■ 王孝燕

（鹽城幼兒師范高等?？茖W(xué)校人文教育學(xué)院，江蘇 鹽城 224001）

近年來，隨著全球化程度的加深以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，跨境電商作為一種新型的對(duì)外貿(mào)易模式已經(jīng)逐漸發(fā)展壯大?？缇畴娚桃暯窍?，中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展的有效舉措，在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)中小企業(yè)跨境電商零售方式和商業(yè)模式的優(yōu)化，有助于不斷完善我國(guó)電子商務(wù)法律體系，促進(jìn)我國(guó)中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升以及我國(guó)跨國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與優(yōu)化也具有重要意義?，F(xiàn)階段，我國(guó)部分中小型企業(yè)由于對(duì)跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)較為狹隘，在實(shí)際的交易過程中對(duì)于品牌建設(shè)的重視程度不足，同時(shí)部分中小企業(yè)的物流服務(wù)還存在一定的問題，導(dǎo)致實(shí)際的產(chǎn)品并不能按時(shí)送達(dá)，影響了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，部分中小企業(yè)的人才需求也沒有被充分滿足，對(duì)于中小企業(yè)后續(xù)國(guó)際貿(mào)易的推進(jìn)造成一定的阻礙。所以，我國(guó)中小企業(yè)在跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易工作的開展過程中，要進(jìn)一步深化自身對(duì)于跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)與招聘，不斷優(yōu)化與更新自身的品牌定位與建設(shè)，促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升以及品牌效益的增強(qiáng)。

一、跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作的重要性

跨境電商視角下，中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展是發(fā)揮中小企業(yè)靈巧便捷的特征，順應(yīng)全球化以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展而采取的有效舉措[1]，有助于帶動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)法律體系的完善，從而為跨境電商貿(mào)易提供良好的法律環(huán)境。此外，跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展對(duì)于我國(guó)跨境電商平臺(tái)的完善也具有重要作用，為中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展提供了完善的平臺(tái)基礎(chǔ)。

（一）有助于帶動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展不僅有助于我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)化，對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有重要作用。首先，中小企業(yè)作為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的主體之一，跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的開展為中小企業(yè)提供了較為廣闊的平臺(tái)與視野，可以幫助我國(guó)中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)與同類型企業(yè)以及其他國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行交流，從而深化我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)銷售以及市場(chǎng)需求的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)于中小企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)建設(shè)工作的開展也具有一定的積極意義。其次，跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展還有助于中小型企業(yè)發(fā)展模式的更新，可以幫助我國(guó)中小型企業(yè)直接與全球客戶進(jìn)行對(duì)接，進(jìn)而優(yōu)化我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。最后，跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展主要通過自建網(wǎng)站、競(jìng)價(jià)排名、行業(yè)網(wǎng)站以及第三方平臺(tái)等形式進(jìn)行[2]，在一定程度上拓寬了我國(guó)中小企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)方式，提升了我國(guó)中小企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)能力，從而促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）有助于促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)法律體系的完善

首先，跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展在一定程度上為我國(guó)相關(guān)法律條例的完善提供了一定的實(shí)例，相關(guān)法律從業(yè)者可以借助中小企業(yè)在跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易過程中的訂單發(fā)現(xiàn)我國(guó)電商法律體系中存在的不足，同時(shí)中小企業(yè)在跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的活動(dòng)也為相關(guān)電子商務(wù)法律條例的完善提供了佐證。其次，有助于我國(guó)電商貿(mào)易法律體系的完善，在跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展還可以為我國(guó)法律工作人員提供一定的工作思路，通過多元化的案例進(jìn)一步提升相關(guān)電商法律條例與我國(guó)基本國(guó)情的貼合程度。最后，可以進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)政府部門對(duì)于跨境電商的關(guān)注程度，從而完善我國(guó)現(xiàn)有電子商務(wù)法律條例[3]，為我國(guó)中小企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易工作提供一定的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的順利開展。

（三）有助于我國(guó)跨境電商平臺(tái)的完善

首先，隨著跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展，其交易數(shù)量與規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于商家與顧客的真實(shí)性要求也逐步提升。中小企業(yè)以及平臺(tái)用戶之間身份的完善可以在一定程度上助推我國(guó)電子商務(wù)信用體系的完善[4]。其次，有助于我國(guó)中小企業(yè)通過交易活動(dòng)以及相關(guān)政策文件充分了解跨境電子商務(wù)的重要性，使中小企業(yè)后續(xù)跨境電子商務(wù)活動(dòng)更具規(guī)范性。同時(shí)，中小企業(yè)在產(chǎn)品類型上具有一定的多樣性，多樣化的產(chǎn)品類型可以進(jìn)一步豐富我國(guó)跨境電商平臺(tái)的承載力，也有助于我國(guó)跨境電商平臺(tái)交易的順利開展。最后，我國(guó)相關(guān)企業(yè)還可以不斷學(xué)習(xí)、借鑒西方國(guó)家在跨境電子商務(wù)工作開展過程中的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，同時(shí)根據(jù)本國(guó)中小企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)對(duì)電商平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)，從而不斷推動(dòng)我國(guó)跨境電商平臺(tái)的建設(shè)與完善。

