劉巧英

（中原工學院圖書館，河南 鄭州450007）

公共圖書館是由國家、地方政府或其他社區(qū)組織建立、支持和資助的公益機構，為社會公眾服務是其社會屬性的體現(xiàn)和責任所在。半個世紀前國外就有公共圖書館承擔起服務小微企業(yè)、個體創(chuàng)業(yè)者的職責，如1958年在日本川崎建立了科學與工業(yè)信息圖書館，1996年美國紐約公共圖書館建立科學、工業(yè)和商業(yè)圖書館（SIBL），2006年建立的大英圖書館商業(yè)和知識產(chǎn)權中心（BIPC）等[1]，通過資源服務、專題講座、培訓課件等幫助社會公眾熟悉和掌握科學文獻資源并用于實踐，輔助一些小微企業(yè)得以成功孵化。我國公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的研究及實踐在21世紀初初現(xiàn)端倪，而后在“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的浪潮推動下，公共圖書館面對挑戰(zhàn)及責任積極轉(zhuǎn)型變革，調(diào)整服務模式及服務內(nèi)容，但整體服務發(fā)展情況與國家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略需求仍有不小差距。筆者梳理分析了國外先進性代表公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐，并根據(jù)我國的實際情況，提出我國公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的舉措，以期促進國內(nèi)公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的整體發(fā)展。

1 相關文獻研究概述

國外研究者在上世紀80年代初就開展了公共圖書館為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務的研究。研究者除了從理論上分析公共圖書館服務能帶動小企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，更多的是采用實證調(diào)查的方式來研究公共圖書館與企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展之間的關系。1986年，美國Martyn等人的研究指出公共圖書館開展的信息服務對于小企業(yè)的發(fā)展有很大幫助。Dal?ton指出公共圖書館對南非的小企業(yè)發(fā)展有至關重要的作用[2]。日本的Takeuchi和Toshiaki認為公共圖書館要與地方政府經(jīng)濟管理部門合作，創(chuàng)造更多的商業(yè)機會[3]。英國的Wallance和Eileen研究指出公共圖書館要為經(jīng)濟發(fā)展緩慢地區(qū)的小企業(yè)主提供商業(yè)信息服務[4]。Vaughan等人對加拿大安大略地區(qū)的180多個小企業(yè)進行問卷調(diào)查，檢驗公共圖書館提供信息服務與企業(yè)成功經(jīng)營之間的關系[5]?？傊瑖庖阅骋粍?chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為對象進行研究的成果較多。公共圖書館服務創(chuàng)業(yè)的研究多于大學圖書館服務創(chuàng)業(yè)的研究。

國內(nèi)公共圖書館面向大眾的創(chuàng)業(yè)服務研究主要集中在近十幾年。2007年，唐彬、劉亞晶[6]進行了創(chuàng)業(yè)幫扶信息服務推廣模式研究；李妮[7]進行了圖書館開展創(chuàng)業(yè)服務思考的研究；2009年，李海育[8]進行了基層圖書館引導農(nóng)民致富思考的研究；2012年，方成罡[9]在研究中再次強調(diào)為科技創(chuàng)新服務是公共圖書館服務工作中的重中之重。2014年，“雙創(chuàng)”提出后，上海圖書館率先推出國內(nèi)最早的“創(chuàng)·新空間”。自此，對公共圖書館創(chuàng)客空間的研究從構建模型、設計思路到服務模式、運營管理等都有學者進行了詳盡研究。然而，公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不僅是創(chuàng)客空間服務，還應有更多的服務內(nèi)容。近幾年，雖也有學者從公共圖書館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識服務模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人群服務模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務策略、國外公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐分析等進行研究，但創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐與國家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略發(fā)展推進對公共圖書館的期望還是有很大差距的。

2 國外公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐

以美國為先進代表的國外公共圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務方面的實踐主要集中在以下幾個方面：

