楊偉 蒲肖

構(gòu)筑創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是當(dāng)前企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新的主流范式與戰(zhàn)略選擇。在看到創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也不能忽視伴生的“生態(tài)脆弱性”。當(dāng)今世界正處于“百年未有之大變局”中，強(qiáng)化底線思維和危機(jī)意識(shí)尤為重要。對(duì)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐而言，需要構(gòu)筑富有韌性的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。本文從組織能力視角對(duì)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的韌性進(jìn)行了解構(gòu)，并分析了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的作用。

當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從單個(gè)企業(yè)層面上升至商業(yè)生態(tài)層面，構(gòu)筑創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成為企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新和打造新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之途。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)不僅要關(guān)注自身創(chuàng)新項(xiàng)目是否能夠有效實(shí)施，還需關(guān)注自身創(chuàng)新與他人創(chuàng)新間的依賴關(guān)系，以及合作伙伴對(duì)自身創(chuàng)新的采納意愿，進(jìn)而通過(guò)協(xié)調(diào)上述外部關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。例如，索尼比亞馬遜更早地推出了電子書產(chǎn)品，但由于缺乏出版社的有力支持而未能成功；亞馬遜則憑借全球最大的圖書零售商的地位與出版社建立了合作互惠關(guān)系，使得在性能上落后于索尼產(chǎn)品的Kindle成為電子書領(lǐng)域的領(lǐng)先產(chǎn)品。此外，蘋果、微軟、谷歌、華為、騰訊等世界一流創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展歷程也充分展示了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略價(jià)值。隨著技術(shù)復(fù)雜度的提升、社會(huì)分工的深化和知識(shí)的分布化，構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，與其他創(chuàng)新主體實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和互惠共生成為日益普遍的現(xiàn)象。

任何事物都具有兩面性。在核心企業(yè)構(gòu)筑創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)時(shí)，又不得不正視新的問(wèn)題。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是技術(shù)鏈、信息鏈、供應(yīng)鏈、資金鏈等的交織融合，是一個(gè)典型的復(fù)雜系統(tǒng)。由于復(fù)雜性的增加，核心企業(yè)也面臨著“生態(tài)脆弱性”的困擾——生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的關(guān)系可能遭受某些不確定事件的沖擊而破裂，導(dǎo)致創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行受阻。例如，2011年日本大地震嚴(yán)重影響了電子零部件和原材料的全球供應(yīng)，沖擊了全球許多電子消費(fèi)品和汽車企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，導(dǎo)致很多新產(chǎn)品的研發(fā)和上市延遲。除了自然災(zāi)害等“黑天鵝”事件之外，技術(shù)軌道變遷帶來(lái)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的解構(gòu)與重構(gòu)等“灰犀牛”事件更是頻繁發(fā)生。如果創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中存在一些明顯的瓶頸環(huán)節(jié)，或者核心企業(yè)因?yàn)榇罅繕I(yè)務(wù)外包而核心能力“虛化”時(shí)，上述危機(jī)事件可能會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的毀滅。

對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，當(dāng)前商業(yè)環(huán)境已步入VUCA時(shí)代，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)面臨沖擊的概率也不斷增加。例如，隨著近年來(lái)美國(guó)加大對(duì)我國(guó)的技術(shù)封鎖，不少企業(yè)面臨著關(guān)鍵技術(shù)“卡脖子”、核心儀器和元件“斷供”、原有國(guó)際合作伙伴“脫鉤”等一系列危機(jī)事件的沖擊，企業(yè)自身和整個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行都面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。長(zhǎng)期來(lái)看，當(dāng)今世界正處于“百年未有之大變局”中，各種難以預(yù)期的危機(jī)事件將不斷涌現(xiàn)。從根本上擺脫創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)脆弱性的困擾，需要摒棄“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的短期思維，需要構(gòu)筑富有韌性的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

韌性是源于自然生態(tài)系統(tǒng)的概念，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)從外部沖擊和壓力中持續(xù)恢復(fù)和適應(yīng)的能力。理論和實(shí)踐界對(duì)韌性的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了從工程韌性到生態(tài)韌性，再到演化韌性的演進(jìn)。這種演進(jìn)實(shí)質(zhì)上反映了韌性概念的豐富化，即韌性不僅僅是系統(tǒng)抵抗外部沖擊的過(guò)程與結(jié)果，還包括適應(yīng)新環(huán)境進(jìn)化發(fā)展的能力。這意味著韌性不僅是應(yīng)對(duì)危機(jī)的結(jié)果，還是一種主動(dòng)的戰(zhàn)略選擇，對(duì)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)等商業(yè)組織更具啟示意義。因此，在組織韌性的文獻(xiàn)中，韌性不僅是一個(gè)過(guò)程，更被視作一種組織能力。

