楊文新 博眾精工科技股份有限公司

一、引言

《中國制造2025》指出，“基于信息物理系統(tǒng)智能裝備、智能工廠等智能制造正在引領(lǐng)制造方式變革”。近些年來，智能制造行業(yè)飛速發(fā)展，證明了以智能制造為代表的產(chǎn)業(yè)升級已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。據(jù)權(quán)威資料[1]顯示，從2015年開始，國家級智能制造試點(diǎn)項(xiàng)目已立項(xiàng)超過800個，各地大力發(fā)展智能制造產(chǎn)業(yè)，形成環(huán)勃海、中部地區(qū)、長三角、珠三角、西南地區(qū)共5個產(chǎn)業(yè)分布五大主要地域，其中長三角地區(qū)智能制造最為發(fā)達(dá)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)園數(shù)量超過150多家，占比達(dá)28.3%。而2020年全球新冠疫情改變了人類生存與生活方式，更多地出現(xiàn)了以無接觸、遠(yuǎn)程化、智能化、自動化代替?zhèn)鹘y(tǒng)方式，疫情形態(tài)下的市場需求加速了智能化產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增長。

智能制造企業(yè)如雨后春筍般地涌現(xiàn)，由于該行業(yè)發(fā)展迅猛，將會面臨的一個突出問題是，行業(yè)所需人才供給已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需求，因此，智能制造企業(yè)紛紛尋求各種辦法，以快速贏得自身獲取各類人才的勝利。筆者通過一家在智能制造行業(yè)具有一定影響力企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐，以分享、探索智能裝備制造企業(yè)人才培育模式和方法。

二、企業(yè)所需人才類型分析

BJ公司是一家集研發(fā)、銷售、生產(chǎn)和服務(wù)于一體的智能制造系統(tǒng)集成商。公司成立于2001年，在企業(yè)創(chuàng)辦之初以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售用于電子產(chǎn)品組裝的工裝、夾具產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)。2006年起，公司看準(zhǔn)自動化裝備制造業(yè)務(wù)的市場空間，毅然決策進(jìn)入這個市場領(lǐng)域，從自動化單機(jī)設(shè)備著手，適時推出多工站自動化生產(chǎn)設(shè)備、自動化柔性生產(chǎn)線、數(shù)字化工廠整體解決方案等。目前，公司還向工業(yè)機(jī)器人、直線電機(jī)、伺服驅(qū)控、服務(wù)型機(jī)器人等產(chǎn)品領(lǐng)域拓展，成為在行業(yè)內(nèi)具有較大影響力的智能裝備制造企業(yè)。

企業(yè)快速發(fā)展的同時越來越感受到人才對公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要價值，為此，我們在早些年就著力培養(yǎng)相應(yīng)人才。人力資源部門從人才戰(zhàn)略角度提出經(jīng)營管理、研發(fā)、應(yīng)用技術(shù)和技能工匠四類人才分類培訓(xùn)與開發(fā)的方法。

經(jīng)營管理類人才主要指公司利潤中心、成本中心和費(fèi)用中心的管理者，他們分別承擔(dān)了一線作戰(zhàn)、一線支撐和二線支持的功能，在各自領(lǐng)域均需要相應(yīng)的專業(yè)知識、關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成組織績效目標(biāo)；研發(fā)人才主要是在公司研發(fā)部門從事基礎(chǔ)性、前沿性技術(shù)的探究，其成果用于現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)升級、迭代，以及智能裝備（系統(tǒng)集成）產(chǎn)品中核心零部件的高、精、尖技術(shù)應(yīng)用；應(yīng)用技術(shù)人才則在充分了解客戶需求后，將其轉(zhuǎn)化為能滿足客戶需求的解決方案，并且根據(jù)該解決方案協(xié)同開展產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)；技能工匠是智能裝備制造企業(yè)不可或缺的重要人才。他們的工作看上去是“動手”的，在零部件生產(chǎn)、組裝、調(diào)試自動化裝備等環(huán)節(jié)發(fā)揮功能，但其背后卻需要機(jī)電、電氣、軟件或自動化等專業(yè)知識、技能來支撐。

