周華彬 廣東電力信息科技有限公司

在改革開放的背景下，我國經(jīng)濟(jì)的對外開放的力度也變得越來越強(qiáng)，這使得市場競爭變得更加的殘酷和劇烈。競爭使得社會中的各個行業(yè)發(fā)生著巨大的變革，從企業(yè)的角度來說，企業(yè)就需要如何去考慮如何適應(yīng)社會潮流的發(fā)展。伴隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，電力企業(yè)要想更好的適應(yīng)時代的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的競爭力水平的提高，搶占更多的市場份額，將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營銷稽查工作中是必不可少的。眾所周知，電力營銷是電力企業(yè)非常重要的環(huán)節(jié)，若是不做好對應(yīng)的稽查工作，那么就會在某種程度上影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。雖然有部分的電力企業(yè)也已經(jīng)意識到對電力營銷進(jìn)行稽查的重要性了，但是其仍然采用傳統(tǒng)的方式對電力營銷進(jìn)行稽查，傳統(tǒng)的稽查方式雖然發(fā)揮著一定的積極作用，但是其就需要花費(fèi)更多的人力和物力，影響了電力企業(yè)的效益。而將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營銷稽查工作之中，是可以解決了電力企業(yè)效益低的問題。為此，可以說將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營銷稽查工作中是必不可少的。

一、目前我國電力營銷稽查的現(xiàn)象

在近幾年以來，由于經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和科技快速推動的背景下，竊電的行為是非常常見，不僅竊電的人數(shù)多，且竊電涉及的范圍是非常廣闊的，且逐漸向著職業(yè)化的方向邁進(jìn)。正是因?yàn)槁殬I(yè)化的驅(qū)動下，有很多竊電人員采用一些高科技的設(shè)備來進(jìn)行竊電，其竊電的方式非常隱蔽；此外，竊電的地點(diǎn)是呈現(xiàn)出分散態(tài)勢的，竊電區(qū)域的地理環(huán)境是復(fù)雜的，難以通過監(jiān)控的手段來進(jìn)行竊電行為的監(jiān)控。另外，竊電者有著很強(qiáng)的防范意識，通過人工的形式來對竊電行為進(jìn)行排查是達(dá)不到反竊電要求的，這就既會影響電力的正常使用秩序，又會令供電企業(yè)承受經(jīng)濟(jì)上的損失。當(dāng)前，電力企業(yè)已經(jīng)就反竊電的行為進(jìn)行管理和系統(tǒng)的升級，但是電力企業(yè)還要從下面三點(diǎn)來對電力營銷稽查工作進(jìn)行改進(jìn)。

1.應(yīng)當(dāng)提升竊電地點(diǎn)的定位精準(zhǔn)度，徹底地把“蹲守”的竊電行為的被動化方式，朝著智能化和主動化的趨勢發(fā)展。

2.在應(yīng)對一些新型竊電手段的了能力上還有待提高，工作人員仍然需要將用戶的數(shù)據(jù)樣本導(dǎo)入到竊電防范監(jiān)測平臺之中，不斷的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢。

3.要及時的對防竊電系統(tǒng)進(jìn)行升級和客戶數(shù)據(jù)的更新。我們都知道，對電力營銷稽查是離不開對大數(shù)據(jù)作為前提條件的，只有擁有最新的用戶數(shù)據(jù)，才能對反竊電行為做到精準(zhǔn)的分析，從而可以實(shí)現(xiàn)竊電行為的預(yù)判，降低反竊電行為的出現(xiàn)。

二、大數(shù)據(jù)分析在電力營銷稽查工作中應(yīng)用的建設(shè)目標(biāo)和思路

（一）建設(shè)目標(biāo)

將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營銷稽查工作中的建設(shè)目標(biāo)的內(nèi)容如下所示。首先構(gòu)建起一個電力反竊電系統(tǒng)的中樞，通過對相關(guān)竊電設(shè)備的利用，將客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行整合起來，形成一個具有大數(shù)據(jù)和智能化的反竊電報警平臺。其次是借助人工智能的形式，來對用戶用電的情況進(jìn)行智能的分析，一旦出現(xiàn)異常用電行為將通過反竊電報警平臺來給予預(yù)警。最后是借助大數(shù)據(jù)的分析優(yōu)勢來進(jìn)行相關(guān)的營銷服務(wù)和找出竊電地的所在位置。在大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢下，工作人員可以在后臺實(shí)時的幫助用戶進(jìn)行多維度的診斷；由于用戶的用電地點(diǎn)相對單一，一旦出現(xiàn)異地大規(guī)模用電的情況，這時大數(shù)據(jù)就可以對其進(jìn)行遠(yuǎn)程定位，及時的找出竊電人員的所在地。與此同時，電力營銷稽查人員還可以創(chuàng)建起有關(guān)竊電行為的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)資源的幫助下不斷的了解反竊電的行為，增強(qiáng)供電企業(yè)對竊電行為的偵查。

（二）建設(shè)思路

將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營銷稽查工作中的建設(shè)思路的內(nèi)容如下所示。

