劉杰

自從上個(gè)世紀(jì)40年代計(jì)算機(jī)被發(fā)明并被廣泛應(yīng)用以來，信息就逐漸與物資材料和能源并列為人類社會(huì)發(fā)展的三大資源，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用的深入，數(shù)據(jù)以及在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的信息和知識(shí)等逐步成為一種新的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素的運(yùn)用被認(rèn)為是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要推動(dòng)力。因此，繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形態(tài)就出現(xiàn)了。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)深度融合，數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)對企業(yè)生產(chǎn)、市場流通、顧客消費(fèi)、生活方式、社會(huì)分配、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以及國家治理等都帶來了巨大的影響，人類社會(huì)進(jìn)入到了數(shù)據(jù)生產(chǎn)力時(shí)代。

數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)要素，有生產(chǎn)采集、傳輸存儲(chǔ)、處理加工、計(jì)算分析和交易應(yīng)用等活動(dòng)，相應(yīng)的技術(shù)都已具備并不斷進(jìn)步成熟。然而，現(xiàn)實(shí)中除了一些消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠比較充分地運(yùn)用數(shù)據(jù)要素外，大多數(shù)企業(yè)還沒有真正意識(shí)到數(shù)據(jù)是重要的資產(chǎn)，更不用說把數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素加以應(yīng)用了。

那么，企業(yè)如何理解數(shù)據(jù)要素這個(gè)概念呢？與傳統(tǒng)生產(chǎn)要素相比，數(shù)據(jù)要素呈現(xiàn)出哪些新的特點(diǎn)呢？企業(yè)又如何更好地把握這些新特點(diǎn)而加以有效應(yīng)用呢？

近年來，人們一般都比較重視人均GDP（Gross Domestic Product – 國內(nèi)生產(chǎn)總值）的年平均增長率，并且把投資、消費(fèi)和出口比喻為拉動(dòng)GDP增長的“三駕馬車”，而“三駕馬車”其實(shí)都是短期歷史（如一個(gè)季度或一年）的需求側(cè)數(shù)據(jù)（其中“投資”同時(shí)也是供給側(cè)數(shù)據(jù)），涉及到現(xiàn)有生產(chǎn)能力在過去一段時(shí)間內(nèi)的利用率，在短期內(nèi)GDP增長率的變動(dòng)屬于經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。

企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)相關(guān)，與經(jīng)濟(jì)增長更加相關(guān)。經(jīng)濟(jì)增長是指在一個(gè)較長的時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家或地區(qū)多樣化產(chǎn)品和服務(wù)供給能力的持續(xù)增加，直接由資本投入（投資）、人力資本積累（勞動(dòng)力）和全要素生產(chǎn)率的提高（技術(shù)進(jìn)步）等三個(gè)供給側(cè)的動(dòng)因所決定，涉及到生產(chǎn)能力的擴(kuò)張。所謂全要素生產(chǎn)率一般是指各要素（如投資和勞動(dòng)力等）投入之外的技術(shù)進(jìn)步及其能力實(shí)現(xiàn)等所帶來的產(chǎn)出增加。1987年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者索洛（Robert Merton Solow）就發(fā)現(xiàn)，相同的資源會(huì)因?yàn)槿厣a(chǎn)率的不同（即“索洛剩余”）而帶來不同的產(chǎn)出，因?yàn)?，一方面科技進(jìn)步本身就可以帶來更多的產(chǎn)出，即“技術(shù)效應(yīng)”，比如5G技術(shù)的發(fā)明與推廣應(yīng)用就可以為市場帶來大量的基站、終端等相關(guān)產(chǎn)品的需求；另一方面，科技進(jìn)步帶來的生產(chǎn)關(guān)系和資源配置方式的改變也可以提升資源的利用率，即“配置效應(yīng)”，比如5G技術(shù)的應(yīng)用就為企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制、柔性生產(chǎn)、協(xié)同制造、遠(yuǎn)程診斷和預(yù)測性維修等新業(yè)務(wù)模式帶來了突破性的進(jìn)展和效果。因此，“技術(shù)效應(yīng)”和“配置效應(yīng)”能夠帶來經(jīng)濟(jì)增長。

就微觀經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)而言，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素包括資本、勞動(dòng)、土地和技術(shù)，從改革開放到今天，我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過40余年的高速增長，資本、勞動(dòng)和土地這幾個(gè)企業(yè)生產(chǎn)要素的供給都遇到了成本與增長的瓶頸，資金緊張，招工困難且用工成本越來越高，市場和客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量以及社會(huì)對環(huán)保的要求越來越苛刻。因此，企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展模式需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，技術(shù)要素的重要性凸顯。