（1）數(shù)據(jù)資源服務。毫無疑問，各國公共圖書館都擁有大量的館藏資源，除提供常規(guī)的文獻資源服務外，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供數(shù)據(jù)資源服務是國外公共圖書館提高服務效能的重要舉措。美國公共圖書館，如丹佛市圖書館綜合利用圖書館數(shù)據(jù)、政府文件、本地法規(guī)報告、行業(yè)性報紙等地區(qū)性數(shù)據(jù)資源向社區(qū)公眾提供服務[10]，上述數(shù)據(jù)資源對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者來說都是寶貴的資源。此外，還提供數(shù)據(jù)分析服務，如波士頓公共圖書館利用規(guī)劃局提供的數(shù)據(jù)進行多種分析，如移民對經(jīng)濟與促進就業(yè)的貢獻，并開設展覽吸引市民關注[10]。與此同時，重視開放數(shù)據(jù)資源的提供，國外諸多國家的圖書館不僅制定了相關的開放數(shù)據(jù)計劃，還開展了數(shù)據(jù)開放行動，如達拉斯公共圖書館利用圖書館與政府的各類開放數(shù)據(jù)資源為企業(yè)、非營利性機構提供資助與合作信息資源導航[11]。社會公眾能從開放數(shù)據(jù)中獲取金融政策、業(yè)務規(guī)劃等最新信息，有助于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)規(guī)劃制定和實施。

（2）空間場所服務。近年來，歐美國家流行共用工作空間（Coworking Space），共用工作空間是一群不同背景、懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的人在同一場所工作，不同領域的團隊和個人資源都得到了充分交流和利用。全美一半的公共圖書館利用自己的空間、設備、文獻資源優(yōu)勢為創(chuàng)業(yè)者提供辦公場所，為流動工作者提供辦公空間[12]。如哥倫比亞特區(qū)公共圖書館的數(shù)字夢想公共實驗室（Digital Commons DreamLab）、馬里科帕縣圖書館古伊爾分館創(chuàng)新中心（InnovationHub）、梅 薩 公 共 圖 書 館 的THINKspot等都是有代表性的公共圖書館共用工作空間[13]。其中，梅薩公共圖書館的THINKspot除大家在一起分享愿望、思想和想法外，還共用空間內(nèi)的電腦、互聯(lián)網(wǎng)資源等設備，為初始創(chuàng)業(yè)者節(jié)省了不少費用。此外，還開設有“創(chuàng)客空間”，供社會公眾進行跨學科的交流，產(chǎn)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)機會。2011年，法耶特維爾公共圖書館第一個建立了“Fab Lab”創(chuàng)客空間，之后迅速擴展到其他圖書館[14]。也有根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體類別設置創(chuàng)客空間，如舊金山公共圖書館的“青少年創(chuàng)客空間”，通過青少年創(chuàng)客空間激發(fā)青少年的創(chuàng)造性思維，鍛煉青少年的動手實踐能力，提高他們的創(chuàng)新能力。為了不受創(chuàng)客空間物理位置的限制，國外圖書館近幾年突破傳統(tǒng)特定空間模式，開設了“移動創(chuàng)客空間”，打破了時空限制，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體在創(chuàng)新實踐中的效率。如荷蘭弗里斯蘭省FryskLab，歐洲首個移動圖書館創(chuàng)客空間。美國圣何塞公共圖書館移動創(chuàng)客空間Maker[Space]Ship，被稱為移動創(chuàng)新工作坊，用戶可在線申請讓其停留的位置及服務時間[15]。