二、跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作開展過程中存在的問題

跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展對(duì)于中小企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的提升以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化具有重要意義。部分中小企業(yè)由于對(duì)跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)知過于狹隘，導(dǎo)致其實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益并不理想。同時(shí)，部分中小企業(yè)還存在專業(yè)人才欠缺、忽視品牌建設(shè)以及物流配送服務(wù)欠佳和運(yùn)輸成本過高的問題，不僅沒有有效優(yōu)化顧客的使用體驗(yàn)，而且不利于后續(xù)國(guó)際貿(mào)易工作的開展。

（一）中小企業(yè)對(duì)于跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易工作的認(rèn)識(shí)狹隘

目前，部分中小企業(yè)對(duì)于跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易工作的認(rèn)識(shí)較為狹隘，不利于相關(guān)工作的開展。首先，部分中小企業(yè)對(duì)于跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的了解僅僅停留在網(wǎng)站建設(shè)與宣傳層面，對(duì)于后續(xù)工作的開展缺乏條理與頭緒[5]，導(dǎo)致在實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易過程中交流的開展缺乏明確的方向以及具有條理性的工作模式，所以經(jīng)常出現(xiàn)貨源不完善、客服溝通不及時(shí)以及發(fā)貨時(shí)間過長(zhǎng)等問題。其次，部分中小企業(yè)還存在對(duì)于國(guó)際貿(mào)易流程了解不足的問題，特別是在商品銷售之后，部分中小企業(yè)認(rèn)為銷售之后交易就已經(jīng)結(jié)束，對(duì)于客戶的反饋了解不充分，同時(shí)也不利于我國(guó)中小企業(yè)今后生產(chǎn)與銷售策略的調(diào)整。最后，對(duì)于市場(chǎng)需求了解不足也是影響跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易開展的因素之一。部分中小企業(yè)僅僅是對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，對(duì)于市場(chǎng)需求以及客戶需要把握得不準(zhǔn)確，這也在一定程度上影響了我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)化。

（二）缺乏專業(yè)的跨境電商以及國(guó)際貿(mào)易人才

跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展還需要大量專業(yè)國(guó)際貿(mào)易人才的支持與配合，借助專業(yè)人才在知識(shí)與專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)自身的跨境電商國(guó)際貿(mào)易策略進(jìn)行調(diào)整與完善。我國(guó)部分中小企業(yè)的專業(yè)人才欠缺，具體表現(xiàn)如下。首先，我國(guó)部分中小企業(yè)的薪酬待遇較低，在人才招聘上無法吸引專業(yè)人才，同時(shí)由于中小企業(yè)的薪酬較低，部分專業(yè)人才雖然參加了相應(yīng)的工作，但入職時(shí)間較短，對(duì)于中小企業(yè)實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易開展幫助有限。其次，跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作由于業(yè)務(wù)涉及的國(guó)家較為廣泛，所以需要專業(yè)的人才與客戶進(jìn)行交流和溝通。但部分中小企業(yè)由于缺乏專業(yè)的語(yǔ)言人才，導(dǎo)致在實(shí)際的對(duì)外貿(mào)易過程中經(jīng)常出現(xiàn)由于雙方語(yǔ)言不一致以及溝通不順暢而導(dǎo)致的分歧。最后，跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展還離不開網(wǎng)站平臺(tái)的支持，但我國(guó)中小企業(yè)還缺乏專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)以及維護(hù)人才，導(dǎo)致在實(shí)際的銷售過程中，部分中小企業(yè)自身的網(wǎng)店裝修以及界面設(shè)計(jì)存在一定的不足[6]，不僅降低了其商品對(duì)于顧客的吸引力，對(duì)于中小企業(yè)后續(xù)經(jīng)濟(jì)效益的提升也造成一定的阻礙。

（三）中小企業(yè)在跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易過程中忽視了品牌建設(shè)

