2020年12月,有粉絲@老鄉(xiāng)雞官方微博,詢問深圳老鄉(xiāng)雞店的真?zhèn)?,得到老鄉(xiāng)雞官方的“打假”回復。隨后束從軒打臉老鄉(xiāng)雞官方:“別糊弄工作了,你上點心吧!這是我們家在深圳的新店!”
時說新語:
跟公司確認過的老鄉(xiāng)雞官方,謹遵董事長的叮囑,連夜搭乘飛機,表示要“多去新店看看”。接下來就是順其自然的新店宣傳,最后還不忘告訴大家結束行程的返程信息。一套完整的操作堪稱行云流水。
我們暫且從公關的角度看,微博日常運營“翻車”之后如此應對,倒是既挽回了顏面,又符合老鄉(xiāng)雞官方和董事長束從軒一貫的互動風格,從微博網(wǎng)友留言來看,效果也確實不錯。但是從深圳新店開業(yè)的時間來看,這一次倒更像是老鄉(xiāng)雞官宣的一種營銷手段。既官宣了新店開業(yè),又告知了店面升級,該店還增設了下午茶和酒吧的經(jīng)營內(nèi)容。
要說這家新店也是看點十足,可從傳播效果上來看,較之前“在線邀請岳云鵬代言”,效果可是大打折扣。如果說一次是偶然,同樣的方式使用多了,大家自然知道是套路,最多也只是一笑而過。如果僅靠這種營銷方式想要形成“自來水式”的傳播,可能性較小,傳播聲量也只會越來越小。
當然,我們不可否認,老鄉(xiāng)雞開發(fā)的“早午餐+下午茶+晚餐+酒吧”融合經(jīng)營模式,已經(jīng)不拘泥于傳統(tǒng)的中式快餐模式,這也為其他中式快餐品牌的突圍做了很好的示范,發(fā)現(xiàn)消費需求,無限靠近年輕人。更重要的是,多元化、多時段經(jīng)營的增加,就減少了一定的門店經(jīng)營成本。但同時,這種經(jīng)營模式的探索也意味著,老鄉(xiāng)雞在消費者認知和消費者習慣上可能還要花費大量的時間。未來中式快餐的突圍之路,也需要更多形式上的探索。
——張翼帆