羅松娜，潘向?yàn)]，周 斌

1990年美國(guó)心理學(xué)家Salovey和Mayer第1次正式提出情緒智力的概念[1]，情緒智力(emotional intelligence)是指?jìng)€(gè)體適應(yīng)性地知覺(jué)、理解、調(diào)節(jié)自己與他人情緒以及利用情緒解決問(wèn)題的能力[2]。自情緒智力理論提出以來(lái),應(yīng)用性研究也應(yīng)運(yùn)而生。在其應(yīng)用研究中取得成果最為豐碩的是情緒智力與工作績(jī)效關(guān)系的研究。工作績(jī)效實(shí)質(zhì)是一種行為、行動(dòng)而非結(jié)果，它是指?jìng)€(gè)體能夠控制的，對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有貢獻(xiàn)的那些表現(xiàn)和行為[3]。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，員工工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系到受雇單位的效益。目前兩者關(guān)系的研究多限于商業(yè)背景下,國(guó)內(nèi)研究缺乏對(duì)兩者關(guān)系的研究，尤其是在護(hù)理兼職教師領(lǐng)域中。護(hù)理兼職教師是指承擔(dān)臨床工作的同時(shí)兼任護(hù)理專(zhuān)業(yè)課程授課的教師[4]，既要承擔(dān)繁重的臨床護(hù)理工作，又要適應(yīng)護(hù)理教育的快速發(fā)展[5]。目前在我國(guó)大多數(shù)護(hù)理院校中，兼職教師存在一定的比例，對(duì)于護(hù)理院校的績(jī)效水平起著一定的作用。為了繼續(xù)探究二者的關(guān)系,為國(guó)內(nèi)護(hù)理管理者進(jìn)行情緒智力培養(yǎng),提高護(hù)理兼職教師工作績(jī)效，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，培養(yǎng)出知識(shí)、技能、情感全面發(fā)展的優(yōu)秀護(hù)理人才提供依據(jù)，本研究對(duì)112名本科護(hù)理兼職教師的情緒智力與工作績(jī)效進(jìn)行了調(diào)查，旨在為護(hù)理管理者采取相應(yīng)措施、提高護(hù)理教師工作績(jī)效提供參考?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 2019年4月采用便利抽樣的方法抽取某醫(yī)科大學(xué)本科護(hù)理兼職教師進(jìn)行調(diào)查，所有兼職教師知曉本研究目的并愿意配合調(diào)查。共112名本科護(hù)理兼職教師參與本調(diào)查，年齡26～53(36.6歲±6.47)歲。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查工具

1.2.1.1 自編一般狀況調(diào)查問(wèn)卷 包括年齡、婚姻狀況、學(xué)歷、職稱(chēng)、教學(xué)年限等人口學(xué)資料。

1.2.1.2 情緒智力量表(Emotional Intelligence Scale,EIS) 該量表由Schutte等[6]根據(jù)Salovey和Mayer的情緒智力理論在1998年編制而成。該量表的中文版由華中師范大學(xué)心理學(xué)系王才康[7]于2002年翻譯而成，Cronbach′s α系數(shù)為0.83。包括4個(gè)維度33個(gè)條目，即情緒知覺(jué)維度12個(gè)條目，調(diào)控情緒維度8個(gè)條目，理解情緒維度6個(gè)條目，情緒利用維度7個(gè)條目。每個(gè)條目采用Likert 5點(diǎn)評(píng)分，從“完全不符合”到“完全符合”分別計(jì)為1～5分。其中第5個(gè)條目、第28個(gè)條目、第33個(gè)條目為反向計(jì)分，得分越高表明智力水平越高。

1.2.1.3 工作績(jī)效量表(Work Performance) 該量表由鐘燕[8]于2007年編制而成，有較好的信效度。由2個(gè)維度和19個(gè)條目組成，其中任務(wù)績(jī)效維度11個(gè)條目，關(guān)系績(jī)效維度8個(gè)條目。每個(gè)條目利用Likert 5點(diǎn)計(jì)分，將“從未如此”到“完全如此”分別計(jì)為1～5分。得分越高說(shuō)明工作績(jī)效水平越高。

1.2.2 資料收集方法 采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)某醫(yī)科大學(xué)本科護(hù)理兼職教師進(jìn)行調(diào)查。研究者利用臨床護(hù)理教師召開(kāi)教學(xué)會(huì)議的機(jī)會(huì)統(tǒng)一發(fā)放問(wèn)卷，發(fā)放前解釋本研究的目的，告知調(diào)查對(duì)象遵循自愿的原則參與研究，匿名填寫(xiě)問(wèn)卷，當(dāng)場(chǎng)收回。為保證答卷質(zhì)量，逐份檢查回收問(wèn)卷，刪除填答不完整和不符合要求的問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷120份，收回112份，有效回收率為93.3%。

2 結(jié)果

2.1 本科護(hù)理兼職教師情緒智力和工作績(jī)效得分狀況 本科護(hù)理兼職教師情緒智力總得分為(135.86±8.91)分，條目均分為(4.12±0.27)分，各維度條目均分從高到低分別是理解情緒、情緒知覺(jué)、情緒利用、調(diào)控情緒，得分分別為(4.36±0.34)分、(4.31±0.43)分、(4.26±0.51)分、(4.09±0.33)分。工作績(jī)效總得分為(81.96±8.64)分，條目均分為(4.31±0.45)分。本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績(jī)效具體得分狀況見(jiàn)表1。

表1 本科護(hù)理兼職教師情緒智力及工作績(jī)效得分狀況 單位：分

2.2 本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績(jī)效得分的相關(guān)性分析(見(jiàn)表2)

