文／曲紹楠 彭 雪 肖 京 丁明懷 何 悠

“雙勝利?！痹诮衲暌患径冉Y(jié)束時(shí)，中國(guó)石化和中國(guó)石油兩大集團(tuán)公司均提出了這個(gè)關(guān)鍵詞。這既是動(dòng)員令，更是攻堅(jiān)的決戰(zhàn)令。

中國(guó)石化集團(tuán)公司是在3 月23 日召開(kāi)的“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)動(dòng)員（視頻）大會(huì)上提到這個(gè)詞的。在這次會(huì)上，中國(guó)石化決定于6 月30 日前，在全系統(tǒng)開(kāi)展“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)。

會(huì)上指出，要?jiǎng)訂T廣大干部員工堅(jiān)定信心、咬定目標(biāo)、苦干實(shí)干，以超常決心、超常舉措、超常力度，堅(jiān)決奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“雙勝利”，為完成全年目標(biāo)任務(wù)、決勝全面建成小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

4 月16 日，中國(guó)石油集團(tuán)公司也召開(kāi)了全系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，動(dòng)員全體干部員工深入開(kāi)展“戰(zhàn)嚴(yán)冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?dāng)、上臺(tái)階”主題教育活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，奮力奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)改革發(fā)展“雙勝利”。

至此，兩大石油公司同時(shí)吹響了攻堅(jiān)集結(jié)號(hào)。

目標(biāo)清晰明確

從保障能源供應(yīng)到增產(chǎn)醫(yī)衛(wèi)原料，從捐款捐物到拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工復(fù)產(chǎn)，從嚴(yán)守防線到“最美逆行”，從服務(wù)百姓日常生活到為社會(huì)增添正能量……

今年以來(lái)，在抗擊新冠肺炎疫情中，石油公司均彰顯了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，彰顯了中央企業(yè)熔鑄在血脈里的對(duì)黨忠誠(chéng)的基因傳承。

在“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)開(kāi)展之初，中國(guó)石化集團(tuán)公司總經(jīng)理、黨組副書(shū)記、“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)馬永生便明確了總體要求和攻堅(jiān)目標(biāo)，就提到了油品銷(xiāo)售市場(chǎng)要不斷攻堅(jiān)、降低庫(kù)存成本、重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)、成本管控、資金集中運(yùn)作、政策落實(shí)等10 項(xiàng)重點(diǎn)措施。

“戰(zhàn)嚴(yán)冬，轉(zhuǎn)觀念，勇?lián)?dāng)，上臺(tái)階?！敝袊?guó)石油集團(tuán)公司也提出，要真抓實(shí)干，要有“破釜沉舟”的決心，要有“釘釘子”的韌勁，要善于統(tǒng)籌推進(jìn)、精準(zhǔn)施策。

黨員帶頭降費(fèi)創(chuàng)效

地處東部的中石化殼牌，“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)伊始，公司黨委向全體黨員發(fā)出倡議，黨員佩戴黨徽亮出身份，成立黨員突擊隊(duì)，發(fā)揮先鋒模范作用，始終和一線員工要戰(zhàn)斗在一起。

公司把時(shí)尚“帶貨”植入加油現(xiàn)場(chǎng)，作為創(chuàng)效切入點(diǎn)，積極投身于“攻堅(jiān)創(chuàng)效”主戰(zhàn)場(chǎng)。各基層支部“帶貨”人借助泵島營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和商品陳列，用干練、得體、富有人情味的話術(shù)向客戶(hù)傳播商品信息，從而引起顧客感性和情感反應(yīng)，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。

面對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱潮，中國(guó)石化廣西石油玉林分公司的黨員們?nèi)硇耐度氲綆头鲋?，主?dòng)走訪客戶(hù)，為對(duì)方送上消毒液、口罩等防疫物資，積極搭建業(yè)務(wù)合作渠道。

在加油站全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)期間，公司黨員成立幫扶小組，利用周末節(jié)假日等時(shí)間主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)幫扶，與員工同班同勞，搶著創(chuàng)效。黨員良好的精氣神感染著身邊每一位員工，成為提量創(chuàng)效活躍分子。

