馬燕 寧夏廣播電視臺(tái)

眾所周知，新聞采訪(fǎng)工作中必不可少的基礎(chǔ)條件就是工作人員，在采訪(fǎng)環(huán)節(jié)中所面臨的干擾因素較多，極易引發(fā)突發(fā)情況，尤其是在新聞節(jié)目直播形式下，對(duì)采訪(fǎng)人員的應(yīng)變能力有更高要求，需在前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中設(shè)想突發(fā)情況，有相應(yīng)的解決方案與措施，在采訪(fǎng)環(huán)節(jié)中具有較強(qiáng)的把控與引導(dǎo)能力，始終都能發(fā)揮著主體作用，工作核心與目的較強(qiáng)，避免人為因素影響引發(fā)眾多問(wèn)題，從而保證新聞節(jié)目正常播出。

一、應(yīng)變能力內(nèi)涵

在新聞媒體行業(yè)發(fā)展中，所涉及到的工作內(nèi)容較多，每項(xiàng)工作開(kāi)展均對(duì)人員專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等提出明確要求，主要目的就是保證各項(xiàng)工作有序?qū)嵤?，并不受人為因素干擾，保證新聞節(jié)目質(zhì)量。其中，在新聞采訪(fǎng)工作中就對(duì)工作人員的應(yīng)變能力有明確要求，也是記者人員必須具備的基礎(chǔ)素養(yǎng)，考慮新聞采訪(fǎng)播報(bào)形式較特殊，具有一定的采訪(fǎng)難度，如果記者在此采訪(fǎng)中無(wú)法合理處理突發(fā)情況，就會(huì)影響采訪(fǎng)活動(dòng)進(jìn)度，甚至?xí)霈F(xiàn)暫停采訪(fǎng)情況，使新聞節(jié)目收視率持續(xù)下降。對(duì)此，記者必須要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，主要是針對(duì)采訪(fǎng)過(guò)程中各類(lèi)突發(fā)情況的處理，較靈活、自由地開(kāi)展采訪(fǎng)工作，解決突發(fā)問(wèn)題的同時(shí)，還能獲取到精準(zhǔn)的信息資訊。

此外，行業(yè)在用人階段就提出了明確要求，一方面，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力是記者職業(yè)的基礎(chǔ)要求，要求每位記者人員必須具備的基礎(chǔ)要素，考慮采訪(fǎng)階段不可控的因素較多，突發(fā)情況的類(lèi)型多樣化，因此記者具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，才能深度挖掘新聞資訊[1]；另一方面，分析新聞采訪(fǎng)工作具備不可控特點(diǎn)，在實(shí)踐采訪(fǎng)中無(wú)法按部就班地按照理想流程發(fā)展，對(duì)此情況，需記者能依據(jù)自身提前設(shè)計(jì)的采訪(fǎng)流程與采訪(fǎng)計(jì)劃正?？刂七M(jìn)度，在保證本職工作順利完成的同時(shí)，解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，較強(qiáng)的控制能力也會(huì)規(guī)避一些常規(guī)問(wèn)題發(fā)生，始終都能把控新聞采訪(fǎng)走向，從而獲取更多較高價(jià)值的新聞資訊。

二、應(yīng)變能力特點(diǎn)

（一）靈活性

因新聞采訪(fǎng)階段不可控因素較多，不同類(lèi)型的突發(fā)問(wèn)題對(duì)記者應(yīng)變能力帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，要對(duì)采訪(fǎng)工作有序?qū)嵤?，并?duì)突發(fā)問(wèn)題靈活處理，是每位新聞?dòng)浾弑仨毦邆涞幕A(chǔ)技能之一。再加上新聞采訪(fǎng)內(nèi)容、形式等不同，會(huì)使此項(xiàng)工作有較強(qiáng)的隨機(jī)性、實(shí)時(shí)性，在采訪(fǎng)環(huán)節(jié)中記者無(wú)法預(yù)知被采訪(fǎng)人的思想，更無(wú)法控制采訪(fǎng)內(nèi)容、周?chē)h(huán)境等，在較高難度的采訪(fǎng)條件下就凸顯出記者個(gè)人素質(zhì)與能力，隨機(jī)應(yīng)變能力可在采訪(fǎng)中化解突發(fā)情況，并選擇語(yǔ)言藝術(shù)及時(shí)掌控新聞走向，能使被采訪(fǎng)人不自主地積極配合，從而順利完成新聞采訪(fǎng)工作。

