鄭 琰

(華南師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，廣州 510631)

焦慮是一種恐懼、不安的不愉快的情緒狀態(tài)，常常伴隨軀體激活，并包含著為避免威脅而做出的努力以及對這種威脅的無力感[1]。與恐懼不同的是，焦慮是對潛在的或未來的威脅不愉快的體驗。焦慮雖然是一種常見的心理狀態(tài)，但是不同年齡和發(fā)展階段的個體，在焦慮的類型、程度和取向上都存在明顯的差異。其中，大學(xué)生群體在焦慮心理上具有特殊的性質(zhì)；焦慮問題也是大學(xué)生存在的主要心理問題之一。

我國的相關(guān)調(diào)查表明，高達20.3%的學(xué)生存在較嚴(yán)重的焦慮等心理問題[2]。美國的一份調(diào)查揭示，焦慮癥已經(jīng)超越抑郁癥成為大學(xué)生中最常見的心理健康問題[3]。因此，無論是教育工作者還是大學(xué)生自身，都應(yīng)正視焦慮心理帶來的問題，增強對其的認(rèn)識以及尋求科學(xué)的應(yīng)對方法。本文試圖從心理學(xué)的角度對青少年焦慮心理進行分析，并給出應(yīng)對策略方面的建議。

一、大學(xué)生焦慮的共性和個性

1.大學(xué)生焦慮的共性分析

焦慮是青少年心理發(fā)展階段的必經(jīng)過程。大學(xué)生焦慮的共性是指，從某種程度上看大學(xué)生的焦慮心理有其正常的一面，甚至是不可或缺的。大學(xué)生處在青春期到成人階段的過渡時期，面臨著一系列全新的成長命題，包括：

(1)生理和心理發(fā)展的不平衡。在生理上大學(xué)生已經(jīng)接近或完成了生理成熟，因此從表面上看已經(jīng)是十足的“大人”，但與此不相匹配的則是尚未發(fā)展成熟的心理狀態(tài)。他們急于與之前“幼稚”的青少年時期劃清界限，而對成人世界表現(xiàn)得躍躍欲試，樂于探索和接受新事物，富于激情，也有較強的冒險精神；但是行事沖動、不考慮后果、經(jīng)驗不足、心理承受能力有限，加之對自我的認(rèn)識不足，面對失敗的調(diào)節(jié)能力有限，導(dǎo)致不能充分承擔(dān)自己行為的后果，或者由于冒險行為對自己造成傷害。

(2)各類考試、畢業(yè)、出國、求職等的壓力沉重。大學(xué)生階段仍然是求學(xué)的關(guān)鍵且承上啟下的階段。雖然大學(xué)生經(jīng)歷了高考的洗禮，但如今早已不是一考定終身的時代，大學(xué)也不是成才的保險箱。目前我國的大學(xué)教育已經(jīng)由精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)槠占敖逃?，因此對于龐大的大學(xué)生群體，要想憑借教育脫穎而出、改變?nèi)松?，就必須不斷提升自己，例如保研、考研、考各級證書、出國求學(xué)等等，大學(xué)生仍有沉重的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)業(yè)也成為一個重要的焦慮來源。大學(xué)生不僅面對學(xué)業(yè)的現(xiàn)實壓力，還包含著如何平衡學(xué)業(yè)和社團工作、人際關(guān)系等方面的壓力，導(dǎo)致焦慮激增。

(3)自我意識發(fā)展達到頂峰，引發(fā)個體更加關(guān)注內(nèi)在需求。大學(xué)生面臨精神世界的重構(gòu)，他們開始反思并質(zhì)疑自己一直以來的生活，開始思考生命的意義以及更多地思考自己：“我到底是個怎樣的人”，“我為何有時自信有時自卑”，“我要成為一個什么樣的人”，“存在的意義到底是什么”，“人為什么要活著”等等。顯然這些問題都很難得到明確的答案，理想自我與現(xiàn)實自我之間往往存在巨大的差距。大學(xué)生時常感受到自己內(nèi)心和這個世界的分裂、混亂和矛盾，進而產(chǎn)生內(nèi)在的焦慮，并普遍感覺到缺乏理解和認(rèn)同的孤獨感。從這個意義上看，焦慮是大學(xué)生中一個非常正常的現(xiàn)象，是成長的必經(jīng)之路。