本部片區(qū)支部黨員張雪梅，盯緊攻堅(jiān)創(chuàng)效目標(biāo)，細(xì)化為每一天的計(jì)劃。短短3 個(gè)月，她為本部片區(qū)創(chuàng)下了5000 多噸油品零售量，以及非油品30 多萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額，被評(píng)為公司創(chuàng)效標(biāo)桿，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

百日攻堅(jiān)創(chuàng)效，降本減費(fèi)少不了。

為了爭(zhēng)取區(qū)政府扶持政策，在中國(guó)石化福建石油的大力支持下，福州分公司財(cái)務(wù)管理部的經(jīng)理李芳攜手“勞模工作室”成員，積極申請(qǐng)福州市鼓樓區(qū)綜合型總部企業(yè)，從最初的提交申請(qǐng)表、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、納稅情況等資料反復(fù)完善，半年多時(shí)間里多次和主管部門(mén)溝通具體細(xì)節(jié)和修改材料。

功夫不負(fù)有心人。福州石油被順利認(rèn)定鼓樓區(qū)綜合型總部企業(yè)，享受用電、租金、物業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)云數(shù)據(jù)等方面的費(fèi)用補(bǔ)貼等政府扶持政策，預(yù)計(jì)今年可獲得稅收獎(jiǎng)勵(lì)116 萬(wàn)元。近日，在福州市鼓樓區(qū)政府召開(kāi)的“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力企業(yè)發(fā)展”部署會(huì)上，福州石油和中石化森美福州分公司雙雙被授予2019“納稅大戶(hù)”和“功勛企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

關(guān)于降本控費(fèi)，中國(guó)石油浙江銷(xiāo)售也提出了“降本控費(fèi)始于心，提質(zhì)增效踐于行”，不放過(guò)控費(fèi)任何細(xì)節(jié)，一分一毫降本，一點(diǎn)一滴增效。

浙江銷(xiāo)售降費(fèi)提效黨員突擊隊(duì)設(shè)定了2020 年提質(zhì)增效減稅降費(fèi)目標(biāo)一覽表，安排專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤落實(shí)稅費(fèi)減免的優(yōu)惠政策。

精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)黨員突擊隊(duì)，根據(jù)庫(kù)存香煙情況開(kāi)展大單銷(xiāo)售，減輕資金占用，增加非油銷(xiāo)售；投建工程黨員突擊隊(duì)，搶抓油站重新開(kāi)業(yè)工期，完成24 把油槍強(qiáng)檢工作，并于檢定完畢當(dāng)日貼好強(qiáng)檢合格證；現(xiàn)場(chǎng)上量黨員突擊隊(duì)，開(kāi)展全員促銷(xiāo)，獎(jiǎng)勵(lì)上打破大鍋飯，探索出適合片區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)的促銷(xiāo)方案。

同樣地，中國(guó)石油山東銷(xiāo)售日照分公司今年3月以來(lái)，便以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)“九費(fèi)壓減”工作，多措并舉控成本。

在銷(xiāo)售穩(wěn)步回升的前提下，日照分公司采取上下結(jié)合的方法編制費(fèi)用預(yù)算，做到月度、季度、年度預(yù)算相銜接。通過(guò)研討梳理出2020 年第三方業(yè)務(wù)費(fèi)用支出共12 大類(lèi)，計(jì)劃壓減1 項(xiàng)110 報(bào)警費(fèi)用項(xiàng)目、1 項(xiàng)上門(mén)收款項(xiàng)目，預(yù)計(jì)年度降費(fèi)42.8 萬(wàn)元。

◇服務(wù)是永恒的主題，也是加油站不懈的追求。

◇價(jià)格到位了，一切好商量。

公司還將各項(xiàng)費(fèi)用細(xì)化到站，引導(dǎo)站經(jīng)理“圍繞利潤(rùn)抓經(jīng)營(yíng)”。面對(duì)電費(fèi)異?，F(xiàn)象，日照10 站多次與電業(yè)局溝通，發(fā)現(xiàn)因地下線路漏電造成電費(fèi)偏高，電業(yè)局退回電費(fèi)0.9 萬(wàn)元，預(yù)計(jì)以后每年節(jié)省電費(fèi)0.6 萬(wàn)元；各站加油場(chǎng)地自劃線預(yù)計(jì)節(jié)省14 萬(wàn)元。

