蔣煒

黨的十九大報告指出：經(jīng)濟(jì)體制改革必須以完善產(chǎn)權(quán)制度和要素市場化配置為重點，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)有效激勵、要素自由流動、價格反應(yīng)靈活、競爭公平有序、企業(yè)優(yōu)勝劣汰。這表明，產(chǎn)權(quán)制度和要素市場化配置兩方面還有待突破，這也說明產(chǎn)權(quán)制度和要素配置是經(jīng)濟(jì)體制改革的最后堡壘，沒有清晰的、可預(yù)期的產(chǎn)權(quán)制度和要素市場化配置體系，經(jīng)濟(jì)體制改革必然功敗垂成。作為中國多層次資本市場的重要組成部分，產(chǎn)權(quán)交易市場未來的發(fā)展趨勢也必然圍繞產(chǎn)權(quán)制度的完善和要素配置市場化兩個方向來進(jìn)行。無論是產(chǎn)權(quán)制度的完善還是要素配置市場化，創(chuàng)新實踐都是必須采取的手段。

雖然產(chǎn)權(quán)交易市場和證券市場都起源于我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革剛剛興起的上個世紀(jì)80年代末期，但后來因為各種原因走上了不同發(fā)展方向，準(zhǔn)確地說，產(chǎn)權(quán)交易市場的建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于證券市場。這里面最大的原因在于，證券市場的發(fā)展在發(fā)達(dá)國家已有上百年的歷史，有很多先進(jìn)的經(jīng)驗和慘痛的教訓(xùn)可供我國證券市場借鑒和參考，并在此基礎(chǔ)有了更多創(chuàng)新的拓展。相反，產(chǎn)權(quán)交易市場是我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程中的一次制度創(chuàng)新，一直是摸著石頭過河，直到進(jìn)入21世紀(jì)后，產(chǎn)權(quán)交易市場正式被定位為企業(yè)國有資產(chǎn)有序流轉(zhuǎn)的法定交易場所，并在最近十多年來，涌現(xiàn)了不少包括程序創(chuàng)新和實體創(chuàng)新兩方面在內(nèi)的創(chuàng)新實踐，既有取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)新，比如用網(wǎng)絡(luò)競價替代線下拍賣，也有一些失敗的創(chuàng)新，比如藝術(shù)品份額化交易。總的說來，產(chǎn)權(quán)交易市場創(chuàng)新的內(nèi)容層出不窮，但創(chuàng)新的方法問題一直沒有得到解決，即創(chuàng)新范式還缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，這也是產(chǎn)權(quán)市場創(chuàng)新成功率①影響力整體偏低的主要原因之一。因此，根據(jù)筆者自身的工作實踐，借鑒成熟金融企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗，并在遵循當(dāng)前產(chǎn)權(quán)交易市場監(jiān)管背景下，對產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式進(jìn)行初步的探索。

1 ?概念模型

創(chuàng)新的概念模型一般就是指來自人的一個想法或思路，其成果可能是一個手繪圖形、一個手工模型、一段話，甚至僅僅是一個想法。而這種想法可以是來自于某次起于青萍之末的“微風(fēng)”，可以是一項技術(shù)變革的新拓展，也可以是一項新政策中的要求或提示。比如，企業(yè)國有資產(chǎn)進(jìn)場交易就是2002年第十五屆中紀(jì)委第七次全會提出“各地區(qū)、各部門都要實行經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓招標(biāo)拍賣、建設(shè)工程項目公開招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易進(jìn)入市場等四項制度”后，在2003年國務(wù)院國資委成立后旋即落實施行從而引發(fā)產(chǎn)權(quán)交易市場的蓬勃發(fā)展。又比如，產(chǎn)權(quán)交易中通過網(wǎng)絡(luò)競價實現(xiàn)成交也來自互聯(lián)網(wǎng)報價技術(shù)的延伸?？傊?，產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新的概念模型基本上是一個比較粗線的想法，這個想法既可能由交易機(jī)構(gòu)中的管理層提出，也可能由基層技術(shù)人員或業(yè)務(wù)人員提出。