（二）變通性

變通性特點(diǎn)主要是在采訪(fǎng)環(huán)節(jié)中記者打破常規(guī)化思想與模式，而是詳細(xì)觀察采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)與采訪(fǎng)內(nèi)容，經(jīng)過(guò)自身日常工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)，選擇適合的處理方式解決突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)，也不會(huì)一成不變地進(jìn)行單方面地提問(wèn)，而是選擇一種較輕松的采訪(fǎng)方式使觀眾、被采訪(fǎng)人的心理逐漸放松，由記者控制著整個(gè)采訪(fǎng)進(jìn)度與流程，保證被采訪(fǎng)人所提供的信息咨詢(xún)?nèi)?、?zhǔn)確，也可得到群眾的高度評(píng)價(jià)。

（三）流暢性

因新聞采訪(fǎng)環(huán)境條件不可控，所發(fā)生的事件、影響程度等無(wú)法預(yù)估，在此階段就需發(fā)揮出記者較強(qiáng)的應(yīng)變能力，為保證新聞采訪(fǎng)工作能有序?qū)嵤?，就要考慮到被采訪(fǎng)人在特殊環(huán)境下的心理與情緒的變化情況，能對(duì)外部因素客觀探究，有助于選擇綜合化的采訪(fǎng)方式提前做好預(yù)判，依據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)明確處理措施，才可確保整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程的流暢性[2]。

（四）獨(dú)創(chuàng)性

針對(duì)同一件事每個(gè)人都會(huì)有自己的看法或觀點(diǎn)，主要是出發(fā)點(diǎn)、思維方式等不同，在采訪(fǎng)過(guò)程中不僅要考慮到被采訪(fǎng)人的心理與情緒，而且還需分析觀眾們的實(shí)際需求，關(guān)于每項(xiàng)問(wèn)題提出，均需多角度、全方面地思考，充分意識(shí)到新聞采訪(fǎng)中自身的主體作用，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況能做出及時(shí)反應(yīng)，以獨(dú)創(chuàng)性的觀點(diǎn)與語(yǔ)言藝術(shù)引導(dǎo)事件走向，既能對(duì)突發(fā)問(wèn)題順暢解決，又保證采訪(fǎng)工作良好效果。

三、提升新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)應(yīng)變能力策略

（一）保證準(zhǔn)備工作充足，編制完善的采訪(fǎng)計(jì)劃

前期準(zhǔn)備工作極其重要，關(guān)乎著后續(xù)采訪(fǎng)工作進(jìn)度與質(zhì)量，需記者能在準(zhǔn)備階段注重采訪(fǎng)計(jì)劃編制，可依據(jù)新聞內(nèi)容與具體的采訪(fǎng)要求，把整個(gè)采訪(fǎng)流程劃分成多個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)每項(xiàng)環(huán)節(jié)采訪(fǎng)內(nèi)容核心要明確，并控制各環(huán)節(jié)的采訪(fǎng)時(shí)長(zhǎng)，在語(yǔ)言藝術(shù)的影響下，保證新聞資訊內(nèi)容的全面性與完整性[3]。如果在條件允許情況下，記者可提前到采訪(fǎng)室進(jìn)行走位，也可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)環(huán)境有所掌握，能控制好被采訪(fǎng)人、觀眾、工作人員等實(shí)際位置，按照新聞內(nèi)容營(yíng)造相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)與氛圍，有效烘托采訪(fǎng)效果。

例如：在采訪(fǎng)計(jì)劃編制時(shí)先列出采訪(fǎng)大綱，并有具體的采訪(fǎng)戰(zhàn)略，無(wú)論是提出問(wèn)題，還是采訪(fǎng)內(nèi)容的順序設(shè)計(jì)等，均要在采訪(fǎng)大綱中明顯地體現(xiàn)出采訪(fǎng)對(duì)象、采訪(fǎng)內(nèi)容、采訪(fǎng)進(jìn)展等。并做出假設(shè)自己是被采訪(fǎng)人或觀眾，關(guān)于采訪(fǎng)問(wèn)題提出的思想觀點(diǎn)，能為突發(fā)問(wèn)題發(fā)生與解決做好準(zhǔn)備工作，有相應(yīng)的防控措施與處理策略。同時(shí)，在提問(wèn)過(guò)程中也要注意到采訪(fǎng)問(wèn)題的尖銳性，要考慮不同受眾群體的思想、情緒等變化情況，要靈活地轉(zhuǎn)變采訪(fǎng)思路或模式，保證采訪(fǎng)工作順利完成。對(duì)此，充分說(shuō)明前期準(zhǔn)備工作的重要與必要性，為后續(xù)采訪(fǎng)工作開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。

