王銘利

(河南大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，河南 開封 475004)

管理學(xué)是本科管理類專業(yè)，如經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、會(huì)計(jì)等專業(yè)的必修課，同時(shí)很多高校也在其他專業(yè)如計(jì)算機(jī)、教育學(xué)甚至文史、藝術(shù)等專業(yè)將其作為一門選修課來開設(shè)，這是因?yàn)楣芾韺W(xué)總結(jié)了基本的管理規(guī)律，對(duì)于大學(xué)生就業(yè)乃至人生發(fā)展都有很大的益處[1]。但其選修課定位，使得學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，加之教師照本宣科，考試容易通過，導(dǎo)致教學(xué)效果不好。筆者在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，逐步引入情景模擬教學(xué)，并輔之以一定程度的教學(xué)改革，取得了比較好的教學(xué)效果，多次教學(xué)調(diào)查顯示學(xué)生滿意度顯著提升。筆者的這些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，盡管是一家之言，也希望能為優(yōu)化本科選修課教學(xué)提供借鑒。

1 當(dāng)前管理學(xué)選修課教學(xué)中存在的問題

毋庸諱言，選修課在本科教學(xué)中是一個(gè)比較尷尬的存在，學(xué)生不重視，老師不好教，甚至出現(xiàn)了令人哭笑不得的“必修課選逃，選修課必逃”的逃課規(guī)律。作為選修課的管理學(xué)同樣存在到課率低、課堂紀(jì)律差等問題，不少任課老師為了提升選修課教學(xué)效果，也采取了諸如加強(qiáng)考勤、變考核為考試等方法，但學(xué)生仍然我行我素，教學(xué)效果并無起色，令不少任課老師束手無策，不禁感慨“隊(duì)伍不好帶”。

分析原因首先是非專業(yè)學(xué)生并不了解管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)意義，感受不到管理學(xué)在今后人生道路，特別是在職業(yè)發(fā)展上的指導(dǎo)作用。而且由于學(xué)生距離管理學(xué)設(shè)定場(chǎng)景比較遠(yuǎn)，管理學(xué)無用論在非專業(yè)學(xué)生中頗有市場(chǎng)，他們自然學(xué)習(xí)積極性不高。其次，管理學(xué)作為選修課，一般開在大三或大二下學(xué)期，這個(gè)時(shí)候?qū)W生開始規(guī)劃考研、考證等，同時(shí)主課壓力也比較大，很難在需要大量理解的管理學(xué)上下功夫、費(fèi)精力。第三，不少管理學(xué)選修課任課老師教學(xué)方法僵化，對(duì)非專業(yè)學(xué)生仍然以講解理論為主，非專業(yè)學(xué)生聽不懂，產(chǎn)生了畏難思想和厭學(xué)情緒。

2 情景模擬教學(xué)法與管理學(xué)選修課的適應(yīng)性

為了提高管理學(xué)選修課教學(xué)效果，筆者也做了多方面的嘗試，但大都不盡如人意。例如，加強(qiáng)考勤和簡(jiǎn)單改變考核方式反而會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的逆反心理，加重選修學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，容易引起學(xué)生退選。筆者也曾經(jīng)在教學(xué)中引入案例教學(xué)，但由于非專業(yè)學(xué)生不理解等原因?qū)е滦Ч幻黠@。直到筆者引入了情景模擬教學(xué)，配合進(jìn)行了一定的教學(xué)改革，有效改善了管理學(xué)選修課的教學(xué)效果，多次教學(xué)問卷調(diào)查和期末網(wǎng)上評(píng)教顯示學(xué)生滿意度顯著上升。

2.1 適應(yīng)管理學(xué)選修課教學(xué)目標(biāo)

