●孫藝璇 陸冬琦 陳尤英 石長贛 謝忠敏

【領導關懷】

“把地方電網交給廣西電網公司，放心?！?/p>

——廣西壯族自治區(qū)黨委書記、自治區(qū)人大常委會主任鹿心社

“廣西電網和農投集團的合作就是‘解放思想、改革創(chuàng)新、擴大開放、擔當實干’最生動、最直接的例子?！?/p>

——廣西壯族自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席陳武

“要加快做強做優(yōu)，讓被重組企業(yè)在我們手中變個樣，為全網經濟效益的穩(wěn)步提高作貢獻?！?/p>

——南方電網公司董事長、黨組書記孟振平

“新公司在新時代要有新?lián)?、新作為、新氣象，為廣西經濟社會發(fā)展作出新貢獻?！?/p>

——南方電網公司董事、總經理、黨組副書記曹志安

今年5月，在廣東電子元器件行業(yè)摸爬滾打多年的馬宏做了個出乎意料的決定，將自己的第三家電子設備加工廠選在了廣西柳州融水苗族自治縣苗美家園社區(qū)。他的電子加工廠專為各大品牌的手機生產VCM馬達配件，產品對精度要求很高，這就需要3條生產線的電力供應必須穩(wěn)定可靠。和前兩家位于深圳和東莞的加工廠不同，馬宏選擇在融水建廠的原因很簡單：每千瓦時的電費僅0.59元，比深圳用電成本低一半；可靠穩(wěn)定的電力供應和優(yōu)質的供電服務；一系列優(yōu)惠扶貧政策。

去年8月底至今，融水縣新一輪農網改造升級投資超過5億元，建設電網項目近千項，實現(xiàn)融水全縣“貧困戶100%通生活用電、貧困村100%通動力電”。這些變化都來自于南方電網廣西新電力投資集團有限責任公司成立之后，是廣西電力體制改革的一個縮影。

2019年8月27日，南方電網廣西電網公司與廣西農村投資集團共同成立廣西新電力投資集團有限責任公司（簡稱新電力），開創(chuàng)廣西“央地融合”新模式，加快廣西電網“一張網”建設。

央地融合，玉汝于成。在短短的一年時間里，新電力供電區(qū)域的電網面貌發(fā)生了明顯改觀：組建廣西農村電網投資建設聯(lián)合指揮部，投入120億元資金、3萬多人，建成投產2萬多個電網項目；全面承接南網標準，在南方電網一體化業(yè)務管理框架下，迅速完成并發(fā)布一系列新的管理制度和作業(yè)標準，推動由原本注重財務目標的財務型弱管控向強調業(yè)務管理統(tǒng)一的經營性管控轉變的管理模式；切實提高客戶服務水平，完成40個縣域供電服務熱線融合接入95598服務熱線，客戶服務率先構筑起“一張網”。

彰顯央企擔當，斥資120億元建強“一張網”

夜幕降臨，在融水苗族自治縣融水鎮(zhèn)夢嗚苗寨，木質的吊腳樓旁，廣場上燈光絢爛，游客人頭攢動。苗家小伙吹起蘆笙，美麗的苗妹跳起踩堂舞，一幅幅苗家炫麗生活畫卷展現(xiàn)在游客面前。

一年來，廣西新電力投資集團13臺區(qū)已實現(xiàn)更新?lián)Q代，農村1.5萬多個臺區(qū)的重過載和低電壓問題得以解決，110千伏變電站實現(xiàn)了40個縣城全覆蓋 馬華斌/攝

現(xiàn)在的夢嗚苗寨已經成為一個旅游景點，夜景如畫，每逢周末節(jié)假日，都會有民族風俗文化實景演出。

夜經濟的發(fā)展必然少不了電力的支撐，且苗族風情的吊腳樓大都為木質結構，對供電質量和用電需求都有著較高的要求。“去年新電力成立以來，我們投入了專項資金812萬元，為夢嗚苗寨建設了一條城北變電站至苗美社區(qū)的10千伏線路，與桃源110千伏變電站形成環(huán)網，充分保障了電力供應?！毙码娏θ谒╇姽旧a技術部主任蔣業(yè)寬介紹。

