陳玲花 云南省建設(shè)投資控股集團有限公司

隨著信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，IT迅速滲透到各行業(yè)，使得信息化成為全球經(jīng)濟潮流。在建筑行業(yè)亦是如此。建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的進程快慢、信息化水平的高低，決定了企業(yè)能否快速響應(yīng)市場變化、并贏得市場競爭的主動權(quán)。建筑行業(yè)的信息化整體起步較晚，在住建部多次出臺了《全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》之后，近幾年進入了高速發(fā)展階段。多數(shù)施工企業(yè)選擇將信息化任務(wù)進行外包，這一方式有效助力企業(yè)較快完成了信息化建設(shè)任務(wù)。

一、建筑施工企業(yè)的信息化需求

施工建筑企業(yè)的信息化需求主要來自于三個方面：

一是企業(yè)資質(zhì)評級的要求。隨著建筑行業(yè)競爭的加劇，施工項目的招投標(biāo)工作對建筑施工企業(yè)的資質(zhì)和競爭能力愈發(fā)看中，相應(yīng)要求也逐步提高。取得相應(yīng)的施工資質(zhì)等級已經(jīng)成了競爭的一道門檻。而在建筑施工企業(yè)的等級資質(zhì)評比中，尤其是特級資質(zhì)評比中，信息化是一項關(guān)鍵指標(biāo)，評級規(guī)則對企業(yè)的信息化建設(shè)情況有著詳細的規(guī)定和嚴格的要求，這迫使建筑施工企業(yè)必須重視信息化工作。

二是企業(yè)自身的發(fā)展要求。隨著建筑施工企業(yè)自身的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)的管理模式發(fā)生了改變，原有的項目經(jīng)理管理模式不能滿足企業(yè)集團化的管理要求，施工項目在招投標(biāo)、合同、施工進度、質(zhì)量、安全、材料供應(yīng)、資金、審計等環(huán)節(jié)的管理權(quán)限需要集中到公司總部，確保總部對所有經(jīng)營項目的絕對掌控權(quán)和統(tǒng)一決策權(quán)，信息化就成了最為便捷、有效的手段之一。通過信息化的建設(shè)，可以在集團層面迅速調(diào)節(jié)配置資源，實現(xiàn)對所有項目的合同、物資、成本、設(shè)備的管理。

三是信息化與管理的結(jié)合，能夠促使企業(yè)提高市場競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。借助信息化的管理平臺，建筑施工企業(yè)可以克服地理空間的障礙，實現(xiàn)跨地域的信息實時獲取、傳遞和利用，實現(xiàn)靈活、快捷、高效資源調(diào)配，有效提高了管理決策的科學(xué)性、合理性和可操作性，從而提高了管理的質(zhì)量、水平。而信息化與管理有機結(jié)合的過程，能夠促使企業(yè)員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念、提高整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，從而提高了企業(yè)的整體管理水平，在競爭中占據(jù)更多優(yōu)勢，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、建筑施工企業(yè)信息化的外包現(xiàn)狀及存在的問題

企業(yè)信息化建設(shè)主要做兩方面的任務(wù)，一是硬件設(shè)備平臺的建設(shè)，二是信息資源管理軟件的搭建與維護，這需要投入專業(yè)的設(shè)備、研發(fā)人員、維護人員。

交易成本理論指出，企業(yè)通過外包的方式，可以利用外部承包商的規(guī)模經(jīng)濟，同時減少企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本。當(dāng)這種收益超過市場成本時，外包就是有利的。

對于建筑施工企業(yè)來講，IT研發(fā)并非其強項，將信息化工作外包給專業(yè)的IT團隊，能夠使得企業(yè)享受專業(yè)IT服務(wù)的同時，更專注于提高自身核心競爭力。市場上也有諸多IT團隊針對建筑企業(yè)的信息化需求提供整體化解決方案。

以云南A建筑公司為例，該公司在申報施工總承包特級資質(zhì)的過程中，將整個公司的信息化建設(shè)工作整體外包給X軟件公司。該軟件公司作為業(yè)內(nèi)實力較強的IT公司，為A公司提供了專業(yè)的信息化整體解決方案，搭建了OA、NC等不同的管理平臺，系統(tǒng)化解決了信息化的硬件和軟件需求。A公司在順利通過施工總承包特級資質(zhì)評審后，繼續(xù)使用X公司的信息化服務(wù)，并將信息化與集團管理深度結(jié)合，對信息化平臺迭代更新，對規(guī)范企業(yè)管理流程、提升管理水平起到了積極的作用。

但在信息化外包建設(shè)的過程中，也凸顯了一些問題，表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是信息化工作以申報特級資質(zhì)為目的，特級資質(zhì)對信息化的要求面面俱到、但缺乏重點，這導(dǎo)致外包提供的信息解決方案與企業(yè)的實際管理需求存在不匹配或脫節(jié)的情況，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，不匹配的情況日益突出，整體信息化體統(tǒng)的可操作性降低。