盡管目前對(duì)選修課沒有明確統(tǒng)一的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)要求，但一般認(rèn)為選修課不要求掌握高深的理論，主要目標(biāo)是開拓視野、提高素質(zhì)等，在教學(xué)深度和考核難度上都要顯著低于必修課[2]。情景模擬教學(xué)法也稱角色扮演法，即在課堂上模擬管理環(huán)境和設(shè)計(jì)管理問題，讓學(xué)生扮演管理角色并設(shè)身處地去分析解決各種管理問題，以達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際、提高管理能力的目的[3]。情景模擬教學(xué)通過逼真、有趣的教學(xué)活動(dòng)，寓教于樂，降低了對(duì)專業(yè)背景的要求，提升了學(xué)生的參與程度，非常適合在選修課管理學(xué)教學(xué)中應(yīng)用。

2.2 是培養(yǎng)非專業(yè)學(xué)生管理素質(zhì)和能力的有效方法

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實(shí)踐是鍛煉能力、增長(zhǎng)才干的主要渠道。受學(xué)校條件所限，學(xué)生很難接觸到真實(shí)的管理環(huán)境。情景模擬教學(xué)實(shí)際上就是一種“仿真”訓(xùn)練，通過對(duì)管理環(huán)境的設(shè)定及管理事件的再現(xiàn)，讓學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、分析和解決管理問題，加深其對(duì)基本管理原理的理解和運(yùn)用。特別是通過一些有表演才能的學(xué)生的自編自演，即使有一部分同學(xué)只是充當(dāng)觀眾，也可以被課堂活躍的氣氛所感染，通過觀看表演也能有所收獲，教學(xué)效果優(yōu)于其他教學(xué)模式。

2.3 有助于實(shí)現(xiàn)管理學(xué)選修課教學(xué)主體的轉(zhuǎn)移

當(dāng)前本科教學(xué)主體仍然是老師，學(xué)生處于從屬和被動(dòng)位置，這非常不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。管理學(xué)作為選修課有較大的自由發(fā)揮空間，情景模擬教學(xué)有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)主體從教師轉(zhuǎn)移到學(xué)生：學(xué)生設(shè)計(jì)、主持、出演模擬活動(dòng)，教師負(fù)責(zé)點(diǎn)題、評(píng)論和總結(jié)。這樣師生可以平等交流，真正做到了教學(xué)相長(zhǎng)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的敢作敢當(dāng)和進(jìn)取精神。

3 管理學(xué)選修課情景模擬教學(xué)的主要操作過程

情景模擬教學(xué)一般包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)模擬方案，準(zhǔn)備場(chǎng)地與道具，學(xué)生了解模擬目標(biāo)與場(chǎng)景，組織學(xué)生進(jìn)行演練與實(shí)施，總結(jié)與點(diǎn)評(píng)模擬效果。其中方案設(shè)計(jì)是前提，組織落實(shí)是關(guān)鍵，考核評(píng)價(jià)是落腳點(diǎn)。管理學(xué)選修課情景模擬教學(xué)應(yīng)當(dāng)賦予學(xué)生更多的主動(dòng)權(quán)，任課老師只需抓住考核評(píng)價(jià)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，其他盡量交給學(xué)生去完成。

3.1 情景模擬教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

首先，管理學(xué)選修課主要面對(duì)非專業(yè)學(xué)生，建議根據(jù)不同專業(yè)設(shè)計(jì)不同的管理環(huán)境進(jìn)行情景模擬教學(xué)。比如對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生以高科技公司為背景進(jìn)行模擬，對(duì)法律專業(yè)學(xué)生以律師事務(wù)所為背景進(jìn)行模擬，與學(xué)生的專業(yè)相結(jié)合降低了非專業(yè)學(xué)生對(duì)管理環(huán)境的距離感。其次，任課教師要確定模擬課題并向?qū)W生公開模擬背景、崗位環(huán)境、角色設(shè)置等信息，一般來說模擬活動(dòng)不宜過多，但要有典型性和持續(xù)性。比如筆者擬定以下5個(gè)模擬課題(見圖1)，在內(nèi)容上基本涵蓋了主要的管理活動(dòng)，在時(shí)間上則分散在整個(gè)學(xué)期。再次是信息公布后，應(yīng)盡量由學(xué)生進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，任課老師進(jìn)行優(yōu)化和篩選，確定較為完善的劇本。