（二）把控采訪(fǎng)節(jié)奏，保證采訪(fǎng)方式靈活性

因新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力評(píng)價(jià)主要因素就包括“靈活性”，因采訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展面對(duì)的采訪(fǎng)對(duì)象、受眾群體、實(shí)際條件等均具有一定的隨機(jī)性，使采訪(fǎng)工作有不確定性特點(diǎn)。對(duì)此，就對(duì)記者應(yīng)變能力提出較高要求，能把重心放在采訪(fǎng)過(guò)程中，要合理把控采訪(fǎng)節(jié)奏，充分利用現(xiàn)場(chǎng)條件，選擇靈活性的采訪(fǎng)方式，重點(diǎn)關(guān)注采訪(fǎng)過(guò)程中被采訪(fǎng)人的情緒波動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整采訪(fǎng)方向與方式，保證采訪(fǎng)工作能順利進(jìn)行。

首先，現(xiàn)場(chǎng)把控能力要強(qiáng)，整個(gè)采訪(fǎng)活動(dòng)都能占主導(dǎo)地位，影響著新聞采訪(fǎng)方式與具體內(nèi)容。一般情況下，新聞采訪(fǎng)方式包括閉合式、開(kāi)放式兩種，無(wú)論是對(duì)哪種形式應(yīng)用，均要注重采訪(fǎng)問(wèn)題多角度、連續(xù)式提出，才能深度挖掘出新聞資訊的重要價(jià)值[4]。在采訪(fǎng)記者基礎(chǔ)能力較強(qiáng)的情況下，也可突出自身地位，能影響被采訪(fǎng)人與受眾群體的思想，整個(gè)采訪(fǎng)活動(dòng)的進(jìn)度被有效把控，提升采訪(fǎng)工作效率與質(zhì)量。其次，強(qiáng)調(diào)客觀、事實(shí)地完成新聞采訪(fǎng)工作，不能為獲取采訪(fǎng)內(nèi)容而忽略對(duì)被采訪(fǎng)人及受眾群體感受的考慮，反而是在采訪(fǎng)中強(qiáng)調(diào)事件走向，考慮部分較特殊的節(jié)目會(huì)涉到隱私問(wèn)題，或者是被采訪(fǎng)人不愿意回答的問(wèn)題，此時(shí)需記者能改變?cè)?jì)劃，把一個(gè)問(wèn)題換成另一個(gè)方式進(jìn)行采訪(fǎng)，避免被采訪(fǎng)人產(chǎn)生抵觸情緒或情況，依然可以獲得相應(yīng)的新聞資訊。最后，考慮新聞采訪(fǎng)工作、被采訪(fǎng)人不可控性，能規(guī)劃好現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)流程，合理安排采訪(fǎng)時(shí)間，一旦發(fā)生了突發(fā)事件，也不必驚慌，展現(xiàn)出優(yōu)秀記者的職業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)自身主導(dǎo)地位及時(shí)引導(dǎo)采訪(fǎng)方向，依然能控制新聞資訊的準(zhǔn)確性。

（三）重點(diǎn)捕捉細(xì)節(jié)，提升新聞采訪(fǎng)質(zhì)量

因新聞采訪(fǎng)方式較多，各方式的選擇與應(yīng)用主要是結(jié)合新聞內(nèi)容，不同的采訪(fǎng)方式極易引發(fā)突發(fā)事件，增加采訪(fǎng)工作開(kāi)展與實(shí)施難度，對(duì)記者應(yīng)變能力有更高要求。如：在街頭采訪(fǎng)時(shí)，因被采訪(fǎng)人不確定，并具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，工作人員面對(duì)不同的受眾群體還需有相應(yīng)的采訪(fǎng)方式[5]。再加上采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境因素影響，面對(duì)復(fù)雜的外界環(huán)境也需具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，保證記者思維敏捷，有敏銳的洞察力，準(zhǔn)確把握采訪(fǎng)內(nèi)容與方向，分析不同群體對(duì)采訪(fǎng)內(nèi)容闡述的觀點(diǎn)，便于進(jìn)一步探究新聞資訊的重要價(jià)值。

