文/李黃英
孩子各方面都還不成熟,他們出現(xiàn)過失是難免的。我們家長也會(huì)犯各種錯(cuò)誤,何況不懂事的孩子呢。因此,我們家長對(duì)孩子應(yīng)該進(jìn)行批評(píng),但要講究批評(píng)的方式,不能大聲地斥責(zé)孩子,甚至打罵孩子,應(yīng)耐心地講道理,從而使孩子接受家長的批評(píng)意見,而不產(chǎn)生逆反心理。
我推開女兒臥室的門拿東西,看到床上凌亂地堆著衣服,地面還散落著各種布條、線頭。想到前一天花了大半天的時(shí)間才整理好,今天就被打回原形,我瞬間崩潰得大喊:“琪琪,快點(diǎn)收拾你的房間!”
此刻,女兒正悠閑地坐在飄窗上,給她的布娃娃縫衣服,對(duì)我的話充耳不聞。她事不關(guān)己的樣子更讓我火冒三丈,我搶過她手上的娃娃:“媽媽說話,你聽到?jīng)]有?看你的房間亂成狗窩了,還不去收拾?這哪里像個(gè)女孩子的臥室?”“這是我的房間,不用你管??床豁樠郏銊e進(jìn)來,成天就知道嘮嘮叨叨。”琪琪毫不示弱。擔(dān)心再和她爭(zhēng)吵,我會(huì)忍不住動(dòng)手,于是,我離開臥室去了客廳。
琪琪最近迷戀上了做手工,找布料、剪造型、縫飾品,她玩得不亦樂乎,房間也常常被翻得亂糟糟的,之后又不收拾。為此我批評(píng)了她很多次,卻沒有一點(diǎn)效果。
琪琪11 歲了,正迎來叛逆期,我直言不諱地指出她的缺點(diǎn),她要么當(dāng)成耳邊風(fēng),要么發(fā)脾氣反駁。慢慢地,她不光和我疏遠(yuǎn)了很多,有了好消息也不會(huì)跟我分享,給我“差評(píng)”的次數(shù)也越來越多。
見我臉色難看,琪琪爸爸連忙把我拉到一旁:“理發(fā)師在給男士刮胡子之前,都會(huì)先給人臉上涂肥皂水,之后再抹上潤膚乳,這樣客人才不會(huì)疼。孩子自尊心強(qiáng),又處于叛逆期,你直來直去地批評(píng)和提意見,她怎么接受得了?”
琪琪爸爸的話讓我開始反思,看到餐桌上的三明治,我眼前一亮,前不久我參加管理培訓(xùn),學(xué)到一個(gè)“三明治式溝通法”。這個(gè)方法就像將核心內(nèi)容夾在中間層的三明治一樣,它可以把批評(píng)藏在表揚(yáng)和鼓勵(lì)的中間,褒中有貶。這個(gè)方法既能保護(hù)人的自尊心,又能給人希望和鼓勵(lì),說不定能讓女兒愉快接受意見。
想到這,我盡量用溫和的語氣說道:“琪琪今天穿的這套衣服很漂亮,可是臟亂的房間和漂亮的小主人好像不太搭配啊!”我指了指屋子補(bǔ)充道,“媽媽相信你,一定能把房間也收拾得像穿衣服一樣干凈得體?!辩麋鞯哪樴б幌录t了,我見有了效果也順勢(shì)離開了房間。
琪琪爸爸偷偷沖我伸出大拇指:“老婆不愧是做管理的,這話說得漂亮,既表揚(yáng)了琪琪的審美,又委婉批評(píng)了她的房間凌亂,最后提出了目標(biāo)和期望,我覺得這方法肯定管用!”得到琪琪爸爸的認(rèn)同和支持,我也有了信心。
正在這時(shí),女兒滿臉喜悅地跑出來:“媽媽,我把房間收拾好了,請(qǐng)你們檢閱?!彪S即,她低頭彎腰,做了一個(gè)邀請(qǐng)的手勢(shì)。
我們走進(jìn)臥室,驚喜地發(fā)現(xiàn),地面已經(jīng)打掃得干干凈凈,物品也擺放得整整齊齊,飄窗上還放了一盆花作為裝飾。
我和琪琪爸爸紛紛夸獎(jiǎng):“地面打掃得很干凈,物品擺放整齊,動(dòng)作很麻利,給女兒點(diǎn)贊!”“給你五顆星,繼續(xù)保持!”琪琪聽了興奮得小臉通紅。
