陶春艷

摘要：圖書館是除了校園之外，最適合社會(huì)各類人群借閱圖書和學(xué)習(xí)的公共場(chǎng)所，因此圖書館不僅要有大量的圖書存儲(chǔ)，還要提供安靜優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境，來(lái)滿足社會(huì)各類人群對(duì)學(xué)習(xí)的需求。圖書館既要對(duì)海量的圖書進(jìn)行收集、分類存儲(chǔ)，以方便讀者查詢、借閱，還要對(duì)進(jìn)出圖書館的人員進(jìn)行嚴(yán)格的安檢和管理，以保證圖書館為讀者提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。本文從圖書館管理現(xiàn)狀入手，簡(jiǎn)要分析了信息技術(shù)在圖書館管理中的優(yōu)勢(shì)，以期為圖書館管理的服務(wù)與創(chuàng)新提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新

Abstract： Besides the campus， the library is the most suitable public place for all kinds of people in society to borrow books and study. Therefore， the library should not only have a large number of book storage， but also provide a quiet and beautiful learning environment to meet the learning needs of all kinds of people in society; It should not only collect and classify a large number of books to facilitate readers' query and borrowing， but also strictly check and manage the personnel in and out of the library， so as to ensure that the library provides readers with high-quality learning places.This article starts with the current situation of library management and briefly analyzes the advantages of information technology in library management， hoping to provide a basis for the service and innovation of library management.

Key Words： Information technology; Library management; Service; Innovation

圖書館作為一個(gè)存儲(chǔ)、管理圖書，同時(shí)又對(duì)外開放的公共場(chǎng)所，不僅要面對(duì)圖書館內(nèi)部的圖書、人員、設(shè)備、服務(wù)的管理問(wèn)題，還要面對(duì)自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的社會(huì)環(huán)境問(wèn)題。對(duì)內(nèi)，圖書館的管理要接受國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)政策對(duì)圖書館的監(jiān)督和管理，保證圖書館所存儲(chǔ)圖書的數(shù)量和質(zhì)量。對(duì)外，圖書館要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)沖突、公共衛(wèi)生安全危機(jī)、讀者閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變等一系列社會(huì)動(dòng)蕩，保障圖書館內(nèi)人員的人身財(cái)產(chǎn)安全和圖書館的正常運(yùn)行。

1圖書館管理的現(xiàn)狀

目前，大部分縣市的圖書，還是機(jī)械化地沿用傳統(tǒng)的圖書館管理模式，把更多的工作重心放在受眾對(duì)書籍的借閱和歸還上。當(dāng)受眾要對(duì)某一些書籍資料進(jìn)行查閱時(shí)，只能通過(guò)圖書館的公共電腦上的內(nèi)部查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢，或者在書架上進(jìn)行查找。而圖書館對(duì)存儲(chǔ)的書籍資料信息并不能進(jìn)行及時(shí)的更新，會(huì)出現(xiàn)在圖書館內(nèi)部系統(tǒng)中找不到想要查閱的書籍或者在對(duì)應(yīng)的分類書架上找不到相應(yīng)的書籍，影響受眾使用效率。大部分圖書館還會(huì)設(shè)立閱讀區(qū)域，以方便學(xué)習(xí)，但是人們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些閱讀區(qū)域的桌椅上會(huì)放著各類物品，顯得圖書館內(nèi)雜亂無(wú)章，這種現(xiàn)象也不免會(huì)造成一定程度上的資源浪費(fèi)。

2信息技術(shù)在圖書館管理中的優(yōu)勢(shì)

2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大，方便更多資料數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和更好的對(duì)外服務(wù)

圖書館是一個(gè)對(duì)圖書資料進(jìn)行收集、分類、存儲(chǔ)的單位，無(wú)論是在圖書存儲(chǔ)方面還是在對(duì)外面向讀者的服務(wù)方面，其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)會(huì)隨著時(shí)間的推移一直增加。圖書館管理工作就需要對(duì)圖書資料的信息進(jìn)行存儲(chǔ)，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析、分類和整理，使圖書館在收集獲取圖書資料時(shí)有更明確的方向和目標(biāo)?，F(xiàn)在的圖書館除了文字和圖片為主的圖書資料外，還有音頻、視頻等資料數(shù)據(jù)，這些資料無(wú)法用傳統(tǒng)的圖書管理方式進(jìn)行借閱，只能利用信息技術(shù)，對(duì)這些復(fù)雜的資料進(jìn)行分類存儲(chǔ)，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行共享，可以滿足不同的讀者對(duì)不同類型的資料的查閱或借閱需求。