強(qiáng)隊(duì)伍后勁十足

強(qiáng)培訓(xùn)、嚴(yán)考評(píng)、多儲(chǔ)備。進(jìn)入6 月后，中國(guó)石化山東石油濟(jì)南分公司在加油站站長(zhǎng)素質(zhì)提升上按下了“加速鍵”，為百日攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)奠定人才基礎(chǔ)。

為全面提升2020 年服務(wù)質(zhì)量，濟(jì)南分公司將提升加油站站長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)作為今年重點(diǎn)工作來(lái)抓。公司著重在年輕骨干中選撥后備站長(zhǎng)進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，實(shí)施機(jī)關(guān)員工基層輪訓(xùn)計(jì)劃，把機(jī)關(guān)年輕員工分批安排到加油站站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理崗位上輪訓(xùn)，為公司儲(chǔ)備更多后備力量，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

按照“缺什么、補(bǔ)什么”原則，年初各部門(mén)根據(jù)加油站站長(zhǎng)隊(duì)伍現(xiàn)狀及2020 年工作重點(diǎn)，開(kāi)展多場(chǎng)APP、一鍵加油上門(mén)培訓(xùn)，有效提升了站長(zhǎng)隊(duì)伍應(yīng)用APP、一鍵加油的技能，為公司推廣宣傳APP奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

嚴(yán)格落實(shí)站長(zhǎng)季度考評(píng)工作。結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、神秘顧客檢查等內(nèi)容，對(duì)站長(zhǎng)進(jìn)行全方面考評(píng)，有效激活了站長(zhǎng)隊(duì)伍活力。同時(shí)，對(duì)加油站站長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)、管理等履職情況開(kāi)展逐級(jí)約談問(wèn)責(zé)機(jī)制，以強(qiáng)有力問(wèn)責(zé)手段倒逼問(wèn)題整改落實(shí)。

而在中國(guó)石化廣西石油桂林分公司，各黨支部通過(guò)“曬單工作法、大師傅駐站培訓(xùn)五字訣、突擊隊(duì)下沉一線精準(zhǔn)幫扶”三大核心舉措，實(shí)現(xiàn)油、非、卡、氣快速增長(zhǎng)，各項(xiàng)指標(biāo)名列全區(qū)前茅。

經(jīng)營(yíng)黨支部以“提升員工幸福感”為導(dǎo)向，給員工灌輸“全員開(kāi)口、全員銷(xiāo)售、全員增量、全員增效、全員增收”的服務(wù)與銷(xiāo)售理念，充分調(diào)動(dòng)員工銷(xiāo)售積極性。堅(jiān)持加油站、縣公司、分公司三級(jí)曬單工作法，“逢單必曬，逢曬必贊”，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”競(jìng)賽氛圍，維持員工微信群熱度不減，點(diǎn)燃全員銷(xiāo)售熱情。

創(chuàng)新站長(zhǎng)站培訓(xùn)模式，啟動(dòng)大師傅走出站外現(xiàn)場(chǎng)帶班培訓(xùn)?！巴跖拼髱煾怠钡谝淮巫叱鲎约赫?，用“駐、跑、活、暖、變”五字訣，實(shí)現(xiàn)高速服務(wù)區(qū)平樂(lè)南、北兩站輕油環(huán)比增長(zhǎng)均突破360%，尾氣處理液銷(xiāo)售增長(zhǎng)均突破220%，創(chuàng)下歷史新高，位列分公司第一。

定點(diǎn)幫扶顯關(guān)愛(ài)

中石油四川銷(xiāo)售岷江分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理曾小剛是2019 年10 月到任的。他說(shuō)，去年以來(lái)，四川銷(xiāo)售對(duì)高原加油站開(kāi)展了大協(xié)作、大幫扶活動(dòng)。目前，岷江分公司機(jī)關(guān)、片區(qū)管理人員均與所屬85座加油站實(shí)行掛點(diǎn)幫扶。“組合措施”也直接推動(dòng)了這次高原加油站的提質(zhì)增效行動(dòng)。

在茂縣，大大小小的社會(huì)加油站總共有10 座，市場(chǎng)秩序紊亂給茂黑片區(qū)各加油站帶來(lái)了不小沖擊。“絕對(duì)不能被市場(chǎng)的惡意競(jìng)爭(zhēng)亂了陣腳，油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們最大的底氣！”茂黑片區(qū)茂州加油站經(jīng)理王梅經(jīng)常在站務(wù)會(huì)上跟員工傳達(dá)這個(gè)理念。