例如：在細(xì)節(jié)捕捉方面就需考慮兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是對(duì)被采訪(fǎng)人的詳細(xì)觀察，哪怕是肢體動(dòng)作、面部表情等，均會(huì)影響到采訪(fǎng)信息的有效性。同時(shí)，不能單一化進(jìn)行語(yǔ)言采訪(fǎng)，還需有較強(qiáng)的互動(dòng)性，能在眼神上有一定的交流，把握被采訪(fǎng)人的內(nèi)心、想法等，真正了解被采訪(fǎng)人所表達(dá)的真正內(nèi)容。第二點(diǎn)是對(duì)采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)的敏銳觀察。因受采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜性因素的影響，記者要正確掌控實(shí)際情況，將出發(fā)點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境探究方面，并與采訪(fǎng)內(nèi)容相結(jié)合，可選擇適合的采訪(fǎng)方式，從而保證新聞采工作質(zhì)量。

（四）深度挖掘資訊價(jià)值，保證新聞內(nèi)容真實(shí)性

開(kāi)展新聞采訪(fǎng)工作，核心目的之一就是能對(duì)新聞資訊深度探究，在對(duì)其重要價(jià)值深度挖掘時(shí)，突出新聞資訊應(yīng)用價(jià)值，保證新聞內(nèi)容真實(shí)性。尤其是對(duì)大眾所關(guān)注的新聞內(nèi)容進(jìn)行采訪(fǎng)，記者所采訪(fǎng)到的新聞內(nèi)容會(huì)影響著社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定性與和諧性，要求每位工作人員均能充分意識(shí)到自身職責(zé)與任務(wù)，縱觀大局正確引導(dǎo)新聞事件走向，突出自身職責(zé)與能力[6]。

例如：在新聞采訪(fǎng)實(shí)施階段，記者就能考慮到新聞資訊的社會(huì)價(jià)值，并避免主觀意識(shí)對(duì)新聞內(nèi)容客觀性評(píng)價(jià)的干擾，再加上記者較強(qiáng)的適應(yīng)性、新聞素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)能力等，考慮被采訪(fǎng)人對(duì)新聞事件的影響性，記者采訪(fǎng)內(nèi)容要明確，始終都能使被采訪(fǎng)人的思想意識(shí)被正確引導(dǎo)，能真實(shí)、客觀地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)與想法，以直播的方式直接傳播，對(duì)群眾的思想帶來(lái)積極影響，實(shí)時(shí)把控新聞資訊影響范圍，實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。

此外，在前期準(zhǔn)備階段記者就考慮到易發(fā)生的突發(fā)事件，關(guān)于采訪(fǎng)中所提出的問(wèn)題，可設(shè)想自己是被采訪(fǎng)人，如果對(duì)記者所提出的問(wèn)題有不同看法，或是正在提出采訪(fǎng)時(shí)被打斷，又該以什么樣的方式合理化解與處理，能使記者在不同的“角色”下分析采訪(fǎng)內(nèi)容與采訪(fǎng)方式合理性，從而保證新聞內(nèi)容真實(shí)性。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)應(yīng)變能力內(nèi)涵分析，可了解到媒體行業(yè)對(duì)工作人員的各項(xiàng)要求，而應(yīng)變能力是記者職業(yè)最基本的要求，為保證新聞采訪(fǎng)工作質(zhì)量，需注重記者采訪(fǎng)應(yīng)變能力提升，保證準(zhǔn)備工作充足，編制完善的采訪(fǎng)計(jì)劃，把控采訪(fǎng)節(jié)奏，保證采訪(fǎng)方式靈活性，重點(diǎn)捕捉細(xì)節(jié)，提升新聞采訪(fǎng)質(zhì)量，深度挖掘資訊價(jià)值，保證新聞內(nèi)容真實(shí)性，從而突出新聞?dòng)浾呗殬I(yè)價(jià)值與作用。