謝琛 江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院

一、大數(shù)據(jù)時代概述

大數(shù)據(jù)在應(yīng)用過程中可以對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行充分處理，并且具有較強的決策能力。在對數(shù)據(jù)進行處理時，可以對數(shù)據(jù)的處理流程進行優(yōu)化，最終形成多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)也可以被稱為巨量資料，在使用過程中所獲取的數(shù)據(jù)資料非常龐大，傳統(tǒng)的人工數(shù)據(jù)處理方式已經(jīng)不能滿足大數(shù)據(jù)處理需求。必須利用專業(yè)的軟件完成數(shù)據(jù)處理和儲存作業(yè)。這樣才能夠在最短時間內(nèi)為商家提供最有利的信息資料，提高企業(yè)經(jīng)營決策的能力。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也更加廣泛，大數(shù)據(jù)的發(fā)展對企業(yè)市場營銷方式產(chǎn)生極大影響。為了保證企業(yè)市場營銷方式的合理性，必須以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對企業(yè)市場營銷方案進行改進和優(yōu)化，才能提高市場營銷方案的精準性[1]。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新發(fā)展

（一）精準化營銷的發(fā)展

在大數(shù)據(jù)分析過程中促進市場營銷方式的精準化發(fā)展是市場營銷方案創(chuàng)新的重要內(nèi)容.精準化營銷指的是改變傳統(tǒng)營銷渠道和方法，利用互聯(lián)網(wǎng)、郵件、電話訪問等多種方式構(gòu)建客戶以及銷售商資料數(shù)據(jù)庫。以此為基礎(chǔ)對數(shù)據(jù)庫進行分析和整理，可以獲取客戶的購買傾向，從而改變制造商的營銷策略，根據(jù)具有購買傾向的客戶制定有效的營銷推廣方案。在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展過程中促進精準化營銷的進一步發(fā)展，需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)。當前，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過程中，數(shù)據(jù)存儲能力以及數(shù)據(jù)處理能力都在不斷提升，會在一定程度上降低數(shù)據(jù)的收集成本，方便企業(yè)采取多種渠道對客戶的消費數(shù)據(jù)進行分析。并且可以掌握消費者在不同階段的消費趨向，有利于制定出高精準度的營銷策略。

（二）客戶關(guān)系管理的精細化

大數(shù)據(jù)時代中，產(chǎn)品同質(zhì)化會在一定程度上增加企業(yè)管理工作的難度。為了保證企業(yè)的經(jīng)濟收益，需要重視對客戶關(guān)系進行維護和管理。良好的客戶關(guān)系有利于企業(yè)及時了解客戶的需求動態(tài)。為了保證企業(yè)能夠與客戶之間建立長期良好關(guān)系，需要采取有效的措施對客戶進行分類。客戶分類工作比較復(fù)雜，在對客戶進行分類時主要是按照客戶行業(yè)、地區(qū)、性質(zhì)等進行分類。這種分類方法比較常見，但是這種分類方法并不能對客戶的消費動態(tài)進行準確反應(yīng)。因此，在對客戶進行分類時，需要對分類方式進行改進。可以對以往的銷售數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，找出對客戶消費行為產(chǎn)生影響比較大的因素，然后根據(jù)具體的影響因素對客戶進行分類，方便企業(yè)及時了解客戶的消費需求以及消費傾向。有利于使不同分類中的客戶具有較強的關(guān)聯(lián)性和相似性特征，從而提高企業(yè)客戶管理工作的效率，對維護客戶關(guān)系有重要幫助。

（三）市場銷售方式的交叉性

在實體銷售過程中每天產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)量比較大，而對數(shù)據(jù)進行深入挖掘，可以充分發(fā)揮交易數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，有利于對各種商品的銷售情況進行全面了解。這樣方便根據(jù)各種商品制定有效的營銷策略。例如在對不同產(chǎn)品進行分類管理的過程中，可以綜合考慮商品的直接盈利能力以及間接盈利能力，有利于對零售貨架中的商品制定最優(yōu)的營銷策略，并且可以對各類商品的進貨以及庫存進行控制和管理。

除此之外，在進行銷售管理的過程中可以加強對數(shù)據(jù)的挖掘，分析客戶的購物車，掌握客戶在購買商品時的消費趨向，從而為商家制定營銷策略提供準確依據(jù)。并且通過對消費數(shù)據(jù)的深入分析，可以了解客戶的消費行為模式。這種消費行為模式會在顧客的一次購買行為中進行反映，這是交叉銷售的即時效果，也會反映在客戶不同時間段的多次消費行為中，表現(xiàn)的是交叉銷售的延時效果[2]。

（四）企業(yè)營銷組織的創(chuàng)新

在對大數(shù)據(jù)進行應(yīng)用的過程中，可以促進精準化營銷的發(fā)展，能夠提高企業(yè)的經(jīng)營利潤。但是需要注意為了保證數(shù)據(jù)收集以及挖掘分析工作的可靠性，必須促進企業(yè)營銷組織的創(chuàng)新和改革。因為在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)市場營銷方式的是以大量數(shù)據(jù)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)的，要重視企業(yè)數(shù)據(jù)分析部門在企業(yè)市場營銷中的積極作用，促進企業(yè)數(shù)據(jù)分析部門人員的專業(yè)化發(fā)展。在加快企業(yè)營銷組織創(chuàng)新的過程中，要保證數(shù)據(jù)采集人員的充足性，這樣才能夠提高企業(yè)數(shù)據(jù)收集能力以及數(shù)據(jù)處理能力。從而為制定精準的市場營銷方案奠定良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

總而言之，在大數(shù)據(jù)時代為了促進企業(yè)的長遠發(fā)展，必須對傳統(tǒng)的市場營銷方式進行改進和創(chuàng)新。在市場營銷方式創(chuàng)新過程中需要對大數(shù)據(jù)技術(shù)進行充分利用，同時要以企業(yè)自身的具體情況對市場營銷方案進行調(diào)整，提高市場營銷方案的針對性以及精準性。