除此之外，任課老師應(yīng)利用多媒體在課堂上向?qū)W生介紹政府、企業(yè)等社會(huì)組織的概況、崗位設(shè)置、運(yùn)作方式以及初涉職場(chǎng)應(yīng)當(dāng)注意的問題，使學(xué)生了解社會(huì)，消除對(duì)社會(huì)、崗位的陌生感、恐懼感。也可以組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，直接接觸社會(huì)，了解各類管理環(huán)境。

圖1 模擬課題(崗位環(huán)境與角色設(shè)置)

3.2 情景模擬教學(xué)的組織

在模擬教學(xué)中，教師切記不能包辦，要讓學(xué)生參與進(jìn)來，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。筆者將班級(jí)學(xué)生進(jìn)行分組，每組6～8人，形成5～6個(gè)小組，并指定負(fù)責(zé)人。每一組根據(jù)公布的背景與角色自行編寫劇本，任課老師選定1～2個(gè)在課堂上公開演出并全程錄像。演出結(jié)束后組織同學(xué)們進(jìn)行討論，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并形成材料歸檔。

模擬教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)在于，學(xué)生要在課下反復(fù)進(jìn)行劇本完善和演練，保證情景模擬具有較強(qiáng)的仿真性，并且通俗易懂，讓非專業(yè)學(xué)生在觀看中受到潛移默化的影響。比如在決策模擬中，要求學(xué)生運(yùn)用多種決策方法做出管理決策，非常直觀地讓非專業(yè)學(xué)生比較、理解各種決策方法。再比如在領(lǐng)導(dǎo)角色的模擬中，通過模擬企業(yè)經(jīng)理一天的管理活動(dòng)，讓學(xué)生感受作為領(lǐng)導(dǎo)需要具備的個(gè)人素質(zhì)和基本技能。

3.3 綜合性考核評(píng)價(jià)方式的運(yùn)用

提升教學(xué)效果，考核是關(guān)鍵?，F(xiàn)行的選修課成績(jī)主要由兩部分構(gòu)成：一是平時(shí)成績(jī)，占20%；二是期末成績(jī)，占80%。期末考核多以開卷考試為主，所以學(xué)生只要不缺課，就能輕松過關(guān)。教育部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)明確指出，“應(yīng)對(duì)考試檢查學(xué)生能力方式進(jìn)行一些改革，把重視知識(shí)考核改為重視能力考核”[3]?；谝陨侠砟?，筆者對(duì)管理學(xué)考試方式進(jìn)行一些改進(jìn)，加大了考核難度和力度。主要做法如下：

3.3.1 調(diào)整成績(jī)折算比例 增加考核內(nèi)容和形式，將平時(shí)成績(jī)調(diào)高至40分，其中日常考勤、作業(yè)完成情況和課堂表現(xiàn)三項(xiàng)占比50%；情景模擬考核占比50%，主要考察學(xué)生參與度、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等。期末成績(jī)60分，仍通過開卷考試進(jìn)行考核，但是題目的難度和靈活性有所增加。具體而言，試卷內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識(shí)考核和能力考核兩大類?；A(chǔ)知識(shí)考試題型包括單選、多選、判斷、案例分析等，分值為60分；能力考核則較為開放，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成一篇論文或設(shè)計(jì)一個(gè)管理案例等，分值為40分。通過調(diào)整期末考試題目類型和分值，能較為全面的反映學(xué)生知識(shí)掌握水平和解決管理問題的能力。

3.3.2 采用新的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式 一是開放式考核，在考核過程中要公開考核范圍、公開考核標(biāo)準(zhǔn)，允許學(xué)生對(duì)成績(jī)質(zhì)疑。對(duì)于情景模擬成績(jī)，允許學(xué)生重新參加考核直至達(dá)到個(gè)人滿意。二是個(gè)人考核和團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合。培養(yǎng)合作能力，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，是考核的一個(gè)重要導(dǎo)向和目標(biāo)。平時(shí)成績(jī)中情景模擬占20分，以小組為單位給予團(tuán)隊(duì)成員成績(jī)，小組的整體表現(xiàn)和個(gè)人成績(jī)緊密相關(guān)。