（3）培訓及競賽服務。為了增加創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)知識和管理技能，加強和社區(qū)的商業(yè)聯(lián)系，提高其創(chuàng)業(yè)成功率，美國通過成立由退休企業(yè)家和商界領袖組成的公益組織——退休企業(yè)高管服務團隊，與各地公共圖書館合作，開展多種多樣的創(chuàng)業(yè)培訓、研討會和商業(yè)座談，傳授創(chuàng)業(yè)者所需的知識。如紐約公共圖書館的金融素養(yǎng)中心通過金融素養(yǎng)培訓教育，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者掌握財政金融、投資稅收等財務知識和財務管理技能，為創(chuàng)業(yè)團隊后期穩(wěn)步發(fā)展夯實基礎[16]?；屎髨D書館的職業(yè)與商業(yè)研究院，通過其商業(yè)發(fā)展門戶網(wǎng)站“職業(yè)地圖”（Job Map）開展求職就業(yè)研討會預約、求職就業(yè)援助和職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務[17]。除培訓外，還開展競賽類服務，主要是商業(yè)計劃書競賽，通過商業(yè)計劃書的撰寫及比賽，吸引投資者資助有創(chuàng)業(yè)意向或處于創(chuàng)業(yè)起步階段的企業(yè)、團隊或個人。如紐約公共圖書館從2009年每年都舉辦“啟程，紐約！”（New York StartUp!）的商業(yè)計劃競賽，提供種子基金資助初創(chuàng)及中小微創(chuàng)業(yè)[18]。布魯克林公共圖書館在花旗基金會的資助下，舉辦名為“充電”（Pow?erUp!）的商業(yè)計劃競賽[19]，同樣收效甚佳。

（4）項目孵化服務。項目孵化服務是公共圖書館支持中小企業(yè)及個人創(chuàng)業(yè)的顯著體現(xiàn)。2016年，美國圖書館協(xié)會發(fā)布了《人民的孵化器——圖書館推動創(chuàng)業(yè)》白皮書，指出圖書館可在商業(yè)計劃、市場研究、資本投資、知識產(chǎn)權、企業(yè)運營等方面為創(chuàng)業(yè)者提供知識、技術及人力資源援助[16]。在實踐中，美國公共圖書館創(chuàng)業(yè)支持服務對象大多是處于起步階段的創(chuàng)業(yè)者，通過種子基金培育創(chuàng)業(yè)種子，并促進項目孵化。英國的愛丁堡市立圖書館通過與商業(yè)機構建立合作，在“市中心復興”基金的支持下設立了“創(chuàng)業(yè)港”?！皠?chuàng)業(yè)港”為創(chuàng)業(yè)者提供線上線下互動服務，服務內(nèi)容是工作、生活或社交，在“創(chuàng)業(yè)港”各種交流活動中，創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識被激發(fā)。自創(chuàng)業(yè)港開辦以來，已經(jīng)主辦了174場工作坊，有2150名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人士參加，孵化多家初創(chuàng)企業(yè)，極大地提升了圖書館的影響力[20]。

3 對我國的啟示

國外公共圖書館在政府的重視和支持下，在民眾的廣泛參與下，從數(shù)據(jù)資源服務、創(chuàng)客空間服務，到商業(yè)計劃競賽、創(chuàng)業(yè)項目培育孵化等都在蓬勃實踐著，這些對我國發(fā)展緩慢且不均衡的公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務有很好的借鑒和啟示作用。分析我國公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，并探究其服務策略，可以拓展公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的職能。

3.1 我國公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境分析

伴隨著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的浪潮，以及從國家到地方創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的出臺，進一步激發(fā)了眾多小微企業(yè)和普通民眾參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中來。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的支持和大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識服務的需求使公共圖書館作為公共文化服務機構迎來新的轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇。公共圖書館作為民眾交流學習的場所和小微企業(yè)獲得社會信息交流的主要載體，更容易集中不同專業(yè)背景的讀者形成移動的知識庫，通過交流分享激發(fā)創(chuàng)意，通過活動獲得或共享更多資源，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務生態(tài)鏈。

為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務不僅是公共圖書館作為文化部門落實國家戰(zhàn)略的應有之義，也是自身轉(zhuǎn)型升級的時代戰(zhàn)略選擇，更是促進社會創(chuàng)新和知識流動、激活圖書館資源價值的重要手段。為此，公共圖書館應抓住機遇，利用自身信息資源儲備的優(yōu)勢，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求者提供針對性服務，尋找可持續(xù)發(fā)展的新途徑。

3.2 我國公共圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的策略

3.2.1 豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，重視數(shù)據(jù)資源的開放與服務

