郭萍

摘要在線教學(xué)是當(dāng)前的主流教學(xué)方式，是傳統(tǒng)教學(xué)的有效補充，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段不斷革新和普及，在線教學(xué)逐漸在全國各大高校普及，但在教學(xué)質(zhì)量、模式等方面上并沒有規(guī)范化的制度，所以完善高校在線教學(xué)管理制度是一個迫切需要完成的任務(wù)。本文從教學(xué)監(jiān)督、評價、教學(xué)管理人員信息技術(shù)能力等方面入手，對高校在線教學(xué)管理制度的完善進(jìn)行探討，提出對構(gòu)建在線教學(xué)管理制度、線上評價制度、在線教學(xué)管理的總結(jié)制度等措施，以期推動我國高校在線教學(xué)管理的制度發(fā)展。

關(guān)鍵詞 在線教學(xué) 教學(xué)管理 制度完善

中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.20.007

The System Improvement Path of University Teaching Management under the Background of Online Teaching

GUO Ping

（People’s Public Security University of China， Beijing 100038）

AbstractOnline teaching is the current mainstream teaching method and an effective supplement to traditional teaching. With the development ofinformation technology， big data and other technical means are constantlyinnovated and popularized， online teaching has gradually been popularized in major universities in the country， but there is no standardized system in teaching quality and mode， so it is an urgent task to perfect the online teaching management system in colleges and universities. This paper discusses the improvement of online teaching management system in colleges and universities from the aspects of teaching supervision， evaluation and information technology ability of teaching managers， and puts forward measures to build online teaching management system， online evaluation system and online teaching management summary system， so as to promote the development of online teaching management system in colleges and universities in China.

Keywordsonline teaching； teaching management； system improvement

1在線教學(xué)及其管理的內(nèi)涵

在線教學(xué)及其管理與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，呈現(xiàn)出“在線”的特征，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后能夠?qū)崿F(xiàn)良好的資源優(yōu)化配置，具有一定的交叉跨界的特征。教育行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后，能夠?qū)⒔虒W(xué)資源有機融合起來，師生通過互聯(lián)網(wǎng)完成教學(xué)工作，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，知識得以流暢地在各個節(jié)點傳遞，補充了傳統(tǒng)課堂中的不足，進(jìn)一步激發(fā)出傳統(tǒng)教育潛力。

在線教育的融入對于高校教育有著重要意義，前者是后者的完善與補充，互聯(lián)網(wǎng)幫助高校教育擺脫地域的限制，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加靈活，學(xué)生根據(jù)自己的興趣時間對課程教師進(jìn)行選擇，在線課程的內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣，有效緩解了高校傳統(tǒng)教育的問題，讓學(xué)生更加直觀地了解知識要點?；诜N種原因，在線教學(xué)已經(jīng)成為高校教學(xué)的趨勢，而教學(xué)管理就是對在線教學(xué)過程中各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，管理的對象主要是教師與學(xué)生。

2高校在線教學(xué)管理中存在的問題

2.1教學(xué)過程中缺乏監(jiān)控

當(dāng)前學(xué)生評教的積極性比較弱，而評教屬于教學(xué)監(jiān)控的重要一環(huán)，并未得到應(yīng)有的重視。教學(xué)管理需要以學(xué)生的評教內(nèi)容作為依據(jù)進(jìn)行調(diào)整，評教工作對于學(xué)生來說成為了走形式的環(huán)節(jié)，特別是評教的次數(shù)越多，學(xué)生參與的積極性越低。就學(xué)生的教學(xué)利益來說，通過評價來幫助教師改善教學(xué)，但評教之后結(jié)果一般不會向?qū)W生進(jìn)行公布，學(xué)生沒有基本的知情權(quán)，學(xué)生沒有獲得后續(xù)的反饋，覺得自己的評價石沉大海。因此在之后的評教中，學(xué)生的隨意性更大，評教結(jié)果不具備足夠的可參考性，也就難以起到監(jiān)督作用。

此外由于在線教學(xué)僅有教師與學(xué)生雙方參與，雙方通過電子設(shè)備在不同地點開展教學(xué)工作，授課過程中沒有進(jìn)行教學(xué)監(jiān)督，相比傳統(tǒng)教學(xué)管理中的直接監(jiān)管，在線教學(xué)管理的透明性較差，第三方難以直接地介入監(jiān)督。

