曹同利 山東魯軟數(shù)字科技有限公司智慧能源分公司

電力行業(yè)在我國(guó)的行業(yè)中占比較大，其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是電力營(yíng)銷。電力營(yíng)銷不僅對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展起到重要的作用，同時(shí)，在促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面，也有很大的幫助。所以將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入其中，可以對(duì)電力行業(yè)以及其他相關(guān)電力產(chǎn)業(yè)有很大的提升作用，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電力營(yíng)銷模式需要我們根據(jù)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)來進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建。

一、互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷模式的重要作用

（一）益于充分滿足當(dāng)前客戶需求

互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)階段已經(jīng)融入到了大部分人的工作和生活當(dāng)中，并且影響著人們的生活方式，也成為了人和人之間交流的一種方式，受到了更多人群的喜歡。而我們將互聯(lián)網(wǎng)和電力營(yíng)銷模式相結(jié)合，正是現(xiàn)階段發(fā)展的一種良好的手段和方式。我們能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來助推電力營(yíng)銷，推動(dòng)電力營(yíng)銷更好的發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)電力行業(yè)向更好的發(fā)展方向發(fā)展。現(xiàn)階段，隨著社會(huì)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，各行各業(yè)也都提高了自身的發(fā)展要求，在服務(wù)體驗(yàn)提升方面也有了一定的創(chuàng)新，進(jìn)而滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和精神需求，而這就需要在客戶消費(fèi)之前，對(duì)客戶實(shí)際的服務(wù)體驗(yàn)增加關(guān)注度。因此，在進(jìn)行電力營(yíng)銷服務(wù)的階段，相應(yīng)的電力行業(yè)單位，如果想要滿足現(xiàn)階段客戶的需求和要求，就要求我們創(chuàng)新管理方法，改善自身的不足，完善自身的經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)把客戶作為主體進(jìn)行分析和研究，以滿足客戶需求作為為客戶服務(wù)的切入點(diǎn)。

當(dāng)然，電力營(yíng)銷不同于其他營(yíng)銷方式，互聯(lián)網(wǎng)融入電力營(yíng)銷之后，能夠依據(jù)大數(shù)據(jù)的方法來獲取消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，這樣電力營(yíng)銷在做好營(yíng)銷的同時(shí)，可以有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行不同方面的服務(wù)。并且隨著人民生活質(zhì)量的不斷提升，大多數(shù)的消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于一些日常的服務(wù)，對(duì)一些新穎的服務(wù)形式也會(huì)產(chǎn)生很大的興趣，所以電力營(yíng)銷也可以利用這一機(jī)遇來對(duì)自身進(jìn)行一些改進(jìn)與創(chuàng)新。

（二）益于和互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展趨勢(shì)相契合

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷地迭代發(fā)展?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)發(fā)展日趨成熟，據(jù)調(diào)查顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)線下營(yíng)銷信息傳播的主要地媒介和平臺(tái)?，F(xiàn)階段和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比較，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播可以提高用戶的體驗(yàn)感和滿足感，且傳播成本較低。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)也能夠突破空間和時(shí)間的局限性，為用戶不斷提供更好的服務(wù)，讓客戶獲得滿足感。而隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)發(fā)展的逐漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)應(yīng)用的范圍也在不斷的擴(kuò)大。我們將互聯(lián)網(wǎng)和電力營(yíng)銷的模式相結(jié)合，不僅僅是由于電力營(yíng)銷是處于長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)，同時(shí)也是和現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展趨勢(shì)相符合的。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也并非是一成不變的，隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)自身也在不斷創(chuàng)新與發(fā)展，對(duì)電力營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，需要和互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展有很大的契合。互聯(lián)網(wǎng)+所涉及的領(lǐng)域比較廣泛，所以它給電力營(yíng)銷模式所帶來的一些引導(dǎo)也是比較寬泛的，能夠使電力營(yíng)銷更好的符合消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣。電力營(yíng)銷模式的構(gòu)建，也是需要對(duì)市場(chǎng)有一定的了解的，互聯(lián)網(wǎng)+能為電力營(yíng)銷模式的構(gòu)建帶來一些大數(shù)據(jù)方面的信息，并且都是具有時(shí)效性的，這樣在對(duì)于電力營(yíng)銷模式的構(gòu)建方面有很大的幫助，也能為電力營(yíng)銷模式構(gòu)建提供一些有效的市場(chǎng)信息，所以在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+的契合方面，我們也是需要加以重視的。

