項(xiàng)劍敏 修雪芳 范英杰 浙江萬里學(xué)院

親子旅游是由父母和未成年子女共同參與，集體驗(yàn)、親情、互動(dòng)和休閑于一體的旅游形式。目前，國內(nèi)親子旅游市場(chǎng)發(fā)展較好，親子旅游具有良好的社會(huì)認(rèn)同感。寧波地區(qū)不論是人文旅游資還是山水旅游資源都非常豐富，在親子旅游方面有著得天獨(dú)厚的市場(chǎng)，同時(shí)基于對(duì)我國親子旅游方面的文獻(xiàn)研究，我們發(fā)現(xiàn)寧波親子旅游的決策模式是“家長(zhǎng)主導(dǎo)決策，孩子影響決策”，也有越來越強(qiáng)民主化趨勢(shì)，因此從本文從兒童視角去理解親子旅游是非常重要的。如果根據(jù)以往研究經(jīng)驗(yàn)，僅基于成年人視角去探索親子旅游的相關(guān)信息是不合適的，所以本文通過結(jié)合成年人的需求視角和兒童的需求視角，結(jié)合文獻(xiàn)以及對(duì)兒童、家長(zhǎng)的問卷調(diào)查結(jié)果，試圖解決如下問題：不同年齡段兒童的旅游喜好、兒童的旅游目的、家長(zhǎng)的旅游喜好、家長(zhǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)是什么。

一、寧波親子旅游發(fā)展現(xiàn)狀

通過走訪調(diào)查、收集資料，本研究發(fā)現(xiàn)以寧波為主的親子旅游產(chǎn)品較不成熟，缺乏專營親子游的特色品牌，總結(jié)存在以下問題：

（一）親子旅游缺乏互動(dòng)性

寧波市旅游資源總體數(shù)量多，自然旅游資源較少，以一林（花岙石林）、一湖（東錢湖）為主；人文旅游資源以一村（滕頭村）、二水利（北侖港、它山堰）、三遺址（上林湖越窯遺址群、河姆渡遺址、鎮(zhèn)海海防遺址）、四殿閣（保國寺“無梁殿”、阿育王寺舍利殿、天童寺、天一閣）為主。足以可見寧波旅游類型多元且品質(zhì)優(yōu)良，具有明顯優(yōu)勢(shì)。但在實(shí)際調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)很多線上旅游平臺(tái)在售親子旅游產(chǎn)品，大多數(shù)依然采用“門票+導(dǎo)游”的模式，即購買本產(chǎn)品包含多景區(qū)門票跟團(tuán)導(dǎo)游講解，但隨著近年來文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)興起，各類旅行社、平臺(tái)可以與景區(qū)開展更多商業(yè)合作，景區(qū)與旅行社互利共贏。此外，上述的有些景區(qū)鮮有將上述旅游景點(diǎn)包含在內(nèi)，即使有也不能物盡其用，導(dǎo)致旅游資源不能充分開發(fā)利用，實(shí)際上只是普通的旅游。很少能實(shí)現(xiàn)親情與互動(dòng)環(huán)節(jié)，沒有實(shí)現(xiàn)親子旅游中增進(jìn)親子關(guān)系，寓教于樂的功能。

“親子旅游”更應(yīng)該關(guān)注旅行者的獲得感，在旅游安排上務(wù)必要使旅行者留下深刻美好的回憶，而不僅僅是“好玩”“好看”這樣簡(jiǎn)單的感覺。

（二）缺乏專業(yè)的親子游平臺(tái)建設(shè)