2.2缺乏有效的教學(xué)評價

2.2.1高校的教學(xué)評價缺乏以人為本的底蘊

高校教學(xué)仍然延續(xù)著傳統(tǒng)管理的由上而下的模式，在評價標(biāo)準(zhǔn)的制定上，教師與學(xué)生都沒有參與進(jìn)來，高校管理者完成評價標(biāo)準(zhǔn)的制定，并搭建相應(yīng)的評價體系，存在一定的經(jīng)驗主義和主觀性，教師與學(xué)生沒有參與度，最后的教學(xué)評價也就缺乏以人為本的底蘊。

在開展教學(xué)評價過程中，管理部門為了完成評價任務(wù)而開展評價環(huán)節(jié)，學(xué)生為了應(yīng)付評價任務(wù)而進(jìn)行評價，教師也為了獲得達(dá)成評價標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行教學(xué)。評價成了走過場的形式，無法起到提高在線教學(xué)管理的效果。另外，當(dāng)前線上教學(xué)評價指標(biāo)體系的內(nèi)容重點在于對教師的教學(xué)質(zhì)量評價，沒有重視學(xué)生學(xué)的體驗和效果，評價主體未能轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上。在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生的個人心理情感變化等沒有得到重點關(guān)注。

2.2.2線上教學(xué)質(zhì)量評價的相關(guān)制度尚未健全

目前國內(nèi)高校逐步建立各自的課堂教學(xué)質(zhì)量評價制度，不過在線上教學(xué)質(zhì)量評價制度方面仍有所欠缺，比如督導(dǎo)線上聽評課制度、教師線上教學(xué)考核制度等，這些制度在教學(xué)管理的監(jiān)控上起著重要作用，但沒能得到應(yīng)有的重視。線上教學(xué)已經(jīng)開展多年，很多高校都沒有建立起相應(yīng)的質(zhì)量評價制度，部分高校僅依據(jù)原有的評價制度進(jìn)行修改，效果并不理想。此外，當(dāng)前很多高校的教學(xué)質(zhì)量評價缺乏相應(yīng)的參照對象，得出的評價結(jié)果參考性不強。

2.2.3線上教學(xué)評價產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)并未進(jìn)行合理運用

在線教學(xué)評價會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，高校的每個任課老師都會得到對應(yīng)學(xué)生數(shù)量的教學(xué)評價數(shù)量，另外加上教學(xué)平臺的其他信息，包括課件、音視頻、互動評價等，教學(xué)在開展的時候會不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的種類和量都會不斷變多。在這些數(shù)據(jù)的管理上，教學(xué)管理部門僅做出簡單的查詢功能，儲存之后并沒做好二次利用，在線教學(xué)過程中累積起來的大量數(shù)據(jù)沒能充分利用。伴隨著信息技術(shù)的不斷深入和發(fā)展，大數(shù)據(jù)的挖掘并不充分，更沒有利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行做好教學(xué)評價與教學(xué)管理。

2.3教學(xué)管理人員信息技術(shù)能力不足

由于互聯(lián)網(wǎng)與教學(xué)管理結(jié)合是近幾年才逐漸在高校得到普及，而學(xué)校管理人員往往對于新生信息技術(shù)較為生疏，需要重新去學(xué)習(xí)在線的管理技術(shù)，養(yǎng)成線上管理的習(xí)慣。部分年齡較大管理人員在學(xué)習(xí)線上管理的初期會感到一定的難度，內(nèi)容繁多的界面和入口，容易讓人不知所措。對于部分較少使用電子設(shè)備的管理人員來說，操作起來并不輕松，因此也就影響了高校的在線教學(xué)管理質(zhì)量。

3在線教學(xué)管理制度的完善

3.1提高在線教學(xué)的監(jiān)督效力，完善監(jiān)控制度

監(jiān)控可以通過制度化管理來完成，對在線教學(xué)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，包括在線教學(xué)過程出現(xiàn)的問題應(yīng)急處理、線上的學(xué)生管理、課后的答疑輔導(dǎo)等，對一系列事件進(jìn)行規(guī)范化管理。盡量對每門課程進(jìn)行實時監(jiān)控，教師要對學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行管控。另外，還可以在管理系統(tǒng)中設(shè)置實時監(jiān)控選項，讓在線教學(xué)不再局限于師生雙方，讓監(jiān)督的第三方加入在線教學(xué)當(dāng)中，以此提高在線教學(xué)的監(jiān)督效力。