與一般意義上的組織韌性相比，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性更加復(fù)雜，不僅與參與者個(gè)體的韌性相關(guān)，還具有從微觀到系統(tǒng)的整合效應(yīng)。同時(shí)，在主體層面，韌性能力又涉及主體的認(rèn)知和行為兩個(gè)方面，具有“知行合一”的特征。綜合上述，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的韌性能力主要包括四個(gè)方面：預(yù)見(jiàn)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力和協(xié)同能力（見(jiàn)圖1）。

預(yù)見(jiàn)能力

預(yù)見(jiàn)能力是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成主體掃描內(nèi)外部環(huán)境，識(shí)別可能的危機(jī)事件，進(jìn)而做好準(zhǔn)備的能力?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢?！睒?gòu)成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人具有主觀能動(dòng)性，會(huì)對(duì)可能的危機(jī)事件開(kāi)展一定的預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備活動(dòng)，成為創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的重要來(lái)源。

在“知”的方面，預(yù)見(jiàn)能力主要是創(chuàng)新主體觀察環(huán)境和識(shí)別危機(jī)事件的能力。這種能力的核心是組織對(duì)環(huán)境的變化具有敏感性，要求組織能夠居安思危和見(jiàn)微知著。同時(shí)，核心企業(yè)的環(huán)境掃描和危機(jī)識(shí)別也要貫徹“廣角鏡戰(zhàn)略”，不僅關(guān)注自身周邊的環(huán)境，還要審視關(guān)鍵合作伙伴周邊的環(huán)境。

在“行”的方面，預(yù)見(jiàn)能力主要表現(xiàn)為做好各類資源儲(chǔ)備和制定應(yīng)對(duì)預(yù)案?！昂祫t資舟，水則資車”，進(jìn)行超前性的資源準(zhǔn)備是應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的有效手段。但顯然資源準(zhǔn)備并非越多越好，組織要在成本、風(fēng)險(xiǎn)、效益和戰(zhàn)略目標(biāo)等因素之間進(jìn)行綜合考量和權(quán)衡。

2001年華為公司市場(chǎng)形勢(shì)一片大好時(shí)，任正非發(fā)表了《華為的冬天》一文，并設(shè)想了芯片等產(chǎn)品和技術(shù)“斷供”的極端情況。此后，成立了海思半導(dǎo)體，開(kāi)始規(guī)劃自有操作系統(tǒng)“鴻蒙”。強(qiáng)大的預(yù)見(jiàn)能力和長(zhǎng)期的資源準(zhǔn)備成為了華為應(yīng)對(duì)當(dāng)前西方制裁的有力手段。

應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是危機(jī)事件發(fā)生時(shí)有效應(yīng)對(duì)化解危機(jī)，從而減少損失，甚至從危機(jī)中獲益的能力。危機(jī)事件本身具有高度的不確定性，難以完全預(yù)見(jiàn)，即使擁有強(qiáng)大的預(yù)見(jiàn)能力也不足以解決所有問(wèn)題。因此，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，創(chuàng)新主體所具有的應(yīng)變能力成為韌性的關(guān)鍵。

就“知”而言，應(yīng)變能力首先需要正視危機(jī)事件。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，主體往往會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知偏誤，會(huì)夸大或縮小危機(jī)事件的影響。正視危機(jī)事件需要主體保持冷靜客觀，在此基礎(chǔ)上對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行全面分析，探求其主要矛盾和發(fā)生發(fā)展機(jī)制，為應(yīng)對(duì)危機(jī)奠定認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)。

就“行”而言，良好的應(yīng)變能力的核心是開(kāi)發(fā)和實(shí)施解決方案。開(kāi)發(fā)解決方案需要建立在正確認(rèn)知危機(jī)事件的基礎(chǔ)上，綜合考慮創(chuàng)新主體自身，以及合作伙伴的情況。由于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是由眾多相關(guān)利益主體構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)解決方案不僅僅是形成創(chuàng)意，更重要的是相關(guān)利益主體達(dá)成共識(shí)，并具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