三、“四類”人才培養(yǎng)的實(shí)踐

智能制造業(yè)是近些年迅猛發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)?？v觀業(yè)內(nèi)周邊具有一定規(guī)模的眾多企業(yè)，新興行業(yè)紅利使各企業(yè)擁有相對較好的利潤水平，已在一定程度掩蓋了經(jīng)營管理中的一些問題。隨著競爭的加劇，一些企業(yè)已明顯感受到組織能力的不足，需要全面提升經(jīng)營管理水平，以提升企業(yè)核心競爭力。所以，“懂經(jīng)營、會管理”的經(jīng)營管理人才需求浮出水面。對經(jīng)營管理人才的培訓(xùn)，智能裝備制造企業(yè)同樣經(jīng)歷過一段曲折的過程。以BJ公司為例，2014年，公司業(yè)績成倍速增長，經(jīng)營業(yè)績十分顯著，但同時管理上的各類問題也突顯出來，到處“救火”成為當(dāng)時的常態(tài)。為改變這個狀態(tài)，2015年，公司從通過獵頭從外資企業(yè)、大型民企引進(jìn)經(jīng)營管理人才，以期將企業(yè)推向規(guī)范化管理階段，但結(jié)果并非隨人所愿，引進(jìn)的人才多數(shù)離開了企業(yè)，這也驗(yàn)證了“空降兵”人才存活率普遍較低的結(jié)論。

自2018年起，公司正式開啟“二次創(chuàng)業(yè)”征程，即從單靠企業(yè)創(chuàng)始人的企業(yè)家精神帶動企業(yè)發(fā)展的“一次創(chuàng)業(yè)”轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊(duì)帶動團(tuán)隊(duì)、淡化創(chuàng)始人個人色彩、強(qiáng)化職業(yè)化管理推動企業(yè)再次跨越發(fā)展的“二次創(chuàng)業(yè)”。有了這樣的認(rèn)知，公司在經(jīng)營管理人才獲取上確立了“自主培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的戰(zhàn)略定位。2020年，人力資源部門著力承接戰(zhàn)略要求，醞釀以“項(xiàng)目制”推動“BZ大學(xué)”成立以培養(yǎng)企業(yè)所需人才。BZ大學(xué)的創(chuàng)立，我們得到了來自原華為高級副總裁、公司董事胡先生的悉心指導(dǎo)，使BZ大學(xué)成為為企業(yè)定制培養(yǎng)人才成為可能。BZ大學(xué)堅持以“訓(xùn)戰(zhàn)”方式促使人才快速成長，其目標(biāo)是批量性輸出符合戰(zhàn)略發(fā)展要求的各類人才。

（一）自主培養(yǎng)經(jīng)營管理者

公司經(jīng)營管理型人才來自不同性質(zhì)的企業(yè)，并且均具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，來自不同性質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)背景，必然帶進(jìn)不同的個人價值觀念，在經(jīng)營管理上的諸多問題上往往因?yàn)橛^念不同引發(fā)激烈爭論，共識起來非常困難。思想觀念的統(tǒng)一是管理者層面的首要工作，BZ大學(xué)相應(yīng)成立“高級干部研修一期班”，通過課堂理論學(xué)習(xí)、標(biāo)桿企業(yè)案例、專題研討，共識、共創(chuàng)了公司“四個堅持”（堅持以客戶為中心、堅持價值貢獻(xiàn)為本、堅持公司長期利益、堅持事事內(nèi)省外察），以及干部要求十條等一系列對企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重大意義與價值、且有著深刻內(nèi)涵的綱領(lǐng)性核心理念與價值觀。