大學(xué)生焦慮的另外一層意義同樣值得思考。實驗研究表明，青少年相比兒童和成年人，更容易記住焦慮的事情，并且更難以消退焦慮的情緒。與成年人相比，青少年期到成人初期的個體對情緒的體驗更敏感，能體驗到更多的焦慮和恐懼[4]，這是具有進化意義的。從進化心理學(xué)上來看，個體要想更好地生存下來，需要對威脅性刺激具有更深刻的記憶，從而對潛在的危險發(fā)揮預(yù)測作用。就像原始的種群生活中在野外常遇到猛獸、蛇，所激起的恐懼必須被更深刻地記住，并成為下次行動的警示，才能更好地延續(xù)種群。青少年作為種群未來的代表，其焦慮的敏感度更高、持續(xù)時間更長等特點是一種生物進化的反映。從這個意義上看，青少年群體焦慮的共性是一種進化優(yōu)勢選擇，具有積極性的一面，不應(yīng)視其為洪水猛獸。

2.大學(xué)生焦慮心理的特異性

大學(xué)生群體除了具有共性的、普遍的焦慮心理，還具有特異性的焦慮，主要是指具有特定來源的、個體化的以及程度較高的焦慮。這類型的焦慮需要及時加以引導(dǎo)，程度較嚴(yán)重的需要進行及時的心理干預(yù)，否則可能發(fā)展為病理性焦慮或抑郁，對大學(xué)生身心健康和正常生活產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響。這類焦慮也是大學(xué)生進行心理咨詢的常見類型：

(1)考試焦慮

是指個體面對即將來臨的考試一種難以控制的恐慌感，有明顯的軀體表現(xiàn)，例如手心出汗、呼吸不暢、心跳加速、頭暈、感到就要昏倒等。對于大學(xué)生來說，可以將考試焦慮擴展為學(xué)業(yè)焦慮，一切與學(xué)業(yè)有關(guān)的活動，例如演講、提交論文、團體競賽、申請項目、論文答辯、學(xué)術(shù)報告等活動引發(fā)的高度焦慮感都屬于此類。

(2)人際焦慮

人際關(guān)系焦慮是大學(xué)生特異性焦慮的一大重要來源，包括：同伴關(guān)系焦慮、異性交往焦慮、親子關(guān)系焦慮等。在大學(xué)生心理咨詢中我們發(fā)現(xiàn)，因為人際交往產(chǎn)生的心理問題比比皆是。以宿舍關(guān)系為例，“90后”直至“00后”的大學(xué)生多為獨生子女，自我中心意識較強，個性彰顯，如果不能很好地自我調(diào)節(jié)或者缺乏同理心，很容易出現(xiàn)宿舍成員間的矛盾，引發(fā)人際焦慮。在行為上表現(xiàn)為人際回避，在宿舍環(huán)境中感到緊張、易激惹、失眠等。其他的人際焦慮還表現(xiàn)在異性交往、與權(quán)威(上級)交往以及親子交往沖突上，這些問題如果得不到及時的處理則可能發(fā)展為人際恐懼癥，嚴(yán)重影響個體生活。大學(xué)生常發(fā)人際焦慮，從本質(zhì)上講還是與大學(xué)生自我意識動蕩、自我認(rèn)識發(fā)展不成熟以及人格發(fā)展尚不健全有關(guān)。

(3)選擇沖突焦慮

大學(xué)階段也會面臨重要的人生選擇，最常見的有考研(考博)還是工作、申請出國還是留在國內(nèi)學(xué)習(xí)、留在大城市還是回家鄉(xiāng)發(fā)展、考什么學(xué)?；蛘邔I(yè)以及職業(yè)規(guī)劃選擇等。此外，對于有些大學(xué)生來說，即使是日常小事也可能引起明顯的選擇沖突，產(chǎn)生焦慮。選擇導(dǎo)致沖突，沖突是產(chǎn)生焦慮的重要原因。根據(jù)心理學(xué)家勒溫(Lewin)的“沖突理論”，可以將沖突類型分為四種：雙趨沖突、雙避沖突、趨避沖突和雙重趨避沖突。當(dāng)大學(xué)生面臨人生路口的多個選擇，且每個選擇都有它的優(yōu)勢和劣勢(趨避沖突)時，就會激發(fā)個體強烈的焦慮感，嚴(yán)重的可能發(fā)展為神經(jīng)癥。