（三）益于優(yōu)化電力體制

根據(jù)當(dāng)前國(guó)家能源分布的變化來看，在推動(dòng)能源持續(xù)發(fā)展不斷提高這一過程中，還給一些能源行業(yè)提出了更多的要求，尤其是電力公司,所以在對(duì)于電力體制的優(yōu)化方面，電力公司需要給予很大的重視。在這一發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)的許多電力公司都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和未知。怎樣才能在現(xiàn)階段的發(fā)展當(dāng)中有更好的發(fā)展空間，怎樣將朝著社會(huì)資本放開配售電業(yè)實(shí)現(xiàn)，這是現(xiàn)階段電力改革需求對(duì)電力公司發(fā)展提出的具體詳細(xì)的要求和改善地方。這種情況下，電力公司角色也受到了影響，發(fā)生了改變，以往電力公司的角色是供應(yīng)商，而現(xiàn)在卻轉(zhuǎn)變成了服務(wù)商。所以說，如果我們想要完善電力公司體制，我們就需要在現(xiàn)階段把互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷作為一種新型的模式推廣起來，這樣不僅能夠優(yōu)化電力體制，還能夠?qū)﹄娏镜囊恍﹤鹘y(tǒng)體制進(jìn)行改善，更便于現(xiàn)行的電力營(yíng)銷模式的運(yùn)營(yíng)，為電力公司的發(fā)展提供契機(jī)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+的電力營(yíng)銷模式構(gòu)建對(duì)策

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)也是發(fā)展迅速的，因此電力公司是需要緊跟時(shí)代的腳步來不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展，只有這樣才不會(huì)被淘汰，才能夠更好地掌握時(shí)代的脈搏跟隨時(shí)代不斷前進(jìn)。在新形勢(shì)下，主動(dòng)的去發(fā)展、去創(chuàng)新，創(chuàng)造新的營(yíng)銷模式運(yùn)營(yíng)模式。根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，合理的利用互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)造性思維，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷模式，并且將服務(wù)來作為發(fā)展的，根本將客戶作為最終的主體，把市場(chǎng)的需求當(dāng)作我們公司的需求和要求，并且全力地推進(jìn)健康電力營(yíng)銷服務(wù)鏈，并且要構(gòu)建一個(gè)綜合化的電力服務(wù)平臺(tái)。

（一）創(chuàng)建用戶數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略

首先，我們是需要?jiǎng)?chuàng)建用戶數(shù)據(jù)庫的，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確的信息的云計(jì)算大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)，這三者是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展下的關(guān)鍵性產(chǎn)物，而電力公司如果采用這部分的信息技術(shù)是能夠深入，并且完善內(nèi)部電力營(yíng)銷的系統(tǒng)。從具體的詳細(xì)的操作來看，就是電力公司可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)來對(duì)不同的用戶進(jìn)行分析，對(duì)不同的群體用電狀況以及日常的生活習(xí)慣行為，習(xí)慣等進(jìn)行分析，這樣能夠構(gòu)建一個(gè)完整以及準(zhǔn)確精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)。緊接著，相應(yīng)的電力公司就可以根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)來對(duì)不同情況的用戶提供單獨(dú)的針對(duì)性的具有特色的服務(wù)。例如我們可以對(duì)于那些信用額度良好并且能夠及時(shí)上繳費(fèi)用的用戶，為他們提供相對(duì)寬松的電費(fèi)催繳服務(wù)。但是對(duì)于那些使用電量過多較多的用戶，電力公司可以為這些用戶提供一些節(jié)能的用電套餐來減少電量的過多使用。使用這樣具有特色個(gè)性的差異性服務(wù)是能夠幫助電力公司牢牢的掌握不同用戶的心理，以推動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值的創(chuàng)造來推動(dòng)電力公司進(jìn)一步發(fā)展。