表2 本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績(jī)效得分的相關(guān)性分析

3 討論

3.1 本科護(hù)理兼職教師情緒智力現(xiàn)狀分析 教師情緒智力是指教師在教育教學(xué)活動(dòng)中準(zhǔn)確感知、理解自己和學(xué)生的情緒，合理進(jìn)行表達(dá)，并對(duì)自身情緒進(jìn)行有效管理以使教育教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的能力[9]。本次調(diào)查結(jié)果顯示，112名本科護(hù)理兼職教師的情緒智力總得分為(135.86±8.91)分，條目均分為(4.12±0.27)分，處于中等偏上水平，與張菁等[10-11]研究的護(hù)理人員情緒智力的數(shù)據(jù)相比，各維度及總分均高于一般護(hù)理人員。其原因可能是護(hù)理兼職教師除擔(dān)任教學(xué)工作外，還需承擔(dān)臨床護(hù)理工作，臨床護(hù)理是基于人際關(guān)系間情緒勞動(dòng)的專(zhuān)業(yè)，它涉及評(píng)估和控制自己及他人情緒的內(nèi)容，迫使護(hù)理兼職教師處理情緒問(wèn)題的能力不斷提高[12]。同時(shí)護(hù)理兼職教師除了面對(duì)病人，還需要面對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生(護(hù)生)，及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別護(hù)生的情緒并加以正向引導(dǎo)是護(hù)理兼職教師必須具備的能力之一[13]。本研究結(jié)果顯示，各維度條目均分排序?yàn)槔斫馇榫w>情緒知覺(jué)>情緒利用>調(diào)控情緒，可見(jiàn)護(hù)理兼職教師理解情緒能力較好，而調(diào)控管理情緒能力較差，這可能與護(hù)理兼職教師工作壓力大有關(guān)。因此，在未來(lái)研究中提高護(hù)理兼職教師調(diào)控情緒能力對(duì)于提高其情緒智力水平具有重要指導(dǎo)意義。

3.2 本科護(hù)理兼職教師工作績(jī)效現(xiàn)狀分析 工作績(jī)效是指在一定時(shí)間或空間范圍內(nèi)組織或個(gè)人對(duì)從事的活動(dòng)所取得的成績(jī)，教師工作績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效2個(gè)部分[14]。本研究結(jié)果顯示，112名本科護(hù)理兼職教師的工作績(jī)效總分為(81.96±8.64)分，條目均分為(4.31±0.45)分，即本科護(hù)理兼職教師的工作績(jī)效處于中等偏上水平，略低于高校教師工作績(jī)效水平，可能是因?yàn)樽o(hù)理兼職教師肩負(fù)多重角色，任務(wù)繁重，閑暇時(shí)間少。因此，提示護(hù)理管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理兼職教師的管理，合理安排工作，明確崗位職責(zé)，減輕護(hù)理兼職教師臨床護(hù)理工作量，提高臨床工作與教學(xué)工作的協(xié)調(diào)性，保證讓護(hù)理兼職教師有時(shí)間和精力投入到護(hù)理教學(xué)中，提高其工作績(jī)效。

3.3 本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績(jī)效的相關(guān)性 本研究結(jié)果顯示，本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績(jī)效呈明顯正相關(guān)(P<0.05)，即教師的情緒智力水平越高，其工作績(jī)效水平就越高，這與相關(guān)研究結(jié)果一致[15-18]，即教師的情緒智力水平能夠預(yù)測(cè)其工作績(jī)效。這可能的原因是情緒智力水平較高的教師能夠更好地感知、理解、運(yùn)用和管理自己以及他人的情緒，調(diào)節(jié)工作中產(chǎn)生的消極情緒以適應(yīng)工作要求[19]，在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中能夠表現(xiàn)出較高的情緒自我激勵(lì)與監(jiān)控的能力，善于調(diào)控自我的情緒，主動(dòng)呈現(xiàn)出積極向上的情緒狀態(tài)和樂(lè)觀飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，減少破壞性情緒的產(chǎn)生，使自己更集中于工作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高工作績(jī)效[20]。

綜上所述，本調(diào)查中護(hù)理本科兼職教師情緒智力及工作績(jī)效均呈中等偏上水平，但仍然有待于進(jìn)一步的提高；護(hù)理本科兼職教師情緒智力總分及各維度得分和工作績(jī)效各維度得分呈明顯正相關(guān)。挖掘和培養(yǎng)本科護(hù)理兼職教師的情緒智力能有效地提升他們的工作績(jī)效水平。護(hù)理管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到情緒智力對(duì)護(hù)理教育工作的重要性，明確教師情緒智力、工作績(jī)效的現(xiàn)狀及其相互關(guān)系，可為制訂相應(yīng)的對(duì)策提供參考。在教育教學(xué)過(guò)程中注意加強(qiáng)情緒智力內(nèi)容的培訓(xùn)，提高教師的情緒智力能力，有助于提高其工作績(jī)效水平。此外，本調(diào)查的對(duì)象來(lái)自某醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院的護(hù)理兼職教師，樣本的代表性不夠強(qiáng)，范圍比較局限，情緒智力與工作績(jī)效都是自我主觀的評(píng)價(jià)，還需要更多的研究對(duì)結(jié)論進(jìn)行證實(shí)。護(hù)理兼職教師是護(hù)理教師中的特殊群體，今后可面向各級(jí)各層的教學(xué)醫(yī)院及附屬醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，建議通過(guò)訪(fǎng)談或擴(kuò)大調(diào)查范圍和深度等進(jìn)一步全面了解護(hù)理本科兼職教師情緒智力與工作績(jī)效的狀況及兩者的相關(guān)性，為從醫(yī)院、學(xué)校及個(gè)體層面制定有效的干預(yù)策略提供參考，保障護(hù)理兼職教師隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展。