(4)生活事件與適應(yīng)焦慮

心理學(xué)上，生活事件是指引發(fā)個體應(yīng)激(壓力)的事件，并不是單指負(fù)性事件，也包含相當(dāng)多的正性事件，例如升職、結(jié)婚等。生活事件只看對個體產(chǎn)生壓力的程度如何，并不在于事件本身的屬性，例如競選成功和競選失敗都會產(chǎn)生心理壓力。對于大學(xué)生來說，參加比賽、談戀愛、考試失利、親人去世等等各類生活事件都會引發(fā)焦慮。對于這類型的焦慮來說，調(diào)節(jié)的方法常常從個體的認(rèn)知類型和應(yīng)付方式上進行。

適應(yīng)焦慮是指在環(huán)境出現(xiàn)顯著變化或者進入一個新階段時，個體由于各種不確定性而產(chǎn)生的焦慮感。在特定時期，適應(yīng)焦慮會成為大學(xué)生最常見的心理問題，因此各大高校在新生入學(xué)階段都會開展心理普查活動，幫助大學(xué)生順利完成個體角色、心理環(huán)境的轉(zhuǎn)換。這類焦慮只要及時干預(yù)，一般會有較好的效果。

(5)拖延焦慮

時間管理是大學(xué)生需要面臨和解決的一大問題，突出表現(xiàn)即所謂的“拖延癥”。拖延是個體延期、推遲實驗任務(wù)或作出決定的一種較為穩(wěn)定的特質(zhì)或行為傾向。研究表明，大學(xué)生的拖延行為與焦慮心理之間存在顯著相關(guān)[5]。拖延對于焦慮的影響與某些人格特質(zhì)有關(guān)，例如特質(zhì)焦慮、完美主義等。對師范類大學(xué)生的調(diào)研表明，大學(xué)生的焦慮與主動拖延、完美主義之間存在正相關(guān)關(guān)系，主動拖延和完美主義均能預(yù)測焦慮[6]；而特質(zhì)焦慮對拖延也有正向預(yù)測所用[7]?？梢娡涎有袨槭谴髮W(xué)生焦慮產(chǎn)生的重要來源，尤其是當(dāng)該個體本身存在完美主義人格或焦慮特質(zhì)時，產(chǎn)生的焦慮就更加明顯。分心是導(dǎo)致拖延的因素之一，分心是指在個體導(dǎo)向目標(biāo)的過程當(dāng)中將注意力轉(zhuǎn)移到其他無關(guān)事務(wù)上，從而干擾了目標(biāo)達成效率的一種心理狀態(tài)。分心反映了個體自控能力不足，但也可能是個體對于較難實現(xiàn)的目標(biāo)的回避的潛在反映?？傊?，在互聯(lián)網(wǎng)、各種智能設(shè)備普及、環(huán)境刺激過于豐富的今天，拖延引發(fā)的焦慮問題應(yīng)當(dāng)引起更多的關(guān)注。增強大學(xué)生的時間管理、目標(biāo)管理技能以及完善人格教育有助于減輕此類焦慮，增進心理健康水平。

二、焦慮的心理機制

焦慮一直是心理學(xué)理論與實證研究的重要主題，增加對其背后心理機制的了解，有助于更好的應(yīng)對這一現(xiàn)象。在此簡要介紹兩種心理學(xué)經(jīng)典理論對焦慮的解讀以及當(dāng)代認(rèn)識神經(jīng)科學(xué)研究對大學(xué)生焦慮產(chǎn)生機制的研究成果。

1.經(jīng)典精神分析流派對焦慮的理解

弗洛伊德的經(jīng)典精神分析認(rèn)為，焦慮是無意識沖突的表征，沖突則是來自于個體的“本我”(id)、“自我”(ego)、“超我”(super ego)力量之間的不平衡。該理論認(rèn)為，意識層面的東西只是冰山一角，隱藏在海面之下不為人知的部分則是廣大的無意識。焦慮就是無意識中的沖突的心理表現(xiàn)?！氨疚摇卑凑湛鞓吩瓌t行動，尋求本能欲望的直接滿足；“超我”則遵循道德原則；“自我”夾在兩者之間，不斷為這兩種矛盾沖突的力量所制衡。在很多情況下，本我需求常常處于壓抑狀態(tài)，甚至到達不了意識的層面。然而由于本我力量最為強大，越壓抑越會彰顯其存在，給個體造成心理困擾，集中表現(xiàn)為焦慮。