除了上述基本要求之外，應(yīng)變能力還是一個(gè)與時(shí)間相關(guān)的概念。對(duì)危機(jī)事件的應(yīng)變而言，及時(shí)響應(yīng)是一個(gè)基本前提，但及時(shí)并非越快越好，應(yīng)當(dāng)是“謀定而后動(dòng)”。有些時(shí)候，冷靜等待可能比盲目行動(dòng)更有效，“讓子彈再飛一會(huì)”反而是合適的策略。

適應(yīng)能力

危機(jī)事件，尤其一些災(zāi)變事件，往往會(huì)對(duì)商業(yè)環(huán)境造成不可逆的影響，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)只有適應(yīng)新的環(huán)境才能進(jìn)一步生存和發(fā)展。這也是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的題中應(yīng)有之義，與之對(duì)應(yīng)的則是適應(yīng)能力。

在“知”的層面，適應(yīng)能力離不開(kāi)反思與學(xué)習(xí)?！扒笆虏煌?，后事之師”，通過(guò)反思與學(xué)習(xí)可以汲取經(jīng)驗(yàn)，形成新的環(huán)境觀，也能更好地認(rèn)識(shí)主體自身。反思與學(xué)習(xí)是一種雙環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程，不僅包括主體對(duì)危機(jī)事件本身的學(xué)習(xí)，還包括對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)處理經(jīng)驗(yàn)和技能的學(xué)習(xí)。從過(guò)程看，關(guān)于危機(jī)的反思與學(xué)習(xí)并非僅僅發(fā)生在危機(jī)之后，而是伴隨著整個(gè)危機(jī)應(yīng)對(duì)處理的全程。

在“行”的層面，適應(yīng)能力還表現(xiàn)為通過(guò)學(xué)習(xí)反思進(jìn)行創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整與重組進(jìn)化的能力。具體而言，這種重組進(jìn)化可以包括核心企業(yè)的戰(zhàn)略重置、組織重構(gòu)、文化重塑等，以及在整體創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)層面上發(fā)生的創(chuàng)新主體的更新迭代，主體間關(guān)系的變化，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)資源基礎(chǔ)和治理機(jī)制的優(yōu)化等等。

協(xié)同能力

上述個(gè)體層面的韌性能力只是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的必要條件。提升整個(gè)系統(tǒng)的韌性還需要較強(qiáng)的協(xié)同能力。本文將創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的協(xié)同能力界定為從個(gè)體韌性到系統(tǒng)韌性的松散耦合機(jī)制。之所以強(qiáng)調(diào)松散耦合，本質(zhì)上是為了反映創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成主體在應(yīng)對(duì)危機(jī)事件時(shí)需要在一致性和多樣性之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。

一致性是指創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成主體對(duì)危機(jī)事件的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)要形成共識(shí)并同步行動(dòng)，這是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)所具有的“系統(tǒng)”屬性的內(nèi)在要求。多樣性則意味著主體對(duì)危機(jī)的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)具有差異和多種可能性，這是對(duì)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)“生態(tài)”屬性的體現(xiàn)。顯然，一致性和多樣性之間具有辯證統(tǒng)一關(guān)系。過(guò)度的一致性將使得創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)陷入新的剛性，過(guò)度的多樣性又使得創(chuàng)新主體應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)各自為政，不能實(shí)現(xiàn)整合效應(yīng)。理想狀態(tài)下，上述一致性和多樣性之間應(yīng)當(dāng)呈松散耦合的狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)松散耦合要有動(dòng)態(tài)視角，根據(jù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的變化相機(jī)而動(dòng)，進(jìn)行微調(diào)。同時(shí)，松散耦合是一個(gè)具有經(jīng)驗(yàn)性和藝術(shù)性的過(guò)程，其底層機(jī)制即為創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)的協(xié)同能力。

