)制體系還不夠完善，所以當(dāng)前我們應(yīng)該清醒分析新媒體運(yùn)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)與缺陷，采取有效的處理方案解決問(wèn)題。