2 ?市場調(diào)研

業(yè)務(wù)創(chuàng)新概念模型的提出很可能是心血來潮的想法，但最終的成果絕不可能一蹴而就。因此，概念模型提出后，創(chuàng)新才進(jìn)入真正的研發(fā)過程。當(dāng)前產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新往往在概念模型提出后，幾乎沒有進(jìn)行市場調(diào)研或者只進(jìn)行主觀性較強(qiáng)的市場調(diào)研就進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計階段。由于缺乏足夠的市場調(diào)研，加上限于傳統(tǒng)企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)交易的經(jīng)驗，最終的產(chǎn)品設(shè)計很可能無法滿足真實的市場需求，而難以獲得持久的活力，甚至面臨違法的風(fēng)險。

那么，市場調(diào)研究竟需要做哪些方面的工作呢？

第一，研究業(yè)務(wù)創(chuàng)新概念模型面臨的政策環(huán)境。這個政策研究既包括對現(xiàn)行的法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)規(guī)范性文件的分析，也包括對未來政策發(fā)布趨勢的判斷。

第二，研究概念模型面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境，就是分析概念模型對應(yīng)的市場容量，既包括現(xiàn)有的存量也包括未來的增量。如果沒有足夠的市場容量，這項業(yè)務(wù)創(chuàng)新就可能沒有市場“蛋糕”可分，也就缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)持續(xù)力。當(dāng)然，這個市場容量的判斷屬于經(jīng)驗數(shù)據(jù)的判斷，需要大量數(shù)據(jù)來不斷修正。

第三，研究概念模型對應(yīng)的市場需求。研究市場需求就是分析使用這項創(chuàng)新服務(wù)的用戶群體及其與產(chǎn)權(quán)交易市場的相關(guān)性，以及現(xiàn)有的市場痛點能否通過產(chǎn)權(quán)交易市場的創(chuàng)新得到完全或部分解決。

第四，研究概念模型是否存在類似案例可參考。概念模型有可能是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的拓展性創(chuàng)新，有可能是完全沒有先例的創(chuàng)新。由于產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新大多數(shù)情況屬于前者，因此，分析類似案例顯得至關(guān)重要，特別需要結(jié)合第二點、第三點來完善這個從“特殊到一般”的歸納過程。

第五，識別概念模型對應(yīng)的市場風(fēng)險及其防范措施。市場風(fēng)險包括了政策風(fēng)險、應(yīng)用風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、人員風(fēng)險等。

第六，預(yù)算概念模型到產(chǎn)品定型、甚至到推廣、應(yīng)用環(huán)節(jié)的整體收支。預(yù)算是創(chuàng)新研發(fā)的重要約束條件，預(yù)算的科學(xué)性才能保障該項創(chuàng)新研發(fā)的可持續(xù)性。

以上六點是市場調(diào)研最主要的內(nèi)容，只有在這六個方面得出科學(xué)的、客觀的整體積極判斷，業(yè)務(wù)創(chuàng)新才有必要進(jìn)入下一階段。

3 ?產(chǎn)品設(shè)計

在市場調(diào)研得到整體積極判斷后，我們就可以進(jìn)入常見的產(chǎn)品設(shè)計階段。好的概念模型決定創(chuàng)新能飛多高，好的產(chǎn)品設(shè)計則決定創(chuàng)新能飛多遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)著力構(gòu)建包含以下方面的系統(tǒng)：

一是產(chǎn)品的客體。這是產(chǎn)品設(shè)計的首要問題，就是解決產(chǎn)品是什么的問題，包括內(nèi)涵和外延兩方面。

二是產(chǎn)品服務(wù)的對象。這個對象就是我們常說的使用產(chǎn)品的用戶群體。這需要回答用戶群體是誰，用戶群體在哪里，產(chǎn)權(quán)交易市場如何連接到這些用戶群體。

三是產(chǎn)品運(yùn)作模式。這就是提出用戶如何利用這個產(chǎn)品滿足自身需求的解決方案。

四是產(chǎn)品商業(yè)模式。商業(yè)模式包括了產(chǎn)品的產(chǎn)出機(jī)制、成本機(jī)制、盈利模式以及合作機(jī)制等。創(chuàng)新不是為了一個好看的形態(tài)，而是創(chuàng)造一個可持續(xù)的生命體。良好的商業(yè)模式是創(chuàng)新能夠持續(xù)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