此外還要做好宣傳教育工作，調(diào)動學(xué)生評教的積極性，在開始評教之前大力開展宣傳教育，通過開講座等線下方式，以及校園官網(wǎng)、學(xué)校論壇等線上方式對評教工作的重要性進(jìn)行宣傳。讓學(xué)生意識到評教對教學(xué)管理的重要性，增加其參與感，從而多方面地提高在線教學(xué)中監(jiān)督效力。

3.2建立科學(xué)的線上評價制度

在線教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的差別在于師生之間的互動，在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中，教師通過面對面授課，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有直觀的了解。但在線上教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況難以掌握，教學(xué)效果無法得到保證，教學(xué)管理也就無從開展。所以，通過建立線上教學(xué)效果評估機制將有利于教學(xué)的管理，做好線上教學(xué)效果的評估制度才能保證好教學(xué)管理質(zhì)量。

3.2.1更新線上教學(xué)評價理念

首先要樹立以人為本的觀念，讓教學(xué)管理部門建立起評教制度，讓教師加入教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建過程中，并列入各大會議的討論重點，讓任課教師意識到評價指標(biāo)體系對教學(xué)管理的重要性。在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計時有更清晰的認(rèn)識，把握好在線教學(xué)的方向，從而將以人為本的思想落實到位。另外，教師要以學(xué)生作為主體，以學(xué)生的需求為基礎(chǔ)展開教學(xué)，教學(xué)評價的重心放在學(xué)生上。

不同于傳統(tǒng)的教學(xué)，在線教學(xué)需要加強任課教師與學(xué)生的聯(lián)系，將課程教學(xué)計劃安排到位，將視頻等學(xué)習(xí)資料準(zhǔn)備好并推動給學(xué)生，對于課前預(yù)習(xí)任務(wù)，要提前做好準(zhǔn)備工作，使用學(xué)生經(jīng)常使用的軟件，例如微信、QQ等，注意增加與學(xué)生的交流互動，在線上進(jìn)行問卷調(diào)查、訪談等形式，讓學(xué)生加入教學(xué)的評價指標(biāo)體系的建設(shè)上，收集學(xué)生的建議，將其加入高校的在線教學(xué)管理的改進(jìn)當(dāng)中，如此將以人為本的思想體現(xiàn)出來。

3.2.2進(jìn)一步完善線上教學(xué)質(zhì)量評價的相關(guān)制度

高校要認(rèn)真落實好教學(xué)管理職能，搭建起新的符合在線教學(xué)特點的管理機制，將評價的激勵作用激發(fā)出來，將評價的作用最大化，從而推動相關(guān)制度的建設(shè)。高校的管理部門要主動出臺或者完善相關(guān)的在線教學(xué)質(zhì)量評價管理辦法，將在線教學(xué)評價貫穿在線上教學(xué)的整個過程，進(jìn)而完善高校的在線教學(xué)管理制度。

在線教學(xué)并不輕松，需要將大量精力和時間投入，高校的行政部門可以設(shè)立相應(yīng)的激勵制度，將教師的利益與在線教學(xué)質(zhì)量掛鉤，包括職稱、績效考核等，以此加強在線教學(xué)的管理強度，推動在線課程，制定合理規(guī)范的在線教學(xué)管理制度，對于一些評教中的難點問題，要鼓勵教師進(jìn)行積極討論，做好反思總結(jié)進(jìn)而攻克難點，提高在線教學(xué)管理的質(zhì)量。

3.2.3充分利用大數(shù)據(jù)評價線上教學(xué)質(zhì)量

高校要充分利用在線教學(xué)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，充分利用數(shù)據(jù)對教學(xué)進(jìn)行管理控制，不少學(xué)者都提出，教學(xué)質(zhì)量提高的重點在于在反饋中改進(jìn)，成立一個專門的在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊伍，成員主要由學(xué)校的管理人員組成。然后對教學(xué)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析，對教師的上課質(zhì)量與學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行分析，獲取有富有價值的教學(xué)信息，從而指導(dǎo)教學(xué)的下一步開展。在制定教學(xué)方案與目標(biāo)時，教師可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，并通過數(shù)據(jù)掌握不同群體的特征，進(jìn)而設(shè)計個性化的教學(xué)方案。在線教學(xué)過程中，要根據(jù)學(xué)生的興趣愛好等特點，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，選擇合適的教學(xué)方式，在進(jìn)行評價和教學(xué)反饋的時候，需要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)全面的評價。