我國公共圖書館大多擁有相對全面的地方文獻資源，購買或自建有多種數(shù)據(jù)庫資源，但創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專有資源量不足，如“科技項目創(chuàng)新成果鑒定意見數(shù)據(jù)庫”“創(chuàng)業(yè)邦”“創(chuàng)新助手”“創(chuàng)業(yè)數(shù)字圖書館”等，所以，應豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，同時注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中數(shù)據(jù)資源的收集。數(shù)據(jù)資源是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體利用的關鍵性資源，應包括政府報告、法律法規(guī)、科技信息、商業(yè)數(shù)據(jù)等對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有力支撐的內(nèi)容。

目前，數(shù)據(jù)開放儼然不可阻擋，且數(shù)據(jù)也已成為重要的戰(zhàn)略資源被傳播和利用，所以，為更好地服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體，公共圖書館更應重視數(shù)據(jù)資源的開放和服務，制定本館的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳播、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)揭示等制度，并可嘗試以數(shù)據(jù)服務成果為載體，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體之間的數(shù)據(jù)服務成果共享，激發(fā)更多的用戶自覺參與到圖書館的數(shù)據(jù)服務中。與此同時，積極參與外部數(shù)據(jù)資源的開放運動，在交互中拓展數(shù)據(jù)流通渠道，緊跟國家“跨界融合，創(chuàng)新驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略，構建立體的、覆蓋面廣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源服務系統(tǒng)。

3.2.2 建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺，加強知識產(chǎn)權服務

線上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺可打破地域限制，讓全國所有的“雙創(chuàng)”主體通過同一個平臺進行創(chuàng)新思想交流、創(chuàng)意分享、創(chuàng)新項目討論等。還可實現(xiàn)遠程對“雙創(chuàng)”主體的相關知識培訓，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識、政策的咨詢解答和案例分享。且通過平臺創(chuàng)新主體可展示新技術新成果，促進成果轉(zhuǎn)化。在數(shù)字圖書館建設的基礎上，公共圖書館建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺已不是難事。如上海圖書館早在2009年就推出有“創(chuàng)之源@上圖”服務平臺，為中小企業(yè)提供各類信息服務。2014年又推出“產(chǎn)業(yè)圖書館”公益普惠型服務平臺[21]。其中“產(chǎn)業(yè)圖書館”的合作單位多是華東理工大學科研工作者，一些項目過萬的訪問量說明了此平臺的應用推廣效果不錯。

公共圖書館通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座與培訓、參考咨詢案例、媒體監(jiān)測、科技查新、市場調(diào)研、科技新干線等情報服務時，還應加強知識產(chǎn)權服務，尤其是專利分析、專利預警、專利族保護申請、知識產(chǎn)權成果跟蹤服務等，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體避開同質(zhì)化競爭，避開知識產(chǎn)權紛爭提供保障。

3.2.3 完善創(chuàng)客空間服務功能，構建數(shù)字微社區(qū)

作者龔雪竹[22]通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國大部分公共圖書館的創(chuàng)客空間服務是以創(chuàng)新、創(chuàng)造為主，少部分有創(chuàng)業(yè)服務。僅有一部分圖書館開展與創(chuàng)業(yè)相關的項目孵化服務，如成都市圖書館的“閱創(chuàng)空間”；創(chuàng)客空間的建設幾乎都以交流體驗空間、學習空間、閱讀空間為重點，也有些提供創(chuàng)客辦公區(qū)，如遼寧省圖書館的“眾創(chuàng)空間”。

公共圖書館創(chuàng)客空間的開放性和公益性使其比社會創(chuàng)客空間、高校創(chuàng)客空間更容易擁有廣泛的創(chuàng)客群體，所以，應在政府政策的支持下完善其服務功能。首先，將創(chuàng)客普及作為工作內(nèi)容，共建創(chuàng)客文化。如廣州圖書館的“一起創(chuàng)”品牌活動，主要舉辦“一起創(chuàng)·創(chuàng)學營”“一起創(chuàng)·創(chuàng)客大賽”兩大類活動[23]，是國內(nèi)首個立足于公共圖書館，全民參與的創(chuàng)客大賽，創(chuàng)客文化普及效果良好。其次，將創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)服務區(qū)分開來，提供不同的服務內(nèi)容。再者，依據(jù)創(chuàng)客群體，設立小微創(chuàng)客空間，如兒童創(chuàng)客空間、青少年創(chuàng)客空間、社區(qū)創(chuàng)客空間、攝影創(chuàng)客空間、手工藝創(chuàng)客空間等。最后，利用創(chuàng)客群體的線上活動行為習慣，將創(chuàng)客群體按興趣組進行分類，打造互動數(shù)字微社區(qū)，為創(chuàng)客提供線上研討、交流、創(chuàng)作的數(shù)字互動空間。