五是產(chǎn)品監(jiān)管模式。在當(dāng)前產(chǎn)權(quán)交易市場“強(qiáng)監(jiān)管”的背景下，監(jiān)管模式是產(chǎn)品設(shè)計不可回避的環(huán)節(jié)，既要有利于擁抱監(jiān)管，又要有利于改善監(jiān)管。

六是產(chǎn)品運(yùn)營者的角色。產(chǎn)權(quán)交易市場的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，其運(yùn)營者一般都是產(chǎn)權(quán)交易所。而產(chǎn)權(quán)交易所在這個創(chuàng)新產(chǎn)品運(yùn)營中的角色定位，關(guān)系到運(yùn)作模式、商業(yè)模式和監(jiān)管模式的設(shè)計。具體來講，其扮演的是中介，還是平臺，抑或二者兼具，是分階段扮演，還是其他新的角色，這是在產(chǎn)品設(shè)計中必須明確的問題。

七是產(chǎn)品載體。通常來說，產(chǎn)權(quán)交易所屬于地方金融機(jī)構(gòu)，按照當(dāng)前金融企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢，產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新的載體都應(yīng)當(dāng)是一個具有信息化、數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)屬性的產(chǎn)品。

4 ?產(chǎn)品試驗

工業(yè)生產(chǎn)中的工藝研發(fā)過程常常伴隨小試、中試，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品也有內(nèi)測環(huán)節(jié)，產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新自然也不能少了這個試驗環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為，在滿足監(jiān)管要求前提下，產(chǎn)品試驗可以在產(chǎn)品設(shè)計之前按照原有模式進(jìn)行試驗，也可以在產(chǎn)品設(shè)計之后按照現(xiàn)有設(shè)計模式進(jìn)行，其主要目的是為了驗證現(xiàn)有設(shè)計模式的科學(xué)性和合理性。鑒于產(chǎn)權(quán)交易市場的特殊性，試驗規(guī)模無法達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)測的規(guī)模，但這絲毫也不能減弱產(chǎn)品試驗的必要性。

5 ?產(chǎn)品定型

結(jié)合產(chǎn)品試驗的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有設(shè)計模式進(jìn)行修訂甚至是重大修訂，如優(yōu)化流程、穩(wěn)定參數(shù)、完善規(guī)則、改進(jìn)渠道等。產(chǎn)品定型的目的就是做好正式向市場投放的準(zhǔn)備，或者說迎接市場真正的考驗。

6 ?產(chǎn)品孵化

產(chǎn)品孵化就是在產(chǎn)品定型后，按照現(xiàn)有設(shè)計模式在市場中進(jìn)行試運(yùn)行，有點類似于工藝研發(fā)的中試階段。產(chǎn)品孵化是為了進(jìn)一步驗證產(chǎn)品的運(yùn)作模式、商業(yè)模式和監(jiān)管模式，更重要的是判斷市場對新產(chǎn)品的接受程度和適應(yīng)程度，以便為后期的正式推廣應(yīng)用做好數(shù)據(jù)收集、市場反饋的準(zhǔn)備。

7 ?產(chǎn)品推廣應(yīng)用

按理說，產(chǎn)品推廣和產(chǎn)品應(yīng)用是兩種不同類型的工作，但又是兩個相輔相成的環(huán)節(jié)，因此放在一起也沒有問題。推廣應(yīng)用是指產(chǎn)品孵化后對產(chǎn)品設(shè)計模式得到充分驗證后在市場上正式投放的階段，也是業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果的最終體現(xiàn)。在推廣上，一是結(jié)合孵化階段的數(shù)據(jù)，優(yōu)化獲取用戶的模式、降低獲取用戶的成本;二是優(yōu)化合作機(jī)制建立與產(chǎn)品特點相適應(yīng)的推廣渠道。在應(yīng)用上，一是做出在所有業(yè)務(wù)團(tuán)隊同時鋪開產(chǎn)品應(yīng)用還是建立專業(yè)團(tuán)隊獨立運(yùn)作的選擇;二是在應(yīng)用規(guī)模增加后采取“小步快跑”的方式迭代更新產(chǎn)品以不斷保持產(chǎn)品生命力。