首先，我國(guó)部分中小企業(yè)并沒有對(duì)自身的品牌定位以及目標(biāo)人群進(jìn)行明確，品牌建設(shè)意識(shí)較為匱乏，在商品的生產(chǎn)與銷售中隨意性較強(qiáng)，不利于中小企業(yè)的發(fā)展。其次，我國(guó)部分中小企業(yè)還存在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，繼而導(dǎo)致在銷售過程中出現(xiàn)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)[7]，部分中小企業(yè)不僅沒有著眼于提升產(chǎn)品質(zhì)量，而是將精力放在降低成本上，從而靠低價(jià)銷售占領(lǐng)市場(chǎng)，這不僅在一定程度上壓縮了我國(guó)中小企業(yè)的利潤(rùn)，也不利于企業(yè)口碑的樹立。最后，跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易過程中，部分中小企業(yè)還存在忽視銷售服務(wù)的情況，相較于傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)，電商顧客對(duì)于商品的了解大部分都依靠線上客戶服務(wù)來完成，但部分中小企業(yè)的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致其在實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易過程中經(jīng)常出現(xiàn)客戶流失的情況，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型也造成了一定的阻礙。

（四）跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的物流配送存在一定不足

跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的物流配送服務(wù)欠佳，具體表現(xiàn)在：首先，我國(guó)部分中小企業(yè)的產(chǎn)品配送經(jīng)常出現(xiàn)配送時(shí)間不穩(wěn)定的情況，影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。其次，由于在包裹寄出后經(jīng)常出現(xiàn)多次轉(zhuǎn)運(yùn)的情況，且物流不能實(shí)時(shí)定位，導(dǎo)致包裹可能出現(xiàn)丟失的情況[8]，不僅損害了顧客的利益，同時(shí)商家還需要承擔(dān)商品本身的價(jià)格以及運(yùn)費(fèi)，對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成一定的阻礙。最后，跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作開展過程中還存在運(yùn)輸成本過高的問題，跨境物流因?yàn)槁肪€的限制，海關(guān)檢查是必不可少的過程。同時(shí)，由于運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)，部分顧客如果產(chǎn)生退換貨的需求，跨境運(yùn)輸所產(chǎn)生的費(fèi)用甚至?xí)哂诋a(chǎn)品本身的價(jià)值，這也是影響跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易推進(jìn)的重要因素。

三、跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展的有效策略

跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展以及我國(guó)跨境電商平臺(tái)的建設(shè)與完善都具有重要作用。所以，中小企業(yè)首先要拓展與深化對(duì)于跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，從而不斷明確我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí)，中小企業(yè)還要不斷提升自身的品牌建設(shè)以及完善國(guó)際貿(mào)易中的售后服務(wù)，不斷優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，中小企業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)物流公司的合作，提升物流的精度以及可追蹤性，避免丟件等情況的出現(xiàn)，推動(dòng)自身交易量的提升。

（一）深化中小企業(yè)對(duì)跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)

跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展需要中小企業(yè)進(jìn)一步深化對(duì)于跨境電商以及國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，不斷優(yōu)化中小企業(yè)在跨境電商國(guó)際貿(mào)易中相關(guān)策略的有效性。中小企業(yè)首先要加強(qiáng)對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研，在今后具體的銷售過程中，中小企業(yè)可以通過線上接受客戶意見反饋以及線下產(chǎn)品追蹤的形式積極了解客戶的需求，進(jìn)一步明確市場(chǎng)的需求以及同類型企業(yè)的產(chǎn)品方向，從而對(duì)市場(chǎng)需求做出仔細(xì)評(píng)估以及全面預(yù)測(cè)，對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)發(fā)展方向做出及時(shí)調(diào)整。其次，中小企業(yè)還要不斷深化對(duì)于跨境電商以及國(guó)際貿(mào)易流程的了解與認(rèn)識(shí)，從網(wǎng)店的注冊(cè)、裝修、客服、物流以及售后等方面對(duì)中小企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易工作的認(rèn)識(shí)與了解，進(jìn)一步掌握跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易開展的規(guī)律和方式，進(jìn)而在實(shí)際國(guó)際貿(mào)易開展過程中提升自身的銷售額，從而提升經(jīng)濟(jì)效益。最后，中小企業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府部門的交流與合作，相關(guān)政府部門除頒布相關(guān)的政策文件外，還要充分借助網(wǎng)聯(lián)信息技術(shù)以及大眾傳媒對(duì)相關(guān)政策文件進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提升相關(guān)政府部門對(duì)于跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的關(guān)注程度[9]，同時(shí)還要派遣專門的工作人員對(duì)相關(guān)中小企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，積極了解中小企業(yè)在跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易工作中的需求，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易過程中出現(xiàn)的問題給予及時(shí)地解決，從而進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商視角下我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展。

