魏錚 中國人民大學商學院

一、引言

項目管理流程眾多，實施過程相對復雜，在項目管理實施過程中融入信息化管理，建設項目信息化管理制度，能夠幫助企業(yè)規(guī)范項目實施的各項流程，保證項目數(shù)據(jù)分析與處理的準確與高效，極大提高企業(yè)管理效率，推動企業(yè)戰(zhàn)略實施進程，提升企業(yè)競爭水平。信息化時代，作為企業(yè)信息化建設的標志性內(nèi)容，推進企業(yè)項目管理信息化制度建設勢在必行。企業(yè)管理者需要以信息技術為抓手，深刻理解信息化建設對企業(yè)發(fā)展的重要意義以及信息化制度建設的必要性，深入分析當前企業(yè)信息化制度建設存在的主要問題，在掌握企業(yè)發(fā)展實際的基礎上，運用信息化手段實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。

二、項目管理信息化制度建設的必要性

項目管理信息化建設主要是企業(yè)采取先進的技術手段，將企業(yè)的各個項目管理中的客戶關系、會計、物流等流程實現(xiàn)數(shù)字化的過程，信息化制度就是這個數(shù)字化過程在制度保障。實施項目管理信息化制度建設，利用網(wǎng)絡技術對企業(yè)項目信息加工得到新的信息，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展、獲取市場發(fā)展機會、協(xié)調(diào)配置企業(yè)資源提供支持，從而提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。盡管眾多企業(yè)都開展項目信息化建設，但是信息化制度還不夠完善，阻礙了項目管理的信息化發(fā)展。因此建好信息化制度，推進企業(yè)項目管理信息化進程，能夠有效滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，信息化制度建設的必要性主要表現(xiàn)在：

（一）信息化制度建設符合企業(yè)新時代發(fā)展需求

1.信息化建設基礎不斷增強。新時代信息生產(chǎn)力能夠有效推動社會發(fā)展進程，信息技術在企業(yè)管理中的應用已經(jīng)成為全球性趨勢。隨著信息技術的不斷發(fā)展，政府對信息基礎設施的建設提出了更高要求，為企業(yè)信息化發(fā)展提供了良好的硬件基礎，為企業(yè)順應時代發(fā)展、實施信息化管理提供了機遇。因此需要不斷完善信息化制度建設，為企業(yè)信息化發(fā)展、項目管理效率的提升提供保障。

2.企業(yè)參與競爭的必然要求。外部市場環(huán)境不斷變化，企業(yè)為了應對變幻莫測的外部環(huán)境，必須要建立信息化制度，為企業(yè)信息化建設予以保障，積極抓住新時代技術革命發(fā)展機遇，建立信息化項目管理體系，能夠有效提高項目資源配置效率，規(guī)范項目管理程序，提升企業(yè)管理水平，加快發(fā)展戰(zhàn)略實施進程，增強企業(yè)市場競爭力。

3.新時代信息共享的發(fā)展要求。云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術已經(jīng)成為信息化管理的重要手段，隨之而產(chǎn)生的信息共享平臺受到各大企業(yè)的關注，對當前的信息發(fā)展與協(xié)作模式提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)建立信息化建設制度，能夠為其參與大范圍的信息共享提供基礎，為項目管理尋求新技術、新模式提供保障。

（二）有利于推動企業(yè)發(fā)展進程

1.信息化制度建設能細化企業(yè)各部門職責分工。企業(yè)項目管理信息化建設是需要所有部門、所有員工共同參與的一項工作，會在一定程度上改變員工的工作方式和工作思路，在信息化建設開始階段，如果沒有相關的管理辦法或制度作為保障，很容易出現(xiàn)相關部門或員工推卸責任的情況，導致信息化建設進程受阻，企業(yè)管理效率提高緩慢。因此信息化制度建設能夠幫助企業(yè)各個部門明確項目管理過程中的職責分工，有利于企業(yè)相關職能部門和員工積極參與信息化建設過程，共同協(xié)作解決難題。

2.信息化制度建設能規(guī)范項目管理流程。信息化建設水平對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，在信息化建設不斷推進的過程中，建立相配套的管理制度，可以為整合資源、厘清各個流程實施的標準與規(guī)范提供保障。在制度建設時，應該對項目信息化管理的步驟、實施范圍、相關系統(tǒng)培訓等流程進行詳細規(guī)定，讓參與信息化建設的有關工作人員可以更加直觀的理解相關管理流程，進而提高信息化建設工作效率，避免在建設過程中出現(xiàn)流程混亂、無制度依據(jù)等問題的出現(xiàn)。