所謂專業(yè)親子旅游平臺(tái)是指一個(gè)綜合性的親子游平臺(tái)，專門針對(duì)地域特色挖掘和設(shè)計(jì)好玩的親子游線路，匯聚過千旅游達(dá)人、導(dǎo)師助教，傾力打造最好的親子旅行。在我國，綜合旅游平臺(tái)有童游、媽網(wǎng)等；在移動(dòng)端地方親子游平臺(tái)有團(tuán)團(tuán)親子游（山東）、俠侶親子（福建）、麥芽親子游（四川）等，他們?cè)趯?shí)施中都具有很好的效果，根據(jù)調(diào)研，目前寧波地區(qū)很多親子旅游產(chǎn)品銷售沒有專門的服務(wù)平臺(tái)，很多產(chǎn)品的銷售和推廣都是借助于其他旅游平臺(tái)進(jìn)行。在寧波地區(qū)目前親子游的產(chǎn)品主要依托于驢媽媽旅游、貝旅網(wǎng)等，移動(dòng)端主要結(jié)合四季薈等本地消費(fèi)的微信公眾號(hào)展開。而寧波親子游一般以線下為主售賣，在寧波地區(qū)尚未形成以親子游為特色的旅游平臺(tái)，這就很大程度上限制了寧波親子旅游的發(fā)展。

二、寧波親子旅游特點(diǎn)分析

項(xiàng)目小組從親子旅游出行規(guī)律、旅游內(nèi)容喜好、決策考慮因素等三大方面設(shè)計(jì)問卷，通過隨機(jī)攔截訪問和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，收集問卷總共有105 份，剔除無效問卷，得到有效問卷為103 份，問卷有效回收達(dá)到約98.09%。

受訪人群家庭身份具體分布中孩子占43.69%，家長(zhǎng)占56.31%，基本可以不偏不倚地反映家長(zhǎng)和孩子對(duì)于親子旅游產(chǎn)品的態(tài)度。

根據(jù)問卷調(diào)查，綜合家長(zhǎng)與孩子的需求，我們可以得出如下的結(jié)論：在出行規(guī)律上，親子旅游有明顯的周邊游的出行，出游范圍以國內(nèi)為主，依次為鄰省、省內(nèi)、市內(nèi)及周邊郊區(qū)；出行方式更偏好自駕游，也能接受火車、飛機(jī)，但是長(zhǎng)途汽車明細(xì)評(píng)分較低；人群出游頻次較低，習(xí)慣半年出行一次，主要數(shù)由于孩子寒暑假原因；出游時(shí)間多為一周以內(nèi)，其中3-5 天的旅行最被大家所期待。特別要指出，孩子除了寒暑假、節(jié)假日有較高的出行欲望之外，周末出游的需求也不容小覷。

在出行偏好上，親子游目的依次是“娛樂放松，感受自然”“陪伴家庭，促進(jìn)關(guān)系”“培養(yǎng)興趣，增長(zhǎng)見聞”三個(gè)目的；出游內(nèi)容更希望是“戶外運(yùn)動(dòng)”“自然風(fēng)光”“主題公園”“親子農(nóng)場(chǎng)”，對(duì)于常見的動(dòng)植物園、冬夏令營、科普教育等旅游產(chǎn)品不太喜歡。出行目的孩子與家長(zhǎng)大致相同最主要是為了娛樂放松，但是年齡較長(zhǎng)的孩子喜好“自然風(fēng)光”“溫泉度假”“戶外運(yùn)動(dòng)”，年齡較小的孩子對(duì)“動(dòng)物植物園”“主題公園”“親子農(nóng)場(chǎng)”這樣的地方比較喜歡。

在決策因素上，選擇親子游產(chǎn)品依次關(guān)注“安全”“衛(wèi)生”“品質(zhì)”“趣味”，對(duì)價(jià)格、教育性較為不敏感；多數(shù)人了解旅游產(chǎn)品的渠道是“微信”“旅游網(wǎng)站”“親朋好友推薦”?？梢钥闯?，年齡愈長(zhǎng)的孩子在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)越來越與家長(zhǎng)有共識(shí)，他們會(huì)選擇安全性更高的旅游，這可能與近年來大力推廣安全教育有關(guān)。

