毛春霞

（泰州職業(yè)技術學院 圖書館，江蘇 泰州 225300）

健康是人類一直關注的話題，隨著經濟和社會科學的發(fā)展，健康理念發(fā)生了很大的改變。2016年10月25日，中共中央、國務院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出，“健康中國的建設，堅持政府主導，動員全社會參與，推行健康文明的生活方式，減少疾病發(fā)生，更好滿足人民群眾健康需求。”[1]健康不只是醫(yī)院的事情，而是全社會所有民眾的事情。當今社會已經逐步進入了“大衛(wèi)生、大健康”時代。在當下新冠病毒肆虐全球時，人們對健康問題爆發(fā)了前所未有的熱情。

圖書館是提供資源和信息服務的機構，是知識傳承和信息傳播的重要陣地。高校圖書館應該走出高校，利用資源優(yōu)勢，結合自身特色，與社會其它機構如醫(yī)院、衛(wèi)生職能部門等聯(lián)合，為大眾提供健康服務。教育部2015年組織制訂并頒發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》明確，圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務[2]。

1 高校圖書館健康信息服務的現(xiàn)狀

國內外圖書館學者對圖書館健康服務都進行了一定的研究。美國健康服務的歷史悠久，美國醫(yī)學圖書館資助相關的健康服務項目，提高公眾對健康信息的認識和利用。澳大利亞圖書館員與健康信息專家組成團隊，聯(lián)合開展公共健康服務。英國和加拿大圖書館專家聯(lián)合政府和醫(yī)學院，向公眾推廣健康信息的利用，提高公眾信息素養(yǎng)，推進健康服務的發(fā)展。Ganshorn Heather和Giustini Dean[3]探討了加拿大研究衛(wèi)生科學圖書館在健康服務中的重要發(fā)展。在國內，從調查的資料來看，醫(yī)學院校圖書館開展健康服務較多。徐中陽等[4]結合浙江省四個醫(yī)學院校的健康信息服務現(xiàn)狀分析得出各項服務需求的優(yōu)先度排序，提出相關健康信息服務的建議。任曉菲等[5]以哈爾濱醫(yī)科大學為例，分析醫(yī)學院校圖書館開展健康信息服務的優(yōu)勢和面臨的問題，發(fā)揮高校圖書館在公共衛(wèi)生科普和健康信息傳播領域的重要作用。張鑫[6]等從女性閱讀的視角提出了高校圖書館健康信息服務的新思路。

綜上所述，國內外學者都從不同角度對圖書館健康信息服務進行了研究。國外學者兼顧了對公共圖書館、高校圖書館、政府以及協(xié)會開展的相關健康服務的研究。而國內專家基本以公共圖書館和少部分醫(yī)學院校圖書館的健康信息服務為對象展開研究。相對于國外高校圖書館來說，我國高校圖書館健康信息服務開展較晚。近幾年隨著“健康中國”的提出，圖書館人逐步意識到健康服務在人們生活中的重要性。我國高校的健康服務水平現(xiàn)階段雖然有了顯著的提升，但目前高校圖書館關于健康信息服務的研究和探索尚缺乏深度。在中國知網期刊全文數(shù)據(jù)庫里以主題詞“健康服務+高校圖書館”進行檢索，檢索出的中文文獻僅有36篇，而其中19篇是關于大學生心理健康的，真正關于為大眾讀者提供健康信息服務的文章很少，這表明高校圖書館面向社會提供健康信息服務的形式和內容還比較單一，服務對象沒有輻射到全社會全年齡段民眾。

2 高校圖書館健康信息服務的必要性

2.1 是社會文明發(fā)展的需要

圖書館歷來是文化傳承、信息傳播的使者。健康信息服務離不開圖書館專業(yè)人士的指導。當前我國公眾雖然很多都在關注健康問題，但是健康素養(yǎng)卻不高。這種現(xiàn)實和矛盾的解決，需要全社會參與。高校圖書館作為教育和科研的重要陣地，必須承擔起應有責任和社會義務，積極配合醫(yī)院及其它部門，進行相應的健康素養(yǎng)的教育，以便提高公民的健康素養(yǎng)水平。

2.2 是大眾用戶對健康信息的需要

“健康中國”時代，公眾對健康問題關注的重心已經從對疾病治療轉移到衛(wèi)生保健及疾病預防。由于現(xiàn)在網絡信息的多樣化及良莠不齊，民眾根本無法辨識正確有效的信息。如何從繁雜的信息中獲取有用合適的健康信息，需要專業(yè)人員的協(xié)助?？梢?，高校圖書館有必要通過信息咨詢、信息資源傳播、教育培訓的服務方式來滿足社會大眾對健康信息的需求。

2.3 是高校圖書館本身發(fā)展的需要

印度圖書館學家阮岡納贊曾說“圖書館是一個生長著的有機體”。面對社會的高速發(fā)展，高校圖書館不能因循守舊，必須與時俱進，承擔相應的社會使命，完善自身。健康中國建設是也是高校圖書館發(fā)展的一個契機。高校圖書館事業(yè)的發(fā)展，還要依賴社會的需要，只有在全民健康時代充分滿足社會大眾的需要，才能得到社會的認可，體現(xiàn)自身的價值。

