■吳杰

（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 451100）

2021年中央一號(hào)文件《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見(jiàn)》指出“民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。鄉(xiāng)村要振興，經(jīng)濟(jì)必發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游可以作為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要抓手，特別是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)民生活水平不斷提升，人們對(duì)旅游的需求也快速增加，逐步進(jìn)入大眾旅游時(shí)代”。鄉(xiāng)村旅游作為旅游業(yè)的一個(gè)分支，憑借豐富的自然旅游資源、獨(dú)特的建筑風(fēng)格、悠閑舒適的生活環(huán)境等，頗受城市居民的喜愛(ài)，具有極大的發(fā)展?jié)摿?，在一定程度上推?dòng)了旅游業(yè)全面發(fā)展。在第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)趨近飽和的發(fā)展形勢(shì)下，近年來(lái)第三產(chǎn)業(yè)中的旅游業(yè)發(fā)展迅猛，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)中不可忽視的部分。鄉(xiāng)村旅游是農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合形成的一項(xiàng)新的產(chǎn)業(yè)，國(guó)家一直想解決“三農(nóng)”問(wèn)題，而鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)生，能夠使農(nóng)村擁有更多的就業(yè)崗位，推動(dòng)農(nóng)村的發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的有力手段。黨的十九大報(bào)告也指出，鄉(xiāng)村旅游是推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利手段，是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的有效途徑。鄭州市人民政府也一直希望加快鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，2019年全國(guó)320個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村中，鄭州僅有一個(gè)，是位于新鄭市龍湖鎮(zhèn)的泰山村。由此可見(jiàn)，鄭州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在很多的問(wèn)題，不能夠滿足不同游客的需求。因此，在鄉(xiāng)村振興視角下，對(duì)鄭州市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展進(jìn)行研究，分析鄭州市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出有效解決策略，對(duì)實(shí)現(xiàn)鄭州市發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、脫貧致富、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村有重大的意義。

一、鄭州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

鄭州市是首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，旅游業(yè)已經(jīng)成為了鄭州市經(jīng)濟(jì)的重要支柱，隨著近幾年旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)越來(lái)越受到重視。早在2015年，來(lái)鄭旅游人數(shù)高達(dá)8674.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.7%，旅游總收入首次突破千億元，獲得了突破性增長(zhǎng)。在2015年之后的每一年旅游總收入都在不斷增加。2019年，鄭州市全年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?1304.0萬(wàn)人次，過(guò)夜游客人數(shù)5585.1萬(wàn)人，國(guó)內(nèi)旅游總收入1401.1億元，其中過(guò)夜游客總花費(fèi)936.2億元，一日游游客總花費(fèi)464.8億元。從鄭州市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看，鄭州市的旅游總收入和旅游接待人數(shù)都在不斷的增長(zhǎng)，但是其中有一項(xiàng)數(shù)據(jù)卻沒(méi)有很多的增長(zhǎng)，那就是星級(jí)賓館的個(gè)數(shù)，2016年星級(jí)賓館個(gè)數(shù)為89，2017年星級(jí)賓館個(gè)數(shù)為84，2018年星級(jí)賓館個(gè)數(shù)降為80。此項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)看，星級(jí)賓館的發(fā)展已趨近飽和，并且未來(lái)有下降的趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，在鄭州市旅游發(fā)展如此迅猛的同時(shí)，人們?cè)谧∷奚系倪x擇，不再僅僅是星級(jí)賓館。隨著鄉(xiāng)村旅游的推進(jìn)，越來(lái)越多的民宿出現(xiàn)在人們的眼前，民宿相比于星級(jí)賓館來(lái)說(shuō)，獨(dú)特濃厚的鄉(xiāng)土氣息，更吸引游客。

鄭州市鄉(xiāng)村旅游資源豐富，鄉(xiāng)村旅游的主要類型有鄉(xiāng)村觀光休閑型、農(nóng)園農(nóng)場(chǎng)采摘游覽型、畜牧養(yǎng)殖型、森林觀光型、漁場(chǎng)垂釣型、高新科技農(nóng)園型、鄉(xiāng)村民俗文化型等?，F(xiàn)在，鄭州市擁有全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣2個(gè)，示范點(diǎn)2個(gè)，中國(guó)美麗休閑鄉(xiāng)村2個(gè)，全國(guó)十大精品線路1條，全國(guó)十佳農(nóng)莊1個(gè)，全國(guó)星級(jí)示范企業(yè)76家?！稗r(nóng)家樂(lè)”是鄭州市鄉(xiāng)村旅游的主要產(chǎn)品，對(duì)于從未接觸過(guò)農(nóng)村事務(wù)的城市游客，此類產(chǎn)品備受游客喜愛(ài)。不過(guò)隨著時(shí)代的進(jìn)步，鄭州市鄉(xiāng)村旅游的形式也越來(lái)越多樣化，各個(gè)景點(diǎn)百花齊放，推出了療養(yǎng)式旅游、主題類小鎮(zhèn)等多項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