2.存在主義理論對焦慮的詮釋

存在主義是一種哲學(xué)取向，但是對心理治療產(chǎn)生了深遠的影響。在這一理論看來，焦慮是存在的本質(zhì)。存在是朝向本真—死亡帶來永恒的焦慮，由于每個人每天都在朝向死亡，死亡的存在本身提醒個體在當(dāng)前的短暫的生活中尋求意義。在尋找本真的過程中，個體想擺脫無意義感的困擾，但是這種抗?fàn)幨峭絼诘摹Ｉ畋旧淼臒o意義性和荒謬的本質(zhì)，與個體一直試圖尋找意義的努力之間，本身就是一種沖突，因此焦慮一直持續(xù)。

存在主義治療家、格式塔治療的創(chuàng)始人皮爾斯(Friedrich Salomon Perls)提出，焦慮的機制之一是受到“未完成事件”的影響。未完成事件——個體成長過程中由于種種原因沒有從心理上完結(jié)的事件——常常為個體后面的人生埋下問題的伏筆，發(fā)展成為日后的焦慮癥。例如，某大學(xué)生具有嚴(yán)重的交往焦慮，對人無法產(chǎn)生信任，每當(dāng)一段人際關(guān)系想要更深入的時候，總是產(chǎn)生焦慮感，擔(dān)心不能再與對方交往。后分析得知該學(xué)生在小學(xué)時曾被同班同學(xué)指責(zé)偷了東西，并告訴了老師，雖然后來證明了不是他，但是老師和家長也沒有公開澄清此事，結(jié)果是不了了之。這一成長中的“未盡事務(wù)”成為導(dǎo)致后來人際焦慮的重要因素。

另一位存在主義哲學(xué)家羅洛·梅(Rollo May)在他的著作《愛與意志》提出了健康的焦慮(healthy anxiety)和不健康的焦慮(unhealthy anxiety)。對大學(xué)生來說，如果面對不確定的情境，可以勇于做出選擇，并勇于承擔(dān)選擇帶來的后果，從中獲得成長的話，就是一種健康的焦慮。

因此由存在主義理論看，焦慮本質(zhì)上是由生活本身的無意義性決定的，具有一定的必然性。而大學(xué)生的焦慮問題，一方面與成長過程中的“未完成事務(wù)”具有密切關(guān)系，另一方面應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)大學(xué)生們學(xué)會做出自主選擇，在選擇中創(chuàng)造出生命的意義，并且承擔(dān)起選擇帶來的后果。

3.當(dāng)代腦科學(xué)研究對青少年焦慮的全新解讀

當(dāng)代認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的蓬勃發(fā)展帶來了對青少年病理性焦慮癥治療新的看法。發(fā)展認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的研究表明，青少年在腦機制的發(fā)育上，存在著情感表達功能與情感抑制功能的不平衡[8]。大腦中負(fù)責(zé)情緒體驗與情緒抑制的腦區(qū)不同，前者主要在杏仁核(amygdala)，而情緒抑制則集中在前額葉皮質(zhì)(prefrontal cortex)。前額葉皮質(zhì)的主要功能是抑制、監(jiān)控行為。一個人被狗咬過一次，他再見到狗會恐懼，但是他不至于從此一看到狗就尖叫暈倒，他知道根據(jù)情境的變化調(diào)節(jié)和控制自己的行為，這就是前額葉皮層在發(fā)揮作用。一個前額葉皮質(zhì)受損的病人，無法根據(jù)情境變化及時調(diào)整自己的反應(yīng)。

然而在人類大腦的發(fā)育中，前額葉皮質(zhì)卻是最后一批發(fā)育成熟的腦區(qū)，研究表明人類的前額葉在25歲以后才能逐漸發(fā)育成熟[9][10]，充分發(fā)揮抑制控制和行為監(jiān)控的功能。這意味著從大腦發(fā)展水平上說，包括大學(xué)生在內(nèi)的青少年都無法充分控制自己的情緒和行為，這或許可以在一定程度上解釋這一時期的個體，更容易出現(xiàn)沖動和冒險行為的現(xiàn)象[11]。

基于這一現(xiàn)實，筆者認(rèn)為在青少年焦慮問題上采用以認(rèn)知控制為主的認(rèn)知行為療法或者暴露治療，并非最佳選擇。因為這類療法需要前額葉皮層的充分參與，而青少年該腦區(qū)發(fā)育尚未成熟，就制約了其效果的充分發(fā)揮，更易出現(xiàn)短期效果尚可，但容易復(fù)發(fā)的現(xiàn)象。