與十八世紀(jì)的蒸汽機(jī)技術(shù)和十九世紀(jì)的電力技術(shù)所帶來的兩次產(chǎn)業(yè)革命一樣，發(fā)軔于二十世紀(jì)中葉的信息技術(shù)也帶來了一場新的產(chǎn)業(yè)革命，然而，與前兩次產(chǎn)業(yè)革命不同的是，信息技術(shù)尤其是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等為代表的新一輪信息技術(shù)，不僅能夠融合到具體的產(chǎn)品和服務(wù)中，使產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化從而提升其價(jià)值，同時(shí)還能夠通過數(shù)字化，端到端地直接連接世界各個(gè)國家的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)以及具體用戶的生產(chǎn)交易過程。數(shù)據(jù)由此體現(xiàn)出了企業(yè)要素的明顯特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交易和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)作為要素與資本、勞動(dòng)、技術(shù)等其他傳統(tǒng)要素融合在一起，就可以創(chuàng)新出數(shù)據(jù)資產(chǎn)等“新資本”、智能算法應(yīng)用等“新勞動(dòng)力”、人工智能等“新技術(shù)”，而且數(shù)據(jù)還能夠與其他生產(chǎn)要素持續(xù)地組合迭代和交叉融合，大幅度提升全要素生產(chǎn)率。

隨著新一輪信息技術(shù)的應(yīng)用普及，數(shù)據(jù)也出現(xiàn)了爆發(fā)式的產(chǎn)生、沉淀與增長，而且不同于資本、勞動(dòng)以及物質(zhì)材料、能源等，數(shù)據(jù)可以被共享而不影響原來的所有者對數(shù)據(jù)本身的擁有，加之人工智能等技術(shù)也極大地提高了數(shù)據(jù)處理的效率并大幅度降低了處理成本，海量數(shù)據(jù)可以被不斷分析再生與應(yīng)用，且不存在效用遞減等問題（見圖1）。

因此，數(shù)字化成為這一次產(chǎn)業(yè)革命的核心，通過數(shù)字化不僅能夠快速優(yōu)化配置企業(yè)的要素資源，提高生產(chǎn)力，而且也讓信息產(chǎn)業(yè)的“技術(shù)效應(yīng)”連續(xù)高速增長了數(shù)十年，從而帶動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)高速向數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心基礎(chǔ)。故而人類有史以來，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及企業(yè)市場競爭的環(huán)境中，第一次出現(xiàn)了數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素之一而產(chǎn)生巨大價(jià)值的作用，掌握和利用數(shù)據(jù)能力成為未來決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。在此背景下，2020年4月發(fā)布的《中共中央、國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》就將數(shù)據(jù)和土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素并列，明確了數(shù)據(jù)這一新型生產(chǎn)要素的重要地位。2021年出臺(tái)的我國“十四五”規(guī)劃和 2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要進(jìn)一步提出，要充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，建立健全數(shù)據(jù)要素市場規(guī)則。

隨著I C T（I n f o r m a t i o n a n d Communication Technology ，數(shù)字通信技術(shù)）的發(fā)展與應(yīng)用，至今數(shù)據(jù)作為要素在企業(yè)的三個(gè)層面發(fā)揮作用。

第一層面：業(yè)務(wù)流程數(shù)字化

以有效地提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低企業(yè)經(jīng)營成本為目標(biāo)，應(yīng)用信息系統(tǒng)提升企業(yè)經(jīng)營管理中的信息透明度，改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的過程中應(yīng)用典型的信息管理系統(tǒng)包括：產(chǎn)品生命周期管理（Product Lifecycle Management，PLM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（Manufacturing Executive Systems，MES）、供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources P l a n n i n g，E R P）、客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，C R M）以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（制造）（Computer-Aided Design，CAD、Computer-Aided Manufacturing，CAM）等，對業(yè)務(wù)流程中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力和戰(zhàn)略敏捷性的提升（見圖2）。

上述各類信息系統(tǒng)基本都是應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部的，盡管某些產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)的SCM和CRM等系統(tǒng)會(huì)為上下游的商業(yè)伙伴留出交換信息的接口，但是系統(tǒng)具有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程和明確的企業(yè)邊界特征。

