韓睿斌 中交疏浚（集團(tuán)）股份有限公司

精細(xì)化管理是一種企業(yè)管理理念，源自于日本，是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。精細(xì)化管理，建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，將管理責(zé)任具體化、明確化，旨在最大限度地減少管理所占用的資源，降低管理成本。

“精細(xì)化”是對(duì)科學(xué)管理的執(zhí)著追求，強(qiáng)調(diào)做到極致。精細(xì)化管理，要求公司目標(biāo)設(shè)定明確、實(shí)現(xiàn)路徑清晰，各部門職責(zé)劃分清晰，溝通便捷高效，督導(dǎo)及時(shí)有力，復(fù)盤反饋機(jī)制健全。

一、精細(xì)化管理的必要性

精細(xì)化管理可以有效促進(jìn)公司戰(zhàn)略的落地。精細(xì)化管理，首先體現(xiàn)在工作目標(biāo)上的“精細(xì)”，可以將抽象的公司戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分成各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)各個(gè)時(shí)間段具體的小目標(biāo)，從而讓工作目標(biāo)更加明確。有了明確的小目標(biāo)，方能更好地有針對(duì)性地制定具體舉措，將目標(biāo)、措施按時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)落細(xì)到具體的責(zé)任部門、責(zé)任人。有了這個(gè)實(shí)施路線圖，部門與員工的分工更加清晰，只要扎實(shí)做好執(zhí)行，就可以有效推進(jìn)戰(zhàn)略落地。

精細(xì)化管理可以有效提升管理效能。精細(xì)化管理，還體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的“精細(xì)”。實(shí)現(xiàn)盈利，是公司最重要的目標(biāo)之一，精細(xì)化管理就是要提升管理能力，從而向管理要效益。這一方面體現(xiàn)在極致地追求成本的降低，一方面體現(xiàn)在極致地追求質(zhì)量的提升、產(chǎn)出的增加?？茖W(xué)管理、精益求精，低成本、高質(zhì)量，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)更大市場(chǎng)，也才能讓企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

精細(xì)化管理可以有效促進(jìn)員工成長(zhǎng)成才。精細(xì)化管理，也體現(xiàn)在對(duì)公司員工的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，極致的管理要求員工具備極致負(fù)責(zé)的態(tài)度、極致的專業(yè)能力、極致的學(xué)習(xí)能力、極致的執(zhí)行能力。這樣極端高要求的企業(yè)文化，一方面逼迫員工自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身的技能和執(zhí)行能力，快速地實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)成才；另一方面，也通過高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自然淘汰掉與精細(xì)化管理不相匹配的員工，為公司留下更優(yōu)秀的人才。而優(yōu)秀人才所營(yíng)造的工作氛圍、人文環(huán)境，將進(jìn)一步助推公司的發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀的人才加入，從而實(shí)現(xiàn)員工與公司發(fā)展的“雙贏”局面。

二、精細(xì)化管理的措施

首先要精準(zhǔn)掌握員工情況。通過談話、問卷等形式，清楚員工的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，了解員工的業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力，了解員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和興趣特長(zhǎng)。然后根據(jù)公司需要，結(jié)合他們的能力所在和想要發(fā)展的方向，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和分配工作，充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，激發(fā)員工的能動(dòng)性，讓他們?cè)谕瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)，獲得強(qiáng)烈的成就感。

其次是改變公司的管理理念。管理的變化不是一蹴而就的事情，因此在日常工作中塑造精細(xì)化管理的氛圍也是極為重要的，這樣大家才會(huì)積極主動(dòng)地關(guān)注管理細(xì)節(jié)，降低管理成本。在規(guī)范化管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理時(shí)，嚴(yán)格的流程可以幫助員工找到自己的定位，健全的獎(jiǎng)罰機(jī)制可以激發(fā)員工的工作熱情?？梢栽O(shè)立檢查互助小組，幫助不適應(yīng)的員工更快理解公司的管理理念，更快遞融入公司，幫助員工之間互相理解，增強(qiáng)工作的默契，領(lǐng)導(dǎo)者也可以更好地了解員工和崗位的適配性。

第三點(diǎn)是依靠信息化進(jìn)行管理。隨著信息化的逐步普及，大部分企業(yè)都建立了即時(shí)通信、業(yè)務(wù)審批、考勤、報(bào)銷、視頻會(huì)議等在線辦公系統(tǒng)，可以說很好地解決了遠(yuǎn)程辦公、審批時(shí)間過長(zhǎng)的問題，也大大節(jié)省了會(huì)議開支，有效節(jié)省了人力。例如，通過遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，在公司總部也能看到施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況和公司設(shè)備的分布情況。通過OA平臺(tái)，員工可以快速及時(shí)地看到公司總部發(fā)出的通知以及制度文件。通過公司內(nèi)部的即時(shí)通信軟件，大大降低了部門之間、員工之間的溝通成本，因?yàn)椴杉藛T工的姓名、電話、部門、崗位信息，所以，只要知道姓名和所在部門，就可以快速聯(lián)系到對(duì)方。