8 ?產(chǎn)品評價更新

產(chǎn)品正式投入市場應(yīng)用后，應(yīng)當(dāng)不斷根據(jù)應(yīng)用成果和市場變化建立可持續(xù)的評價體系，以便能夠及時評價產(chǎn)品應(yīng)用效果。產(chǎn)品評價只是手段，最終目的在于能夠有針對性地更新產(chǎn)品。對于市場需求持續(xù)旺盛的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步保持讓用戶可見的更新力度。對于市場需求持續(xù)低迷的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)及時判斷是市場本身不需要這種產(chǎn)品還是產(chǎn)品功能還不適應(yīng)市場需求，以便及時作出調(diào)整，甚至是終止產(chǎn)品應(yīng)用。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，評價更新應(yīng)當(dāng)是貫穿于產(chǎn)品應(yīng)用的整個生命周期。

筆者認(rèn)為，概念模型—市場調(diào)研—產(chǎn)品設(shè)計—產(chǎn)品試驗—產(chǎn)品定型—產(chǎn)品孵化—產(chǎn)品推廣應(yīng)用—產(chǎn)品評價更新，這8個環(huán)節(jié)是產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新的完整過程。具體到不同的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，還是可能會有變化，比如單純的程序創(chuàng)新，就可能不用這么漫長的流程。但在實體業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，這8個環(huán)節(jié)在較大概率上保證了產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新在決策上具有科學(xué)性、在研發(fā)上具有系統(tǒng)性、在應(yīng)用上具有可持續(xù)性。

筆者認(rèn)為，我們過去很可能習(xí)慣去預(yù)設(shè)一個很高大的創(chuàng)新目標(biāo)，讓大家去追求、去實現(xiàn)。但這樣卻忽視了一個本質(zhì)，創(chuàng)新其實是一種化學(xué)反應(yīng)，終點不一定是我們最初設(shè)定的目標(biāo)，甚至是沒有終點的。我們不能人為假設(shè)“我知道要什么結(jié)果，這個結(jié)果是正確的”。實踐證明，絕大多數(shù)創(chuàng)新最終都脫離了當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，而實際達(dá)到的終點又往往比目標(biāo)更讓人激動，這可能才是創(chuàng)新的現(xiàn)實意義，業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式的探索就是為了更大可能實現(xiàn)這種現(xiàn)實意義，這也應(yīng)該成為產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新的原則。業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以設(shè)定目標(biāo)，但不應(yīng)執(zhí)著于目標(biāo)，而要關(guān)注創(chuàng)新過程中發(fā)生的各種化學(xué)反應(yīng)及其成果，這才是創(chuàng)新的實質(zhì)。比如，產(chǎn)權(quán)交易所經(jīng)常說要解決業(yè)務(wù)成長性差、市場運(yùn)作能力弱的問題，那么，這可以是我們創(chuàng)新的目標(biāo)，但在具體解決過程中，我們有可能發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用提高市場營銷發(fā)動能力，而大數(shù)據(jù)應(yīng)用竟可以成為一款向用戶提供的產(chǎn)品;我們有可能發(fā)現(xiàn)通過改善服務(wù)手段和方法提高了用戶粘性，卻形成了“用戶俱樂部”的基礎(chǔ)，進(jìn)而塑造成產(chǎn)權(quán)交易所的重要品牌。

因此，對產(chǎn)權(quán)交易市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式的探索其實就是為了確保業(yè)務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)的實現(xiàn)。這個目標(biāo)并不一定是指最初設(shè)定的目標(biāo)而有可能是還沒有達(dá)到創(chuàng)新目標(biāo)時我們已經(jīng)收獲到的創(chuàng)新的禮物，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式的探索也是一個不斷創(chuàng)新的過程。

注釋：

①能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新內(nèi)容的合法性和可持續(xù)性即可視為創(chuàng)新成功。