3.信息化制度建設能有效控制項目管理審批節(jié)點。項目管理的審批流程相對復雜，在具體審批過程中，往往沒有統(tǒng)一的時間節(jié)點，利用信息化管理系統(tǒng)可以明確項目審批時間階段，規(guī)定特定時間節(jié)點的項目審批人。尤其是工程項目建設往往存在一人多崗的情況，不同項目的員工需要承擔不同的角色，導致審批權限出現(xiàn)差別。因此進行信息化制度建設，能夠將項目的審批節(jié)點、審批權限和審批人員進行明確規(guī)定，有效提高項目審批效率，避免因審批環(huán)節(jié)不暢導致項目無法正常開展的情況。

三、項目管理信息化制度建設中存在的問題

（一）管理者對信息化制度建設不夠重視

管理者對企業(yè)信息化制度建設重要性的認識不夠充分，沒有理解信息化制度建設對企業(yè)信息化發(fā)展的重要意義。由于信息化制度建設需要投入一定的人力、財力和物力，運用實地調(diào)研等方式了解企業(yè)項目管理信息化建設實際情況后，才能夠進行設計與完善，保證制度“接地氣”，但是管理者往往更加重視經(jīng)濟效益與投入回報，他們認為信息化制度建設知識一項輔助工作，沒有必要浪費精力進行專門建設，導致項目信息化建設缺乏制度或標準指導，進程緩慢。投入管理者的不重視影響了他們對信息化制度建設的理解與認識，沒有意識到信息化制度建設對企業(yè)項目信息化建設保障性作用。

（二）信息化制度建設實用性不強

信息化制度建設需要以企業(yè)發(fā)展實際為出發(fā)點，與企業(yè)主營業(yè)務相匹配，為業(yè)務提供服務與保障。但現(xiàn)在很多企業(yè)為了應付了事，形成了制度不夠貼近企業(yè)業(yè)務，實用性不強，制度建設流于形式，無法得到有效落實。企業(yè)信息化建設經(jīng)驗不足是制度建設實用性不強的主要原因。企業(yè)在進行制度建設過程中，往往根據(jù)先前判斷，采用拍腦袋的方式?jīng)Q定信息化建設的相關制度內(nèi)容，沒有成立專門的小組或機構對其進行研究與設計，參與制度建設的相關人員信息化建設的理解不夠，沒有最新的理論知識作指導，影響了信息化制度形成后的質量水平，信息化制度建設呈現(xiàn)出“摸索中前進”的情況。

（三）信息化制度建設人才不足

很多企業(yè)為了信息化建設進行了相關的制度建設，但是信息系統(tǒng)的操作和使用需要具備一定的專業(yè)性，專業(yè)人才的指導下制度才能夠形成，但企業(yè)普遍信息化建設專業(yè)人才不足，而非專業(yè)工作人員對信息化建設活動理解程度不高，設計形成的信息化制度不夠完善，在制度中對信息化建設工作分工、職責、流程、權限等內(nèi)容不能進行詳細規(guī)定，相關程序和要求的制定也不夠符合實際，沒有對項目信息化建設中的相關標準與實施措施進行量化，導致該項工作的考核沒有標準，相應的獎懲措施無法落實，影響員工參與信息化制度建設的積極性和主動性，阻礙制度建設工作的進一步發(fā)展。

四、完善工程建設項目管理企業(yè)信息化制度建設的措施

（一）積極營造信息化建設氛圍

信息化建設是一個長期過程，需要在企業(yè)內(nèi)部進行廣泛宣傳，營造良好的信息化建設氛圍，讓管理者和員工了解到信息化建設的必要性，以及形成制度性指導文件的重要意義。一是要提高管理者的重視程度，加大對信息化建設的投入力度，成立專門的小組和機構開展信息化制度建設工作，在人力、財力和物力上予以足夠的支持；同時將信息化制度納入企業(yè)管理制度體系，信息化水平發(fā)展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合，為制度建設提供戰(zhàn)略保障。二是應該建立完善的激勵制度，在其中明確規(guī)定員工參與信息化建設的獎勵機制，采取激勵的方式讓員工參與到信息化制度建設過程中，鼓勵全員為制度建設提供意見和建議，一經(jīng)采納，即可獲得相應的現(xiàn)金獎勵。用獎勵機制有效激發(fā)員工參與建設的主動性，確保制度建設順利開展。三是將信息化建設納入考核范圍，在信息化建設制度中，對員工考核標準和內(nèi)容進行明確規(guī)定，信息化建設內(nèi)容作為年中、年底績效考核結果的一部分，從而激發(fā)員工參與積極性，為加快企業(yè)信息化制度建設提供支持。