在全社會(huì)推進(jìn)各種信息系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，人們逐步認(rèn)識(shí)到，信息是一種資源，并且還具有可共享與可再生等獨(dú)特的特性。比如，供應(yīng)鏈中具體的原材料與商品雖然具有明確的權(quán)屬，但是相關(guān)的物流信息、資金流信息可以在上下游之間進(jìn)行共享。通過共享信息就可以有效地降低不確定性，進(jìn)而降低為了應(yīng)對不確定性而準(zhǔn)備的庫存。當(dāng)然，還可以通過對歷史信息進(jìn)行分析處理，作出更準(zhǔn)確的預(yù)測，最終帶來企業(yè)成本的降低和效率的提升。

數(shù)據(jù)和信息的語義內(nèi)涵有所不同，信息其實(shí)就是有用的數(shù)據(jù)。值得一提的是，長期以來，由于數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和計(jì)算的能力與成本的限制，人們只能有選擇地對信息加以處理和應(yīng)用，即對數(shù)據(jù)的選擇和應(yīng)用是存在“守門人”的，因此，常常會(huì)出現(xiàn)信息不全面、不真實(shí)、不及時(shí)、不統(tǒng)一和不歸一等問題。隨著摩爾定律效應(yīng)的持續(xù)發(fā)揮，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的成熟與普及，及時(shí)獲取數(shù)字、視頻、圖片、語音等各類數(shù)據(jù)并加以處理的成本和能力有了大幅度的改進(jìn)。因此，在萬物互聯(lián)中形成的大數(shù)據(jù)就可以得到一次性采集和反復(fù)處理應(yīng)用了，所以發(fā)展至今，在特定的語境下，數(shù)據(jù)和信息這兩個(gè)詞可以互換使用而不會(huì)使人產(chǎn)生誤解。

第二層面：產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化

應(yīng)用信息技術(shù)使得產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了直接與最終的用戶保持在線連接。比如，在電冰箱中嵌入電子和通信功能后，冰箱就成為物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)應(yīng)用的一種產(chǎn)品，也就從一種家用電器轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字式的互聯(lián)網(wǎng)智能終端設(shè)備。企業(yè)就不僅可以知道冰箱的用戶是誰，而且相關(guān)食品企業(yè)等也能知道用戶的具體需求了，甚至冰箱的維修保養(yǎng)也從單一的上門服務(wù)變?yōu)檫h(yuǎn)程軟件人員的工作。

當(dāng)日常用品都變?yōu)橹T如互聯(lián)網(wǎng)冰箱一樣的產(chǎn)品后，數(shù)字化計(jì)算就無處不在了，所謂的普適計(jì)算就會(huì)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，無處不在的計(jì)算呈現(xiàn)的不僅僅是數(shù)字化技術(shù)的種種應(yīng)用，也會(huì)促使企業(yè)超越傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)甚至產(chǎn)業(yè)邊界 （見圖3）。比如，以前冰箱企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，與客戶之間是產(chǎn)品買賣關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品一次性交易結(jié)束后基本就不再有聯(lián)系了。現(xiàn)在，冰箱的數(shù)字化就使得企業(yè)轉(zhuǎn)型為滿足用戶需求的服務(wù)型企業(yè)成為可能，與用戶之間可以建立起終身服務(wù)的關(guān)系，圍繞用戶使用冰箱的各類需求持續(xù)性地提供服務(wù)。企業(yè)的目標(biāo)就是真正地滿足用戶的需求而不是推銷產(chǎn)品了，也就使得企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界大為拓展，收入因此也會(huì)得到增加。所以，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用就超越了對效率和成本的影響，產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化程度與企業(yè)持續(xù)運(yùn)營及其績效水平之間建立起了密切的關(guān)系。

其實(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化帶來的上述變化，基礎(chǔ)都是“一切皆為數(shù)據(jù)”，在為冰箱用戶提供服務(wù)的企業(yè)面前展現(xiàn)的是數(shù)據(jù)，企業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)真正地成為了企業(yè)的一種生產(chǎn)要素，戰(zhàn)略資源也就從冰箱制造企業(yè)（例如海爾、美的等）和新鮮食品提供商（例如超市、菜場等）轉(zhuǎn)移到了軟件和其他數(shù)字技術(shù)的生產(chǎn)商（例如華為、谷歌等）以及基于數(shù)字化產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)（例如新鮮食品的生產(chǎn)者與服務(wù)者——農(nóng)民、漁民等）那里。冰箱中的食品是否腐敗或超過保質(zhì)期，以往都是依靠外觀和保質(zhì)期標(biāo)識(shí)加上個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等來判斷，數(shù)字化冰箱就可以提供個(gè)性化的自動(dòng)提醒功能了。因此，數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)（機(jī)器）和服務(wù)（人）這三者有史以來第一次大范圍地融合為一個(gè)整體，原有的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)如果順勢而為地轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅可能始終位于價(jià)值鏈的核心地位，而且還能以全新的視角來發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)、重構(gòu)新的業(yè)務(wù)模式和拓展新的業(yè)務(wù)范圍，從單一的產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品加服務(wù)的平臺(tái)型企業(yè)，同時(shí)基于數(shù)據(jù)要素以及算法治理，將傳統(tǒng)的難以規(guī)范的眾多服務(wù)“工業(yè)化”為模塊化的標(biāo)準(zhǔn)敏捷服務(wù)。

