包桂英

（內蒙古通遼市蒙醫(yī)醫(yī)院，內蒙古 通遼）

0 引言

隨著時代的快速發(fā)展，我國歷史發(fā)展的里程已經進入到了建設中國特色社會主義的新時代[1]。我國的醫(yī)療事業(yè)堅持中國特色衛(wèi)生與健康發(fā)展道路，加快醫(yī)療服務供給側結構性改革，形成并完善了以公立醫(yī)院為引領、發(fā)揮社會力量多元辦醫(yī)的新格局。這種全新的發(fā)展時期，也給我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)[2]。隨著經濟社會的發(fā)展和科學技術的進步，人民群眾對生命質量和健康水平的需要越來越突出，這對醫(yī)務人員的素質和能力提出了越來越高的要求。在這種背景下，怎樣跟上時代發(fā)展的腳步，完成行政管理工作的更新改革，將行政管理的作用充分發(fā)揮出來，為自身的協(xié)調可持續(xù)發(fā)展提供更有力的支持和保障已經成為了醫(yī)院需要解決的關鍵問題[3]。行政管理人員是承擔醫(yī)院管理工作的主體，其工作素質和對工作的滿意情況直接影響到醫(yī)院管理工作的有效開展，進而影響到本醫(yī)院在整個醫(yī)療市場中競爭優(yōu)勢的獲得與發(fā)揮。十九大報告指出，實施健康中國戰(zhàn)略，全面建立優(yōu)質高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。民族醫(yī)藥是中華傳統(tǒng)醫(yī)藥重要的組成部分，蒙醫(yī)藥是民族醫(yī)藥的重要分支之一。民族醫(yī)藥的醫(yī)療衛(wèi)生管理服務體系的優(yōu)質高效，為健康中國戰(zhàn)略實施的重要途徑。提升民族醫(yī)藥醫(yī)療服務能力和效果能夠成為民族醫(yī)藥文化傳播的重要載體[4]。長期以來，地方民族醫(yī)藥管理單位對民族醫(yī)療機構的管理采取的措施是只增不減。提高民族醫(yī)療機構的管理服務效率，更好地為人民群眾提供高效的醫(yī)療服務是深化衛(wèi)生體制改革的重要環(huán)節(jié)。本文將民族醫(yī)院(主要以蒙醫(yī)醫(yī)院為主)行政管理進行系統(tǒng)分析探討，為推動蒙醫(yī)藥臨床技能、質量和科技創(chuàng)新能力的提升，拓展蒙醫(yī)院管理方式和水平提供借鑒依據。

1 培育醫(yī)院核心文化理念

蒙醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是蒙醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。加強蒙醫(yī)藥文化建設，不僅有利于體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固蒙醫(yī)為主的發(fā)展方向，有利于更好地保持發(fā)揮蒙醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院的核心競爭力;而且有利于使醫(yī)院成為向患者和職工廣泛傳播中華民族優(yōu)秀文化和蒙醫(yī)藥文化的陣地，成為密切醫(yī)患關系、促進醫(yī)患和諧的陣地，成為體現(xiàn)“以人為本”、彰顯“大醫(yī)精誠”理念的陣地，成為向社會宣傳、推廣醫(yī)院價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的陣地。為此，本院在加強中蒙醫(yī)藥文化建設的同時，開展了文化年活動，取得了較好的成效。對蒙醫(yī)院來說，蒙醫(yī)藥是立身之本。在全面推進醫(yī)院發(fā)展進程中，也要注意不斷提升醫(yī)院文化建設水平，培育醫(yī)院核心文化理念。實際上，文化的發(fā)展與培育是醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。注重文化建設來不斷培育核心競爭力，需要做好以下幾個方面：一是明確醫(yī)院文化價值取向，確立“服務第一”的文化理念[5]。醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設與發(fā)展不可缺少的部分,是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn),也是管理實踐經驗的科學總結。在醫(yī)學與文化、醫(yī)院與文化、醫(yī)務人員與文化、人文與文化等方面,都顯示出培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化對提高醫(yī)院綜合實力和持續(xù)健康發(fā)展的重要性。而中醫(yī)、民族醫(yī)傳統(tǒng)文化在其自身發(fā)展以及中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生體系建設中發(fā)揮著不可代替的作用。因此,作為中華文化獨特的中醫(yī)民族醫(yī)醫(yī)院,加強醫(yī)院文化建設,對主動參與市場競爭、強化醫(yī)院管理、提高綜合實力、擴大自身影響都有十分重要的意義。