微軟在“錯(cuò)失”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，第三代CEO薩蒂亞開(kāi)啟了微軟的“刷新”之旅，展現(xiàn)出強(qiáng)大的適應(yīng)能力和生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同能力。一方面，微軟對(duì)過(guò)去的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行反思，樹(shù)立了“移動(dòng)為先，云為先”的方向，然后對(duì)微軟的文化進(jìn)行重塑，強(qiáng)調(diào)同理心和成長(zhǎng)型思維。在此基礎(chǔ)上，對(duì)微軟的核心業(yè)務(wù)及外部創(chuàng)新合作伙伴進(jìn)行了重構(gòu)，使之適應(yīng)新的技術(shù)和商業(yè)環(huán)境。另一方面，微軟意識(shí)到傳統(tǒng)的拒絕開(kāi)源、強(qiáng)調(diào)由Windows系統(tǒng)貫穿所有平臺(tái)和終端的模式的不足，開(kāi)始增強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)的多樣化，包括辦公軟件開(kāi)始支持iOS和安卓平臺(tái)，收購(gòu)開(kāi)發(fā)代碼托管平臺(tái)GitHub等。通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)重心及相應(yīng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的“刷新”，微軟重回全球科技公司第一方陣。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵性資源，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)也為構(gòu)筑富有韌性的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)提供了新的途徑。一般而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)中的數(shù)據(jù)是指大數(shù)據(jù)，是具有海量、異質(zhì)、價(jià)值稀疏等特性的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)是一種客觀存在，但在相關(guān)技術(shù)得到充分發(fā)展之前無(wú)法被充分利用。隨著數(shù)據(jù)分析手段和算力的不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)具有的商業(yè)價(jià)值也不斷被發(fā)掘和利用。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的核心是利用大數(shù)據(jù)及其分析技術(shù)提升個(gè)人與組織的認(rèn)知和行為能力，整個(gè)過(guò)程包括數(shù)據(jù)收集、分析和使用等基本步驟。對(duì)提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的韌性而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)也同樣體現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集到使用的不同環(huán)節(jié)。具體而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)通過(guò)全景監(jiān)測(cè)、敏捷行動(dòng)、知識(shí)管理和數(shù)字孿生四種機(jī)制發(fā)揮作用，對(duì)應(yīng)著創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的四種能力。

全景監(jiān)測(cè)提升預(yù)見(jiàn)能力

大數(shù)據(jù)的海量異質(zhì)性源自客觀對(duì)象的復(fù)雜性，從而產(chǎn)生了不同顆粒度和表現(xiàn)形式的數(shù)據(jù)。核心企業(yè)利用產(chǎn)生于生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外部的大數(shù)據(jù)進(jìn)行全景式監(jiān)測(cè)，將增強(qiáng)其全局觀和“見(jiàn)微知著”的水平，幫助其提升預(yù)見(jiàn)能力。一方面，大數(shù)據(jù)可以反映客觀對(duì)象不同維度的信息，避免了單一來(lái)源數(shù)據(jù)的局限性。通過(guò)收集和分析大數(shù)據(jù)，核心企業(yè)對(duì)創(chuàng)新和商業(yè)環(huán)境的認(rèn)知將更加全面，更容易把握環(huán)境變化的趨勢(shì)，識(shí)別潛在的危機(jī)事件。另一方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)，核心企業(yè)也更加容易捕捉到一些傳統(tǒng)數(shù)據(jù)所不能反映的“微弱”信號(hào)，從而增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的敏感性和預(yù)見(jiàn)能力。

借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行環(huán)境掃描和全景監(jiān)測(cè)，進(jìn)而提升危機(jī)預(yù)見(jiàn)能力已經(jīng)在實(shí)踐領(lǐng)域有了初步的應(yīng)用。雀巢公司在經(jīng)歷了一場(chǎng)由一個(gè)環(huán)保激進(jìn)組織發(fā)起的社交媒體危機(jī)后，成立了一個(gè)“數(shù)字促進(jìn)小組”，對(duì)Facebook、YouTube等社交平臺(tái)進(jìn)行全景式監(jiān)測(cè)，通過(guò)設(shè)計(jì)自動(dòng)警報(bào)機(jī)制來(lái)識(shí)別危機(jī)。亞馬遜、通用汽車公司也采取了類似的做法進(jìn)行商業(yè)環(huán)境掃描。美國(guó)的Recorded Future公司則通過(guò)挖掘在線公開(kāi)數(shù)據(jù)，幫助客戶識(shí)別網(wǎng)絡(luò)安全方面的危險(xiǎn)信號(hào)。