三、寧波地區(qū)親子旅游發(fā)展建議

根據(jù)上述的問卷調(diào)查結(jié)果，考慮現(xiàn)有的一些旅游平臺(tái)的產(chǎn)品可能并不能突出旅游產(chǎn)品的特色，所以建議應(yīng)該走“推廣特色旅游產(chǎn)品，樹立特色品牌”的道路。故而寧波地區(qū)親子旅游產(chǎn)品應(yīng)定義為“一款以親子出游增進(jìn)家庭關(guān)系為主題，以周邊自駕游為特色，對(duì)安全衛(wèi)生問題有保障，綜合微信、網(wǎng)站等渠道的旅游平臺(tái)”。

（一）結(jié)合不同階段兒童需求設(shè)置親子主題

親子游產(chǎn)品需要真正結(jié)合孩子視角，結(jié)合不同階段兒童入駐不同趣味性活動(dòng)，增加親子游的粘度。通過市場(chǎng)調(diào)研，分析結(jié)果中可以看出，面向家中有較大的孩子設(shè)計(jì)有關(guān)“春季踏青”“夏夜露營”“秋季燒烤”“冬季溫泉”“四季農(nóng)家樂”等包含一年四季的主題旅游，重點(diǎn)布置冬夏；夏季時(shí)通常是一家三口一起出游，適合做為期3 至4 日的周邊省市游；冬季時(shí)可能會(huì)有老年人加入一大家子出游，適合做1 至2 天的短途自駕游等。面向低年齡段兒童增加親子游產(chǎn)品的體驗(yàn)感，親密接觸大自然，提高活動(dòng)樂趣性，同時(shí)特別關(guān)注此類用戶旅游安全與舒適的問題。從兒童視角出發(fā)設(shè)置的親子游產(chǎn)品，會(huì)更好的提高親子游旅游的體驗(yàn)感，也更有利于市場(chǎng)的口碑傳播。

（二）開設(shè)線上親子旅游分享與交流模塊

除了線下產(chǎn)品的豐富與完善外，同時(shí)結(jié)合線上展開更多的推廣。線下通過旅游方式增強(qiáng)父母與子女之間的情感聯(lián)系，增加雙方相處機(jī)會(huì)，很多的年輕父母都喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)的分享，因此特別打造了親子旅游分享互動(dòng)社區(qū)功能對(duì)于產(chǎn)品推廣是特別有益的。在本功能設(shè)置中，親子家庭可以將自己的旅游經(jīng)歷和精美照片進(jìn)行上傳共享，也可以進(jìn)行社區(qū)內(nèi)的交流評(píng)論。在家庭分享視頻中可以進(jìn)行彈幕式的交流與評(píng)論，更好的進(jìn)行家庭之間的互動(dòng)與溝通，有利于親子游的體驗(yàn)感與互動(dòng)性的需求得到進(jìn)一步滿足。

親子旅游產(chǎn)品除了能夠進(jìn)行家庭之間的交流與共享之外，還可以進(jìn)行組隊(duì)出游以及家庭集體夏令營的相關(guān)聯(lián)絡(luò)組織活動(dòng)，豐富了親子出游形式與內(nèi)容的同時(shí)，也使得我們的親子游平臺(tái)區(qū)別于其他普通旅游平臺(tái)：在家庭成員出游的基礎(chǔ)下為子女提供社交、實(shí)踐、學(xué)習(xí)等能力訓(xùn)練環(huán)境，做到寓教于樂。

四、結(jié)語

親子旅游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，人們對(duì)親子旅游的需求不斷擴(kuò)大，但高質(zhì)量、個(gè)性化的需求沒有很好被滿足，特別是寧波地區(qū)親子旅游市場(chǎng)仍有較大的提高空間。為了解決這個(gè)問題，本文提出“一款以親子出游增進(jìn)家庭關(guān)系為主題，以周邊自駕游為特色，對(duì)安全衛(wèi)生問題有保障，綜合微信、網(wǎng)站等渠道的旅游平臺(tái)”的路線，構(gòu)建符合兒童視角的親子旅游產(chǎn)品，旨在進(jìn)一步整合寧波地區(qū)的旅游資源，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展。