2 人力資源管理體現(xiàn)以人為本，尊重人才

當前很多人存在著認識誤區(qū)，認為醫(yī)院管理崗位無足輕重，什么人都可以勝任，持這種觀點的醫(yī)護人員還不在少數，為此導致了醫(yī)院在選拔管理崗位人員時無人應聘，阻礙了醫(yī)院建設和發(fā)展。醫(yī)院內部可培養(yǎng)一批專業(yè)性強的行政管理人才，通過加強人員的培訓，請專業(yè)優(yōu)秀的行政管理專家開啟講座、專題培訓、行政管理崗位的實訓等方式，提高行政管理人員的理論知識水平和實踐水平，以此強化內部管理人員的專業(yè)能力，提高行政管理質量。醫(yī)院管理是一門規(guī)范化、精細化、科學化的管理，要求從事管理的人員要努力做到工作專職化、能力專業(yè)化、意識現(xiàn)代化等。職業(yè)化是醫(yī)院管理隊伍建設的一種趨勢和要求。行政管理人員中臨床業(yè)務崗轉型的人員較多，學習管理科班出身的工作人員偏少，加之“很多管理人員還在兼職臨床和科研活動，無法全身心投入到管理工作，既不專心也不安心工作專職化，即從事醫(yī)院管理的人員要一門心思、心無旁騖地做好醫(yī)院管理工作，盡可能減少在臨床業(yè)務工作上的兼職；能力專業(yè)化，即管理人員要全面掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理知識，并具備相應的管理能力[6,7]。因此，對蒙醫(yī)藥的傳承創(chuàng)新是蒙醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的必要條件。積極開展蒙醫(yī)藥人才的培養(yǎng)培訓計劃，形成有效可行的培養(yǎng)機制，打造一支穩(wěn)定的蒙醫(yī)臨床研究隊伍。通過培育創(chuàng)新人才，規(guī)范蒙醫(yī)臨床研究，提高蒙醫(yī)臨床研究的質量，推進成果表達和產出。

3 打造優(yōu)勢特色學科，夯實醫(yī)院

醫(yī)院醫(yī)療水平關鍵看學科，為此，確保醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須打造優(yōu)勢特色學科，夯實醫(yī)院核心競爭力之基，也自然會提高醫(yī)院的社會美譽度。首先，打造醫(yī)療專家核心團隊，引進高端醫(yī)療器械。醫(yī)院學科建設要統(tǒng)籌優(yōu)勢學科與一般學科之間的關系，達到互補平衡，突出互補性，其中優(yōu)勢學科打造，要組建高端醫(yī)療專家團隊，建設科學的學科布局，引進優(yōu)勢學科相關的高端人才，充分利用醫(yī)院醫(yī)療資源，為學科建設與醫(yī)院學科整體布局，構建好的基礎[8]。當然，也要引進先進的醫(yī)療器械，更好地激發(fā)醫(yī)院學科技術進步，推動新業(yè)務、新技術的開展。為了確保引進的醫(yī)療器械能更好發(fā)揮作用，要組成專門的醫(yī)療器械專家委員會，對醫(yī)療器械的引進做好評估工作，并制定相關的醫(yī)療器械使用制度，做好對醫(yī)療設備的使用、維護與管理工作，提高醫(yī)療設備利用率，盡量減少醫(yī)療損失。其次，積極培育特色核心醫(yī)療技術。學科建設水平的標志是以?？圃\治能力為參考依據，要建立從技術引進到創(chuàng)新的新技術模式，建立疾病診治鏈，培育特色核心技術，創(chuàng)建創(chuàng)新成果運用的激勵機制，讓醫(yī)院最新的科研成果能在臨床得到運用，推進特色學科建設進程。最后，建立完備的管理制度，建立專項病歷，提高診治質量。加強醫(yī)院管理制度建設，尤其是病歷記錄的管理，對提升醫(yī)療水平，尤其是對疑難雜癥病歷的討論等，有助于全面提高醫(yī)護人員對病癥的科學認知；而對危重病患者，實行專家、醫(yī)生與護士聯(lián)合查房，確保能實時監(jiān)控病癥，這也能讓新進的年輕醫(yī)生，有機會接觸各類疑難病癥，提高學習科研能力；對慢性病患者做好定期回訪工作，建立檔案，便于提升綜合救治率。因此，打造優(yōu)勢特色學科，既能提升醫(yī)院特色醫(yī)療科技水平，又能為群眾提供更優(yōu)質的診療服務，贏得好的社會口碑，提高醫(yī)院在社會各界的影響力，獲得好的口碑[1]。

4 結語

綜上所述，新時期民族醫(yī)院行政管理質量成為蒙醫(yī)院核心競爭力重要組成部分起到了重要作用。但現(xiàn)階段蒙醫(yī)院行政管理工作還不系統(tǒng)、不成熟，尤其是在政策激勵及評價監(jiān)督方面還存在許多問題。因此，提高蒙醫(yī)院行政管理水平和構建評價體系保證管理工作的質量和效率，充分發(fā)揮其對醫(yī)療質量的提高和醫(yī)院管理水平的提升，推動醫(yī)院實現(xiàn)又好又快發(fā)展，從而進一步推動醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化，促進蒙醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展進步。