二是外包提供的信息解決方案對項目日常資料及竣工歸檔工作的支持力度低。工程建設(shè)過程中形成的所有文件，按照慣例，仍是以紙質(zhì)版為主，由各方認可簽字蓋章。隨著建筑行業(yè)的信息化進程，對工程檔案的電子化要求逐漸提升，通常要求對檔案資料進行掃描上傳系統(tǒng)。但工程竣工歸檔工作會按照工程性質(zhì)、類別不同，對應(yīng)不同的質(zhì)監(jiān)站、檔案館，各質(zhì)監(jiān)站、檔案館對竣工檔案資料有著不同的歸檔要求，所有資料在竣工歸檔的時候都需要有針對性的進行制作紙質(zhì)版和電子版，建設(shè)過程中所做的檔案資料信息化在這個環(huán)節(jié)中作用幾近于零。

三是外包提供的信息解決方案在項目建設(shè)過程管理，尤其是生產(chǎn)技術(shù)協(xié)調(diào)控制管理方面的信息化程度很低。項目建設(shè)過程中的進度管理、質(zhì)量管理、安全管理更多的還是依靠管理者人工操作完成，比如現(xiàn)場檢查報告、整改回復(fù)，比如技術(shù)管理交底、技術(shù)方案變更等，受制于工程竣工檔案收集的需求，仍然采用紙質(zhì)版、依賴工作人員反復(fù)跑各個部門簽字蓋章、傳送文件，不能形成良好的線上線下協(xié)同。項目建設(shè)過程管理、生產(chǎn)技術(shù)管理的信息化，更多的目的是為企業(yè)內(nèi)部交流提供依據(jù)，管理深度容易停留在項目辦公室少數(shù)人員的數(shù)據(jù)錄入，與現(xiàn)場管理情況存在脫節(jié)的問題。

四是外包提供的信息設(shè)備穩(wěn)定性不高，系統(tǒng)對及時保存數(shù)據(jù)資料的功能支持較差，數(shù)據(jù)錄入過程中容易出故障或發(fā)生數(shù)據(jù)丟失損壞的情況，常常需要補錄數(shù)據(jù)，造成重復(fù)工作。系統(tǒng)更迭后對數(shù)據(jù)的遷移和兼容性支持不足，經(jīng)常造成新系統(tǒng)上線后，需要發(fā)動全集團人員做數(shù)據(jù)補錄工作，是對人力資源的極大的浪費。

五是系統(tǒng)的設(shè)計缺乏前瞻性，對企業(yè)的發(fā)展速度估計不足，以至于信息系統(tǒng)的本身的容量不能滿足企業(yè)發(fā)展所需，即使在系統(tǒng)升級更迭之后，仍然不足以支持眾多項目及員工同時在線操作（系統(tǒng)并發(fā)數(shù)不足），無形中拖慢了管理信息上傳及處理速度，違背了信息化提升工作效率、助力企業(yè)快速發(fā)展的初衷。

三、建筑施工企業(yè)的信息化發(fā)展方向

結(jié)合建筑施工企業(yè)項目管理的實際需求和相關(guān)的技術(shù)發(fā)展，筆者認為建筑施工企業(yè)的信息化應(yīng)該增加以下三個方面的信息支持：

（一）提高信息化系統(tǒng)對項目管理過程資料、歸檔資料的支持

如前所述，信息化應(yīng)該是發(fā)揮IT和計算機信息系統(tǒng)的功能、提高工作效率和工作水平的有效手段，而不應(yīng)導(dǎo)致項目管理過程中無用的數(shù)據(jù)錄入和不必要的工作重復(fù)。信息化外包建設(shè)過程中，應(yīng)該充分考慮項目資料管理和檔案歸檔的需求，一是根據(jù)項目類別、地域劃分不同的資料模式，二是在企業(yè)個性化定制模塊的基礎(chǔ)上，增加針對夢龍、筑業(yè)等軟件的支持，或者設(shè)立相應(yīng)資料的傳輸接口，提高項目資料后期資料歸檔工作的支持，提升過程數(shù)據(jù)資料的利用效率。

（二）提高對生產(chǎn)技術(shù)的信息化支持

信息化系統(tǒng)應(yīng)該充分結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，如BIM技術(shù)、隧道安全生產(chǎn)信息化監(jiān)控技術(shù)、隧道智能鑿巖設(shè)備、橋梁智能化張拉設(shè)備等，及時做好與新技術(shù)、新設(shè)備之間的數(shù)據(jù)銜接、與新系統(tǒng)匹配，減少整個項目技術(shù)管理、成本管理過程中的低效率勞動。

（三）構(gòu)建現(xiàn)場信息化管理系統(tǒng)，打造“智慧工地”