類似于數(shù)字化冰箱產(chǎn)品帶來市場的變化，在線的數(shù)字化汽車、數(shù)字化機(jī)床甚至數(shù)字化車間等同樣也會(huì)帶來出行、零部件加工和企業(yè)制造模式的變革。當(dāng)數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)使得數(shù)據(jù)成為一種生產(chǎn)要素時(shí)，一方面會(huì)帶來眾多復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，包括源頭數(shù)據(jù)的確權(quán)與管理的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)流程變革的難度等，另一方面，需要構(gòu)建支持產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)行模式的企業(yè)平臺(tái)及生態(tài)系統(tǒng)等，加劇了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與底層經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變遷的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性。

第三層面：現(xiàn)實(shí)世界數(shù)字化

具有超大連接、超高速率和超低時(shí)延等特征的5G的應(yīng)用普及，為人們打通現(xiàn)實(shí)世界中固有的藩籬，重塑相互之間的關(guān)系提供了技術(shù)手段。在現(xiàn)實(shí)世界中，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化和生活等方面對企業(yè)的影響，企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間、各種組織內(nèi)部的互動(dòng)等，都可以從物理世界遷移到數(shù)字世界，在新的數(shù)字世界中將產(chǎn)生寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。作為融合現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界橋梁的數(shù)據(jù)孿生（Digital Twin）技術(shù)將會(huì)得到更大范圍的應(yīng)用（見圖4）。數(shù)據(jù)孿生技術(shù)運(yùn)用虛擬的方式不僅可以實(shí)時(shí)地精確映射現(xiàn)實(shí)對象和業(yè)務(wù)流程，而且還能創(chuàng)造性地模仿未知的事物。特別是與AR/VR（Augmented Reality/Virtual Reality – 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)的結(jié)合，所有的場景都會(huì)栩栩如生，完全區(qū)分真實(shí)生活與數(shù)字生活將變得困難，企業(yè)新的平臺(tái)和生態(tài)等形態(tài)將從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大范圍地延伸到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

企業(yè)組織自出現(xiàn)以來，通常是通過縱向整合來擴(kuò)大自己的規(guī)模、增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。自從上個(gè)世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，一些具有優(yōu)勢的企業(yè)通過建立供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)與上下游企業(yè)開展合作，不過這樣的供應(yīng)鏈?zhǔn)軘?shù)據(jù)流動(dòng)的制約，因此，在一段時(shí)期內(nèi)一般是靜態(tài)的。建立在靜態(tài)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)之上的經(jīng)典分析、計(jì)劃和執(zhí)行模式更適合預(yù)測準(zhǔn)確度較高的相關(guān)企業(yè)。然而，對當(dāng)今的大多數(shù)企業(yè)而言，其供需環(huán)境動(dòng)態(tài)復(fù)雜，難以預(yù)測，因此，一些平臺(tái)型企業(yè)近年來與其供應(yīng)商之間的一系列關(guān)系就變成了協(xié)作和動(dòng)態(tài)模式，即與多家供應(yīng)商的關(guān)系不斷變化、共同發(fā)展，圍繞著用戶的需求形成了一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)。比如，小米對使用其商城企業(yè)的投資或其他關(guān)系就是一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其供應(yīng)鏈的生態(tài)系統(tǒng)；海爾圍繞用戶冰箱的使用，通過產(chǎn)業(yè)金融對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整合，讓一些雞蛋、肉牛等生產(chǎn)與供應(yīng)企業(yè)以及政府的監(jiān)管部門都成為自己生態(tài)系統(tǒng)的一部分，跳出了其傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系，這樣的生態(tài)系統(tǒng)也打通了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界，形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系。