3.3.3 考核貫穿整個(gè)課程 在情景模擬教學(xué)開展初期，學(xué)生的參與熱情較高，但隨著時(shí)間推移容易產(chǎn)生懈怠和惰性。為了保證教學(xué)效果，有必要進(jìn)行全過程考核。在每一個(gè)教學(xué)單元結(jié)束或每一項(xiàng)情景模擬活動(dòng)結(jié)束后，都要及時(shí)公布成績(jī)，進(jìn)行總結(jié)，不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生提升自我。

4 實(shí)施情景模擬教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享

4.1 應(yīng)把考核作為選修課教學(xué)改革的核心

學(xué)生最重視的是分?jǐn)?shù)，通過考核改革去引導(dǎo)學(xué)生重視選修課、學(xué)好選修課是教學(xué)改革中效率最高、效果最顯著的方式。但是考核改革不能單兵突進(jìn)，必須和其他教學(xué)改革配套運(yùn)行，綜合實(shí)施?？偟囊笫牵阂訌?qiáng)考核的難度，徹底改變學(xué)生混學(xué)分的思想；要增加考核的形式，綜合評(píng)定最終成績(jī)；要突出針對(duì)學(xué)生能力的測(cè)試，比如合作能力、動(dòng)手能力等；考核要貫徹課程的全過程，一般不集中考核。

4.2 要堅(jiān)持教師引導(dǎo)、學(xué)生為主體的教改原則

選修課一般都是大班教學(xué)，而且教師承擔(dān)的教學(xué)班級(jí)多。在教改過程中，如果教師事事親為，將導(dǎo)致工作過于繁重，因此要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，教師的角色是引導(dǎo)、評(píng)述和總結(jié)。在管理學(xué)情景模擬教學(xué)活動(dòng)中，筆者幾乎將所有的工作都分配給學(xué)生來完成。但是，教師要對(duì)工作態(tài)度不認(rèn)真、工作結(jié)果差的學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督糾正。

4.3 要特別注意教學(xué)檔案的收集、保存和完善

在早期的教學(xué)改革中，筆者并未注意教學(xué)過程中資料的保存，結(jié)果成績(jī)有爭(zhēng)議時(shí)沒有證據(jù)進(jìn)行支撐，有時(shí)想改進(jìn)教學(xué)、對(duì)教學(xué)有新想法時(shí)也缺乏參考資料，因此應(yīng)當(dāng)妥善保管教學(xué)資料。筆者現(xiàn)在將幾乎所有的重要資料都進(jìn)行保存，特別是與考核有關(guān)的，有利于妥善處理爭(zhēng)議和提高教學(xué)水平。

4.4 應(yīng)用情景模擬教學(xué)法需要不斷改進(jìn)

情景模擬教學(xué)在實(shí)踐過程中還面臨一些問題，主要有以下三點(diǎn)。一是應(yīng)用情景模擬教學(xué)使得教師前期工作量倍增，熟習(xí)以后才能得心應(yīng)手。二是現(xiàn)在大學(xué)生壓力越來越大，考證、考研的越來越多，對(duì)于選修課增加學(xué)習(xí)任務(wù)頗有微詞。三是教師想創(chuàng)造更逼真的模擬環(huán)境，學(xué)生想接觸更現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境，導(dǎo)致情景模擬財(cái)務(wù)成本不斷增加，缺乏資金籌措渠道導(dǎo)致難以為繼。因此需要教師保持耐心，認(rèn)真和學(xué)生溝通，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，降低教學(xué)成本，充分發(fā)揮情景模擬教學(xué)的積極作用，讓選修課真正實(shí)現(xiàn)它的教學(xué)目的。