顏康 金橋豐益氯堿（連云港）有限公司

近幾年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源管理外包模式應(yīng)運(yùn)而生，并越來(lái)越為企業(yè)所接受。人才外包模式有利有弊，優(yōu)點(diǎn)是降低了企業(yè)的人力資源管理成本，即可以創(chuàng)造更多的彈性收益，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率大大提高；缺點(diǎn)是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大增加。文章就企業(yè)人力資源管理外包所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施作了相應(yīng)的分析。

一、企業(yè)人力資源管理外包存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）外包服務(wù)商選擇風(fēng)險(xiǎn)

在外包過(guò)程中，如何選擇合適的人力資源管理外包服務(wù)提供商是關(guān)鍵，選擇正確與否直接影響到對(duì)外包合作的成敗。目前人力資源管理外包行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象是，外包商數(shù)量眾多，但層次良莠不齊，造成這一現(xiàn)象的原因是行業(yè)門檻太低。此外，信息不對(duì)稱也增加了企業(yè)選擇外包服務(wù)提供者的風(fēng)險(xiǎn)，如果錯(cuò)誤地選擇外包服務(wù)提供者，發(fā)現(xiàn)外包服務(wù)提供者的人力資源管理能力名不符實(shí)，將會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)無(wú)法預(yù)料的損失和風(fēng)險(xiǎn)。

（二）員工流失風(fēng)險(xiǎn)

在一定程度上，企業(yè)人力資源管理外包是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工職能的一次變革，企業(yè)原有的人力資源管理職能會(huì)因企業(yè)外包決定而發(fā)生變化。而且這種變化對(duì)員工來(lái)說(shuō)也不是好事，因?yàn)槿绻欢ㄆ诟鼡Q員工的工作和職責(zé)，短期內(nèi)員工就無(wú)法適應(yīng)，進(jìn)而影響他們工作時(shí)的情緒和積極性，影響工作效率，降低工作效率會(huì)受到上級(jí)的壓力，進(jìn)一步惡化員工的工作情緒和積極性，造成惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致大量的人才流失。另一個(gè)員工流失的原因是工資問(wèn)題，工作量的減少會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的工資降低，這樣就很難留住追求高工資的員工。

（三）信息及經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)

在人力資源管理工作中，會(huì)涉及一些企業(yè)的敏感信息，如薪酬評(píng)估、招聘信息、績(jī)效評(píng)估等，因此，在外包人力資源管理的過(guò)程中，這些敏感信息的安全性和可靠性是企業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)橐坏┻@些涉及商業(yè)機(jī)密的敏感信息被泄露，將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)無(wú)法預(yù)料的損失和風(fēng)險(xiǎn)。即使是敏感信息也會(huì)包含有關(guān)技術(shù)的商業(yè)機(jī)密以及市場(chǎng)占有情況。

二、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

（一）重視外包研究與規(guī)劃

企業(yè)的人力資源管理工作涉及的內(nèi)容復(fù)雜多樣，涉及的工作內(nèi)容和職能多種多樣，可以造成的外包風(fēng)險(xiǎn)大小也大相徑庭。所以，企業(yè)有必要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)能力、外包商的綜合水平、成本效益對(duì)比、戰(zhàn)略發(fā)展方向等方面進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的評(píng)估。在簽署外包協(xié)議之前，企業(yè)必須對(duì)外包企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的盡職調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括外包企業(yè)的市場(chǎng)占有狀況、工作技術(shù)能力、近年來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、行業(yè)信譽(yù)等，避免因選擇失誤而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。唯有對(duì)合作的外包商有了全面的了解，才能放心地與其建立起良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，在合作中各自能夠發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，達(dá)到雙贏的局面。并以此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）做好外包保密工作

外包服務(wù)外包企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時(shí)要與專門的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，外包企業(yè)在開展業(yè)務(wù)過(guò)程中要提供必要的企業(yè)信息，其中不可避免地會(huì)有一些商業(yè)機(jī)密，可能給企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)和以后的發(fā)展帶來(lái)一定的不利影響，甚至危及企業(yè)的行業(yè)地位。有時(shí)候，人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)并非有意向競(jìng)爭(zhēng)者泄露信息，而是為了建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，將這些信息作為參考資料上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)，供競(jìng)爭(zhēng)者間接獲取。為避免這種情況，企業(yè)有必要制定一系列的保密措施，如在合作協(xié)議中增加一些保密條款，或直接簽訂保密合同，對(duì)外包商和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)施加一定的約束，以減少企業(yè)敏感信息泄露的可能性，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，從而降低企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)員工的溝通與交流

企業(yè)外包人力資源管理過(guò)程中存在的最大風(fēng)險(xiǎn)之一是員工流失風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通與交流，減少外包后員工流失，外包員工經(jīng)過(guò)企業(yè)培訓(xùn)，掌握外包過(guò)程中的相關(guān)技術(shù)，了解的相關(guān)信息都是企業(yè)投入的資源，員工流失不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)增加信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在開展外包工作前，企業(yè)應(yīng)對(duì)人力資源管理外包的相關(guān)信息，包括外包的內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定向相關(guān)員工進(jìn)行宣傳，使員工充分認(rèn)識(shí)到外包工作的必要性，以及外包對(duì)員工的有限影響。在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)適時(shí)與員工進(jìn)行溝通與交流，了解員工的想法，傾聽員工的聲音，作出相應(yīng)的改進(jìn)，這樣不僅能減少員工的流失，還能提高外包的工作質(zhì)量，一舉兩得。

（四）建立外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

企業(yè)在開展人力資源管理外包工作之前，需要根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)狀況和管理能力，建立專門的部門機(jī)構(gòu)與外包服務(wù)商對(duì)接，全面規(guī)劃開展人力資源管理外包工作。同時(shí)，企業(yè)管理部門還需要對(duì)外包工作進(jìn)行專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、相關(guān)責(zé)任主體的落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的完善等，以減少外包風(fēng)險(xiǎn)和損失。除預(yù)警機(jī)制外，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督約束機(jī)制也是必不可少的，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督可以約束外包商的不良行為。降低道德風(fēng)險(xiǎn)，有利于企業(yè)效益最大化，有利于企業(yè)健康發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理工作外包是企業(yè)管理在不斷發(fā)展過(guò)程中摸索出來(lái)的一種新的形式，受到許多企業(yè)的青睞，它給中小企業(yè)的發(fā)展增添了新的色彩，使企業(yè)的人力資源管理工作在一定程度上提高了效率，降低了管理成本，提高了經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是同時(shí)，企業(yè)也不能忽視人力資源管理外包帶來(lái)的一系列風(fēng)險(xiǎn)，要想保證企業(yè)長(zhǎng)期有序發(fā)展，就必須對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，制定出一套有效的防治策略。