1.立足于電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)工作，借助云計算和大數(shù)據(jù)的方式，來不斷的去增加后臺的數(shù)據(jù)庫資源，打通數(shù)據(jù)接入的各個端口，將各個端口的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行結(jié)合起來，推進(jìn)電力營銷稽查工作的實(shí)現(xiàn)。

2.建立起智能化的算法，通過多維度、多層面的對大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行智能分析，形成以機(jī)器學(xué)習(xí)為特點(diǎn)、智能預(yù)防和稽查為方法，這樣就可以改變以前的事后稽查變成現(xiàn)下的事前校驗(yàn)，從而形成新型電力營銷稽查的管理模式。

3.通過大數(shù)據(jù)的手段來對有關(guān)的竊電概率進(jìn)行分析。這就需要工作人員將收集到以往的經(jīng)典的竊電事例導(dǎo)入到竊電系統(tǒng)之中，讓竊電系統(tǒng)對竊電案例有著一個基本的特征庫；然后基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)技術(shù)的算法來對模型進(jìn)行一個初始的創(chuàng)建。在大數(shù)據(jù)技術(shù)算法的加持下，系統(tǒng)既可以根據(jù)用戶近期的用電情況來對后續(xù)用戶的用電情況進(jìn)行模擬，在后續(xù)中逐步的修正用戶的用電數(shù)據(jù)，提升竊電概率的預(yù)測精準(zhǔn)度。

4.搭建起用戶用電行為和訴求數(shù)據(jù)。由于在電力公司多年的經(jīng)營下，其早就已經(jīng)集聚了大量用戶的數(shù)據(jù)，如：業(yè)務(wù)類別、用戶的圖像、用戶的需求、用戶所在的區(qū)域以及用戶的用電喜好等，這時可以將這一部分的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到大數(shù)據(jù)平臺之中，就每一用戶構(gòu)建起獨(dú)立的用電模型，提高反竊電工作的精準(zhǔn)性。若是在用電的監(jiān)控中一旦發(fā)現(xiàn)用戶的用電量存在著異常的情況，就可以揪出竊電者。

5.搭建起有著聯(lián)網(wǎng)感知和具備連接力的稽查系統(tǒng)。在這樣的系統(tǒng)下，工作人員就可以將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行整合起來，從而落實(shí)對現(xiàn)場工作的稽查管理力度，將電力營銷稽查工作連接到各個平臺，更好的實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查任務(wù)的落實(shí)。

6.要對電力營銷稽查的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。這將為大數(shù)據(jù)分析可以有效的完成稽查工作提供了重要的前提保障。此外，在進(jìn)行反竊電工作的時候，工作人員要做到公開透明，落實(shí)好人和平臺的聯(lián)動工作。

7.落實(shí)好事前防范和事中監(jiān)管的體制，嚴(yán)格按照相關(guān)的營銷業(yè)務(wù)規(guī)則來做好相應(yīng)的執(zhí)行工作；在對稽查工作成果的分析上，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的去考慮規(guī)則的適用情況，及時的對規(guī)則進(jìn)行改善和創(chuàng)新，為電力營銷稽查工作作出更大的貢獻(xiàn)。

三、關(guān)于做好大數(shù)據(jù)分析在電力營銷稽查中的應(yīng)用措施

（一）創(chuàng)建一個適合電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的稽查體系

基于時代快速發(fā)展的背景下，要想使得電力稽查體系更好的去契合新業(yè)務(wù)的發(fā)展，那么就需要構(gòu)建其用戶的畫像體系。而這時就可以利用起大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，按照用戶畫像中的數(shù)據(jù)來對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將分析的結(jié)果及時的反饋到用戶畫像下的動態(tài)標(biāo)簽之中，使得實(shí)現(xiàn)稽查工作的同時實(shí)現(xiàn)對用戶標(biāo)簽的動態(tài)調(diào)整。

（二）立足于大數(shù)據(jù)來對其進(jìn)行多層次的稽查工作

在電力物聯(lián)網(wǎng)的平臺上，通過對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸和分享，電力營銷稽查人員就可以利用這一些傳輸?shù)臄?shù)據(jù)來對用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行智能分析，更好的了解用戶的用電習(xí)慣。此外，在這樣的背景下，由于數(shù)據(jù)的增加對于系統(tǒng)來說其更有利于從全方位、多角度的去對電力營銷進(jìn)行稽查。根據(jù)其收集到的數(shù)據(jù)來進(jìn)行智能化的學(xué)習(xí)，使之可以發(fā)揮出事前預(yù)防的效果，做到對異常行為的實(shí)時檢測。另外，大數(shù)據(jù)分析在電力營銷稽查工作中還可以實(shí)時的對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，對于一些異常的用戶行為馬上采取相應(yīng)的措施來進(jìn)行干預(yù)和糾正，將電力營銷稽查工作落到實(shí)處。

