邵立新 國網(wǎng)湖北省電力有限公司黃岡供電公司

做好離退休工作的管理創(chuàng)新不僅關(guān)系到每一位離退休職工的切身權(quán)益，同時也關(guān)系到社會的和諧發(fā)展，以及良好企業(yè)形象的建立。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，一名名離退休職工付諸了他們的青春與汗水，電力企業(yè)必須基于離退休人員的實際出發(fā)，從管理模式、制度、方法上進行持續(xù)的改進與創(chuàng)新，讓每一位離退休人員切實感受到企業(yè)的關(guān)懷，讓他們的付出得到應(yīng)有的認(rèn)可與回報，同時對各項保障制度進行完善，充實他們的精神與物質(zhì)生活，構(gòu)建和諧的離退休環(huán)境。

一、電力企業(yè)離退休工作管理中存在的不足

離退休人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展中所形成的特殊群體，時間永遠(yuǎn)向前，而職工從青年到老年，體力、精力、技能會下降，會衰退，從工作崗位上退下來之后，不僅生活發(fā)生了一定的變化，其心理以及情緒也會一定的波動。甚至?xí)a(chǎn)生一定的落差感，這也就給企業(yè)的離退休管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)。如何做好離退休工作的管理、服務(wù)與創(chuàng)新，幫助離退休人員盡快適應(yīng)環(huán)境與角色的轉(zhuǎn)變，并盡快調(diào)整好心理落差，并在離退休工作中找到新的目標(biāo)和意義，顯然是電力企業(yè)離退休管理工作中的尤為重要的課題。但是，當(dāng)前電力企業(yè)的離退休管理工作還存在一定的不足，這就導(dǎo)致了離退休人員與企業(yè)間難免會產(chǎn)生一定的矛盾。究其背后的原因，還是離退休管理工作模式落后所致，具體表現(xiàn)在幾個方面。

一是對離退休工作的重視度不夠，片面的認(rèn)為職工退休后便無法為企業(yè)創(chuàng)造價值，而且有相應(yīng)的退休金作為保障，所以主動為離退休人員服務(wù)的意愿不強，對于離退休人員生活中所出現(xiàn)的困難未能及時去幫助、去解決，導(dǎo)致離退休人員心生怨懟。

二是離退休服務(wù)管理模式落后，盡管從表面上來看，社會發(fā)展越來越好，離退休人員也有相應(yīng)的養(yǎng)老醫(yī)療保障，并且，多數(shù)離退休人員都會或多或少有一定的積蓄，基本生活不成問題，但是，離退休人員的心理、健康才是影響他們生活質(zhì)量的大問題，很顯然，企業(yè)在這些方面的關(guān)注度較少，服務(wù)管理方式上還是沿用之前的老一套，落后的服務(wù)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)階段的社會形勢，所謂與時俱進，只是一紙空談。

三是離退休活動場所、設(shè)備不足，當(dāng)前，我國的老齡化現(xiàn)象已經(jīng)較為突出，離退休人員數(shù)量呈上升趨勢，但是企業(yè)相應(yīng)的離退休娛樂活動、基礎(chǔ)醫(yī)療場所，以及設(shè)施等卻未得到有效的更新，有些設(shè)備功能缺失嚴(yán)重，無法正常使用，而企業(yè)往往從成本方面考慮，視而不見，導(dǎo)致離退休人員的業(yè)余生活無法得到滿足。

二、電力企業(yè)離退休工作創(chuàng)新管理模式的對策

（一）健全管理機制

要提高離退休工作管理質(zhì)量，提升離退休職工的幸福感、歸屬感，必須高度重視離退休管理工作，針對時代的發(fā)展，以及離退休職工的實際，不斷的建立健全離退休工作的管理機制，深入一線，了解他們的真實訴求，并聯(lián)動相關(guān)部門進行妥善的解決，切實提升離退休工作的管理質(zhì)量。

（二）創(chuàng)新服務(wù)形式

很顯然，社會在快速的發(fā)展之中，尤其是新興技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用加速了企業(yè)的發(fā)展。雖然離退休人員已經(jīng)退居企業(yè)生產(chǎn)管理的二線，但是在離退休人員的服務(wù)管理上也要與時俱進，積極對服務(wù)形式進行創(chuàng)新，比如，多利用新媒體平臺組建離退休人員交流群，讓有共同經(jīng)歷，共同愛好的離退休人員組成一個微信大家庭，分享企業(yè)的趣事，喜事以及國內(nèi)外的重大新聞事件，或是有意義，有意思的娛樂活動等。這樣可以很好活躍氛圍，讓一些沒有晚輩陪伴的離退休人員不至于那么孤單，同時利用微信群也能夠及時的了解離退休人員的生活與精神狀態(tài)，在他們出現(xiàn)困難的時候能夠第一時間的給予幫助。

（三）加強人性關(guān)懷

很多離退休人員從熟悉的崗位退下來之后，會有巨大的失落感，而且很多退休人員與子女親人分開住，有些離退休老人是單身或是喪偶狀態(tài)，簡單的環(huán)境，重復(fù)的生活，日復(fù)一日的重復(fù)很容易讓他們產(chǎn)生消極、無望心理，有時候還會由于精力與體力的衰退有嚴(yán)重的無能為力之感，極容易出現(xiàn)心理問題。所以，企業(yè)就要針對離退休群眾開展一些豐富多彩的活動，讓他們參與進來，或是培養(yǎng)他們養(yǎng)成一些興趣愛好，或是養(yǎng)花下棋，或是組隊鍛煉等，使他們的生活更為豐富多彩，而且在情感上還與企業(yè)融為一體。

（四）加強健康教育

基于近年來新冠肺炎疫情的影響，離退休人員的健康尤其值得關(guān)注，這也是影響他們生活質(zhì)量的大事，要積極聯(lián)合企業(yè)醫(yī)療健康室，做好健康教育宣傳工作，從源頭上幫助離退休職工管理好自身健康，一些離退休的老干部職工，基本的衛(wèi)生常識與健康意識不夠，對慢性病的防治知識缺乏，也不注重生活方式的調(diào)理，導(dǎo)致一些常見的慢性病得不到控制；醫(yī)療健康室工作人員就要針對這部分群體做好健康指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，幫助他們樹立正確的健康觀念，避免生活習(xí)慣誤區(qū)導(dǎo)致病情加重，造成經(jīng)濟與心理的雙重負(fù)擔(dān)。

三、結(jié)束語

綜上所述，加強離退休人員的服務(wù)管理不僅是建設(shè)和諧社會的需要，也是彰顯企業(yè)文化內(nèi)涵，體現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾e措。做好離退休人員的服務(wù)管理工作，不僅是離退休群體的迫切愿望，更是企業(yè)管理服務(wù)部門責(zé)無旁貸的分內(nèi)之責(zé)。因此，企業(yè)必須采取行之有效的手段與措施提高服務(wù)管理水平，進一步建立健全服務(wù)管理制度，切實保障企業(yè)離退休職工的物質(zhì)生活與精神生活，構(gòu)建和諧的離退休環(huán)境。