近年來(lái)，鄭州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展異常迅猛。2020年國(guó)慶期間，親子游、民俗游帶動(dòng)特色小鎮(zhèn)、特色旅游村以及鄉(xiāng)村民宿等成為了消費(fèi)熱點(diǎn)。以鞏義竹林長(zhǎng)壽山、二七區(qū)櫻桃溝和新鄭西泰山為例，國(guó)慶期間三個(gè)旅游點(diǎn)共接待游客近百萬(wàn)人次，游客接待量接近單日景區(qū)最佳承載量。鄉(xiāng)村游無(wú)論是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是景點(diǎn)內(nèi)涵上都日漸完善，便利的旅游設(shè)施、豐富的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目使得游客愿意走進(jìn)鄉(xiāng)村。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市星級(jí)農(nóng)家樂(lè)及精品名宿每日接待量突破4萬(wàn)人次。伏羲山、大熊山、始祖山附近的貧困村受景區(qū)帶動(dòng)，餐飲、土特產(chǎn)銷售收入明顯提升，充分享受到旅游扶貧帶來(lái)的紅利。

二、鄭州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的問(wèn)題

（一）旅游主題不突出

鄭州市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品形式多數(shù)雷同，沒(méi)能做到每個(gè)旅游區(qū)都有自己的獨(dú)特之處，“求新”才是一個(gè)景區(qū)的發(fā)展之道，才能在市場(chǎng)中長(zhǎng)久生存。絕大多數(shù)的鄉(xiāng)村旅游還停留在簡(jiǎn)單的鄉(xiāng)村觀光、田野采摘、垂釣等形式上，游客一般參與一次便不會(huì)再來(lái)了，回游率不高，簡(jiǎn)單的形式也會(huì)令游客感覺(jué)單調(diào)無(wú)聊。鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目單一、同質(zhì)化嚴(yán)重。這表明鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展獨(dú)特性不夠，沒(méi)有發(fā)揮出其特質(zhì)，從而導(dǎo)致吸引力不夠。另外，鄭州市鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展的過(guò)程中，將目標(biāo)放在吸引游客身上，而沒(méi)有將關(guān)注點(diǎn)放在景區(qū)建設(shè)上，沒(méi)有因地制宜地去發(fā)掘鄉(xiāng)村的特色來(lái)吸引游客，缺乏鄉(xiāng)村性。例如，新鄭市龍湖鎮(zhèn)的泰山村在景區(qū)內(nèi)設(shè)立了一處失戀博物館，原本失戀博物館確實(shí)很受游客的喜愛(ài)，但是筆者認(rèn)為它出現(xiàn)的地點(diǎn)絕不應(yīng)該是在鄉(xiāng)村中。此做法完全沒(méi)有考慮鄉(xiāng)村本身的特點(diǎn)，而是在刻意迎合市場(chǎng)，失去了鄉(xiāng)村本身的味道，反而會(huì)讓游客產(chǎn)生反感。因此，在規(guī)劃和建設(shè)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)一定要做好調(diào)研，挖掘出本地的文化特色，不能一味模仿，更不能將屬于城市的特點(diǎn)強(qiáng)加在鄉(xiāng)村里面，而讓游客感受不到鄉(xiāng)村文化。只有擁有自己特色的景區(qū)，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。鄭州市文化氣息濃厚，地理位置優(yōu)越，應(yīng)當(dāng)好好利用其優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，推動(dòng)鄭州市發(fā)展，讓鄭州市成為一個(gè)旅游標(biāo)志地。