同時要做好大數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計，針對異常數(shù)據(jù)要重點處理，高校管理部門要進(jìn)行實時的在線教學(xué)監(jiān)控，目前高校通常使用在線教學(xué)的方式，結(jié)合在線教學(xué)使用的基本數(shù)據(jù)采集，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，采集線上教學(xué)的基本數(shù)據(jù)，非常有利于教學(xué)質(zhì)量的控制和管理，有利于形成全員閉環(huán)的線上教學(xué)質(zhì)量管理體系?？偟膩碚f，在線教學(xué)管理主要由網(wǎng)絡(luò)完成，為了完善在線教學(xué)管理制度，需要教師、教學(xué)管理者、督導(dǎo)以及學(xué)生等多方共同配合完成，共同推動高校的線上教學(xué)管理信息化建設(shè)，形成一個健康良好的教學(xué)管理制度。此外，對于當(dāng)前教學(xué)管理制度中存在的問題，相關(guān)的部門要提供足夠的政策支持，對教學(xué)管理措施方法進(jìn)行創(chuàng)新，為高校師生提供更多的參與管理機會。高校還可以不定期邀請名師開展講座，引導(dǎo)教師進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，加強教師的線上教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，讓教師熟悉在線教學(xué)的方法，提高教學(xué)的質(zhì)量。研究顯示，教師的在線教學(xué)操作熟練度越高，其教學(xué)信心越高，教學(xué)質(zhì)量越好，高校的教學(xué)管理質(zhì)量也隨之提高。

3.3構(gòu)建教學(xué)管理人員的培訓(xùn)制度

學(xué)校要主動開展相關(guān)的培訓(xùn)，以提高高校教學(xué)管理人員的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)素養(yǎng)，幫助管理人員熟練操作技能，并組織管理人員進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)討論，讓經(jīng)驗豐富的教學(xué)人員分享自己的操作技巧，形成內(nèi)部的積極探索和相互學(xué)習(xí)氛圍。舉行信息化教學(xué)大賽，通過教學(xué)積分的形式激勵管理人員學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，并輔導(dǎo)教師與學(xué)生學(xué)習(xí)使用高校的信息化平臺，滿足各方的教學(xué)與管理需求，形成一個成熟的教學(xué)管理人員培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高其在信息化平臺的管理技能，進(jìn)而真正將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高效地應(yīng)用到教學(xué)管理當(dāng)中。

3.4構(gòu)建在線教學(xué)管理的總結(jié)制度

總結(jié)與反思能夠幫助人類矯正自己的言行舉止，避免走老路犯同樣的錯誤。在教學(xué)管理中也是一樣，設(shè)立一個科學(xué)的教學(xué)管理總結(jié)制度能夠推動教學(xué)管理制度在良性循環(huán)中發(fā)展完善。在一定監(jiān)督和檢查的前提下，構(gòu)建起在線教學(xué)的周總結(jié)、月總結(jié)制度。在周總結(jié)的過程中，教師不斷總結(jié)自己在線教學(xué)的不足之處，改進(jìn)教學(xué)方法，對課前、課中、課后各個環(huán)節(jié)有新的理解，對學(xué)生的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行分析，并體現(xiàn)在周報告、月報告當(dāng)中，在一次次總結(jié)中改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。總結(jié)制度還可以配合會議開展，教師在會議中分享自己的總結(jié)經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)總結(jié)方式方法，以此提高對教學(xué)及管理的總結(jié)效率。

4結(jié)語

為了解決當(dāng)前線上教學(xué)管理制度存在問題，重點在于搭建一個有效的管理制度，有效地對教學(xué)過程進(jìn)行管理。搭建靈活多變的教學(xué)管理制度，其中包括監(jiān)控制度、評價制度、總結(jié)制度等方面，對整個教學(xué)過程進(jìn)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。在線教學(xué)管理制度完善需要從多方入手，可以激勵教師采用不同教學(xué)方式展開教學(xué)，形成符合信息時代的教學(xué)管理制度。結(jié)合信息時代的特征，打造新時代的教學(xué)管理人才，針對高校不同專業(yè)、年級等特點，制定出符合在線教學(xué)管理的方案，將管理制度具體化、實際化，從而提高在線教學(xué)質(zhì)量，推動高校在線教學(xué)的管理制度完善。

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