趙佳琪 國網(wǎng)江蘇省電力有限公司管理培訓(xùn)中心

電力是以電能為動力的重要能源，其發(fā)明和利用在工業(yè)化進(jìn)程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，隨著工業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的拓展及電力需求的增加，電力企業(yè)的市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大，競爭壓力也逐漸增大。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新態(tài)勢下，電力企業(yè)想要在滿足各行業(yè)電力需求的同時節(jié)約成本，就要不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新?？萍紕?chuàng)新的源泉在于優(yōu)秀人才，想要更好的促進(jìn)人才素質(zhì)水平不斷提升，使其始終保持較高的工作積極性，必須在實際發(fā)展過程中重視人才管理，建立科學(xué)完善的績效管理體系。

一、績效管理理論基礎(chǔ)

績效是企業(yè)對組織機(jī)構(gòu)及內(nèi)部員工在一定期限內(nèi)工作表現(xiàn)情況的考核評價，一般包括個人績效與組織績效兩部分，這兩部分共同組成每個員工的最終績效，每部分績效又可分為成績和效率?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)管理中的重要組成部分，通常要根據(jù)具體的績效考核內(nèi)容確定管理計劃和要點，其中目標(biāo)的確定和達(dá)成是需要關(guān)注的重點。管理計劃的實施流程通常包括制定計劃、明確目標(biāo)、開展評估、溝通、反饋結(jié)果等環(huán)節(jié)；目標(biāo)的確定則要充分考慮實際情況和具體工作需求，將企業(yè)的目的和任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，該目標(biāo)需要符合SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)是具體的（specific）、可衡量的（measurable）、可達(dá)到的（attainable）、相關(guān)的（relevant）和有時限的（time-bound）。通過績效管理工作的科學(xué)開展，可明確員工的責(zé)任分工，更好實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和組織管理，還可在有效結(jié)合員工個體績效和組織機(jī)構(gòu)績效的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)人力資源方面的發(fā)展目標(biāo)。

在績效管理工作中，不僅要制定完善的計劃，為更有效的達(dá)到管理目標(biāo)，還要規(guī)劃建設(shè)科學(xué)可靠的管理系統(tǒng)，運用系統(tǒng)分析進(jìn)行績效管理。通過對比分析數(shù)據(jù)與績效指標(biāo)，客觀評價員工個體績效與組織機(jī)構(gòu)績效，為企業(yè)決策提供量化依據(jù)。這樣一套以指標(biāo)和目標(biāo)為動力的組織管理體系，更利于企業(yè)進(jìn)步發(fā)展，特別是獎懲機(jī)制方面的完善，可幫助員工和部門得到適當(dāng)?shù)募为勁c肯定，并及時糾正指導(dǎo)存在的錯誤與不足之處。

二、電力企業(yè)績效管理體系優(yōu)化策略

（一）有效提升績效管理重視度

在優(yōu)化績效管理體系時，電力企業(yè)不僅要提高企業(yè)管理者的重視程度，還要加大宣傳教育及工作落實力度，幫助不同崗位員工逐漸認(rèn)識績效考核的重要性，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，最大限度避免應(yīng)付績效考核的情況發(fā)生。為有效加強(qiáng)企業(yè)員工對績效考核的重視度，企業(yè)管理者可在責(zé)任追蹤制方面進(jìn)行完善，明確不同崗位員工的具體職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實力度，使責(zé)任落實、追蹤與績效考核實現(xiàn)有效銜接。在實際工作中，除了借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗外，還要充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與實際情況，通過發(fā)揮責(zé)任追蹤制的作用，有效約束員工的不良行為，使其崗位職責(zé)意識得到增強(qiáng)，不僅培養(yǎng)員工的個人責(zé)任意識，也有利于構(gòu)建更加積極和諧的企業(yè)工作氛圍。

（二）合理制定考核內(nèi)容和指標(biāo)

對電力企業(yè)績效考核負(fù)責(zé)人而言，應(yīng)充分認(rèn)清各項考核內(nèi)容及考核指標(biāo)之間的差異性，進(jìn)而實現(xiàn)有針對性的研究和優(yōu)化完善。在考核內(nèi)容方面，工作業(yè)績考核需要根據(jù)電力企業(yè)不同崗位人員進(jìn)行具體設(shè)定，其中任務(wù)績效主要考核一線員工工作任務(wù)完成情況，管理績效則針對行政管理人員的工作情況進(jìn)行考核。考核中，工作能力考核側(cè)重員工電力相關(guān)專業(yè)技術(shù)能力和綜合業(yè)務(wù)能力；工作態(tài)度則側(cè)重考核員工在工作中的應(yīng)對態(tài)度和日常的工作作風(fēng)。在考核指標(biāo)方面，要充分考慮電力企業(yè)不同部門的具體情況，合理確定考核指標(biāo)，改變以往考核指標(biāo)“一刀切”的情況，合理設(shè)定不同組織機(jī)構(gòu)及人員的考核指標(biāo)，并確保考核權(quán)重比例設(shè)置合理，在績效指標(biāo)的優(yōu)化方面，重點在于指標(biāo)設(shè)計方法優(yōu)化，可從業(yè)績指標(biāo)和崗位職責(zé)兩方面入手，并根據(jù)企業(yè)實際情況確定指標(biāo)及權(quán)重。從而規(guī)范化、合理化、科學(xué)化的開展具體的績效考核。