（二）專業(yè)人才缺口大

鄉(xiāng)村旅游的管理模式，大多都是由當(dāng)?shù)鼐用褡园l(fā)實(shí)施和管理，當(dāng)?shù)鼐用袷芙逃接邢蓿狈I(yè)知識(shí)，在鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)和管理方面存在很多的問(wèn)題，導(dǎo)致在旅游服務(wù)和質(zhì)量上一直得不到提升。經(jīng)營(yíng)者對(duì)景區(qū)的發(fā)展也沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，無(wú)法讓景區(qū)得到合理規(guī)劃，并讓景區(qū)得到可持續(xù)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員大多素質(zhì)偏低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，尤其是在比較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，服務(wù)人員還帶著比較濃重的口音，連講一口流利的普通話都很難，更別說(shuō)接待國(guó)外游客。服務(wù)水平與游客滿意度有著必然的聯(lián)系，只有高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量才能有效提高游客的回游率。缺乏高素質(zhì)、專業(yè)化的鄉(xiāng)村旅游人才隊(duì)伍對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，才會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展停滯不前。因此，必須加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游人才的培養(yǎng)，鼓勵(lì)更多的專業(yè)人才投入鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)當(dāng)中來(lái)，才能促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）產(chǎn)業(yè)融合性不強(qiáng)

目前，鄭州市存在很多景區(qū)之間合作不當(dāng)?shù)那闆r，景區(qū)與景區(qū)之間信息資源沒(méi)有得到共享，無(wú)法為游客做到一體化的服務(wù)。另外，監(jiān)管機(jī)制不全，使得游客的合法權(quán)益得不到保障。游客在旅游的過(guò)程中，經(jīng)常是門(mén)票買(mǎi)完，又得自己找酒店，為此增添了很多煩惱。由于很多景區(qū)是當(dāng)?shù)鼐用褡灾鹘?jīng)營(yíng)，他們?nèi)狈芾砗徒?jīng)營(yíng)的知識(shí)，無(wú)法在游覽、食宿等方面給游客帶來(lái)最佳的體驗(yàn)，做不到真正的一條龍服務(wù)，全產(chǎn)業(yè)融合，共享經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。

鄭州市的鄉(xiāng)村旅游建設(shè)大多數(shù)是以當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游資源為依托，靠什么吃什么的特點(diǎn)，使得鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展受季節(jié)性影響大。例如，鄭州市的櫻桃節(jié)在每年的5月舉行，新鄭市的棗園在7、8月份游覽最佳，雪花洞自然風(fēng)景區(qū)、黃河游覽區(qū)等自然風(fēng)景區(qū)就比較適合春游或者秋游。這種季節(jié)性的影響使得旅游出現(xiàn)了淡旺季，通常都是旺季時(shí)間短、淡季時(shí)間長(zhǎng)。旺季會(huì)出現(xiàn)工作人員不足，游客人山人海的狀況，可是一到淡季，游客數(shù)量就呈斷崖式下降，所有的旅游項(xiàng)目都被閑置，這無(wú)疑是巨大的浪費(fèi)，從業(yè)人員也損失慘重。

（四）基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施差

景區(qū)在建設(shè)的過(guò)程中急于求成而對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)又所忽略，導(dǎo)致游客對(duì)景區(qū)的滿意度不高。在旺季的時(shí)候，景區(qū)常常出現(xiàn)停車場(chǎng)車滿為患的狀況，游客等待停車的時(shí)間越長(zhǎng)，隨著耐心的逐漸消耗，對(duì)景區(qū)的印象會(huì)直線下降。鄭州市鄉(xiāng)村數(shù)量眾多，但是由于年輕人的出走，鄉(xiāng)村里留下了很多留守兒童和空巢老人，鄉(xiāng)村人口不足，無(wú)人問(wèn)津，鄉(xiāng)村的交通、衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)都是很大的問(wèn)題。目前還存在一些開(kāi)發(fā)不完全或者還未開(kāi)發(fā)的農(nóng)村，普遍由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不全以及資金不足等問(wèn)題無(wú)法完成后續(xù)建設(shè)。對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，例如商店、廁所、網(wǎng)絡(luò)等方面，在建設(shè)的過(guò)程中，大多都以當(dāng)?shù)鼗厩闆r來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，不能夠完全滿足游客的需求，還需要加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)力度。

（五）旅游地知名度低

人們對(duì)鄭州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的了解程度過(guò)低，而鄉(xiāng)村旅游景區(qū)只會(huì)敞開(kāi)大門(mén)等客來(lái)。產(chǎn)生這種矛盾就是因?yàn)樾麄鞑坏轿?，景區(qū)沒(méi)有將自己的信息傳達(dá)給游客，而且宣傳的方式方法都不夠新穎，手段和力度也不夠?，F(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)候了，對(duì)于景區(qū)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是如何去營(yíng)銷和宣傳，以吸引更多的游客。