3.2.4 發(fā)揮好公共圖書館聯(lián)盟作用，提升協(xié)同服務能力

國外圖書館聯(lián)盟在20世紀80年代就進入了快速發(fā)展期，且重視聯(lián)合共享，協(xié)同服務。我國的區(qū)域圖書館聯(lián)盟相比國外雖起步晚，但在繼承我國圖書館文獻資源合作共享傳統(tǒng)，借鑒國外優(yōu)秀聯(lián)盟建設經(jīng)驗的基礎上，也發(fā)展迅速。目前，全國各地幾乎都已有規(guī)模與職能各不相同的圖書館聯(lián)盟，如京津冀圖書館聯(lián)盟、“中三角”（湘鄂贛皖）公共圖書館聯(lián)盟、陜西公共圖書館聯(lián)盟、遼寧省公共圖書館聯(lián)盟、西部省級公共圖書館聯(lián)盟等。已有的聯(lián)盟基礎使橫向聯(lián)動、互補多贏的協(xié)同創(chuàng)新服務實現(xiàn)有了可能，滿足創(chuàng)客主體多樣化的需求和咨詢有了可能。但也有一些聯(lián)盟由于目標定位模糊，聯(lián)盟工作開展緩慢，服務合作深度不夠。

在文化部印發(fā)的《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，對公共圖書館的發(fā)展，從設施網(wǎng)絡、文獻資源保障，到服務標準、均等化水平、人才隊伍建設都有進一步的要求和政策保障。政府的支持加上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體日益增長的服務需求，勢必將給聯(lián)盟的發(fā)展提供很好的外部發(fā)展環(huán)境，聯(lián)盟中的各個成員館都應繼續(xù)秉承開放共享理念，把握好形勢，依據(jù)“雙創(chuàng)”主體需求開展多種模式的空間資源協(xié)同、人才主體協(xié)同、技術協(xié)同等，共同提高協(xié)同服務能力，彰顯公共圖書館在大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程的地位和作用。

3.2.5 建立服務專家?guī)?，打造多元化人才團隊

專業(yè)人才緊缺是公共圖書館開展深層次服務的共性問題，尤其是面臨來自各個技術領域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務需求。借鑒美國公共圖書館聯(lián)合合作的“退休企業(yè)高管服務團隊”，我國公共圖書館可與高校、科研院所、企業(yè)等單位合作，建立服務專家?guī)?，包括?yōu)秀企業(yè)家、資深管理人才、知識產(chǎn)權專家、學科學術專家等，共同為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展問題診斷把脈，提供精準的高水平知識服務。此外，圖書館自身還要打造多元化人才服務團隊，不僅學科背景多元，能力也要多元化。多元化人才團隊首先必須具備創(chuàng)新服務意識，在學習和實踐中創(chuàng)新方法，把新知識和新理念應用到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務中。其次，要具有吸收新知識的能力，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)涉及知識內(nèi)容眾多，服務館員要不斷學習運用自己的學科專業(yè)知識為服務做支撐。再者，要具有掌握信息技術和智能設備的能力，只有了解并掌握了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務體系中的信息技術和智能設備，才能利用好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺提供嫻熟的服務。最后，要具有學科知識分析能力。只有做到了對創(chuàng)新研究學科的的分析和了解，才能贏得創(chuàng)新主體的信任。只有對創(chuàng)業(yè)涉及的學科知識有所了解，才能精準地解決創(chuàng)業(yè)服務過程中的問題。