在少數(shù)民族地區(qū)，人與人之間的信任至關(guān)重要。“大家一旦信任這個(gè)人，就會(huì)對(duì)其所從事的事業(yè)十分支持?！边@一點(diǎn)也成了王梅的優(yōu)勢(shì)。

作為茂縣羌族協(xié)會(huì)的副主席，王梅不僅在茂縣本地“人緣好”，把當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)行政事業(yè)和企業(yè)等機(jī)構(gòu)用戶(hù)穩(wěn)穩(wěn)拉到中國(guó)石油加油站，而且擁有不少外地的“跨區(qū)客戶(hù)”。土門(mén)加油站經(jīng)理王燕是王梅的妹妹。3 年前，在一次前往山區(qū)銷(xiāo)售非油商品的途中，偶然踏進(jìn)一戶(hù)貧困戶(hù)家中。至此，這個(gè)家庭就成了王燕持續(xù)的牽掛。每年，她都要幾次自己掏錢(qián)為這家人送去米面油等生活必需品，并資助這家孩子上學(xué)。

后來(lái)，王梅也加入了進(jìn)來(lái)。再后來(lái)，加入幫扶行列的人員越來(lái)越多，由片區(qū)、分公司延伸到省公司職能處室。

“中國(guó)石油愛(ài)心接力幫扶貧困戶(hù)”的故事，通過(guò)當(dāng)?shù)刂菘h傳媒報(bào)道后，有效提升中國(guó)石油加油站的聲譽(yù)和口碑，也進(jìn)一步促進(jìn)了當(dāng)?shù)馗咴佑驼居推泛头怯弯N(xiāo)量的增長(zhǎng)。

而在中國(guó)石油浙江銷(xiāo)售紹興分公司，黨群融合創(chuàng)新又有了新高度。

5 月20 日上午，“520，我和山陰路加油站約個(gè)會(huì)”活動(dòng)在頗具文化底蘊(yùn)的山陰路加油站拉開(kāi)帷幕。這是紹興分公司“打造網(wǎng)紅油站，推進(jìn)文化創(chuàng)效”首輪活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)設(shè)在便利店內(nèi)，由可愛(ài)的“石油寶寶”助陣，把顧客吸引到站內(nèi)打卡拍照，通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)參與活動(dòng)，當(dāng)天非油收入環(huán)比提升145%。

紹興分公司主題教育活動(dòng)期間，廣大黨員干部堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，敢于直面問(wèn)題矛盾，把主題教育貫徹到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體實(shí)踐中，與提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有機(jī)融合，為打贏提質(zhì)增效攻堅(jiān)戰(zhàn)、效益實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻(xiàn)智慧和力量。

下半年協(xié)作是關(guān)鍵

李熹認(rèn)為，今年下半年，非油業(yè)務(wù)方面將延續(xù)目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，如繼續(xù)進(jìn)行直播帶貨、信息化不斷完善，加之前期不斷培養(yǎng)的顧客消費(fèi)習(xí)慣，非油銷(xiāo)量會(huì)繼續(xù)提高。而油品方面，將取決于兩方面因素影響，一是各地恢復(fù)生產(chǎn)的情況如何，二是價(jià)格戰(zhàn)的嚴(yán)重程度。這些都將決定當(dāng)?shù)厥凸镜挠推蜂N(xiāo)量。因此，石油公司下半年應(yīng)該將精力更多地放在同片區(qū)的溝通協(xié)作上，從而避免不必要的競(jìng)爭(zhēng)。

尹強(qiáng)也指出，下半年，石油公司應(yīng)該加大探索力度，繼續(xù)跟隨市場(chǎng)的步伐，遵循消費(fèi)優(yōu)先的原則，提升加油的方便程度以及非油品的滿(mǎn)意程度。未來(lái)，石油公司要繼續(xù)朝著這個(gè)方向邁進(jìn)。他還強(qiáng)調(diào)要注重細(xì)節(jié)：“油非提升的背后需要一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)需要很多人力和物力才能打動(dòng)消費(fèi)者的心。一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不好的話，都會(huì)功虧一簣。”