夢嗚苗寨的電力變化只是新電力成立以來各地電網改造升級日新月異的一個縮影。

由于歷史原因，廣西是全國極少數(shù)供電“一省多網”的省份之一，供電體制復雜、矛盾突出。在新電力成立之前，央企性質的廣西電網公司和地方國有獨資的廣西水利電業(yè)集團，供電面積各占廣西一半的區(qū)域，主電網與地方電網并存，縣域電網發(fā)展不平衡不充分。

實現(xiàn)廣西區(qū)域多張電網的全面融合是幾代廣西電力人的夙愿。2019年7月30日，廣西電網公司與廣西農村投資集團有限公司簽訂了組建新公司合作框架協(xié)議。當年8月27日，廣西新電力投資集團有限公司正式揭牌成立，全面接管原廣西農村投資集團所屬廣西水利電業(yè)集團40家縣級供電企業(yè)管理權，使這40個縣級供電企業(yè)納入廣西電網公司管理體系，得以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一管理，推動實現(xiàn)廣西真正意義上的“一張網”。廣西電網干部員工將“要讓被重組企業(yè)在我們手中變個樣子”的要求銘記在心，上下一心，全力推進新電力融合提升。

廣西電網公司董事長、黨委書記揣小勇表示：“要把人民滿意作為判斷、決定改革走向的重要出發(fā)點?！?新電力成立以來，超常規(guī)高質量推進電網改造升級，完成電網投資120億元，建成投產電網項目2萬多個，新電力供電區(qū)域近三分之一的臺區(qū)已實現(xiàn)更新?lián)Q代，農村1.5萬多個臺區(qū)的重過載和低電壓問題得以解決，110千伏變電站實現(xiàn)了40個縣城全覆蓋，正朝著“一縣一站（220千伏）”大步邁進，“兩率一戶”指標大幅提升。同時，新電力農村電網改造升級投資重點向貧困地區(qū)傾斜，對31個貧困縣（區(qū)）投資103億元，有力地支撐了17個貧困縣摘帽、89.6萬人脫貧。

“一年時間我們完成的電網投資是新電力供電區(qū)域前6年總投資之和，完成了廣西電網建設史上前所未有的一大壯舉，將不可能變成了現(xiàn)實?！毙码娏h委書記、董事長陶先文感慨。

放眼新電力供電區(qū)域，電網結構進一步優(yōu)化，供電能力持續(xù)提升，人民群眾用電環(huán)境大大改善。廣西農村電網投資建設聯(lián)合指揮部執(zhí)行副總指揮長吳普新介紹：“以金秀瑤族自治縣110千伏田村站的投產為標志，代表著新電力40個縣全面實現(xiàn)大電網覆蓋縣城?！?/p>

電網承載能力的顯著提升也有力支撐了當?shù)亟洕l(fā)展，助力脫貧攻堅取得決定性進展，贏得政府、客戶等各方的認可。廣西桂林荔浦市市委常委、常務副市長覃傳良說：“廣西電網公司對荔浦電網的大投資大建設，極大地改善了荔浦市的電網架構基礎，有力支持我們地方經濟的發(fā)展，助力我們脫貧攻堅。”截至目前，廣西電網公司收到了包括荔浦市在內的新電力供電區(qū)域各縣（市）政府發(fā)來的感謝信。

調整管控模式，讓“一張網”行穩(wěn)致遠

8月1日下午5點，劉茂的手機響了起來。他是新電力荔浦供電局新坪供電所運行維護班員工。接到緊急搶修工作任務后，從班前會、告知施工人員危險點到開始作業(yè)、完成系統(tǒng)接地，維修進度、完成情況劉茂都會一一在“風險管控群”里同步更新。

所長黃學全也趕到搶修現(xiàn)場。根據新規(guī)——“對于非計劃的施工和晚上的搶修施工，部門級的負責人或分管領導必須要‘到位’”，黃學全需要對整個作業(yè)過程的安全監(jiān)督“提級管控”。

2020年6月5日，廣西農村投資集團與廣西電網公司舉行資產重組協(xié)議簽訂暨資產交割儀式，雙方正式進行重組資產交割，新電力步入實體化運作。

現(xiàn)在搶修有章可循，速度快。對比新電力成立之前，40個縣客戶服務管理分散，缺少相關制度標準，供電服務、安全生產的考核和安全監(jiān)管機制長久缺失，可謂是“安全監(jiān)督寫在紙上，服務承諾掛在墻上”。

