黃汝秀

【摘要】中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟重要的組成部分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有很重要的意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅給國內(nèi)企業(yè)帶來巨大商機，同時也使得企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，中小企業(yè)如果能夠順勢而為，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略，以促進中小企業(yè)更好的發(fā)展。本文分析了當(dāng)前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，探討適合中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

【關(guān)鍵詞】：中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷，又稱互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)上營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，從信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

網(wǎng)絡(luò)營銷無論是給顧客還是營銷者帶來的好處都是顯而易見的。對于顧客而言，隨時隨地的可以全天候訂購產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格和其他附加值為消費者提供了便捷性;對于營銷者而言，可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，限制更少，網(wǎng)絡(luò)信息豐富且更新速度快?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特征：1.即時性。企業(yè)發(fā)送信息的即時性;企業(yè)獲取顧客反饋的即時性。企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介要支付一定的時間成本，如果企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以獲得即時性的優(yōu)勢。2.經(jīng)濟性。節(jié)省開支，便于控制營銷預(yù)算。企業(yè)一旦建立起自己的網(wǎng)站，有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品特征、規(guī)格、性能以及企業(yè)情況等信息都存儲在網(wǎng)站里，可供顧客隨時查看。企業(yè)利用自己的網(wǎng)站進行營銷費用降低了。3.互動性。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)網(wǎng)不僅可以展示、鏈接商品信息，更重要的是可以實現(xiàn)和顧客互動的雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而更有針對性地改進商品，可以實現(xiàn)一對一個性化服務(wù)，更容易與消費者建立良好的客戶關(guān)系，為顧客提供高效的服務(wù)。4.多樣性。互聯(lián)網(wǎng)上的信息交換可以通過多種形式進行，作為企業(yè)營銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，從而打動消費者。5.實惠性。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)約一定的促銷和流通費用，降低產(chǎn)品成本，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上尋找到價格低的商品而形成購買關(guān)系。

三、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

目前，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平不高，仍停留在起步階段。主要表現(xiàn)：1.網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不夠。大部分中小企業(yè)還是把競爭焦點定位于實體，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)看得過于神秘，以為要工程師、電腦技術(shù)員才能使用這一高科技產(chǎn)物。2.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用率不高，營銷方式單一。大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將自己的廠名、名品、地址、電話等信息掛在網(wǎng)上而已，甚至有的企業(yè)上網(wǎng)是為了趕時髦、隨潮流，把網(wǎng)絡(luò)僅當(dāng)作一種方便快捷廉價的通訊聯(lián)絡(luò)方式。應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動開展的少，網(wǎng)絡(luò)對中小企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢和潛力還沒有充分挖掘出來。3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，有的還處于實踐摸索階段，沒有形成一套符合自身企業(yè)實情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

四、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)常用的營銷方式之一，也與人們的日常工作和生活密不可分。它拓寬了中小企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和生存空間，提供了更廣闊的發(fā)展機會，很大程度上緩解了我國就業(yè)難的問題。然而我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚、資金投入少、整體水平較低、管理體制不明確以及一些企業(yè)認為建網(wǎng)站就是進行網(wǎng)絡(luò)營銷等一系列問題制約著我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，越來越多的中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中來。因此，加快發(fā)展我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是非常必要，也是非常緊迫的。

1.中小企業(yè)應(yīng)從企業(yè)的戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機，縮短與大企業(yè)的差距。

2.加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳。加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，使大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個正確的定位。提高顧客對于網(wǎng)絡(luò)營銷的了解，漸漸接受并且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購買商品。中小企業(yè)要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳力度，要對企業(yè)員工加強對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以此來促進企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷對一個企業(yè)的整體實力有很高的要求，所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。

3.加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我國中小企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)是近幾年的事，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)還不健全，所以應(yīng)該加強相關(guān)工作的進行。注重網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓(xùn)，把企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷連成一個系統(tǒng)。此外還要通過廣告宣傳提高知名度，吸引廣大顧客關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷。

4.正確選擇合適的推廣平臺。對于中小企業(yè)網(wǎng)站，主要推廣的平臺大多數(shù)都是屬于B2B或者B2C平臺，比如阿里巴巴，環(huán)球資源等等，通過搜索引擎優(yōu)化的方式也是可行的，還有就是視頻，抖音，論壇，博客等方式的營銷平臺，如果企業(yè)資金充足，可以結(jié)合多種推廣方式來進行，如果不充足，則可以通過搜索引擎優(yōu)化的方式，能夠很好的節(jié)省成本，也可以通過軟文能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的營銷。

5.企業(yè)應(yīng)盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并加強對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象;要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，采用適當(dāng)策略;要切實提高企業(yè)自身的物流管理能力，大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才;要整合其他營銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和效益。

6.完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)營銷和實體店營銷一樣，有時會存在顧客糾紛。尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷還會有貨物運輸這一環(huán)節(jié)，有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產(chǎn)品品質(zhì)與描述不符等情況引起的糾紛，這現(xiàn)象都是可能發(fā)生的，所以有必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度來維護企業(yè)與顧客的權(quán)益。

7.要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽，從而獲得利益。

總之，中小企業(yè)應(yīng)該提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的認知程度，強化網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，加強網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳推廣力度，重視培養(yǎng)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷人才以及完善網(wǎng)絡(luò)營銷的組織和管理體系，完善網(wǎng)絡(luò)營銷策略。在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)應(yīng)積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)，不斷地尋求變革與創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)營銷中努力降低管理成本及費用，最大限度地提高經(jīng)濟效益。以此來推動企業(yè)的進步，從而使中小企業(yè)長遠發(fā)展。

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