羅永浩直播帶貨的“皮爾·卡丹”羊毛衫被爆是假貨,羅永浩直播再度翻車。
時說新語:
電商直播中的主播選品質(zhì)量問題已經(jīng)屢見不鮮。屢敗屢戰(zhàn)的老羅“翻車”后第一時間進行產(chǎn)品檢測、三倍賠付,售后態(tài)度值得肯定,但最根本的還是要把時間和精力放到前期品控上來。
近來,抖音、淘寶兩個原本不相干的平臺,在“電商+直播”的發(fā)展趨勢下對用戶和流量明爭暗奪,巨頭們拼命打造自己的頭部帶貨主播,但在規(guī)范直播帶貨管理流程上卻未展示出宣傳時的熱情。
長此以往,消費者積累的熱情和信任會因各方不負責(zé)任而消磨殆盡。據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測,電商直播用戶規(guī)模達3.09 億。突飛猛進的直播電商由于缺乏外部制度法規(guī)的約束產(chǎn)生帶貨亂象,由此引起了相關(guān)部門的重視,2020年11月市場監(jiān)督管理局、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家廣播電視總局相繼出臺了指導(dǎo)意見和管理規(guī)定。
回顧老羅“翻車”事件,平臺、供應(yīng)商、主播團隊都有過失,各方都要有責(zé)任心、尊重規(guī)則。同時,國家已經(jīng)從外部環(huán)境治理和內(nèi)在法規(guī)約束上,竭力修好電商直播這條“路”,“老羅們”如果再不走好正路,依舊“屢次翻車”,恐怕就要“車毀人亡”了。
——司燕珂