由此可以看出，當(dāng)今企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界既可以由企業(yè)的能力決定，也可以由企業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力決定，還可以由平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對用戶需求的最大化滿足能力決定（見圖5）。其中，平臺(tái)、生態(tài)企業(yè)的概念比供應(yīng)鏈具有更大的價(jià)值，生態(tài)企業(yè)可以包含供應(yīng)鏈，也可以根本不包含供應(yīng)鏈，因?yàn)榭梢試@用戶需求，通過數(shù)字服務(wù)和公開的API（Application Programming Interface，應(yīng)用程序編程接口）與各種合作伙伴開展合作，有力地促進(jìn)復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)中多個(gè)參與者之間無縫的協(xié)調(diào)與合作。

隨著企業(yè)發(fā)展形態(tài)的演變，對高效率、低成本地滿足用戶動(dòng)態(tài)變化的各種需求，數(shù)據(jù)成為企業(yè)越來越重要的一種戰(zhàn)略資產(chǎn)和生產(chǎn)要素。

高速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)正在改變用戶的價(jià)值主張，也在改變企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程，包括產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式等，促使企業(yè)的形態(tài)不斷變化。在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)核心要素，需要企業(yè)構(gòu)建新的數(shù)字化戰(zhàn)略，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，塑造新的企業(yè)文化。要開展這些工作，讓數(shù)據(jù)要素能夠發(fā)揮作用，企業(yè)就必須要明確具體的目標(biāo)及相應(yīng)的關(guān)鍵任務(wù)，以確保數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素在企業(yè)不同的階段中發(fā)揮出上文提及的三個(gè)層面應(yīng)有的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化尤其是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，將數(shù)據(jù)作為重要的生產(chǎn)要素已經(jīng)是一種普遍的、稀松平常的思維。比如，美團(tuán)基于數(shù)據(jù)分析對每一單外賣進(jìn)行任務(wù)分配、時(shí)間控制、路線指引以及優(yōu)惠促銷和增值服務(wù)等；亞馬遜不僅自身的管理決策基于一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字和算法系統(tǒng)，而且還為商戶提供市場趨勢、客戶行為、地理位置、訂單銷售、店鋪運(yùn)作和客戶評(píng)論等眾多數(shù)據(jù)分析報(bào)表。美團(tuán)、亞馬遜等數(shù)字原生公司為其他行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)提供了數(shù)據(jù)要素的思維方式、應(yīng)用模式和管理經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)起來，企業(yè)數(shù)據(jù)要素應(yīng)用包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)化等三個(gè)目標(biāo)與任務(wù)。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

傳統(tǒng)企業(yè)可以運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳感器等智能模塊植入到產(chǎn)品中將產(chǎn)品數(shù)字化。從健康監(jiān)測手表等智能穿戴設(shè)備、智能手機(jī)到交通運(yùn)輸工具、建筑物、機(jī)床等產(chǎn)品及設(shè)備，甚至養(yǎng)殖的豬、牛、羊等，其實(shí)都已經(jīng)有了大量的數(shù)字化實(shí)例，為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新以及感知和滿足用戶的需求提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。例如，GE公司的生產(chǎn)設(shè)備預(yù)測性維護(hù)業(yè)務(wù)就是通過傳感器實(shí)時(shí)采集車間生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，開發(fā)和使用了檢測異常的相關(guān)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在設(shè)備問題還沒發(fā)生前就提前報(bào)警并避免故障的發(fā)生，這樣就可以防止設(shè)備損壞帶來的停機(jī)損失，也節(jié)約了設(shè)備定期維修帶來的成本。然而，盡管如此，還有大量的傳統(tǒng)企業(yè)需要借助于這些思路，對產(chǎn)品和服務(wù)的全生命周期進(jìn)行數(shù)字化，促進(jìn)物理世界的數(shù)字孿生越來越全面，讓基于產(chǎn)品的各項(xiàng)活動(dòng)以及使用服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠及時(shí)留下數(shù)據(jù)痕跡，目標(biāo)是將數(shù)據(jù)作為企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的基本生產(chǎn)要素。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