9月10日，廣西新電力集團融水供電公司融水鎮(zhèn)供電所員工在班前會上集中練習崗位勝任能力考評項目，這是廣西新電力集團一線員工在融入南網大家庭后首次參加崗位勝任能力評價 梁磊/攝

科學、標準、規(guī)范的管理模式是“一張網”融合發(fā)展的基石。經過長期實踐證明，“省—地—縣”這樣的三級管控模式是適應電網行業(yè)特點、符合電網發(fā)展規(guī)律的最佳管控模式。由新電力直接管理40家縣級供電企業(yè)，“1:40”的管理幅度大大超過了合理的范疇，地市供電局這一關鍵管理層級的缺失加上新電力所屬縣級供電企業(yè)主要分布在廣西邊境地區(qū)，地理分布較散，使得集團本部的監(jiān)管難以及時、迅速、有效地觸及業(yè)務發(fā)生地，管理的深度和廣度被極大削弱，成為新電力最大的管理短板，亟待解決。

“從今天開始，地市供電局對屬地范圍內新電力集團縣級企業(yè)安全生產負主體責任?！痹?月10日召開的新電力管理融合工作推進會上，廣西電網公司總經理、黨委副書記鄭外生對延伸管理提出了明確要求。

新電力成立之后，在廣西電網公司的指導下，立規(guī)章、樹制度、抓安全、搞培訓，苦練內功，加快實現(xiàn)管理“變個樣子”。陶先文說：“我們全面承接南網標準，快速高效復制移植了南方電網一體化管理的成果?！泵鎸Χ贪澹瑥V西電網公司、新電力協(xié)同作戰(zhàn)，長遠結合，從下至上，逐項解決問題：在安全生產領域要率先實現(xiàn)管理融合，推動形成紀檢、巡察協(xié)同管理機制；下半年完成生產、調度、安監(jiān)、信息四個專業(yè)管理延伸，重點解決存在的突出問題和短板，并逐步向其他業(yè)務領域延伸，實現(xiàn)全業(yè)務管理融合。

窺一斑而知全豹。對新電力員工來說，新電力全面對標南方電網，出臺并發(fā)布的系列管理制度和作業(yè)標準成為他們的定心丸?！澳戏诫娋W是世界500強企業(yè)，看到‘南方電網’標志，心里自豪感滿滿?！睆牡胤狡髽I(yè)到央企員工，有了全新的身份和定位，新電力融水縣公司融水鎮(zhèn)供電所安全員何德堅正努力適應這一身份的轉變。“管理體制的完整和規(guī)范，讓我感覺每天都在學習新知識，雖然身上的擔子重了，但也更有動力了。”他說。

新電力荔浦供電局馬嶺供電所所長韋一凡也有同感。他參與了6月7日荔浦洪災馬嶺鎮(zhèn)搶修任務，“當時12條線路9條受災，70多根電桿倒桿斷桿，加上多在偏遠地區(qū)，交通受洪災影響一度中斷，為搶修工作帶來很大困難。但我們不到一周時間就恢復供電了，這在以前想都不敢想?！本科湓?，他肯定地說：“現(xiàn)在任何作業(yè)都有章可循、有條不紊，這成為了應急搶修的保障?！?/p>

思想的融合來自企業(yè)文化的認同。從2019年至今，廣西電網公司以南方電網企業(yè)文化促融合提升，聚焦“為什么”“是什么”“怎么做”，通過“線下集中宣講+線上視頻直播”，將知行文化宣講“直通車”開到新電力40個縣級供電企業(yè)。截至7月30日，共開展兩批次文化宣講157場，覆蓋新電力1.7萬員工，實現(xiàn)南網文化宣講全員覆蓋，以知行文化激發(fā)新電力員工的“南網人”意識。

除此之外，廣西電網公司充分發(fā)揮企業(yè)文化示范單位的示范引領作用，創(chuàng)新實施“1+1共建計劃”（1個新電力集團下屬縣級供電企業(yè)與1個地市供電局下屬的企業(yè)文化示范單位結對共建），讓先進帶著后進干，共建共享，以點帶面推動文化進一步融合。