2.2數(shù)據(jù)處理速度快，提高了圖書館管理效率

2.2.1圖書資料的存儲(chǔ)管理

圖書館的信息數(shù)據(jù)資料非常龐大而且復(fù)雜，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式速度較慢且容易出錯(cuò)，而信息技術(shù)利用大數(shù)據(jù)可以對(duì)圖書館里龐雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的分析分類，然后歸納存儲(chǔ)，其數(shù)據(jù)處理速度比傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)處理方式快得多，也更準(zhǔn)確，這大大提高了圖書館管理的效率。

2.2.2圖書館流動(dòng)人員管理

圖書館雖然面向大眾開放，但相對(duì)而言更為安靜放松，圖書館需要對(duì)進(jìn)出圖書館的人員進(jìn)行安檢和身份信息驗(yàn)證，才能保證圖書館的公共安全?，F(xiàn)代信息技術(shù)可以運(yùn)用智能安防系統(tǒng)，對(duì)圖書館的門禁、防盜、監(jiān)控進(jìn)行完整統(tǒng)一的管控，避免存有安全隱患的物品被帶入圖書館內(nèi)。在人員身份信息驗(yàn)證方面，則依靠人臉識(shí)別和身份證驗(yàn)證，利用攝像頭采集圖書館進(jìn)出人員的人臉圖像，和大數(shù)據(jù)庫(kù)中的人臉圖片進(jìn)行對(duì)比，來(lái)識(shí)別人員身份，或者通過(guò)刷身份證對(duì)身份信息進(jìn)行驗(yàn)證[1]。

2.3資源共享，方便讀者在線上獲取圖書館信息

（1）以往人們要查閱圖書資料時(shí)需要到圖書館，通過(guò)圖書館公共電腦上的內(nèi)部查詢系統(tǒng)進(jìn)行搜尋，或者需要在圖書館管理員的幫助下查詢，如果該圖書館并沒(méi)有收藏相關(guān)書籍資料，就需要去其他圖書館或想其他辦法獲取資料，這個(gè)過(guò)程復(fù)雜且效率不高。而利用信息技術(shù)進(jìn)行資源共享，即可以將通過(guò)信息數(shù)據(jù)技術(shù)處理后的圖書資源在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行共享，讓讀者可以遠(yuǎn)程通過(guò)手機(jī)、電腦對(duì)他們想要的資料進(jìn)行查詢，并且能很快查詢到相關(guān)資料在哪個(gè)圖書館有存儲(chǔ)并可以供讀者借閱[2]。

（2）圖書館作為一個(gè)公共單位，員工不僅有正常的上班休假，在遇到特殊情況時(shí)，也會(huì)進(jìn)行閉館調(diào)整。這個(gè)時(shí)候，就需要讀者通過(guò)線上平臺(tái)，對(duì)圖書館的工作休息時(shí)間進(jìn)行查詢了解，可以避免白跑一趟或者還未查閱完資料就要閉館的情況。同時(shí)，也可以通過(guò)線上的信息更新，及時(shí)知道想要查閱的書籍資料是不是已經(jīng)可以借閱了，同時(shí)還能查詢到圖書館新收藏的書籍資料。

3信息技術(shù)在圖書館管理的服務(wù)和創(chuàng)新

3.1建立24h圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)

3.1.1自助服務(wù)機(jī)

現(xiàn)在去銀行等場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)，一些程式化業(yè)務(wù)或簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，都會(huì)在自助服務(wù)機(jī)上操作完成，圖書館管理也可以借鑒這一點(diǎn)。當(dāng)讀者到圖書館借閱書籍時(shí)，需要進(jìn)行身份認(rèn)證后辦理圖書館借閱憑證，利用圖書館憑證借閱、歸還書籍，這些簡(jiǎn)單的過(guò)程都可以利用自助服務(wù)機(jī)完成。圖書館管理員可以將日常生活中，使用率高的一些書，放入自助服務(wù)機(jī)內(nèi)，讀者可以根據(jù)自己的需求，在自助服務(wù)機(jī)上完成身份驗(yàn)證，并查詢借閱書籍，在規(guī)定的借閱時(shí)間內(nèi)，讀者可將看完的書籍再次通過(guò)自助服務(wù)機(jī)歸還。自助服務(wù)機(jī)的運(yùn)用不僅可以減輕圖書館管理員的工作壓力，節(jié)約讀者的時(shí)間，還可以24h為讀者提供一定的圖書借閱、歸還服務(wù)[3]。