數(shù)據(jù)作為企業(yè)的基本生產(chǎn)要素成為企業(yè)的資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來效率提高、成本降低以及業(yè)務(wù)拓展、收入增長的優(yōu)勢。舉例來說，一般而言，房屋買賣和租賃過程中的很大一部分活動(dòng)是在線下完成的，而且房屋買賣也是低頻交易，然而，2017年成立的貝殼網(wǎng)針對當(dāng)時(shí)現(xiàn)實(shí)交易中存在的各種難題，對房屋交易流程中涉及到的地區(qū)、房源、客源、商機(jī)、經(jīng)紀(jì)人、門店等對象，收集了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，建立了數(shù)據(jù)緯度、數(shù)據(jù)元素與數(shù)據(jù)關(guān)系高度完整和復(fù)雜的數(shù)字化平臺(tái)，把各種對象及其活動(dòng)通過數(shù)據(jù)聯(lián)系起來。貝殼網(wǎng)將房屋交易場景數(shù)據(jù)化，本質(zhì)上就成為一個(gè)從事數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)運(yùn)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)。2020年，貝殼網(wǎng)進(jìn)一步將數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，在紐交所IPO上市，市值一度超過800億美元。房屋中介本來是一項(xiàng)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，而貝殼網(wǎng)通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)化就改變了傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯，同時(shí)將企業(yè)的數(shù)據(jù)部門從成本中心變?yōu)槔麧欀行?。在國際上，GE和西門子等工業(yè)巨頭近年來也在著力推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在也把自己認(rèn)定為是數(shù)據(jù)公司。當(dāng)然，企業(yè)的數(shù)據(jù)能力建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要關(guān)注數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量、數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率、平臺(tái)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全等方面。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)化

此時(shí)，數(shù)據(jù)就真正地成為企業(yè)發(fā)展要素了，正如上面提及的貝殼網(wǎng)，當(dāng)日漸積累了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)后，就不僅可以賦能房屋交易業(yè)務(wù)，而且還可以形成平臺(tái)的競爭優(yōu)勢，發(fā)揮平臺(tái)的“杠桿效應(yīng)”和“包抄效應(yīng)”，逐步提供租房、裝修、維修和生活等增值服務(wù)。貝殼網(wǎng)由此變成了一個(gè)高頻接入的場景，成為一個(gè)流量入口。收集到更多數(shù)據(jù)后，公司就有更大的拓展新業(yè)務(wù)的空間，從而吸引更多的用戶，產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生更大的效益，如此正向循環(huán)，真正地實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)房產(chǎn)交易中介企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

值得一提的是，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化尤其是數(shù)據(jù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)化的過程中，需要運(yùn)用算法治理思維，通過算法進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新迭代并將數(shù)據(jù)資產(chǎn)整合到業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中，也就是將數(shù)據(jù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)本身。比如開展預(yù)測、優(yōu)化、精準(zhǔn)推薦等，從原來以流程和人的經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)業(yè)務(wù)變成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，圍繞用戶需求的滿足，就可以持續(xù)拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新新的收入模式。不過，算法的價(jià)值也與數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)，這個(gè)過程本質(zhì)上就是實(shí)現(xiàn)人工智能（AI）的應(yīng)用。

近年來，美團(tuán)、滴滴等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高速發(fā)展所取得的成果和帶來的問題，已經(jīng)引發(fā)政府與社會(huì)各界的思考與重視。這些企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上已經(jīng)不完全基于傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素。比如，傳統(tǒng)的飯店需要擁有并管理廚房、廚師和自己的信息系統(tǒng)，而美團(tuán)通過其平臺(tái)匹配一定地理范圍內(nèi)的餐飲需求者與餐食供給者。供給端再增加多少飯店或消費(fèi)端增加多少消費(fèi)者，美團(tuán)并不需要像傳統(tǒng)餐飲企業(yè)一樣增加更多的投資（資本）、土地、管理人員（勞動(dòng)）和技術(shù)等傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素。相反，隨著時(shí)間的推移，規(guī)模的擴(kuò)大，美團(tuán)累積的數(shù)據(jù)就越多，在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上迭代的算法就越優(yōu)化，為消費(fèi)者和飯店提供服務(wù)的成本就會(huì)越低、效率也會(huì)越高。在2020年下半年其日訂單量就超過4000萬。特別值得一提的是，美團(tuán)在外賣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上還進(jìn)入到了機(jī)票和酒店預(yù)定等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，2020年其酒店訂單就占行業(yè)總訂單的50.6%，真正地發(fā)揮出了“杠桿傳導(dǎo)”和“平臺(tái)包抄”等效應(yīng)。然而，這些企業(yè)在發(fā)展過程中也需要應(yīng)對人們的各種質(zhì)疑，以及政府的壟斷或數(shù)據(jù)安全等相關(guān)的調(diào)查。

因此，從這些消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中可以看出，企業(yè)在將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)型過程中，需要重視數(shù)據(jù)要素、數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)素養(yǎng)及數(shù)據(jù)生態(tài)四項(xiàng)核心內(nèi)容（見圖6）。