周末,我在網(wǎng)上新買的幾條裙子到了,便迫不及待地穿上一條短裙在鏡子前臭美。見琪琪經(jīng)過,我連忙拉住她:“媽媽穿這條裙子好不好看?”琪琪看了一眼撇撇嘴:“太難看了,把你的水桶腰給暴露了?!甭犃伺畠旱脑u(píng)價(jià),我正想發(fā)火,突然覺得她評(píng)價(jià)我的口吻似曾相識(shí),仔細(xì)一想,發(fā)現(xiàn)和我平時(shí)批評(píng)她的語氣如出一轍。都說孩子會(huì)潛移默化受到父母的影響,難道女兒“毒舌”,是我經(jīng)常給她“差評(píng)”的副作用?都說孩子就像海綿,他們不但吸收你所講的話,也吸收你講話的方式。
我想起上次運(yùn)用“三明治溝通法”效果不錯(cuò),能不能用它改變女兒“毒舌”的毛病,改善我們的親子關(guān)系呢?想到這我決定試一試:“媽媽覺得你的欣賞水平高,所以請(qǐng)你幫我參謀參謀,你這樣說媽媽聽了很難過。你和好朋友聊天,像春天的陽光一樣溫暖,怎么和媽媽說話,風(fēng)格就變了呢?媽媽希望你以后說話能像個(gè)‘暖寶寶’?!?/p>
聽我表揚(yáng)她欣賞水平高,說話溫暖,琪琪立即拿了另外一條白色長裙過來:“媽媽,您誤會(huì)了。我說的是這條裙子難看,它暴露了您的不足,難看的它怎么能配得上好看的您呢?像您這高雅的氣質(zhì),和這條長裙才配,試一下?”
看她馬屁精附身,我忍不住笑了:“琪琪觀察仔細(xì),分析得也有幾分道理,媽媽就換條裙子試下吧?!蔽覄倱Q上裙子走出來,她就張大嘴巴做吃驚狀:“哇!老媽,你穿上這條裙子好美,還顯瘦,就這條吧!”我贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭:“琪琪眼光不錯(cuò)?!甭?dòng)嵹s過來的琪琪爸爸也附和著:“這條裙子穿上很漂亮。我們家琪琪不光審美能力強(qiáng),說話也暖人心,你看你小嘴甜的,你媽樂得嘴都快合不上了?!辩麋靼职终f完,朝我擠擠眼睛,我和女兒相視一笑。
沒想到,“三明治溝通法”效果很不錯(cuò)。我和女兒不再針鋒相對(duì),溝通也變得愉快順暢起來。慢慢地,我和女兒又成了無話不談的“閨蜜”。這也讓我有了繼續(xù)使用這個(gè)方法改造女兒的信心。
一天,小姨帶孩子彤彤來家里玩。琪琪拿出玩具,和妹妹玩得正開心。誰知,彤彤突然“啪”一聲把娃娃丟在地上:“這個(gè)娃娃太丑了,我不想看到它?!蹦强墒晴麋饔H手做的娃娃,被妹妹一通批評(píng),還狠狠地摔在地上,她肯定會(huì)生氣吧。我正在思考怎么處理,卻見琪琪咬著嘴唇,撿起娃娃拍了拍灰塵:“這個(gè)娃娃雖然沒有買的漂亮,但它是姐姐自己做的。姐姐知道你欣賞水平高,可是也不能打擊姐姐,扔姐姐的娃娃呀,姐姐會(huì)傷心的。彤彤是有禮貌的小朋友,姐姐相信你以后不會(huì)這樣了,對(duì)嗎?”彤彤睜著大眼睛,似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭?!扮麋骱苡酗L(fēng)度,是個(gè)懂事寬容的小姐姐呢?!毙∫痰目洫?jiǎng),讓琪琪羞澀起來,我也向她偷偷豎起了大拇指。
有了表揚(yáng)和鼓勵(lì)的鋪墊,我提的意見女兒樂于接受了。并且,女兒也潛移默化學(xué)會(huì)了把意見包裹起來的柔軟的溝通方式,變身“暖寶寶”的女兒讓我們每天的生活更加愉快起來。