覃博超

摘要：隨著近年來(lái)國(guó)民生活質(zhì)量不斷提升，國(guó)民的中醫(yī)藥治療保健意識(shí)顯著提升，從而導(dǎo)致中藥房工作量不斷擴(kuò)大，工作人員需面對(duì)巨大的工作量及患者的治療需求。另外伴隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的普及，信息化管理系統(tǒng)在醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域分發(fā)揮著重要作用。中藥房是醫(yī)院管理中藥售賣的主要部門，其服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量會(huì)對(duì)患者治療產(chǎn)生直接影響，故對(duì)該部門采取信息化管理具有重要意義。鑒于此，文章就近兩年所發(fā)表的中藥房實(shí)施信息化管理系統(tǒng)文獻(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際管理開展情況做如下總結(jié)，為后續(xù)臨床研究者深入探究提供理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：信息化管理系統(tǒng);中藥房;中藥質(zhì)量管理;應(yīng)用進(jìn)展

【中圖分類號(hào)】R28 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）16-01

隨著近年來(lái)傳統(tǒng)中醫(yī)在臨床及科研方面取得了巨大成就，國(guó)家及全體國(guó)民對(duì)中醫(yī)治療的重視程度也不斷提升，越來(lái)越多國(guó)民對(duì)會(huì)選擇中醫(yī)治療自身疾病及進(jìn)行日常保健[1]。傳統(tǒng)中醫(yī)有其獨(dú)特的診療模式，往往通過望、聞、問、切對(duì)患者進(jìn)行診斷，后開具中藥方劑對(duì)患者進(jìn)行對(duì)癥治療，中藥治療在我國(guó)已經(jīng)有數(shù)千年發(fā)展歷史，在漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程中，該治療被證明具有良好的臨床療效，可針對(duì)人體多個(gè)系統(tǒng)疾病進(jìn)行治療[2]。中藥房作為醫(yī)院必不可少的部門，也是中醫(yī)診療過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要工作內(nèi)容包括中藥處方審核發(fā)藥、藥物管理、中藥合理用藥監(jiān)督、中藥藥學(xué)服務(wù)等，隨著近年來(lái)國(guó)家對(duì)中醫(yī)醫(yī)療行業(yè)的大力支持及中西醫(yī)結(jié)合診療的進(jìn)步，中藥房的工作任務(wù)工作內(nèi)容不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的中藥房中藥質(zhì)量管理模式已無(wú)法適應(yīng)與日俱增的市場(chǎng)需求，相關(guān)研究提出將新型信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用于中藥房中藥質(zhì)量管理能顯著提升管理質(zhì)量、規(guī)范日常管理工作[3]。該管理模式可對(duì)臨床醫(yī)師開具藥方提供指導(dǎo)，同時(shí)可加強(qiáng)中藥房藥師與相關(guān)醫(yī)師之間的聯(lián)系，在減少臨床工作失誤、提升用藥安全、促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等方面具有深遠(yuǎn)意義[4]。本文就目前我院中藥房實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的情況作以下綜述，現(xiàn)報(bào)道如下：

1.中藥房中藥質(zhì)量管理開展信息化管理系統(tǒng)的主要作用

1.1提升中藥管理水平

信息化管理系統(tǒng)的建立需綜合的考慮醫(yī)院的具體工作情況及藥品使用現(xiàn)狀，工作人員需實(shí)時(shí)的對(duì)藥品信息進(jìn)行更新及維護(hù)，通過信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施能提升中藥房藥師對(duì)相關(guān)藥物的認(rèn)識(shí)程度，并通過信息化管理系統(tǒng)對(duì)臨床醫(yī)師的治療進(jìn)行指導(dǎo)，主要作用為加強(qiáng)中藥處方及藥品的質(zhì)量管理，促進(jìn)中藥材合理使用[5]。

1.2加強(qiáng)醫(yī)師及藥師間的聯(lián)系

在信息化管理系統(tǒng)下，中藥房藥師能實(shí)時(shí)向醫(yī)師反饋中藥房相關(guān)藥物情況，同時(shí)醫(yī)師也可對(duì)中藥房?jī)?nèi)藥物情況進(jìn)行查探，通過這種雙向機(jī)制能提升整體治療效率，為臨床治療的提供更準(zhǔn)確的藥品信息服務(wù)，使中藥房工作能更加適應(yīng)與日俱增的市場(chǎng)需求[6]。

1.3提升中藥房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平

中藥房是醫(yī)院直接面對(duì)患者及家屬的主要部門之一，故提升其服務(wù)質(zhì)量及水平具有重要意義。傳統(tǒng)中藥房管理模式下，患者及家屬取藥過程相對(duì)繁瑣且服務(wù)水平無(wú)法得到保證，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛常發(fā)，工作人員與患者及家屬交流較少[7]。信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施能在保證工作效率的前提下簡(jiǎn)化患者取藥過程，縮短患者等待時(shí)間;同時(shí)在該管理模式下能加強(qiáng)患者與工作人員間的交流，指導(dǎo)患者用藥、提升服務(wù)水平，在提升醫(yī)院整體形象及效益方面同樣具有重要效果[8]。