價值觀念的一致，是公司開展經(jīng)營管理各項(xiàng)工作是非判斷有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這僅是經(jīng)營管理型人才培養(yǎng)邁出的第一步，在此后，BZ大學(xué)分別開設(shè)產(chǎn)品線總經(jīng)理賦能班、平臺部門總監(jiān)賦能班、中層干部管理提升、基層干部轉(zhuǎn)身、預(yù)備干部訓(xùn)練營等系列訓(xùn)戰(zhàn)班。

歸結(jié)起來，BZ大學(xué)的人才培養(yǎng)根本出發(fā)點(diǎn)是勝任力，其培養(yǎng)特點(diǎn)是“訓(xùn)戰(zhàn)”。BZ大學(xué)除對各訓(xùn)戰(zhàn)班開展知識賦能外，最重要的是收集業(yè)務(wù)實(shí)踐中的案例，通過模擬制訂解決方案、角色扮演進(jìn)行課堂演練，而復(fù)盤則是提升實(shí)戰(zhàn)能力最有效的方法之一，我們圍繞回顧任務(wù)目標(biāo)、個人或團(tuán)隊(duì)角色、過程與結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與得失，進(jìn)而改善過程能力。

（二）不斷拓展研發(fā)人才視野

研發(fā)人才是在智能制造領(lǐng)域從事基礎(chǔ)技術(shù)、前沿技術(shù)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的研究性工作，包括底層架構(gòu)開發(fā)、運(yùn)動控制、圖像與視覺工程、算法工程等領(lǐng)域。這類人才所工作本身是探索、試驗(yàn)性的，因此很難運(yùn)用現(xiàn)有成熟的模式來培養(yǎng)。我們?yōu)榱颂嵘邪l(fā)型人才能力，一是聘請經(jīng)歷過知名企業(yè)的研發(fā)專家以外部顧問身份指導(dǎo)研發(fā)人的研發(fā)實(shí)踐，啟迪思維，二是公司在國外（日本）設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過國外研發(fā)人員普遍資歷較深的事實(shí)，有意識地組織與國內(nèi)研發(fā)人員的技術(shù)互動，學(xué)習(xí)他們研發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累實(shí)踐自身知識與經(jīng)驗(yàn)。

此外，研發(fā)中心整合北美、德國、日本等相關(guān)協(xié)會資源，2019年3月，BJ公司承辦了全球范圍的“國際視覺全球標(biāo)準(zhǔn)制定研討高峰會”，全球105個國家與地區(qū)在視覺領(lǐng)域的科學(xué)家、專家參加會議。這也是首次在我國舉辦的此類高峰會議。得益于承辦方會議現(xiàn)場便利條件，公司組織研發(fā)骨干人員參加這次會議，促使研發(fā)人員掌握未來技術(shù)趨勢與方向，擴(kuò)大研發(fā)人員的視野。從此項(xiàng)活動中，公司人力資源部門建議研發(fā)部門每年制訂計劃，安排研發(fā)人員有機(jī)會參加行業(yè)峰會、高峰論壇、工業(yè)展會等，以此拓展他們的視野。

（三）有效培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)人才

就當(dāng)前而言，除在特定行業(yè)專門生產(chǎn)提供“專機(jī)”“標(biāo)機(jī)”外，多數(shù)智能裝備制造企業(yè)提供的產(chǎn)品是定制的，即智能裝備制造商通過前期了解并掌握客戶的需求，為客戶提供相應(yīng)解決方案，在得到客戶認(rèn)可后由應(yīng)用技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)計，開發(fā)出相應(yīng)的智能裝備產(chǎn)品，以最終交付給客戶使用。因此，應(yīng)用技術(shù)人才是智能裝備制造企業(yè)人才中十分重要的組成部分。

對應(yīng)用技術(shù)人才的培養(yǎng)，我們通常通過具體的產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)踐提升其技能。每年春、秋季節(jié)，人力資源部門通過校園招聘獲取具有理論基礎(chǔ)的應(yīng)屆大學(xué)生，經(jīng)過3個月輪崗實(shí)踐，然后安排在項(xiàng)目實(shí)踐中通過指定導(dǎo)師指導(dǎo)其開展設(shè)計工作。