數(shù)據(jù)要素

一方面，核心的數(shù)據(jù)應(yīng)該來自用戶。在數(shù)字化時(shí)代，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)一旦從中獲得優(yōu)勢，競爭對手常常很快就能趕上來，導(dǎo)致企業(yè)的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)瞬即逝，企業(yè)需要迅速地改進(jìn)、開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。因此，核心的數(shù)據(jù)要素應(yīng)該是來自與用戶互動(dòng)和運(yùn)營中創(chuàng)建的整合數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)的處理，不僅可以真正地洞察用戶，把握而不是預(yù)測市場需求，而且還可以把處理的結(jié)果作為產(chǎn)品或服務(wù)再提供給用戶，幫助用戶從產(chǎn)品或服務(wù)中獲取更多的收益，增加用戶的黏度，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

另一方面，與其他生產(chǎn)要素不同，數(shù)據(jù)要素具有可共享特點(diǎn)，數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者（如用戶）、管理者（如系統(tǒng)開發(fā)公司）、整合者（如數(shù)據(jù)服務(wù)公司）、使用者（如用戶或企業(yè)）和監(jiān)管者（如政府機(jī)構(gòu)）等角色之間的邊界存在著一定的交叉，可能會(huì)導(dǎo)致隱私泄露、數(shù)據(jù)濫用、過度保護(hù)、安全泄密等情況的發(fā)生，而且還很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)。因此，數(shù)據(jù)確權(quán)成為數(shù)據(jù)要素應(yīng)用的一個(gè)重要前提。

數(shù)據(jù)思維

數(shù)據(jù)思維本質(zhì)上與數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用沒有直接的關(guān)系，是指在企業(yè)管理中不僅要依靠直覺，更要依據(jù)數(shù)據(jù)分析得到的精確證據(jù)開展管理決策活動(dòng)。過去，人們通過算盤、計(jì)算器、個(gè)人計(jì)算機(jī)或局域網(wǎng)等工具和手段來開展數(shù)字分析，企業(yè)大多也只擁有自身經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生和積累的相關(guān)數(shù)據(jù)，這些工具和手段已經(jīng)難以應(yīng)對當(dāng)今大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)了。因此，傳統(tǒng)的數(shù)字思維中數(shù)據(jù)處理的對象、手段和出發(fā)點(diǎn)發(fā)生了改變。

一是數(shù)據(jù)處理的對象不再是傳統(tǒng)單一的數(shù)字，還包括更廣泛的來自社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)、搜索引擎和感知裝備等渠道的圖片、圖像、音頻等多種類型數(shù)據(jù)。

二是數(shù)據(jù)處理的手段拓展到了云計(jì)算、邊緣計(jì)算等模式，有利于降低數(shù)據(jù)處理的成本，提高效率以及相關(guān)的質(zhì)量。

三是數(shù)據(jù)處理的出發(fā)點(diǎn)從使產(chǎn)品和服務(wù)的信息透明化讓顧客能夠找到，轉(zhuǎn)變?yōu)樽尞a(chǎn)品和服務(wù)主動(dòng)找到顧客，即讓數(shù)據(jù)找人，當(dāng)然不是傳統(tǒng)廣播無空白空間的推送模式，而是數(shù)據(jù)懂用戶的推薦模式，最終實(shí)現(xiàn)流程和決策的智能化。

數(shù)據(jù)素養(yǎng)

上個(gè)世紀(jì)90年代初，著名未來學(xué)家托夫勒在《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》一書中提出了數(shù)字鴻溝（Digital Divide）等概念，認(rèn)為在不同國家、行業(yè)、企業(yè)和人之間，由于對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有與應(yīng)用創(chuàng)新能力的差別，會(huì)帶來信息落差直至貧富分化。發(fā)展至今，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用已經(jīng)得到長足的發(fā)展，產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的一個(gè)重要原因就轉(zhuǎn)移到了企業(yè)和個(gè)人的數(shù)據(jù)素養(yǎng)（Digital Literacy）上了。