1.4規(guī)范中藥房工作

在信息化管理系統(tǒng)下中藥房工作人員對(duì)藥品信息有更全面的了解，中藥師能更具其具體情況對(duì)藥品進(jìn)行更規(guī)范的調(diào)劑，該管理系統(tǒng)的實(shí)施能有效減少工作失誤，提升整體工作水平。

2.信息化管理系統(tǒng)在中藥房中藥質(zhì)量管理中的應(yīng)用方法

2.1建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)

信息化管理系統(tǒng)對(duì)主要房?jī)?nèi)工作人員的調(diào)配具有更高要求，故建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)具有重要意義，信息數(shù)據(jù)庫(kù)需詳細(xì)收錄中藥房?jī)?nèi)相關(guān)詳細(xì)，從而對(duì)人力資源進(jìn)行合理調(diào)配。首先建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)需對(duì)中藥房?jī)?nèi)藥物進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)及清點(diǎn)，其次對(duì)根據(jù)日常使用情況及藥物具體性能對(duì)其進(jìn)行分類管理，并對(duì)各項(xiàng)分類類別及相關(guān)藥物進(jìn)行編號(hào)，最后對(duì)于信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)需專業(yè)人員操作，保證數(shù)據(jù)庫(kù)與臨床診療工作能有效契合[9]。

2.2加強(qiáng)人員聘用工作及人員培訓(xùn)工作

面對(duì)著中藥房?jī)?nèi)繁忙的工作任務(wù)，需不斷提升工作人員的工作水平及服務(wù)質(zhì)量。為促進(jìn)中藥房中藥質(zhì)量管理順利開展，在人員聘用方面需重視對(duì)聘用人員綜合素質(zhì)的考察，盡可能引進(jìn)更高水平的人才。同時(shí)對(duì)在崗人員需加強(qiáng)培訓(xùn)與教育，使中藥房?jī)?nèi)工作人員能為患者提供相對(duì)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外在對(duì)人員培訓(xùn)的同時(shí)需強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)工作人員的工作責(zé)任感及積極性，通過獎(jiǎng)懲機(jī)制及考核機(jī)制的建立提升其工作積極性，保證中藥房管理工作質(zhì)量[10]。

2.3強(qiáng)化藥物出庫(kù)、入庫(kù)管理工作

在中藥房中藥質(zhì)量管理中藥物出庫(kù)、入庫(kù)管理是工作的重點(diǎn)之一，對(duì)于藥物出庫(kù)、入庫(kù)提升整體藥品服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。在藥品入庫(kù)方面需詳細(xì)做好入庫(kù)藥品的登記工作，做好與原有藥物的比對(duì)工作，對(duì)入庫(kù)藥品進(jìn)行明確編號(hào)并將其全部信息錄入信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中;建立嚴(yán)格的藥品出庫(kù)程序，需工作人員使用操作系統(tǒng)做好出庫(kù)的登記工作并保證藥物基本信息無(wú)誤。在出庫(kù)及入庫(kù)階段需建立嚴(yán)格的審核及考查標(biāo)準(zhǔn)，保證出庫(kù)及入庫(kù)藥品符合臨床使用標(biāo)準(zhǔn)，保證藥物的治療效果。

2.4建立中藥信息查詢系統(tǒng)

中藥信息查詢系統(tǒng)需詳細(xì)記錄藥房?jī)?nèi)各種藥物的標(biāo)準(zhǔn)名、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、主產(chǎn)地、供貨商、價(jià)格等，其該系統(tǒng)需建立相關(guān)、類似藥物的查詢系統(tǒng)，內(nèi)容需包括藥物的常規(guī)功效、配伍禁忌、合理劑量等，該中藥信息查詢系統(tǒng)能提升中藥房工作人員的工作效率，使其能更快查詢到相關(guān)藥物信息，同時(shí)通過該系統(tǒng)的建立能詳細(xì)查明每日或短時(shí)間內(nèi)藥品流向及使用趨勢(shì)，故通過該系統(tǒng)能對(duì)藥物的補(bǔ)充工作進(jìn)行明確指導(dǎo)，能有效保證藥物的儲(chǔ)存量，同時(shí)可清晰的觀察到藥物的使用期限，保證藥物治療效果[11]。

3.小結(jié)

隨著現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，中醫(yī)藥物治療越發(fā)成熟，有若干藥物可用于臨床不同的疾病中，同時(shí)對(duì)于中藥藥物的搭配及劑量的使用也是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，將信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用于中藥房中藥質(zhì)量管理中能有效提升中藥房工作效率及服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過信息化管理系統(tǒng)的規(guī)范化操作能減少工作中的失誤，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

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