段曉婧 錫林郭勒盟市場(chǎng)監(jiān)督管理局

伴隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的消費(fèi)者人均居民收入也得到了顯著的提高，那么在人們的日常生產(chǎn)生活的活動(dòng)中，在滿(mǎn)足了日常的消費(fèi)需求的同時(shí)，也更加注重維護(hù)自身的合法權(quán)益。如果想要推進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，不僅需要消費(fèi)者的積極參與，而且也需要政府不斷的發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，在進(jìn)一步的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的過(guò)程中，提高我國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展水平和整體質(zhì)量。

一、當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵害，撥打“12315”的重要作用

（一）消費(fèi)者的維權(quán)渠道更加便捷

隨著我國(guó)科技發(fā)展水平的不斷提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及，我國(guó)的電子網(wǎng)絡(luò)終端以及通信設(shè)備已經(jīng)基本普及到每戶(hù)居民的家中，這也就說(shuō)明，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，撥打12315的重要作用是可以拓寬消費(fèi)者的維權(quán)渠道，并且消費(fèi)者通過(guò)直接撥打舉報(bào)電話的方法，可以使消費(fèi)者的維權(quán)渠道更加便捷。

（二）消費(fèi)者的訴求得到有效解決

隨著我國(guó)人均居民收入的水平的不斷提高，我國(guó)的居民整體消費(fèi)實(shí)力和水平得到了顯著的發(fā)展。而我國(guó)的政府也設(shè)置了舉報(bào)電話，這樣當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者的訴求可以通過(guò)撥打舉報(bào)電話得到有力的解決。這不僅提高了政府宏觀調(diào)控的水平，也有利于合理快速的解決市場(chǎng)發(fā)展中的矛盾。由此可見(jiàn)，當(dāng)消費(fèi)者的訴求得到有效解決的同時(shí)，將會(huì)進(jìn)一步的提高我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)的水平，這樣在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的過(guò)程中，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)也逐步的顯現(xiàn)出來(lái)。

（三）消費(fèi)者維權(quán)制度更加完善

盡管目前我國(guó)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中已經(jīng)出臺(tái)了許多的相關(guān)政策來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受到侵害，但是由于多種因素的影響，相關(guān)政策的推進(jìn)和實(shí)行依然存在著許多不完善的地方，這也就說(shuō)明了，并非所有的維權(quán)制度都可以有效的落到實(shí)處。而我國(guó)的政府通過(guò)設(shè)置舉報(bào)電話，不僅可以直接的維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且也進(jìn)一步的推進(jìn)了消費(fèi)者維權(quán)制度的完善。在市場(chǎng)發(fā)展的進(jìn)程中，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，離不開(kāi)基礎(chǔ)的政治制度作為支撐，而消費(fèi)者的維權(quán)制度得到了完善，也就為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)力量。

二、進(jìn)一步的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的做法

（一）政府建設(shè)相應(yīng)的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的體系

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，需要充分的將維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益作為市場(chǎng)監(jiān)管的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因?yàn)橄M(fèi)者作為市場(chǎng)發(fā)展和建設(shè)的主題，只有充分的維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，才有利于市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)步?；诰S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要性，我國(guó)就需要通過(guò)各種手段，來(lái)進(jìn)一步的提高市場(chǎng)監(jiān)管的水平，并且不斷保護(hù)人民群眾的根本利益。而政府建設(shè)相應(yīng)的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的體系，為進(jìn)一步的提高消費(fèi)者的市場(chǎng)滿(mǎn)意度提供了政策上的支持。這樣不僅有利于政府更好的發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，而且也有利于政府拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，這樣將進(jìn)一步的提高消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的認(rèn)同感和歸屬感。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和商品質(zhì)量監(jiān)管的水平

消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵犯，歸根結(jié)底是由于市場(chǎng)監(jiān)管的力度不大，或者是商品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題而侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。那么，如果政府想要進(jìn)一步的維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，就應(yīng)該不斷的加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的水平，并且通過(guò)合理的篩查商品的質(zhì)量，進(jìn)而來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受到侵犯。而且政府通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，不僅有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且也保證了市場(chǎng)的進(jìn)一步健康發(fā)展，在營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，也推動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）加大消費(fèi)宣傳的力度

在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的過(guò)程中，不僅需要發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的作用，同時(shí)也需要調(diào)動(dòng)消費(fèi)者自身的力量，通過(guò)不斷的加大消費(fèi)宣傳的力度，使消費(fèi)者在市場(chǎng)消費(fèi)的過(guò)程中，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的水平，只有消費(fèi)者不斷的注重保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害，再加之政府的宏觀調(diào)控與相應(yīng)的政策推行，才有利于市場(chǎng)監(jiān)管水平的進(jìn)一步提高，才可以更好的落實(shí)消費(fèi)者的合法權(quán)益是市場(chǎng)監(jiān)管的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，一直是我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管的核心和基礎(chǔ)工作，那么在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的過(guò)程中，也依舊應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)和核心力量。當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，通過(guò)撥打12315，可以使消費(fèi)者的維權(quán)渠道更加便捷，而且也可以進(jìn)一步的推進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)制度的完善。基于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，政府應(yīng)該建設(shè)相應(yīng)的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作體系，并且通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的力度和提高商品質(zhì)量監(jiān)管的水平，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益提供基礎(chǔ)的支持。除此之外政府還應(yīng)該加大消費(fèi)宣傳力度，從根源上提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，并進(jìn)一步的推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。