首先，數(shù)據(jù)素養(yǎng)不是編程或數(shù)據(jù)科學(xué)等核心技術(shù)技能，對企業(yè)人士尤其是企業(yè)高層來說，數(shù)字素養(yǎng)更多的是指能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)或企業(yè)業(yè)務(wù)中存在的問題與挑戰(zhàn)，并知道去尋找相關(guān)的數(shù)字化技術(shù)加以解決，或者是當(dāng)理解了某項(xiàng)數(shù)字化技術(shù)后，能夠敏銳地知道該項(xiàng)技術(shù)可以幫助企業(yè)如何解決哪些問題，為企業(yè)帶來哪些新的價(jià)值，或者是對企業(yè)構(gòu)成什么樣的威脅。當(dāng)企業(yè)家具備一定的數(shù)字素養(yǎng)后，也就具備提出基于數(shù)字化技術(shù)的變革性企業(yè)愿景和前瞻性企業(yè)戰(zhàn)略這兩項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)技能了。這好比大多數(shù)的人雖然并不懂汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器的原理，但是都知道在什么時(shí)候，應(yīng)該如何駕駛一輛汽車到達(dá)目的地一樣。

其次，部分企業(yè)管理者常常過度關(guān)注技術(shù)的細(xì)節(jié)，而忘記了應(yīng)用這些技術(shù)原本是用來提升公司經(jīng)營目標(biāo)的。企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)要素開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，但相關(guān)技術(shù)的價(jià)值并不在于技術(shù)本身，技術(shù)本身不是答案也不是解決方案，而在于其能否支持企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和實(shí)踐。其實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多且成本較低的工具和平臺(tái)可以幫助企業(yè)開展數(shù)字化工作了，企業(yè)管理者并不需要完全掌握具體的技術(shù)原理。

最后，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展迅速，數(shù)據(jù)和分析、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及其他新興技術(shù)正在從根本上重塑商業(yè)環(huán)境，因此，企業(yè)管理者的數(shù)據(jù)素養(yǎng)還需要得到及時(shí)的更新。圍繞企業(yè)用戶的需求，定期開展與信息技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，管理者定期參加高校等機(jī)構(gòu)組織的相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，在工作中注意學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外企業(yè)的相關(guān)做法，等等，都是企業(yè)管理者培育和更新自身數(shù)字素養(yǎng)的有效手段。

數(shù)據(jù)生態(tài)

將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素發(fā)展企業(yè)，還需要在數(shù)據(jù)要素的確權(quán)、定價(jià)、交易、運(yùn)營和監(jiān)管等各個(gè)環(huán)節(jié)具備一個(gè)良好的數(shù)據(jù)生態(tài)社會(huì)環(huán)境。

政府是數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境中重要的一環(huán)，需要率先建立起數(shù)據(jù)要素的思維，破除與企業(yè)及其他公共機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)壁壘，建設(shè)、開放相關(guān)的數(shù)據(jù)資源庫，將關(guān)鍵數(shù)據(jù)資源作為純公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品來進(jìn)行管理。比如，數(shù)字身份數(shù)據(jù)、誠信記錄等等，需要制定相關(guān)的規(guī)章促使整個(gè)社會(huì)發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的作用，比如要求在金融服務(wù)中的銀行等機(jī)構(gòu)能夠讓第三方獲取客戶特定的數(shù)據(jù)等，以減少交易社會(huì)成本。

相關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)管與安全的法律政策、制度在數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境中起保護(hù)作用，企業(yè)在發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的過程中必須注意遵守。在目前數(shù)據(jù)確權(quán)等相關(guān)法律制度尚不完善的情況下，特別需要處理好國家數(shù)據(jù)安全以及用戶個(gè)人數(shù)據(jù)隱私這兩個(gè)方面的問題，并善于應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)為原生數(shù)據(jù)資源提供低成本的確權(quán)服務(wù)。

企業(yè)內(nèi)部與數(shù)據(jù)要素相關(guān)的市場理念、績效分配體系以及制度工具建立，是數(shù)據(jù)生態(tài)中企業(yè)這個(gè)物種蓬勃生長的營養(yǎng)成分，企業(yè)需要借此提升數(shù)據(jù)要素的配置與利用效率，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

數(shù)據(jù)一直為很多企業(yè)所重視，否則，從事市場監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析服務(wù)業(yè)務(wù)的全球著名的尼爾森公司（Nielsen）就不會(huì)存在近百年了。然而，將數(shù)據(jù)視為一種新型生產(chǎn)要素是人類如何看待數(shù)據(jù)價(jià)值的一大創(chuàng)舉，也是數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的必然。作為一種生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)不僅能夠創(chuàng)造價(jià)值，而且還能夠賦能其他生產(chǎn)要素發(fā)揮出更大的效用，因此，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)之一。企業(yè)需要正確理解數(shù)據(jù)要素這個(gè)概念，把握數(shù)據(jù)要素的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何將數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)來管理，并利用數(shù)據(jù)要素為客戶、企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。