隨著工業(yè)大數(shù)據(jù)、政務(wù)大數(shù)據(jù)等更多數(shù)據(jù)資源的開(kāi)放，全景監(jiān)測(cè)不再局限于社交媒體，全面性將有進(jìn)一步的提升。例如，總部位于倫敦的Segura System公司為企業(yè)提供供應(yīng)鏈可視化應(yīng)用服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)更好地了解其合作伙伴的經(jīng)營(yíng)情況。這為從供應(yīng)鏈角度監(jiān)測(cè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，提升預(yù)見(jiàn)能力帶來(lái)的新的契機(jī)。

敏捷行動(dòng)增強(qiáng)應(yīng)變能力

科學(xué)快速的決策是應(yīng)變能力的重要內(nèi)容?；诖髷?shù)據(jù)的決策具有實(shí)時(shí)性和智能化的特點(diǎn)，極大地提升了決策效率，可以增強(qiáng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)的應(yīng)變能力。決策的實(shí)時(shí)性主要源自數(shù)據(jù)采集和傳輸技術(shù)的自動(dòng)化和實(shí)時(shí)化。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，再到行為互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)編織了我們的社會(huì)和生活?；ヂ?lián)網(wǎng)的遍在性為大數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和實(shí)時(shí)傳輸提供了基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)面對(duì)危機(jī)事件時(shí)，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的核心企業(yè)可以以遠(yuǎn)快于人工統(tǒng)計(jì)的方式獲取數(shù)據(jù)，從而提升決策速度。決策的智能化則主要得益于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展。通過(guò)一定的算法，計(jì)算機(jī)可以從數(shù)據(jù)中“學(xué)習(xí)”，進(jìn)而進(jìn)行推斷和預(yù)測(cè)，輔助人開(kāi)展決策。例如，IBM開(kāi)發(fā)了一個(gè)用于兼并收購(gòu)評(píng)估的決策工具，結(jié)合案例推理和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，有效提升了決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

良好的應(yīng)變能力還需要快速的資源調(diào)配。邁克爾·韋德等將“企業(yè)能夠根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀況快速取用、部署、管理和轉(zhuǎn)移的資源”稱為動(dòng)態(tài)資源，并指出基于云的動(dòng)態(tài)資源配置模式對(duì)提升企業(yè)執(zhí)行能力具有重要的意義。當(dāng)應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，借助數(shù)字技術(shù)，核心企業(yè)和合作伙伴之間資源的供給需求信息得以快速整合，也為增強(qiáng)應(yīng)變能力提供了有力的支持。以技術(shù)資源為例，當(dāng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)遭受沖擊需要新的技術(shù)資源時(shí)，諸如Yet2之類的網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)為基于云的技術(shù)資源動(dòng)態(tài)配置提供了強(qiáng)有力的保障。Yet2是由杜邦、寶潔、西門子、霍尼韋爾、卡特彼勒等企業(yè)投資的全球最大的網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)，為全球14萬(wàn)用戶提供戰(zhàn)略交易流程服務(wù)、針對(duì)性搜索服務(wù)、開(kāi)放創(chuàng)新門戶管理服務(wù)、專利交易服務(wù)等多種服務(wù)。Yet2不僅具有海量的線上技術(shù)資源，還擁有9萬(wàn)余名線下技術(shù)專家，能夠快速準(zhǔn)確地找到客戶所需要的技術(shù)資源，進(jìn)行估值并促成交易。目前海爾、美的等國(guó)內(nèi)企業(yè)也建有類似的平臺(tái)，成為創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)資源動(dòng)態(tài)配置的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

知識(shí)管理優(yōu)化適應(yīng)能力

知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的重要意義毋庸贅言?；诖髷?shù)據(jù)的知識(shí)管理則成為提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)能力的有力手段?；诖髷?shù)據(jù)的知識(shí)管理以“知識(shí)數(shù)據(jù)化”和“數(shù)據(jù)知識(shí)化”兩個(gè)相互促進(jìn)的過(guò)程為核心，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識(shí)進(jìn)行數(shù)字化存貯和管理，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行萃取，更可借助知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)圖譜等技術(shù)從大數(shù)據(jù)中整理形成有效知識(shí)。

基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)管理可以提高反思與學(xué)習(xí)的效率和效果。借助知識(shí)圖譜等知識(shí)挖掘手段，一方面，創(chuàng)新主體可以更好地識(shí)別知識(shí)間的潛在關(guān)系，并進(jìn)行知識(shí)推理，形成有利于環(huán)境適應(yīng)的新知識(shí)體系。另一方面，知識(shí)挖掘技術(shù)有助于碎片化知識(shí)的整合，使得創(chuàng)新主體在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)形成的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)更好地系統(tǒng)化，成為整個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的組織知識(shí)。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)管理能夠更好地發(fā)現(xiàn)合作伙伴知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，為核心企業(yè)優(yōu)化和重構(gòu)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)提供指導(dǎo)。