3.1.2圖書館自助監(jiān)控

為了保證圖書館24h自助服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，可以利用信息技術(shù)，對(duì)圖書館的自助服務(wù)機(jī)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)時(shí)排查自助服務(wù)機(jī)的故障和異常情況。同時(shí)還能自動(dòng)對(duì)自助服務(wù)機(jī)上的應(yīng)用軟件進(jìn)行更新安裝，及時(shí)補(bǔ)充新增書籍資料的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)自助服務(wù)機(jī)運(yùn)行狀態(tài)的跟蹤，保證自助服務(wù)機(jī)能更好地為讀者服務(wù)。

3.1.3圖書館自助物流

圖書館管理包括了書籍資料的轉(zhuǎn)運(yùn)配送、出入庫(kù)管理等，當(dāng)新的書籍資料運(yùn)送到圖書館后，還需要將它們進(jìn)行篩選分類，然后在自助服務(wù)機(jī)上架。整個(gè)物流過(guò)程，都可以通過(guò)信息技術(shù)自助完成，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，有效節(jié)省了圖書館管理的人力資源，保證了自助服務(wù)機(jī)的正常運(yùn)作[4]。

3.2運(yùn)用微信平臺(tái)完善圖書館管理

在現(xiàn)代人們的社會(huì)生活中，微信已經(jīng)成為了一個(gè)集聊天、支付、獲取信息等各個(gè)模塊于一體的綜合性平臺(tái)。圖書館管理應(yīng)該充分利用微信的優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)微信公眾平臺(tái)，讀者可以進(jìn)入圖書館公眾號(hào)，對(duì)自己的圖書證進(jìn)行綁定，然后進(jìn)行一系列操作。首先，可以通過(guò)微信公眾號(hào)，對(duì)自己需要的書籍資料進(jìn)行查詢，如果這個(gè)微信公眾號(hào)平臺(tái)足夠完善，讀者甚至可以追蹤自己需要但還未到圖書館的書籍資料的物流信息。其次，讀者在經(jīng)過(guò)平臺(tái)登錄信息驗(yàn)證后，檢查自己需要的書籍資料是否可以被借閱，進(jìn)行線上借閱，如果書籍借閱時(shí)間快到了，還可以在線上進(jìn)行續(xù)借操作。除了以上兩點(diǎn)，圖書館管理員還可以通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布公告和推送新消息。例如圖書館的開閉館時(shí)間、遇到特殊情況需要長(zhǎng)時(shí)間閉館，以及圖書館管理信息的調(diào)整。如果有新的書籍資料到達(dá)圖書館，也可以通過(guò)微信公眾號(hào)推送消息告知廣大讀者。微信公眾號(hào)平臺(tái)既有效節(jié)約了讀者辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，也提高了圖書館消息更新的及時(shí)有效性[5-6]。

4結(jié)語(yǔ)

圖書館是一個(gè)面向社會(huì)各類人士開放，為其提供知識(shí)資訊的單位，無(wú)論是學(xué)生還是上班族，是朝氣的年輕人還是垂暮的老年人，都可以到圖書館查詢他們需要的書籍資料，不斷學(xué)習(xí)。但圖書館人流繁雜，也需要完善的管理機(jī)制，才能面對(duì)各種自然或人為的突發(fā)狀況。比如這次的新冠疫情，是一次突發(fā)的公共衛(wèi)生危機(jī)，在全國(guó)抗擊疫情的過(guò)程中，信息技術(shù)在圖書館管理的服務(wù)和創(chuàng)新中就有了顯著優(yōu)勢(shì)，在信息技術(shù)的支持下，圖書館管理在線上有序運(yùn)作，在保證抗擊疫情的情況下，還滿足了讀者對(duì)書籍和知識(shí)的需求。

參考文獻(xiàn)

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