（三）全面加強(qiáng)考核反饋關(guān)注度

在績效考核工作中還應(yīng)加強(qiáng)對考核結(jié)果反饋的關(guān)注，確?？己四軌蛘嬲l(fā)揮作用。以往的考核較多關(guān)注考核過程和考核結(jié)果，結(jié)果反饋未得到充分重視。考核結(jié)果只用于衡量企業(yè)運營情況，而忽視其對員工的影響，特別是在獎懲方面的流于形式會對員工工作積極性造成不良影響。因此，在實際工作開展中必須加強(qiáng)考核反饋方面的重視程度。在考核工作結(jié)束后，各層級績效經(jīng)理人要在考核反饋基礎(chǔ)上，及時與員工進(jìn)行有效交流溝通，確保對其工作開展情況進(jìn)行糾正、指導(dǎo)和適當(dāng)鼓勵。管理人員應(yīng)對未達(dá)成的績效管理目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析，明確其原因與造成的不良后果，以便后續(xù)有針對性的進(jìn)行工作改進(jìn)。通?？己思?xì)則與實際不符、個別員工或組織機(jī)構(gòu)素質(zhì)偏低、員工對考核存在排斥心理等，是比較常見的需要重點優(yōu)化改進(jìn)的方面。在對考核進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化時，可通過問卷調(diào)查等方式，了解員工對考核的意見，聽取其意見建議，并妥善處理績效考核結(jié)果申訴的情況。

（四）優(yōu)化調(diào)整考核激勵機(jī)制

建立效益與績效掛鉤的內(nèi)部激勵機(jī)制。首先，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的具體貢獻(xiàn)和員工工作質(zhì)量及效率相應(yīng)調(diào)整薪酬待遇，如根據(jù)考核情況兌現(xiàn)績效工資，實現(xiàn)工作表現(xiàn)與薪酬“強(qiáng)掛鉤”，進(jìn)一步實現(xiàn)薪酬的有效激勵。此時要明確考核周期，確保員工與組織機(jī)構(gòu)及時、按時得到相關(guān)激勵，實現(xiàn)績效激勵的“及時性”。其次構(gòu)建覆蓋全員、多通道的職業(yè)發(fā)展體系，將績效考核與職業(yè)發(fā)展體系定位有效銜接，以員工工作績效和實際表現(xiàn)為依據(jù)，確定其相應(yīng)“職級”，從而實現(xiàn)同級別員工內(nèi)部也能因績效差異長期拉開收入差距。這也是為員工提供另一條發(fā)展通道，從而鼓勵各級各類人才立足崗位安心工作、提升能力、貢獻(xiàn)價值。在職業(yè)發(fā)展體系中明確晉升的績效優(yōu)先條件及績效否決條件，并確?？己说墓叫?、公開性和透明性，使工作積極、負(fù)責(zé)任、努力進(jìn)取、工作完成質(zhì)量高的員工都能獲得一定的晉升機(jī)會，進(jìn)而更有效的滿足員工的價值需求和實際需求。

（五）逐步營造非物質(zhì)激勵氛圍

在推進(jìn)績效管理工作過程中，想要幫助員工保持良好的心理狀態(tài)，使各項政策得到有效落實，加強(qiáng)組織文化建設(shè)和員工培訓(xùn)也是非常必要的。通過企業(yè)文化的建設(shè)，更有利于提升員工的歸屬感與期望度，也有利于企業(yè)樹立良好口碑，提升社會影響力。對于員工規(guī)模較小的企業(yè)，可組織小型的文化宣傳活動，并開展針對性非物質(zhì)激勵；大型的電力企業(yè)，除了常規(guī)企業(yè)宣傳教育及各組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部活動外，還應(yīng)定期組織“家屬開放日”等大型的企業(yè)文化活動，使員工充分參與其中，感受到企業(yè)的溫暖。根據(jù)員工績效情況提供針對性培訓(xùn)，為績效優(yōu)秀的員工提供提升性培訓(xùn)，幫助其加速提高業(yè)務(wù)水平和工作能力；為績效暫時落后的員工提供基礎(chǔ)性培訓(xùn)，幫助其盡快打牢工作基礎(chǔ)，步入工作正軌。

三、結(jié)束語

總之，在當(dāng)前我國的電力管理體制下，電力企業(yè)的發(fā)展不僅與國家發(fā)展密切相關(guān)，也是各發(fā)展領(lǐng)域的重要支柱。因此，在電力企業(yè)的績效管理工作中，要做到不斷提高各項工作重視度，重點關(guān)注以往存在的不足之處和缺陷部分，并構(gòu)建其相配套的體制機(jī)制。在不斷優(yōu)化和完善下，充分發(fā)揮績效管理體系的作用，促使不同部門和員工都能保持積極的工作熱情和端正的工作態(tài)度，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多效益。