其次，在人力資源部門引進(jìn)業(yè)內(nèi)資深技術(shù)專家，成為有一定經(jīng)驗(yàn)的年輕技術(shù)人員專門導(dǎo)師，開展在產(chǎn)品及其模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中進(jìn)行理論講解、案例分析、實(shí)踐指導(dǎo)。加速年輕技術(shù)人員的成長。

再次，公司在2020年10月專門成立了“應(yīng)用工程技術(shù)委員會”組織。一方面通過該委員會實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或部件標(biāo)準(zhǔn)化；另一方面，通過該委員會實(shí)現(xiàn)智能裝備產(chǎn)品應(yīng)用于不同行業(yè)領(lǐng)域的共享技術(shù)進(jìn)行廣泛交流，以期實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享、技術(shù)積累的目標(biāo)。應(yīng)用技術(shù)人員在該委員會平臺上可以了解到不同行業(yè)領(lǐng)域所應(yīng)用的智能裝備產(chǎn)品功能、技術(shù)特點(diǎn)，使技術(shù)人員在一專多面、內(nèi)部人才交流創(chuàng)造條件。

此外，為拓展培養(yǎng)渠道，我們與知名高校簽訂專項(xiàng)合作協(xié)議，專門就技術(shù)人才在學(xué)歷提升方面提供機(jī)會，如2017年，公司與浙江大學(xué)工程師學(xué)院合作，成為培養(yǎng)在職技術(shù)人員碩士研究生學(xué)習(xí)的專門渠道。

（四）努力打造企業(yè)技能工匠

優(yōu)秀技能工匠人才是當(dāng)前智能制造企業(yè)十分緊缺的人才。隨著智能制造行業(yè)的發(fā)展，無論是智能裝備制造企業(yè)還是應(yīng)用智能裝備的生產(chǎn)企業(yè)，都對技能工匠人才有較大的需求。技能工匠人才在智能裝備制造企業(yè)一般從事裝備的組裝生產(chǎn)、組線調(diào)試與交付，以及售后服務(wù)。自然，運(yùn)用智能裝備的生產(chǎn)企業(yè)自身培養(yǎng)所需的技能工匠相對較難，其人才一般從智能裝備制造企業(yè)流出后獲得。因此，智能裝備制造企業(yè)承擔(dān)了智能制造行業(yè)大部分技能工匠人才的培養(yǎng)。

對技能工匠的培養(yǎng)，“師帶徒”是一種常見且有效的方式。當(dāng)然，我們絕不僅限于這種方式。公司每年都會從校企合作的職業(yè)技術(shù)院校里吸收一定數(shù)量的頂崗實(shí)習(xí)或?qū)嵙?xí)就業(yè)的學(xué)生。他們通過課堂理論學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練掌握了基礎(chǔ)技能，企業(yè)對他們再進(jìn)行必要的應(yīng)用知識的培訓(xùn)、零部件加工與組裝、整機(jī)組裝與調(diào)試、客戶端架線與調(diào)試等環(huán)節(jié)開展實(shí)踐訓(xùn)練，從而使他們掌握實(shí)操技能。隨著經(jīng)歷不同產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)踐，他們的技能嫻熟起來，且能觸類旁通。這其中，職業(yè)技術(shù)院校與企業(yè)成為技能工匠人才培養(yǎng)的雙主體。另外，我們通過參加地方行業(yè)協(xié)會組織的技能比武（如機(jī)械手編程技能競賽）、企業(yè)高技能人才（技師、高級技師）自主認(rèn)定等機(jī)制，促進(jìn)技能工匠人才的自我發(fā)展。