（三）立足于大數(shù)據(jù)的智能化學(xué)習(xí)稽查

1.通過數(shù)字化來稽查

大數(shù)據(jù)具有數(shù)字化的特性，其可以在各個應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)上做到統(tǒng)一。在應(yīng)用了大數(shù)據(jù)分析之后，其就可以借助相應(yīng)的電力數(shù)據(jù)來對電力營銷工作進(jìn)行稽查，從而將稽查標(biāo)簽落實(shí)到生命周期管理的各個環(huán)節(jié)之中。而由于在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下，相關(guān)的電力營銷稽查人員可以通過標(biāo)簽的形式快速的對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索和分析，這將大大的加快了稽查工作的效率和質(zhì)量。

2.通過場景化來稽查

大數(shù)據(jù)具有場景化的特性，能夠從全方位的角度來做好電力營銷的稽查工作。由于預(yù)警系統(tǒng)已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)來搭建起相應(yīng)的學(xué)習(xí)模型和架構(gòu)，這就使得預(yù)警系統(tǒng)可以很快、準(zhǔn)確的去鎖定好問題的對象，這對于稽查工作的進(jìn)行而言是非常有利的。在多場景的數(shù)據(jù)庫支持下，大數(shù)據(jù)可以對竊電情境進(jìn)行實(shí)時的分析，定位和鎖定出竊電的場景，有效的破解傳統(tǒng)場景匹配難的問題。

3.通過機(jī)器學(xué)習(xí)化來稽查

大數(shù)據(jù)具有機(jī)器學(xué)習(xí)化的特性。我們都知道，數(shù)據(jù)是存在一定的關(guān)聯(lián)性的，這時預(yù)警系統(tǒng)就可以根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性來進(jìn)行后續(xù)的分析和學(xué)習(xí)工作，建立其更加準(zhǔn)確的用戶畫像和模型，大幅度的實(shí)現(xiàn)竊電行為準(zhǔn)確度的提升。

（四）立足于大數(shù)據(jù)來對反竊電的預(yù)警進(jìn)行分析

1.搭建反竊電的檢測平臺

在依托大數(shù)據(jù)的背景下，電力營銷稽查人員可以根據(jù)相關(guān)的竊電行為來形成竊電的模型。在模型的作用下，一旦發(fā)生竊電的行為就可以進(jìn)行預(yù)警，而這一些行為又將會記錄在數(shù)據(jù)庫中重復(fù)利用。此外，電力營銷稽查人員還應(yīng)當(dāng)廣泛的去對竊電行為以及相關(guān)的用戶信息進(jìn)行收集，不斷的完善好竊電行為的數(shù)據(jù)庫，使得竊電系統(tǒng)能夠更好的去辨別竊電行為。

2.搭建反竊電的閉環(huán)管理體系

要想搭建起反竊電的閉環(huán)管理體系，對反竊電中的各個系統(tǒng)進(jìn)行完善是必不可少的，尤其是在對用電信息的采集方面、營銷業(yè)務(wù)的管理方面以及作業(yè)終端的管理方面。在反竊電閉環(huán)管理系統(tǒng)的加持下，電力營銷稽查的工作人員就可以根據(jù)異常的數(shù)據(jù)來鎖定出竊電用戶，將其列為重點(diǎn)的監(jiān)視對象。透過該閉環(huán)系統(tǒng)，還可以有效的去對竊電行為進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控，分析用戶的異常用電行為，在多次檢測到該用戶的異常用電行為下，電力營銷稽查人員就可以對用戶進(jìn)行鎖定，找出具有竊電行為的用戶，將電力營銷稽查工作落到實(shí)處。

3.研發(fā)反竊電智能設(shè)備

在技術(shù)快速進(jìn)步的背景下，很多竊電人員都是采用高技術(shù)含量的設(shè)備來進(jìn)行竊電的，而這時電力營銷稽查人員就需要研發(fā)出相應(yīng)的反竊電設(shè)備，并將其和預(yù)警系統(tǒng)結(jié)合起來，切實(shí)的履行電力營銷稽查的職責(zé)。

四、結(jié)束語

綜上所述，目前我國在將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營銷稽查中還存在很多的問題和不足，如：部分工作人員不知道如何將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營銷稽查工作之中，依舊采用傳統(tǒng)的電力營銷稽查方式來進(jìn)行相關(guān)的工作，這不僅會直接的影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且還阻礙了現(xiàn)代化電力企業(yè)的建設(shè)，不利于電力企業(yè)競爭力水平的提高。為此，這就需要相關(guān)的工作人員要知道目前我國電力營銷稽查的現(xiàn)象，明白大數(shù)據(jù)分析在電力營銷稽查工作中應(yīng)用的建設(shè)目標(biāo)和思路，通過創(chuàng)建一個適合電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的稽查體系、立足于大數(shù)據(jù)來對其進(jìn)行多層次的稽查工作、立足于大數(shù)據(jù)的智能化學(xué)習(xí)稽查以及立足于大數(shù)據(jù)來對反竊電的預(yù)警進(jìn)行分析等措施來做好大數(shù)據(jù)分析在電力營銷稽查中的應(yīng)用。只有這樣，才能確保電力企業(yè)的經(jīng)營效益不受到損害，更好的提高電力服務(wù)質(zhì)量水平。