文化融合入人心，也帶來了工作中的改變?！耙磺惺鹿识伎梢灶A防。以前搶修回來，工器具就往庫房一扔，缺乏規(guī)范的管理?，F(xiàn)在我們明白管理好工器具是安全作業(yè)的保障，不僅有了工器具管理臺賬，還定期進行試驗?！毙码娏笃止╇娋智嗌焦╇娝彼L溫泉深有感觸地說。

提升服務水平，彰顯“萬家燈火南網情深”品牌形象

7月17日，新電力荔浦供電局青山供電所所長羅富云收到了一封來自荔浦市大塘鎮(zhèn)人民政府的表揚信?！肮ぷ髂芰?、敢于擔當、樂于奉獻，充分踐行‘人民電業(yè)為人民’的企業(yè)宗旨?！边@是信中對羅富云的評價。這樣的表揚讓務實的羅富云有些不好意思，“電力是服務經濟和人民生產生活的，我們只是做了自己的本職工作”。

廣西新電力集團南丹供電公司工作人員到扶貧車間了解用電情況 馬華斌/攝

羅富云明顯感覺到這一年來自己和所里員工在服務意識心態(tài)上的改變與進步。從被動到主動服務，這是加入“南網大家庭”之后，1萬多新電力人普遍的感受。

新電力融水供電公司融水鎮(zhèn)供電所副所長石尚平是這1萬多人中的一份子，他對此感觸深刻?！扒耙魂囎?，我們鎮(zhèn)上一位用戶家里停電，撥打95598反映情況。隨后我主動聯(lián)系解釋停電原因，客戶那天恰逢喝了點酒，之后一直不間斷打電話詢問搶修情況，持續(xù)了3個多小時直至恢復供電，他才滿意地說了感謝?！眴柤盀楹稳绱擞心托臅r，石尚平笑了笑：“人民電業(yè)為人民，我們要對得起身上的這套‘南網藍’的工裝?！?/p>

廣西桂林華海家居用品有限公司是國內木質衣架行業(yè)的“龍頭企業(yè)”之一，產品供國內外多個地區(qū)，作為新電力荔浦供電局的重要客戶之一，其在用電客戶體驗這方面很有發(fā)言權。去年產值達2.54億元，這背后是可靠的電力保障?！肮久磕甑漠a值以10%左右的增速保持穩(wěn)定增長，與此配套用電量的增幅每年超過15%，我們對供電局的供電服務十分滿意?！痹摴靖笨偨浝黻懼杏窀嬖V記者。

除了供電的穩(wěn)定性之外，她用“24小時‘保姆式’服務”來形容供電服務，“我清楚地記得今年6月7日那天，公司有一臺變壓器老化出現(xiàn)故障，當時是中午12點，在撥打了95598熱線之后，不到15分鐘電力人員就到了，1小時之內就解決了問題，簡直是神速。”她連連稱贊。

新電力成立之后，完成40個縣域融合接入95598服務熱線并統(tǒng)一納入整體管控體系，95598和966022（原廣西水利電業(yè)集團供電熱線）實現(xiàn)大融合，“無論客戶呼叫95598還是之前的號碼966022，電話都會接到位于南寧的省級客戶服務中心進行處理，補全了之前缺少省級監(jiān)控和調度的空白?！毙码娏κ袌霾扛敝魅雾n旭介紹。

最新數(shù)據顯示，新電力業(yè)擴報裝管理進一步規(guī)范，居民、低壓、高壓單電源工單接電平均全流程時間大幅壓縮，95598客服工單處理及時率近90%。與此同時，“今年6月份成立的集團各層級客戶全方位服務委員會有效破除部門之間的壁壘，橫向加強了部門之間的溝通協(xié)調，在客戶層面能夠切實推進客戶需求傳遞機制?！表n旭說。

一年，365天，廣西電網公司和新電力，用雙腳丈量責任，用雙手記錄實干，推動新電力發(fā)展日新月異。而對于明天，干部員工充滿斗志和力量。“加快融合發(fā)展是廣西電網的新征程，一定要讓新電力在我們手中變個樣子?！贝∮抡f。