三、鄉(xiāng)村振興視角下鄭州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對(duì)策

（一）造就旅游特色品牌

鄉(xiāng)村相比于城市來(lái)說(shuō)，歷史悠久，很多文化的源頭都是來(lái)源于鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村是一個(gè)文化底蘊(yùn)豐厚的地方，對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展來(lái)說(shuō)，創(chuàng)意文化游是發(fā)展的趨勢(shì)。人們對(duì)于民俗風(fēng)情傳統(tǒng)型的喜愛(ài)度高，傳統(tǒng)文化和旅游的結(jié)合是將會(huì)很受市場(chǎng)喜愛(ài)。一是通過(guò)廣納賢才，引進(jìn)專業(yè)人士對(duì)鄉(xiāng)村進(jìn)行實(shí)地考察，來(lái)挖掘出屬于本地獨(dú)一無(wú)二的鄉(xiāng)村文化，隨之將其打造成獨(dú)有的品牌；二是融合養(yǎng)生旅游、研學(xué)旅游和文化旅游等多種旅游項(xiàng)目，打造多姿多彩的鄉(xiāng)村旅游，滿足游客多種需求，給游客帶來(lái)更愉悅的體驗(yàn)感；三是因地制宜，根據(jù)當(dāng)?shù)氐莫?dú)有文化開(kāi)創(chuàng)新的旅游項(xiàng)目，例如，江西的紅色文化、廣東的嶺南文化、東北的關(guān)東文化等，都極具代表性，具有很強(qiáng)的品牌效應(yīng)，能夠有效提高旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)率；四是在原有的文化基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代背景，推出富有內(nèi)涵、獨(dú)特又具有時(shí)代特征的旅游產(chǎn)品，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游品牌，讓鄉(xiāng)村文化得以傳遞，讓更多的人了解當(dāng)?shù)匚幕?，同時(shí)對(duì)景區(qū)起到推廣作用。

（二）引進(jìn)旅游專業(yè)人才

全域旅游就是將旅游業(yè)作為主體，融合其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，而鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員大多數(shù)為當(dāng)?shù)鼐用?，無(wú)法滿足鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的要求。因此，很需要大量的旅游專業(yè)人才對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行管理和規(guī)劃。對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展來(lái)說(shuō)，人才是發(fā)展的動(dòng)力，如何引進(jìn)專業(yè)人才也是一個(gè)首要問(wèn)題。

人才引進(jìn)可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是引進(jìn)內(nèi)部人員，另一個(gè)是引進(jìn)外部人員。鄭州市是高校聚集處，擁有很多所高校，鄭州市要想留住這些高校人才，也應(yīng)該多多引導(dǎo)和支持高校教師通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)來(lái)提升自我的教學(xué)水平，鼓勵(lì)老師參與相關(guān)科研活動(dòng)。政府和學(xué)校加強(qiáng)合作，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，以便向企業(yè)輸送人才。相關(guān)的企業(yè)也更應(yīng)優(yōu)待人才，為留下來(lái)的人才提供舒適的生活條件和優(yōu)良的辦公環(huán)境，要讓他們體會(huì)到發(fā)展的潛力和希望。對(duì)外引進(jìn)方面要由政府出面，出臺(tái)相關(guān)政策，為外地人員提供便利，大力宣傳鄭州市，宣傳鄭州市就業(yè)優(yōu)勢(shì)，吸引人才。政府還應(yīng)該規(guī)劃人才去向，因人而異，讓每個(gè)人都能發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，為鄭州市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展添磚加瓦。

（三）形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)制

鄭州市鄉(xiāng)村旅游業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合度不高，很多產(chǎn)業(yè)還處于單打獨(dú)斗的局面。在全域旅游理念背景下，產(chǎn)業(yè)融合是必然，是一種雙贏的結(jié)果，也是打破現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展困境的方式。

強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)融合，必須要實(shí)行產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，指的是以鄉(xiāng)村旅游企業(yè)為帶頭企業(yè)聯(lián)合其他相關(guān)企業(yè)形成一個(gè)組織聯(lián)盟，每個(gè)企業(yè)在聯(lián)盟當(dāng)中各司其職，共同發(fā)展。一個(gè)企業(yè)可以在各個(gè)行業(yè)發(fā)展，各企業(yè)之間要實(shí)現(xiàn)資源共享，為游客提供一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)。當(dāng)然企業(yè)之間水平都不一樣，因此要建立一個(gè)統(tǒng)一的管理機(jī)制，對(duì)參與的每個(gè)企業(yè)做出標(biāo)準(zhǔn)化管理，避免出現(xiàn)旅游企業(yè)拖交通企業(yè)的后腿，交通企業(yè)拖住宿企業(yè)的后腿，最后形成一個(gè)死循環(huán)。那么統(tǒng)一管理機(jī)制的建立，可以對(duì)參與的企業(yè)起到監(jiān)管的作用，推動(dòng)企業(yè)共同發(fā)展。