三、大學(xué)生焦慮心理問題的應(yīng)對策略

1.個體層面的策略

對于大學(xué)生本人而言，首先應(yīng)提升對自身狀態(tài)的認(rèn)識，意識到自己的焦慮情緒，承認(rèn)焦慮的存在和意識到它的影響，是合理應(yīng)對和解決焦慮的第一步。如上文所分析，焦慮心理本質(zhì)上是內(nèi)在心理需求和現(xiàn)實狀況的矛盾、沖突導(dǎo)致的，因此筆者建議大學(xué)生從“認(rèn)識自我”入手以應(yīng)對焦慮?！罢J(rèn)識你自己”是一個古老的命題，對于大學(xué)生來說，認(rèn)識自己顯得比任何時候都更為重要，大學(xué)階段也是個體增進自我認(rèn)識的最佳時機，因為這個階段的個體對自我非常感興趣，其精力有很大一部分為向內(nèi)投射。增進對自己的認(rèn)識有很多方式：首先，可以多閱讀心理學(xué)、哲學(xué)類著述或文學(xué)著作，尤其是存在主義的相關(guān)書籍和電影，通過學(xué)習(xí)和內(nèi)省來進行；其次，多參加與心理相關(guān)的團體活動，在大學(xué)中常常有不同主題的團體可以參與，例如大學(xué)生成長團體、冥想團體、人際關(guān)系團體以及各種各樣的拓展訓(xùn)練等等。參加團體是增進自我認(rèn)識的好方式，可以通過團體成員互相之間的影響，給予其中的個體更多的理解角度和更廣泛的人際支持，也可以從別人的經(jīng)歷中獲得觀察性的經(jīng)驗，成為反觀自身的材料，這就是團體的力量。第三，對于已經(jīng)出現(xiàn)一定程度的心理不適，或者希望尋求更專業(yè)的分析與幫助的大學(xué)生，可以通過預(yù)約學(xué)校的心理咨詢中心，尋求專業(yè)的咨詢師協(xié)助自己分析過去的經(jīng)歷對自己的影響。由于心理咨詢本身高度的個體性、私密性和給予的無條件積極關(guān)注，給了大學(xué)生一個理想的環(huán)境進行自我分析，對于擴展其自我認(rèn)識、減輕焦慮、增進心理健康具有非常積極的作用。

2.家庭和學(xué)校層面的解決策略

研究表明，父母教養(yǎng)方式與大學(xué)生交往焦慮存在相關(guān)，交往焦慮與父母過度保護、過度干涉、懲罰嚴(yán)厲等具有顯著正相關(guān)。而積極的家庭教養(yǎng)方式可以對大學(xué)生焦慮起到預(yù)防和降低的作用[12]。過度敏感、過度保護、控制感過強的父母，其子女容易產(chǎn)生焦慮[13]。在家庭中采用民主、平等、尊重、開放型教養(yǎng)方式，對于子女的心理健康具有保健和促進作用。因此在家庭層面上，應(yīng)當(dāng)意識到此類問題。

學(xué)校作為心理健康教育的重要陣地，可以通過開展一系列工作應(yīng)對大學(xué)生的焦慮問題。筆者對于學(xué)校層面的工作提出以下建議：

(1)在特殊階段進行有針對性的心理服務(wù)

由于某些焦慮問題的發(fā)生具有階段性的特點，因此可以在焦慮高發(fā)期及時開展相應(yīng)活動，幫助大學(xué)生宣泄壓力、緩解焦慮。比較有代表性的階段包括：新生入學(xué)時期、考試周或重大考試臨近、畢業(yè)答辯前夕、求職期間、各類危機事件發(fā)生后等。然而目前我國高校的集中開展心理服務(wù)的事件主要分布在三個時段：新生入學(xué)時、“10·10”國際精神衛(wèi)生日和“5·25”大學(xué)生心理健康周，基本屬于宣傳日取向而非內(nèi)容取向。因此筆者認(rèn)為高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)大學(xué)生心理問題的實際，制定更具針對性的活動方案，不讓心理宣傳活動流于形式。

(2)鼓勵教師或?qū)W生開展和參加與“認(rèn)識自我”相關(guān)的團體

除了學(xué)校集中開展的心理活動以外，還應(yīng)鼓勵專業(yè)教師和學(xué)生團體開展與“焦慮調(diào)節(jié)”、“認(rèn)識自我”、“元認(rèn)知”、“人際敏感”、“冥想與內(nèi)省”、“時間與目標(biāo)管理”等主題相關(guān)的團體活動。在團體中，可以是技能傳授和練習(xí)，也可以是個人經(jīng)歷和經(jīng)驗分享，起到成員間互相支持、觀點碰撞、感受差異、增進同理心、了解自我等作用。在國外著名大學(xué)的宣傳墻上，類似團體活動的宣傳單隨處可見，各類團體已然成為大學(xué)文化的一個組成部分，在大學(xué)生心理健康維護上發(fā)揮著重要的補充功能。