信息化系統(tǒng)不能僅在辦公室里面輸入數(shù)據(jù)，這是一種滯后管理，現(xiàn)在多數(shù)項目工地都會設(shè)置人員進出打卡設(shè)施、攝像監(jiān)控系統(tǒng)等，對項目施工現(xiàn)場進行實時監(jiān)控?？梢钥紤]將這些系統(tǒng)與企業(yè)的信息化系統(tǒng)聯(lián)通，在項目施工現(xiàn)場綜合應(yīng)用RFID、紅外探測、無線傳感、智能硬件等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動APP，構(gòu)建現(xiàn)場信息化管理體系，打造“智慧工地”，將人員進出管理、生產(chǎn)現(xiàn)場視頻監(jiān)控、消防報警系統(tǒng)等信息集成到信息化平臺上，與施工進度、技術(shù)管理同步，有助于管理人員實時掌握施工現(xiàn)場情況，全方位了解項目建設(shè)進展。

四、建筑施工企業(yè)的信息化外包選擇對策

建筑施工企業(yè)在信息化外包建設(shè)的選擇，是信息化工作能否順利實現(xiàn)的前提，在這個過程中，企業(yè)應(yīng)該注重以下幾個方面的考量：

（一）不以特級資質(zhì)考評為最終目標(biāo)，信息化應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的最高管理水平

特級資質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，但不能是企業(yè)管理的最終目的。建筑行業(yè)也對特級資質(zhì)信息化考評指標(biāo)提出了質(zhì)疑，這些指標(biāo)是否能代表我國建筑行業(yè)信息管理的最高水平，是否符合國際建筑施工行業(yè)的管理模式及發(fā)展方向。具體到不同的建筑施工企業(yè)來講，每個企業(yè)的管理方式各有特點，發(fā)展階段各不相同，通過對標(biāo)特級資質(zhì)信息化考評指標(biāo)，可以讓企業(yè)短時間內(nèi)達到業(yè)內(nèi)統(tǒng)一管理所要求的水平，但僅以此為目標(biāo)，則會使得建筑施工行業(yè)信息管理水平停滯不前。企業(yè)在選擇信息化外包的時候，不應(yīng)局限于特級資質(zhì)考評要求，而應(yīng)該著眼于企業(yè)信息管理的目標(biāo)水平，著眼于國內(nèi)建筑行業(yè)特級資質(zhì)企業(yè)信息管理的最高水平。

（二）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，前瞻性規(guī)劃信息化外包策略及需求

建筑施工企業(yè)在選擇信息化外包解決方案的時候，應(yīng)該首先對企業(yè)本身的發(fā)展階段、發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)有清晰的認識，做出明確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，據(jù)此制定個性化的信息化外包策略，明確信息化業(yè)務(wù)的整體目標(biāo)、階段目標(biāo)、主次目標(biāo)、優(yōu)先等級等。信息化外包策略要兼具前瞻性和專業(yè)性，要對行業(yè)信息化發(fā)展方向以及相關(guān)IT技術(shù)發(fā)展方向有較清晰的了解和掌握，確保信息化系統(tǒng)建成后能夠滿足企業(yè)在較長一段時間內(nèi)的發(fā)展需求，避免系統(tǒng)頻繁迭代升級所帶來的資源浪費。

（三）候選外包IT服務(wù)團隊的能力是否匹配企業(yè)管理需求

外包IT服務(wù)團隊的經(jīng)驗、能力、技術(shù)、資本、信譽、發(fā)展穩(wěn)定性以及對建筑施工行業(yè)信息化工作的熟悉程度、已有相關(guān)業(yè)績等，都是預(yù)測外包團隊能否達成信息化目標(biāo)的重要指標(biāo)。因此要對外包服務(wù)團隊進行充分的前期調(diào)研，并制定科學(xué)全面的量化評估方案，考察其能力是否足以完成企業(yè)信息化的任務(wù)。

（四）對信息化外包服務(wù)的風(fēng)險把控

IT外包服務(wù)過程中的風(fēng)險客觀存在，從招投標(biāo)的風(fēng)險評估到系統(tǒng)運行管理的安全性，從數(shù)據(jù)收集管理權(quán)限到企業(yè)關(guān)鍵信息保護，以及企業(yè)信息化過程中所產(chǎn)生的信息知識產(chǎn)權(quán)，都存在信息安全風(fēng)險。這需要在信息化外包過程中提前考慮部署，在外包合同中做出相應(yīng)明確的約定，并制定相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，同時加強信息化外包過程管理，明確企業(yè)內(nèi)部各部門度信息化外包工作的管理職責(zé)和管理目標(biāo)，在外包實施過程中對外包團隊的人員和服務(wù)進行有效監(jiān)督。

五、結(jié)語

建筑施工企業(yè)在信息化過程中，絕大多數(shù)都選擇了外包模式。在信息化外包建設(shè)的過程中，如果企業(yè)能夠結(jié)合項目管理實際需求，對信息化的作用、要達到的目的有清晰明確的認識，并謹慎選擇合適的外包團隊，加強外包過程中的風(fēng)險把控，就能夠使得信息化工作事半功倍，有效提升建筑施工企業(yè)的管理和決策水平。