秦臻 王鵬飛 內蒙古醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院

近幾年的發(fā)展中大部分醫(yī)院也開始從自身建設方面進行不斷強化，以期借此達到自身綜合實力不斷提升的目的，進而為醫(yī)院更加全面的發(fā)展提供強有力的支撐。但值得注意的是，從一些醫(yī)院自身內部控制不斷強化的實際情況來看，在人力資源方面的調整并未引起單位高度重視，使得醫(yī)院人力資源建設效果難以與預期相匹配，也在一定程度上影響了醫(yī)院整體改革狀況。究其原因可以發(fā)現，主要原因在于人力資源管理中未能將激勵機制作用充分發(fā)揮，導致人力資源管理效果差強人意?；诖耍槍︶t(yī)院人力資源管理中激勵機制的分析和探討十分必要。

一、醫(yī)院人力資源管理中應用激勵機制的重要性

激勵機制是當代醫(yī)院普遍用來進行人力資源管理的關鍵舉措之一，醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務水平不僅會影響患者的就醫(yī)體驗，還會對醫(yī)院的發(fā)展和經濟效益產生影響，所以提高醫(yī)務人員對醫(yī)院的忠誠度至關重要。①激發(fā)醫(yī)務人員工作的積極性。醫(yī)務人員工作時間長、強度大，面臨的突發(fā)情況多，所以在長時間的工作中極易消耗掉工作熱情和積極性，還會逐漸喪失做好本職工作和積極努力拼搏的動力。在醫(yī)院人力資源管理中應用激勵機制，既能激發(fā)醫(yī)務人員工作的積極性，還能提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。②提高服務水平，緩和醫(yī)患關系。目前，國內的醫(yī)患關系仍舊緊張，兩者之間由于各種矛盾大打出手或是致人性命等惡性社會事件經常發(fā)生，出現這些問題的原因，一是因為社會群眾缺乏對醫(yī)務人員的尊重和理解，二是與醫(yī)務人員長期過度加班以及醫(yī)務人員緊缺等多方面因素有關。良好的激勵機制可以激勵醫(yī)務人員做好本職工作，為患者提供更加優(yōu)質的服務，從而減少矛盾，緩和醫(yī)患緊張關系。③提升醫(yī)院綜合水平及競爭力。在醫(yī)院人力資源管理中應用激勵機制，可以從酬薪獎勵、崗位晉升、專業(yè)等級等方面構建公平的競爭環(huán)境，促進醫(yī)務人員提高專業(yè)素養(yǎng)，從而提升醫(yī)務人員的工作水平，增強醫(yī)務人員和病患對醫(yī)院工作的認可，提高醫(yī)院聲譽，促進醫(yī)院綜合能力和競爭力的提升。

二、激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應用

（一）不斷完善績效考核機制

人力資源管理中的激勵措施，必須要建立在公平、公正的基礎上；如果失去了公平公正，激勵措施不但無法發(fā)揮正面作用，反而會產生極大的副作用。而科學健全績效考核機制，是保證激勵機制公平公正的根本依據。因此，醫(yī)院人力資源管理者，必須要積極運用績效考核的相關理論，結合醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)院的實際情況，制定科學的績效考核制度，從而對員工的工作業(yè)績作出公平公正的考核，并以此作為激勵的依據，只有做到付出才有收獲，干得多得的多，才能讓所有的人心服口服，并愿意不斷提升自己的工作成果。

（二）完善人力資源管理制度

優(yōu)秀的人才是目前市場競爭的重要核心力量之一，而且對醫(yī)院的長久發(fā)展有積極作用，所以，醫(yī)院需要意識到人力資源管理的重要性，并樹立科學合理的人力資源管理理念。從整體上建立一個科學的、健全的、完整的人力資源管理制度。在實際開展人力資源管理工作時積極主動地學習國外人力資源管理工作的優(yōu)秀經驗，做到“以人為本”，了解每一位職工的特點和興趣愛好，并結合其特點設計符合其更好發(fā)展的培養(yǎng)體系，使職工對醫(yī)院有歸屬感和認同感，減少人才流失。

（三）采取多樣化的激勵方式

隨著現代化進程的加快，醫(yī)院管理也逐漸向信息化、現代化過渡，在這一變化下，人力資源管理也應該不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，激勵方式也應該更加豐富多樣，滿足單位員工的需求。醫(yī)院可以針對本單位特點，挖掘合適的激勵資源，使激勵更貼合實際，員工的認可度也更高。通常情況下，激勵措施有薪酬激勵、精神激勵、培訓激勵等，人資部門可以根據員工的實際需求制定相應的獎勵，這樣員工的積極性也能進一步提升。在醫(yī)院發(fā)展過程中，要給優(yōu)秀員工更大的發(fā)展空間才能留住人才，這也是當前單位最需要的，通過激勵措施的建立，可以激發(fā)員工的熱情，讓員工為單位作出更多貢獻。通過這些措施的實施，激發(fā)了員工的工作熱情，提高員工的工作素質，從而盡職盡責地完成本職工作。此外，良好的工作環(huán)境也是不可或缺的，這是影響員工積極性的外部因素，因此，要為員工打造良好的競爭平臺，讓員工能夠有愉快的心情，以此來促進醫(yī)療單位更高、更長遠的發(fā)展。

（四）實施人性化管理

人性化管理，首先要做的就是賦予每個員工話語權，引導員工積極說出自身的看法，并采納有效的意見，通過此種做法凝聚人心，讓員工感受到自身在醫(yī)院是切實有用的。其次，還應鼓勵員工積極創(chuàng)新，改變自身的工作方式，醫(yī)院也應優(yōu)化管理模式，以順應時代的變化趨勢。再者，可豐富獎勵形式，除了崗位定酬外，還可納入業(yè)績定酬、發(fā)放生日禮物、節(jié)日禮物等方式，讓員工感受到醫(yī)院是關心自己的，是真正把自己當成一分子的。最后，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，在此項工作開展時，人資部門人員應將核心員工作為重點關注對象，此類員工擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，是醫(yī)院未來發(fā)展的中堅力量，借助激勵機制使得此類員工需求得到滿足的同時，還應利用職業(yè)生涯規(guī)劃來激發(fā)他們的進取心，使得他們與醫(yī)院共同成長，最終實現雙贏。

三、結語

綜上所述，醫(yī)院的長久健康發(fā)展是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在民生工程中的重要關注內容。對于目前醫(yī)務人員服務水平不高、人員流動頻繁以及崗位緊缺等問題，需要醫(yī)院不斷完善人力資源管理制度，通過建立績效考核制度、晉升制度、獎勵制度等激勵措施來保證醫(yī)務人員的工作熱情，最大程度發(fā)揮其工作積極性，為醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實的基礎。