（二）加強(qiáng)對(duì)于跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)與招聘

跨境電商視角下，中小企業(yè)要不斷培養(yǎng)與招聘專業(yè)人才，從而為中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展提供專業(yè)的人才支持。首先，中小企業(yè)可以加強(qiáng)與高校的合作，在明確自身人才需求以及教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上對(duì)合作院校進(jìn)行積極調(diào)研，從而充分發(fā)揮中小企業(yè)以及合作高校在跨境電商人才培養(yǎng)上的優(yōu)勢(shì)，通過完善的校企合作模式培養(yǎng)跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)人才。同時(shí)，高職院校還要進(jìn)一步提升與中小企業(yè)在人才培養(yǎng)上的交流與溝通，從而不斷提升我國(guó)高職院校跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，為中小企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展以及利潤(rùn)空間的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。其次，中小企業(yè)要不斷完善自身的人才培養(yǎng)機(jī)制，在今后具體的工作開展過程中，中小企業(yè)要挑選專業(yè)的人員對(duì)于招聘的新人進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，從平臺(tái)選擇、產(chǎn)品上網(wǎng)、模特、網(wǎng)頁(yè)編輯、呼叫中心、支付、物流快遞等環(huán)節(jié)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，同時(shí)還要建立完善的評(píng)分機(jī)制，對(duì)于新員工在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分，提升新員工在培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)積極性[10]，從而進(jìn)一步提升工作人員實(shí)際的工作能力與工作效率。最后，中小企業(yè)還要不斷提升自身的薪酬待遇，吸引更多相關(guān)專業(yè)人才加入，從而進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。

（三）提升中小企業(yè)在跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易過程中的品牌建設(shè)意識(shí)

跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的開展還需要進(jìn)一步提升其自身品牌建設(shè)意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型以及經(jīng)濟(jì)效益的提升。中小企業(yè)首先要提升自身品牌建設(shè)意識(shí)，在實(shí)際的貿(mào)易過程中充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)于品牌的宣傳，同時(shí)在具體的產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售過程中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，在實(shí)際的銷售以及產(chǎn)品包裝、廣告上注重自身品牌的宣傳，在良莠不齊的跨境電商中明確本企業(yè)產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，中小企業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)投入，突出本企業(yè)產(chǎn)品與同類型產(chǎn)品之間的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，然后針對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的特色與作用確定目標(biāo)用戶，積極開展用戶調(diào)研，進(jìn)一步明確消費(fèi)者的需求，并對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)中小型企業(yè)品牌建設(shè)。其次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于品牌形象的塑造具有關(guān)鍵作用。所以在今后跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作開展過程中，中小企業(yè)還要不斷優(yōu)化自身的服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化顧客在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)，推動(dòng)中小企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)的鞏固以及成交額的提升。最后，中小企業(yè)還要盡量避免與同類型企業(yè)出現(xiàn)低價(jià)以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的情況，不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品質(zhì)量，在明確顧客需求的基礎(chǔ)上以質(zhì)取勝，提升自身品牌在顧客中的認(rèn)可度，從而不斷推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)在跨境電商視角下國(guó)際貿(mào)易水平以及品牌價(jià)值的提升。

（四）加強(qiáng)跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易物流建設(shè)

跨境電商視角下中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開展還需要進(jìn)一步完善其物流服務(wù)，確保產(chǎn)品按時(shí)完好地送到顧客手中。首先，要加強(qiáng)國(guó)內(nèi)物流公司與國(guó)際物流公司的合作，在中小企業(yè)發(fā)貨以及物流過程中可以派專門的人員與物流公司進(jìn)行對(duì)接，對(duì)于物流過程中的需求以及問題進(jìn)行及時(shí)解決。同時(shí)，國(guó)內(nèi)物流公司還可以通過與國(guó)外物流企業(yè)聯(lián)合開發(fā)物流系統(tǒng)的方式提升雙方物流體系的對(duì)接程度，確保包裹即使出境也可以準(zhǔn)確了解其位置，從而確保我國(guó)中小企業(yè)的產(chǎn)品能夠及時(shí)送達(dá)[11]。其次，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)，中小企業(yè)可以通過與同類型企業(yè)之間合作建設(shè)海外倉(cāng)的方式提升物流服務(wù)質(zhì)量，減少消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)輸路徑遠(yuǎn)的顧慮，從而促進(jìn)成交。最后，相關(guān)中小企業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)政府部門之間的交流溝通，在物流體系中不斷引入云計(jì)算以及GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，從而進(jìn)一步完善跨境電商視角下物流查詢體系，進(jìn)一步提升我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易過程中的成交量，推動(dòng)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升以及物流服務(wù)質(zhì)量的提升。