對各類人才的培育，我們不局限于他們各自專業(yè)水平的進(jìn)步、成長。我們還從企業(yè)使命、愿景出發(fā)，開設(shè)如國學(xué)、哲學(xué)講座、組織文化和價值觀教育等，從思想、文化、理念視角引導(dǎo)各類人才如何專注行業(yè)、創(chuàng)造價值、造福社會。這種精神的力量能很好引進(jìn)他們產(chǎn)生自驅(qū)力，從“要我成長”向“我要成長”的主動轉(zhuǎn)變。

四、企業(yè)人才培養(yǎng)的后續(xù)思考

智能裝備產(chǎn)品具有行業(yè)應(yīng)用特定性或企業(yè)應(yīng)用定制化的特點(diǎn)，為解決產(chǎn)品快速交付的問題，產(chǎn)品交付的項(xiàng)目管理是企業(yè)慣用的管理方法，它主要解決推動產(chǎn)品在設(shè)計、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)運(yùn)營與交付等價值鏈上各部門高效協(xié)同工作。然而，產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求其在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、采購、成本、質(zhì)量等領(lǐng)域都十分熟悉，因此產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)能力要求并不低。隨著客戶快速交付需求越來越明顯，企業(yè)快速培養(yǎng)出能完全勝任項(xiàng)目經(jīng)理角色的人才迫在眉睫。因此，對產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理從角色認(rèn)知、素質(zhì)模型構(gòu)建、關(guān)鍵行為識別以及項(xiàng)目管理能力培養(yǎng)將是一個新需求，需要企業(yè)前置思考并加以落地。

不可否認(rèn)，高校教育與社會所需人才總存在著供需兩側(cè)質(zhì)量矛盾。就拿智能裝備制造中的軟件工程師為例，高校開設(shè)的軟件工程是獨(dú)立的專業(yè)，而企業(yè)所需的軟件工程師，他不但學(xué)習(xí)過相關(guān)軟件專業(yè)，還要懂得網(wǎng)絡(luò)工程、電氣工程及自動化，計算機(jī)通訊，甚至要掌握機(jī)械工程等專業(yè)學(xué)科。之所以企業(yè)需求是“復(fù)合型”的，是因?yàn)橹悄苎b備這種產(chǎn)品本身是多學(xué)科、多技術(shù)的“復(fù)合體”。僅掌握單一專業(yè)與技能顯然很難滿足技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用。而當(dāng)前教育模式對專業(yè)設(shè)置的制約使高校還無法完全做到“以市場為導(dǎo)向”。為解決這對供需矛盾，部分高校開始嘗試“校企合作、產(chǎn)教融合”新模式，如民辦高校在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)建立產(chǎn)教融合產(chǎn)業(yè)園，與智能制造行業(yè)中知名企業(yè)建立新型大學(xué)生培養(yǎng)模式，與企業(yè)研討共創(chuàng)教育模式，其中選修課教學(xué)內(nèi)容安排企業(yè)當(dāng)下應(yīng)用的新技術(shù)，或者安排一定的學(xué)時，由企業(yè)講師根據(jù)企業(yè)所需授課相應(yīng)專業(yè)內(nèi)容，或者高校安排年輕老師到企業(yè)入崗實(shí)踐，再根據(jù)實(shí)踐調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，等等，充分發(fā)揮高校與企業(yè)的人才培養(yǎng)“雙主體”功能。

五、結(jié)語

智能裝備制造人才培養(yǎng)是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級中面臨的新課題，優(yōu)秀人才短缺和供需結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。一方面，企業(yè)自身要重視并加速人才培養(yǎng)，同時作為培養(yǎng)人才另一個主體高等院校要適應(yīng)社會需求，思考、探索培養(yǎng)社會、行業(yè)或企業(yè)所需的人才。當(dāng)然，企業(yè)自身培養(yǎng)適用經(jīng)營管理場景、以勝任利為目標(biāo)的各類人才更為重要，這將是一個持續(xù)與改進(jìn)的過程。