3.2.6 積極嘗試跨界合作，協(xié)力促進項目孵化

美國公共圖書館重視與當?shù)卣块T、金融機構以及商業(yè)組織等機構開展跨界合作，以支持創(chuàng)業(yè)。跨界合作的作用在于多方促進知識信息的流動，加速知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新生產(chǎn)力，協(xié)力助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目孵化成功。我國公共圖書館也應積極嘗試與政府部門、科研部門、金融機構等進行跨界合作，整合與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有關的政府數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)等，并對關鍵數(shù)據(jù)信息進行分析，將數(shù)據(jù)分析成果推送給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進程。還應加強與企業(yè)合作，提供落地實施的平臺，且根據(jù)產(chǎn)品和技術的成熟程度提供種子資金資助，并依托企業(yè)專業(yè)人才，提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的管理、人才、財務等輔導，對項目進行全過程指導。

目前，我國有眾多創(chuàng)業(yè)孵化載體，但由于圖書館和科技孵化器專業(yè)領域差異較大，長期以來缺少項目合作或服務交流契機。當創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務成為公共圖書館新業(yè)務時，雙方即擁有了基于“雙創(chuàng)”服務的交流合作基礎，公共圖書館可借助孵化器健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務體系，可在孵化器的指導下以培育、篩選優(yōu)秀創(chuàng)客和創(chuàng)意項目為主，規(guī)劃設計、推薦創(chuàng)客創(chuàng)意項目到孵化器接受孵化服務；也可將雙創(chuàng)服務項目整體或部分外包給孵化器運營，解決自身資源短缺問題；科技孵化器還可利用孵化場地與圖書館合作開設特色分館或服務點服務孵化企業(yè)，解決服務空間場地不足的問題[24]?？傊矆D書館與科技孵化器的跨界融合，既能提高孵化能力和服務績效，又能延伸圖書館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務。

3.2.7 爭取多方政策支持，完善服務頂層設計

政策不僅可促進活動的開展，也能保障活動的長期進行。從“雙創(chuàng)”概念提出以來，國務院辦公廳持續(xù)發(fā)布文件促進全國“雙創(chuàng)”的開展，如今全國各地的“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”活動通過“雙創(chuàng)”活動周的展示成果可見，政策性文件對活動開展的促進力度。2014年，美總統(tǒng)宣布一系列措施，包括每年投入25億美元用于研究與發(fā)展創(chuàng)客事業(yè)等，明確要求教育部及相關機構聯(lián)合130家以上的圖書館一起建設更多的創(chuàng)客空間[25]。在政策的支持下，美國構建了完善的行業(yè)頂層設計，創(chuàng)客事業(yè)蓬勃發(fā)展。因此，建議我國政府將公共圖書館支持大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)納入國家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并出臺相關指導性政策文件，為公共圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持服務提供政策保障。中國圖書館學會也可考慮制定相關的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務戰(zhàn)略規(guī)劃和指導文件，協(xié)助各級公共圖書館完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的頂層設計，開展公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務指導和支持，提升服務成效。

4 結語

當前我國經(jīng)濟處于增速換擋期，亟需培育經(jīng)濟發(fā)展新動能，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)將作為我國經(jīng)濟發(fā)展的新動力受到政府的高度重視。公共圖書館的社會公益性和廣泛分布性等優(yōu)勢更加契合了大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的草根性和開放性等特征，所以，在全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的推進過程中，公共圖書館理應有所作為。實際上，國內(nèi)一些經(jīng)濟基礎較好、技術較強的大型公共圖書館，如上海圖書館、廣州圖書館、深圳市圖書館已開始行動，通過情報服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺服務、創(chuàng)客空間服務、競賽等支持創(chuàng)新，點燃創(chuàng)業(yè)。但就全國范圍而言，還有很多公共圖書館還沒開展相關的服務。未來，希望能在政策的帶動下，廣泛分布于各個地區(qū)的公共圖書館能與大眾一起營造社會創(chuàng)新氛圍，培育民眾創(chuàng)新精神，形成眾人之智的協(xié)同創(chuàng)新力量，共同推進國家經(jīng)濟結構的轉(zhuǎn)型升級。