（二）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開辟各種服務(wù)渠道

在發(fā)展的過程當(dāng)中，我們也可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來開辟各種各樣的服務(wù)渠道，為更多的用戶提供更好的體驗(yàn)。電力公司在進(jìn)行多種多樣服務(wù)和開展業(yè)務(wù)時(shí)，是需要根據(jù)客戶的具體情況實(shí)際情況來進(jìn)行分析的，只有這樣，才能夠更好地提升互聯(lián)網(wǎng)和電力營(yíng)銷模式深入廣大人民。我們也可以為廣大的人民群眾主動(dòng)地推出支付寶生活繳納費(fèi)用，微信電力費(fèi)用繳納等多種相類似的電力服務(wù)App。除此之外，電力公司也可以積極的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，這樣能夠讓廣大人民群眾足不出戶就可以收到電力服務(wù)平臺(tái)提供的優(yōu)質(zhì)性服務(wù)，讓更多的人民群眾有更好的體驗(yàn)感受推動(dòng)電力公司的發(fā)展。電力公司也可以主動(dòng)地開辟多方面的渠道和業(yè)務(wù)，除去那些需要給用戶提供線上電力繳納服務(wù)和電力用量分析服務(wù)，用電安全與賬單分享服務(wù)等這些基本的業(yè)務(wù)之外，還需要積極主動(dòng)地借用互聯(lián)網(wǎng)背景之下的大數(shù)據(jù)技術(shù)來為電力公司提供更好的電力質(zhì)量檢測(cè)和節(jié)能推斷等服務(wù)，從而讓電力公司有更好的發(fā)展前進(jìn)發(fā)展空間，讓廣大人民群眾更加的認(rèn)可。除此之外，電力公司也可以合理的利用相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來精準(zhǔn)地分辨用戶的個(gè)人信息，從而確保電力公司服務(wù)的差異性、準(zhǔn)確性，最終提高營(yíng)銷的水平，這都是電力公司發(fā)展的必經(jīng)之路。

（三）創(chuàng)建線上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行全天候業(yè)務(wù)辦理

現(xiàn)階段根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們還需要?jiǎng)?chuàng)建線上營(yíng)業(yè)廳，并且進(jìn)行全天的候業(yè)務(wù)辦理，這樣才能夠真正的做到便民便利滿足人們的需求。電力公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，大部分情況下都是需要在線下實(shí)體的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理的。我們?nèi)绻皇且蕾嚲€下的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)就會(huì)存在著許多局限性的影響，不利于電力公司的有效開展。所以，我們就需要借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建線上的營(yíng)業(yè)廳，并且對(duì)廣大客戶積極開放。與此同時(shí)，我們還可以為用戶提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理等一系列服務(wù)，從而達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)全天辦理的狀態(tài)，我們還需要?jiǎng)?chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)+模式的線上電力平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)來推動(dòng)電力公司的發(fā)展，對(duì)電力公司不斷地改進(jìn)和完善，爭(zhēng)取做到新時(shí)代下電力公司的改革創(chuàng)新。通過以上一系列的辦法，我們不僅可以降低客戶往返營(yíng)業(yè)廳的頻率，同樣也為電力公司減少了許多的人力、財(cái)力、時(shí)間成本，讓廣大群眾更加滿意，也提升了電力公司的影響力度以及營(yíng)銷力度。

就目前來講，人口的不斷增長(zhǎng)，對(duì)于各方面的需求都是有所增加的，在電力公司方面，我們也可以將線上營(yíng)業(yè)廳作為一個(gè)主打環(huán)節(jié)來進(jìn)行發(fā)展，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的不斷融入，越來越多的網(wǎng)民逐漸出現(xiàn)在網(wǎng)上，在辦理以及消費(fèi)也越來越多。所以辦理和創(chuàng)建線上營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)非常好的營(yíng)銷策略，并且線上的營(yíng)業(yè)廳相對(duì)于線下的營(yíng)業(yè)廳來說有很多的優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)辦理方面也有很大的靈活性。

三、結(jié)束語

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，在能源方面也有很大的改變和體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)+的融入，能夠?qū)﹄娏π袠I(yè)方面的能源需求有所高效利用，所以互聯(lián)網(wǎng)+的融入能夠?yàn)殡娏净蛘唠娏π袠I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，能為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能將智能化融入到電力公司與電力行業(yè)中，為社會(huì)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。