（二）開展信息化制度建設調(diào)研

調(diào)研能夠幫助制度設計相關人員了解企業(yè)信息化建設的實際情況，以及管理者和員工的真實看法，因此開展調(diào)研工作是進行信息化制度建設的基礎。企業(yè)在進行信息化制度建設前，應該對管理者、員工、業(yè)務發(fā)展等進行調(diào)查，了解企業(yè)信息化建設發(fā)展面臨的困境，以及相關人員的看法，在充分調(diào)研的基礎上，根據(jù)業(yè)務流程梳理與優(yōu)化的結果，設計與業(yè)務相匹配的信息化建設管理辦法，形成制度文件在公司信息系統(tǒng)中予以傳閱。一是對管理者進行調(diào)研，了解管理者對項目信息化制度建設方面的需求，從戰(zhàn)略層面對制度建設提供指導。二是對員工進行調(diào)研，從員工角度了解信息化制度建設實施需要具備的條件，以及她們對信息化建設的理解，收集制度建設的意見建議，為制度建設提供素材。三是對公司的業(yè)務流程進行調(diào)查，了解當前公司業(yè)務流程存在的不足之處，根據(jù)調(diào)研結果對流程進行改進與完善。通過調(diào)研，能夠讓制度設計者對公司內(nèi)部有個全面的了解，確保制度的實用性。企業(yè)進行信息化建設就是要打破固有的業(yè)務管理思維模式，激發(fā)員工的創(chuàng)新性和能動性，實施項目信息化建設過程中，不斷修訂現(xiàn)行的信息化管理制度，為項目信息化建設保駕護航。

（三）培養(yǎng)信息化建設專業(yè)人才

人才不僅是信息化發(fā)展的基礎，更是制度建設的重要保障。針對信息化建設人才不足的問題，企業(yè)應該積極創(chuàng)造吸引信息技術人才條件，吸引外部專業(yè)性人才，培養(yǎng)內(nèi)部有潛力的信息技術人才，逐步形成信息化建設專業(yè)團隊，從而推動企業(yè)信息化發(fā)展進程。一是要優(yōu)化內(nèi)部條件，加大引才力度，為外部專業(yè)人才提供具有競爭力的薪資水平和良好的工作環(huán)境，確?？梢砸齺砣瞬拧６且哟笈嘤柫Χ?，針對內(nèi)部有潛力的員工，要經(jīng)常性開展信息技術培訓工作，破除信息技術的技術壁壘。可以采取全員培訓、個別人員專訓的方式，以介紹新技術、信息技術實際應用為出發(fā)點，逐漸提高信息系統(tǒng)使用水平，培養(yǎng)員工以信息技術為工具，提高他們專業(yè)化水平。三是要將信息化建設與員工職業(yè)發(fā)展相融合，讓員工意識到信息化建設與他們密切相關，逐漸培養(yǎng)管理者和員工的信息化建設意識，鼓勵他們積極參與信息化制度建設過程。

五、結束語

企業(yè)信息化建設是一項需要長期堅持的工程，一個企業(yè)信息化建設水平可以從側面反映出項目管理水平的高低，而制度作為信息化建設的重要基礎，對企業(yè)信息化發(fā)展具有重要意義。管理者作為企業(yè)發(fā)展推動者，應該重視信息化建設工作，對信息化制度建設予以足夠的重視。制度不夠健全是企業(yè)信息化建設水平不高的主要原因之一，因此企業(yè)應該重點對信息化建設的制度進行優(yōu)化，明確信息化建設中相關流程、標準、各個部門的職責與分工等內(nèi)容。在進行制度建設過程中，企業(yè)應該給予足夠的人力資源和經(jīng)濟資源等支持，完善內(nèi)部激勵機制和薪酬體系，積極營造良好的內(nèi)部環(huán)境，吸引優(yōu)秀的專業(yè)人才參與信息化建設過程，為制度建設提供人才保障。