王蕾

摘要：目的 分析在西藥房管理對于藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的影響。方法 結(jié)合對比觀察的方式展開分析，我院在2021年1月開始強化對西藥房的管理工作，分析強化管理前后半年時間內(nèi)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量情況。結(jié)果 結(jié)合統(tǒng)計可知，在實施西藥房管理后藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)于管理前，P<0.05。且護士滿意度同樣高于實施前，P<0.05。結(jié)論 通過對西藥房管理進行強化可以有效提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，對于保障用藥的安全性等同樣存在有重要意義。

關(guān)鍵詞：西藥房：藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量

【中圖分類號】R97???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2021）15--01

西藥房屬于醫(yī)院最為重要的場所，主要職責(zé)在于藥品的存放以及發(fā)放，對于醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在有直接的影響。西藥房所承擔(dān)的職責(zé)不單單在于藥品的發(fā)放，更需要為患者做好用藥指導(dǎo)工作，確?；颊咴诨謴?fù)過程中可以科學(xué)用藥，減少不合理用藥的行為。為促使藥房可以更好的展開藥學(xué)服務(wù)工作，我院從強化西藥房管理的角度出發(fā)，達到對藥學(xué)服務(wù)工作質(zhì)量進行提升的目的。

1 資料與方法

1.1 一般資料

結(jié)合對比觀察的方式展開分析，我院在2021年1月開始強化對西藥房的管理工作，分析強化管理前后半年時間內(nèi)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量情況。本次研究所涉及的藥房管理人員共計6名，其中男性2名，女性4名，年齡在25—35歲間，均值為（29.12±1.38）。在各觀察時間段內(nèi)選擇50名患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量進行評估，管理前所納入患者中男性39例，女性11例，年齡在40—60歲間，均值為（51.23±1.38）。而管理后所納入患者中男性38例，女性12例，年齡在41—61歲間，均值為（50.01±1.57）。對比以上數(shù)據(jù)，P>0.05。

1.2 方法

在進行強化管理前，西藥房的各方面管理工作都遵照常規(guī)形式進行展開，由藥房醫(yī)務(wù)人員每日對藥房的各類藥物發(fā)放以及使用情況等進行評估，在患者取藥的過程中同樣需要做好對應(yīng)的指導(dǎo)工作等。而在強化對西藥房管理后，注重對以下層面進行優(yōu)化：（1）對醫(yī)務(wù)人員綜合能力進行提升。隨著西藥房的藥物類型以及數(shù)量的不斷增加，對于藥房醫(yī)務(wù)人員的管理能力提出了更高的要求。需定期對該部分醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能，包括對藥理知識的理解、藥物管理知識的理解等，確保每位藥房管理人員可以準確的掌握各類藥物的特性等。（2）強化對藥房環(huán)境管理。不同藥物的存放標準存在有較大的差異，在進行日常管理的過程中更需要結(jié)合藥物類型對每個區(qū)域的溫度以及濕度等合理進行控制，并做好藥品的分類工作。對工作區(qū)、休息區(qū)等合理進行區(qū)分，及時對各類藥品的存放情況進行核查，分析是否存在有包裝破損的情況等。（3）強化對藥物管理。在對普通藥物進行管理的過程中，需要結(jié)合藥品的類型以及外包裝的相似程度等做好分類工作，且拿取的過程中需要反復(fù)核查藥物，避免出現(xiàn)差錯。在對麻醉以及精神類藥物進行管理的過程中需要落實責(zé)任制管理，確保每種藥物均具備有對應(yīng)的負責(zé)人，在進行藥品的發(fā)放以及調(diào)配工作的過程中，同樣需要做好對應(yīng)的核查工作。（4）用藥指導(dǎo)。在護理人員取藥的過程中，藥房管理人員需要進一步結(jié)合住院犯人的病癥特點以及藥物開據(jù)情況等做好對應(yīng)的用藥指導(dǎo)工作。告知其在用藥過程中需要注意的對應(yīng)問題，可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，藥師在每周大查房時與病犯溝通，了解用藥情況并進一步指導(dǎo)患者用藥。

1.3 觀察指標

研究中需對兩階段藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量評分以及滿意度情況進行評估，藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量評分按照百分制進行評估。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

研究中和兩組有關(guān)的數(shù)據(jù)都借助SPSS19.0進行處理，結(jié)合百分數(shù)對計數(shù)數(shù)據(jù)表示，卡方檢測，計量數(shù)據(jù)則以均值±標準差表示，t檢測，P<0.05差異具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

在藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量評分上，強化管理前為（85.23±1.28），強化管理后為（94.02±1.88），對比t=11.928，P=0.001<0.05。在滿意度上，觀察組為96.00%（48/50），對照組則為84.00%（42/50），對比X=8.373，P=0.001<0.05。

3 討論

藥學(xué)服務(wù)屬于西藥房管理工作中較為重要的部分，該方面工作對于用藥的安全性以及患者用藥的準確性等均存在有極為重要的作用。且隨著臨床可使用的藥物類型的不斷增加，藥學(xué)服務(wù)工作的開展情況更為臨床以及社會所關(guān)注。在日常展開西藥房管理工作的過程中更需要結(jié)合實際情況強化該方面工作。

強化對西藥房的管理工作，從多個層面對藥房管理工作進行強化，在提升該方面醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，更好的展開藥學(xué)服務(wù)工作。結(jié)合觀察可見，在強化管理的作用下可以顯著提升藥學(xué)服務(wù)工作的質(zhì)量，為臨床用藥的安全性提供保障。

總之，通過強化西藥房管理可以達到對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升的目的，可以長期采用。

參考文獻：

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