佛吉亞的案例較好地體現(xiàn)了核心企業(yè)知識(shí)管理與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)間的關(guān)系。佛吉亞是全球知名的汽車零部件提供商，經(jīng)歷了2008年金融危機(jī)的沖擊之后，佛吉亞開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將市場(chǎng)定位調(diào)整為數(shù)字座艙和駕駛技術(shù)的系統(tǒng)集成商。佛吉亞首先對(duì)內(nèi)部運(yùn)行管理進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括利用人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)開(kāi)展知識(shí)管理，并開(kāi)發(fā)了座艙智能化平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程信息處理和云服務(wù)等技術(shù)管理座艙的功能。根據(jù)從平臺(tái)獲得的大數(shù)據(jù)進(jìn)一步加深了對(duì)用戶需求、市場(chǎng)期望和汽車數(shù)字化發(fā)展的認(rèn)識(shí)。2016年，佛吉亞開(kāi)始打造“未來(lái)座艙”時(shí)，對(duì)自身的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，大量的軟件公司、人工智能公司、物聯(lián)網(wǎng)公司等成為佛吉亞的合作伙伴。佛吉亞對(duì)這些技術(shù)進(jìn)行整合，形成其獨(dú)特的知識(shí)體系架構(gòu)。基于這一知識(shí)體系架構(gòu)，佛吉亞成為業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家能提供整套智能座艙解決方案的供應(yīng)商。

數(shù)字孿生改善協(xié)同能力

數(shù)字孿生是對(duì)真實(shí)世界中物理對(duì)象的虛擬仿真表達(dá)，它通過(guò)傳感器和分析功能來(lái)建立物理對(duì)象與其數(shù)字化身的一對(duì)一映射。利用數(shù)字孿生技術(shù)，人們可以開(kāi)展精確模擬，以了解物理對(duì)象在不同情況下的變化。早期的數(shù)字孿生技術(shù)對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)參與者的集成效果具有積極的作用。例如，波音公司利用數(shù)字孿生技術(shù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了777客機(jī)。該機(jī)型包括300多萬(wàn)個(gè)零部件，整個(gè)研發(fā)過(guò)程沒(méi)有任何圖紙模型，完全依靠數(shù)字仿真來(lái)推演和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商協(xié)同，然后直接進(jìn)行量產(chǎn)。

隨著企業(yè)數(shù)字化程度的提升，新近的數(shù)字孿生技術(shù)可以將創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)參與者及其資源要素流動(dòng)關(guān)系映射在賽博空間。通過(guò)模擬各類危機(jī)事件，企業(yè)可以觀察分析創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的變化，并對(duì)各種應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)低成本“試錯(cuò)”。例如，埃森哲描述了數(shù)字主線與數(shù)字孿生的組合。其中數(shù)字主線是產(chǎn)品與制造商、用戶、生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴等之間的聯(lián)系紐帶，本質(zhì)上是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的混合系統(tǒng)。對(duì)提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的協(xié)同能力而言，數(shù)字主線和數(shù)字孿生的結(jié)合，意味著不僅僅是對(duì)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行虛擬仿真，還可以不斷從現(xiàn)實(shí)世界中獲取數(shù)據(jù)，形成數(shù)字主線與數(shù)字孿生的雙向反饋。最近浙江等省在加快推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)大腦”的建設(shè)。產(chǎn)業(yè)大腦是在原有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為資源要素，集成產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、資金鏈、創(chuàng)新鏈的中樞。產(chǎn)業(yè)大腦將為數(shù)字主線和數(shù)字孿生組合提供基礎(chǔ)性平臺(tái)條件，也將為創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性的提升提供重要的技術(shù)支撐。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的韌性，根本上需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)也需要重塑與轉(zhuǎn)型。這既是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展方向，也是所有創(chuàng)新實(shí)踐和理論研究者面臨的新挑戰(zhàn)。

本文為國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“科技自立自強(qiáng)背景下數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)韌性演進(jìn)機(jī)理研究”（72174051）的階段性成果。