3 高校圖書館健康信息服務的可行性

3.1 高校圖書館具有信息資源優(yōu)勢

移動互聯(lián)技術的發(fā)展加快了信息傳播速度，網絡上充斥著各種健康信息，人們普遍對這些信息保持謹慎態(tài)度。高校圖書館是高校教育和科研的信息資源保障，具有非常豐富的紙質文獻資源及各種類型的電子數(shù)據(jù)庫。館藏資源具有知識集中性、系統(tǒng)性、專業(yè)性特點。為了科研服務，高校圖書館無論是紙質還是電子信息資源，都要保證信息資源的可靠可信。因此社會大眾對高校圖書館持有高度的信任感，更愿意相信并接受高校圖書館的健康服務。

3.2 高校圖書館具有人力資源優(yōu)勢

高校圖書館擁有一個具有專業(yè)信息檢索和信息分析能力的團隊，可以利用專業(yè)手段將海量健康信息歸納、整理，然后提供給社會大眾。高校圖書館作為高校服務部門，可以借助高校的教師資源，開展適合社會大眾需求的健康服務。

4 高校圖書館健康信息服務的舉措

4.1 優(yōu)化健康信息資源，開展多途徑健康服務

在優(yōu)化高校圖書館健康信息的基礎上，可以提供借閱書籍、信息咨詢等傳統(tǒng)模式的圖書館服務，還可以根據(jù)高校圖書館的具體館藏，將圖書館部分書籍或期刊以捐贈的方式提供給社會大眾。多媒體、手機等的廣泛應用，給高校圖書館的健康服務提供了更多的服務形式。利用多媒體制作健康視頻，給公眾觀看并下載；利用手機APP、公眾號，及時宣傳健康信息，發(fā)布健康知識講座，推薦相關的可信權威的健康鏈接網站。

4.2 針對不同的服務對象，開展個性化健康服務

不同的健康信息服務對象，不一樣的年齡，不一樣的性別，對于健康問題的關注度及內容需求都有所不同。調查發(fā)現(xiàn)，18歲以下低年齡段用戶相對缺乏健康保健意識和健康信息素養(yǎng)，對健康信息不敏感，其健康信息需求尚未被激發(fā)出來；19～30歲青年群體的健康保健意識逐漸形成，健康信息需求和健康信息的關注度明顯提高；30～50歲中年群體由于家庭、工作的壓力過大，其主要關注點集中在職業(yè)病、心理健康等方面；50歲及以上群體，由于身體狀況和經濟原因，其健康信息服務需求旺盛，對健康信息的關注度高[7]。老年人比較關注高血壓、糖尿病、冠心病；中年人關注職業(yè)病、抑郁癥；而年輕人關注艾滋病、肥胖癥。男性和女性關注的健康問題又有所不同。因此，高校圖書館應該根據(jù)不同的健康服務對象，開展個性化的健康服務，有針對性地提供健康信息，開發(fā)多種形式的推送方式，才能更好地解決人們生活中常見的健康問題，才能更好地為公眾健康生活服務[8]。如老人使用手機等電子產品不多，可以提供宣傳畫，開展系列講座等健康信息服務。對于婦女進行女性健康護理、嬰幼兒護理等教育培訓。

4.3 與其它單位合作，開展資源共享健康信息服務

健康信息服務是個多維的綜合領域，沒有誰是健康服務的唯一提供者[9]。健康服務是關乎全社會的事情，也是全社會都參與其中的事情，包括高校圖書館、公共圖書館、醫(yī)療機構以及衛(wèi)生職能部門等。高校圖書館可以和當?shù)蒯t(yī)院、公共圖書館等合作，整合和利用多個單位的健康信息資源，實現(xiàn)資源共享，從而提高服務的質量和水平；建立當?shù)氐慕】敌畔⒎站W站以方便公眾及時了解疾病醫(yī)療問題。

5 高校圖書館健康信息服務的尚存問題

（1）高校圖書館電子資源一般都是期刊論文，知識太專業(yè)化對于社會大眾來說有的內容晦澀難懂，很難吸引社會人員，這也是社會公眾不習慣利用高校圖書館健康信息的原因之一。

（2）高校圖書館員很多是圖書館學和情報學專業(yè)的人員，醫(yī)學健康知識比較缺乏且不夠系統(tǒng)，限制了健康信息服務的手段和效果。

（3）部分圖書館館員思想觀念陳舊，健康服務意識淺薄，重視程度不夠。

（4）目前高校圖書館與其他機構如醫(yī)院、衛(wèi)生職能部門的健康服務合作很少，沒有真正發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢。

面對公民日益增長的健康信息需求，要想保障健康信息服務模式的有效運作，高校圖書館有必要從管理制度、服務內容、人才培養(yǎng)等方面尋求突破[10]。

高校圖書館開展健康信息服務在社會上已經有了一定的實踐和研究，大健康時代的發(fā)展需要高校圖書館積極地參與，也給高校圖書館帶來了新的發(fā)展機遇。高校圖書館應拓展圖書館的服務領域，加強人才培養(yǎng)，豐富信息資源，將為公眾提供健康信息服務作為高校圖書館的基本服務，抓住機遇，迎接更大的挑戰(zhàn)。