（四）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越注重旅游的質(zhì)量，對(duì)旅游的基礎(chǔ)設(shè)施要求也越來(lái)越高。為了加快鄉(xiāng)村旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)，鄭州市更應(yīng)該加快完善鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)，為游客帶來(lái)更好的旅游體驗(yàn)。要做到旅游景點(diǎn)、交通、住宿等都持證上崗，加強(qiáng)管理，不會(huì)讓游客產(chǎn)生“臟、亂、差”的印象。

對(duì)于旅游景區(qū)、旅游住宿、公路、廁所等的建設(shè)，都應(yīng)該按照國(guó)家發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施，努力實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)A級(jí)旅游廁所全覆蓋，推動(dòng)城鄉(xiāng)公交網(wǎng)絡(luò)向旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游聚集區(qū)輻射。人們對(duì)公共交通的依賴性還比較強(qiáng)，因此，政府應(yīng)大力支持開(kāi)通城市客流密集區(qū)通往主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的“旅游直通車”，完善通往景區(qū)公路兩側(cè)的旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電子講解全覆蓋。隨著旅游出行方式的變化，人們?cè)絹?lái)越傾向于自駕游，因此更要加大對(duì)停車場(chǎng)的建立，不僅僅是停車場(chǎng)，加油站、充電站也是景區(qū)需要加強(qiáng)建設(shè)的方面。另外，加大游客服務(wù)中心的建設(shè)，建立服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)置志愿者服務(wù)站，鼓勵(lì)大學(xué)生當(dāng)景區(qū)志愿者，完善景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，整體提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)中心的設(shè)置應(yīng)該更為人性化，比如設(shè)置母嬰室、放置輪椅、建造殘疾人專用通道和廁所等。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨為人們的生活提供了更多的便利，因此，景區(qū)也更應(yīng)該強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票系統(tǒng)，最好可以實(shí)現(xiàn)門(mén)票、車票一體化服務(wù)，為游客提供更加便利的游覽。景區(qū)不僅僅有國(guó)內(nèi)游客，也會(huì)吸引國(guó)外游客，景區(qū)應(yīng)當(dāng)為游客提供翻譯服務(wù)，打破溝通障礙，努力將鄭州市鄉(xiāng)村旅游打造成國(guó)際知名景點(diǎn)。

（五）加大景區(qū)宣傳力度

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，出現(xiàn)了越來(lái)越多的網(wǎng)民，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這些網(wǎng)民的存在無(wú)疑是潛在的顧客群體，只要將景區(qū)宣傳到位，就能帶動(dòng)景區(qū)的發(fā)展，這些群體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布景區(qū)的相關(guān)圖片其實(shí)也是無(wú)形之中為景區(qū)做了宣傳，因此，網(wǎng)絡(luò)宣傳將會(huì)成為景區(qū)的主要宣傳手段。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)宣傳方式有以下兩種建議:一是和綜藝節(jié)目合作?，F(xiàn)在出現(xiàn)了越來(lái)越多的慢生活類綜藝，比如向往的生活、哈哈農(nóng)夫等。隨著這些節(jié)目的播出，可以發(fā)現(xiàn)通過(guò)節(jié)目的帶動(dòng)以及明星效應(yīng)的產(chǎn)生，越來(lái)越多的人了解到鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，并且主動(dòng)去到節(jié)目拍攝地進(jìn)行打卡。二是自我營(yíng)銷。自媒體的出現(xiàn)，讓越來(lái)越多的素人可以展現(xiàn)自己的才華，擁有眾多的粉絲，抖音和快手等平臺(tái)的出現(xiàn)，無(wú)疑是一種非常好的自我營(yíng)銷手段。將景區(qū)變成故事發(fā)生地，每天拍攝一些景區(qū)發(fā)生的小故事，甚至可以自主拍攝小短劇，以連載的方式去吸引觀眾，培養(yǎng)自己的忠實(shí)粉絲，將景區(qū)打造成網(wǎng)紅景區(qū)。

鄉(xiāng)村旅游一直是近年比較熱門(mén)的旅游形式，特別是后疫情時(shí)期呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)。鄉(xiāng)村旅游的火爆給鄉(xiāng)村地區(qū)來(lái)了發(fā)展旅游業(yè)的希望。越來(lái)越多的鄭州市鄉(xiāng)村開(kāi)始發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)。在如今鄉(xiāng)村振興的大背景下，鄭州市應(yīng)抓住這樣的政策機(jī)遇，協(xié)同城鄉(xiāng)發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)差距，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。