(3)建立從普及到治療到危機干預(yù)的完整體系和應(yīng)急系統(tǒng)

高校應(yīng)建立起從預(yù)防到咨詢、治療再到危機干預(yù)的完整的心理工作體系，以應(yīng)對包括焦慮心理在內(nèi)的大學(xué)生心理問題。從治療的層面上來說，目前高校對大學(xué)生焦慮障礙治療的主流療法是認(rèn)知行為治療和行為療法(暴露療法等)，這兩種方法特點是見效快、需要的療程較短，但是正如上文所分析，結(jié)合青少年前額葉皮層功能的發(fā)育特點，這兩種方法無法發(fā)揮其最佳優(yōu)勢。因此實際工作中，需要專業(yè)的高校心理工作者思考適合大學(xué)生發(fā)展特點的治療流派，例如存在主義心理治療方法、新精神分析流派治療、短程心理治療等，或者將認(rèn)知療法結(jié)合其他療法一并進行，可能有更好的效果。對于焦慮癥狀較嚴(yán)重的個案，應(yīng)及時轉(zhuǎn)介到精神科配合藥物進行治療。

在心理危機干預(yù)方面，高校應(yīng)建立心理干預(yù)的分級應(yīng)急預(yù)案，對于各類危機事件，從普通同學(xué)到心理委員到輔導(dǎo)員，再到心理咨詢師和學(xué)校行政層面的各個環(huán)節(jié)的配合參與，建立起對內(nèi)、對外的響應(yīng)機制。不僅關(guān)注危機事件當(dāng)事人本身，還要充分關(guān)注當(dāng)事人周圍的學(xué)生和可能因此引起的更廣泛的焦慮心理問題，及時進行疏導(dǎo)和干預(yù)，減輕危機事件對其他學(xué)生以及整個環(huán)境的負(fù)性影響。

(4)借鑒國外先進經(jīng)驗

學(xué)校應(yīng)對大學(xué)生焦慮的另一個有效的方法是借鑒發(fā)達國家的相應(yīng)經(jīng)驗。例如，在美國佛羅里達大學(xué)、澳大利亞悉尼大學(xué)等心理咨詢中心，會在期中和期末考試的時候開展“治療犬減壓法”活動，深受學(xué)生歡迎[3]。該治療讓一條經(jīng)過認(rèn)證的治療犬跟學(xué)生們待在一起，學(xué)生可以撫摸它柔滑的白色皮毛以緩解焦慮。治療結(jié)束后，每位學(xué)生都能領(lǐng)到一個“壓力工具盒”(stress box)，里面有曼荼羅彩繪(mandala)、彩色蠟筆、記號筆、壓力球和糖果等，還包括一張寫有心理咨詢中心的聯(lián)絡(luò)方式的信息卡。我國的香港大學(xué)圖書館也引入了這種減壓療法[14]。類似這種兼具創(chuàng)新性和有效性的做法，可以為我國高校心理服務(wù)工作所學(xué)習(xí)和借鑒。

四、結(jié)語

總而言之，應(yīng)對大學(xué)生焦慮心理問題可以從三個方面入手。首先，科學(xué)認(rèn)識。不僅大學(xué)生自身，還有全社會，包括家庭、學(xué)校、媒體等都應(yīng)從心理學(xué)的角度，增加對焦慮心理現(xiàn)象的認(rèn)識。更重要的是，進一步發(fā)揮科學(xué)基礎(chǔ)研究的作用，基于最新科學(xué)研究結(jié)果，把握心理焦慮的本質(zhì)和規(guī)律，為實際工作服務(wù)。第二，正確應(yīng)對。學(xué)校應(yīng)完善日常心理工作體制和危機干預(yù)機制，為應(yīng)對大學(xué)生焦慮問題提供良好的支撐和環(huán)境。第三，預(yù)防為主，預(yù)防焦慮心理向病理性方向演化。預(yù)防是最好的治療，而一旦成為焦慮障礙，應(yīng)及時轉(zhuǎn)介到專業(yè)機構(gòu)，以心理結(jié)合藥物治療的方式干預(yù)。另外，加強國內(nèi)外高校間的交流，學(xué)習(xí)新的心理工作方法，也會對大學(xué)生心理焦慮的預(yù)防和治療起到相當(dāng)積極的作用。