三、精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的執(zhí)行

（一）企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變

改革開放之后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了急速進(jìn)步，企業(yè)的形式也越來越多元化，從國(guó)企到民企、私企、外企林立，企業(yè)形式的多樣、管理理念的不同、管理認(rèn)知的迭代也帶來管理模式的多樣化?？傮w來看，很多企業(yè)在經(jīng)歷著管理模式的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的管理模式向著更現(xiàn)代更精細(xì)化的管理模式發(fā)展。但是企業(yè)的發(fā)展，管理的改革創(chuàng)新需要時(shí)間來完成，很多員工甚至是管理層適應(yīng)了固有的傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)于新的精細(xì)化管理模式尚未完全適應(yīng)，習(xí)慣于依靠自己固有的經(jīng)驗(yàn)而非新的理念、新的制度管人管事，一定程度上制約了管理水平的提升和公司的發(fā)展速度。舊有的管理理念仍然是企業(yè)在邁向新型管理的重要阻礙，轉(zhuǎn)變員工的觀念是精細(xì)化管理的首要之事。

（二）如何在企業(yè)管理工作中做好精細(xì)化管理

首先，要加強(qiáng)宣貫教育，營(yíng)造精細(xì)化管理的工作氛圍。上文提到，精細(xì)化管理是一種管理理念。精細(xì)化管理需要落實(shí)到每個(gè)員工具體的工作中，因此讓員工樹立精細(xì)化管理理念至關(guān)重要。通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部宣貫，不斷強(qiáng)調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求極致、依規(guī)開展工作的重要性，營(yíng)造精細(xì)化管理的工作氛圍，讓員工養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)高效、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求極致的工作習(xí)慣。

其次，要堅(jiān)持依規(guī)治企，建立健全制度體系。管理制度直接體現(xiàn)著公司的管理方法，是公司各項(xiàng)管理工作的規(guī)范指南，也是管理工作落實(shí)的有效保證和有效依據(jù)。精細(xì)化管理，意味著更細(xì)致更精準(zhǔn)更充滿確定性的管理，因此，我們需要通過制度建設(shè)，把在實(shí)踐中積累的工作經(jīng)驗(yàn)、在學(xué)習(xí)中吸收的管理理論及時(shí)固化下來，轉(zhuǎn)換成管理方法，不斷健全優(yōu)化公司的精細(xì)化管理體系。把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單工作流程化、表單化，不斷提升工作效率。

第三，要樹立目標(biāo)導(dǎo)向，明確具體任務(wù)。企業(yè)的發(fā)展，是通過一個(gè)個(gè)目標(biāo)的達(dá)成而實(shí)現(xiàn)的，所有人的工作努力最終都是導(dǎo)向工作目標(biāo)。因此，為了企業(yè)更好地成長(zhǎng)，我們需要把的大目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)更精細(xì)更具體的小目標(biāo)。比如，在落實(shí)年度工作目標(biāo)的過程中，按業(yè)務(wù)系統(tǒng)、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)梳理出每個(gè)時(shí)間段需要完成的任務(wù)，可以幫助員工集中精力攻堅(jiān)特定時(shí)間段的任務(wù)，也可以讓員工對(duì)整體的工作任務(wù)做到心中有數(shù)，從而更好地完成工作。

第四，要及時(shí)復(fù)盤總結(jié)，做好跟蹤督導(dǎo)。設(shè)定目標(biāo)后，要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度、程序規(guī)范，開展相關(guān)工作，定期復(fù)盤總結(jié)工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，研究對(duì)策。對(duì)滯后的工作，做好跟蹤督導(dǎo)。

第五，建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，及時(shí)吸收借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。要放開眼界，建立對(duì)標(biāo)交流機(jī)制，定期向行業(yè)內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)標(biāo)交流，及時(shí)吸收消化先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，把這些經(jīng)驗(yàn)、理念內(nèi)化成企業(yè)精細(xì)化管理的一部分。

四、結(jié)語

精細(xì)化管理重在精準(zhǔn)、細(xì)致，相對(duì)于傳統(tǒng)的粗放型管理，精細(xì)化管理更高效，對(duì)員工的要求也更高。做好精細(xì)化管理、提升管理質(zhì)效，需要全體員工的積極參與，領(lǐng)導(dǎo)者要做好宣貫，營(yíng)造積極的工作氛圍；做好任務(wù)分工和制度建設(shè)，清晰界定權(quán)責(zé)，及時(shí)復(fù)盤總結(jié)、跟蹤督導(dǎo)。員工自身也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。這樣，才能讓企業(yè)有更好的發(fā)展，員工有更好的成長(zhǎng)。