潘尚 馮宇

4月28日，武漢市快遞行業(yè)黨委成立大會(huì)召開(kāi)，47家快遞企業(yè)的區(qū)域總部共同見(jiàn)證快遞行業(yè)黨委掛牌成立。

東西湖區(qū)是一個(gè)現(xiàn)代物流大區(qū)，全區(qū)從事物流相關(guān)行業(yè)企業(yè)6000余家。其中既有以德國(guó)DHL、英國(guó)太古等為代表的國(guó)外知名物流企業(yè)，也有以京東、順豐、蘇寧、德邦為代表的國(guó)內(nèi)物流巨頭，還有以九州通、武漢山綠冷鏈為代表的本土優(yōu)秀物流企業(yè)。

東西湖區(qū)徑河街道長(zhǎng)墩堤社區(qū)，是全街快遞物流網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和從業(yè)人數(shù)最多的社區(qū)，如何關(guān)懷快遞小哥這群居民最熟悉的陌生人，是個(gè)值得深思的問(wèn)題。

徑河街道黨工委以打造快遞物流黨建試點(diǎn)為契機(jī)，在長(zhǎng)墩堤社區(qū)建設(shè)全區(qū)首家“江城蜂巢”，探索快遞物流行業(yè)黨建新模式。

近日，本刊全媒體記者蹲點(diǎn)長(zhǎng)墩堤社區(qū)，了解快遞物流行業(yè)黨建是如何引領(lǐng)基層社會(huì)治理的。

組織建強(qiáng)，快遞小哥找到家

5月20日，東西湖區(qū)在長(zhǎng)墩堤社區(qū)舉辦了“紅心同行·江城蜂巢”啟動(dòng)儀式，社區(qū)的“江城蜂巢”正式對(duì)外開(kāi)放。

在社區(qū)黨群服務(wù)中心一樓，專門(mén)開(kāi)辟了一間120平方米的房間，免費(fèi)為快遞員開(kāi)放。房間設(shè)置得溫馨、實(shí)用，有充電吧、歇腳吧、烘干吧、采蜜吧等多個(gè)區(qū)域，配有按摩椅、微波爐、書(shū)架等設(shè)施，為快遞員提供了集儲(chǔ)物、休息、交流、閱讀于一體的綜合服務(wù)空間。

“快遞網(wǎng)點(diǎn)的休息空間小，有時(shí)候快遞員只能在車(chē)上瞇一下，現(xiàn)在他們可以隨時(shí)來(lái)蜂巢休息放松。”社區(qū)黨委書(shū)記熊峰介紹。

長(zhǎng)墩堤社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有快遞物流網(wǎng)點(diǎn)7家，快遞員75人。今年初，徑河街道黨工委積極探索快遞行業(yè)黨建工作模式，深入快遞企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研摸排，掌握基礎(chǔ)信息，形成“底子清、數(shù)據(jù)新、資料實(shí)”的黨建工作臺(tái)賬。

3月26日，徑河街道黨工委批復(fù)在長(zhǎng)墩堤社區(qū)成立快遞物流行業(yè)流動(dòng)黨支部，形成“街道黨工委-社區(qū)黨委-快遞物流行業(yè)流動(dòng)黨員黨支部”3級(jí)組織架構(gòu)，為快遞物流行業(yè)的黨員找到了家。

社區(qū)黨委還通過(guò)開(kāi)展“黨員亮身份”活動(dòng)，為轄區(qū)快遞物流企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)配備了7名“紅色管家”，定期聯(lián)系溝通7家網(wǎng)點(diǎn)，幫助黨員找到組織。

問(wèn)卷調(diào)查，社區(qū)服務(wù)有清單

2019年2月1日，習(xí)近平總書(shū)記在看望北京市前門(mén)石頭胡同服務(wù)點(diǎn)的快遞小哥時(shí)說(shuō)，快遞小哥工作很辛苦，起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動(dòng)者，為大家生活帶來(lái)了便利。

關(guān)心基層勞動(dòng)者、關(guān)愛(ài)一線快遞小哥是搭建“江城蜂巢”的最終目的。如何服務(wù)好快遞員？如何準(zhǔn)確掌握快遞員和快遞業(yè)黨員的需求？

街道黨工委和社區(qū)黨委通過(guò)網(wǎng)格入戶、問(wèn)卷調(diào)查、座談等形式，廣泛收集快遞網(wǎng)點(diǎn)、快遞員、轄區(qū)居民的訴求，并分類研判，有針對(duì)性地生成精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。

“我們?cè)诰€上設(shè)置問(wèn)卷，線下走訪聊天，把問(wèn)卷二維碼貼在網(wǎng)點(diǎn)的墻上，通過(guò)各種途徑了解快遞員的需求?！毙芊褰榻B。

為解決快遞員充電難的問(wèn)題，社區(qū)黨委聯(lián)合中國(guó)鐵塔公司，建立多個(gè)充電樁和智能換電柜，向轄區(qū)和周邊超過(guò)200名快遞員提供充電、換電服務(wù)，每月只需要支付一定費(fèi)用，就可以隨意更換電池。

社區(qū)還通過(guò)引進(jìn)專業(yè)化社會(huì)組織，整合下沉單位、共建共駐單位、工青婦等群團(tuán)組織的各類資源，為快遞物流行業(yè)從業(yè)人員提供職業(yè)培訓(xùn)、健康義診、子女暑期托管等各類服務(wù)。

“社區(qū)為我們的快遞員提供了很多服務(wù)，我們覺(jué)得很感動(dòng)?！表権S快遞長(zhǎng)墩堤社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱小雨說(shuō)。

隨手拍照，參與治理有收獲

在調(diào)查問(wèn)卷中，快遞小哥面臨的職業(yè)問(wèn)題排名前三的分別是：工作強(qiáng)度和壓力大、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少、工作沒(méi)有成就感。

結(jié)合快遞從業(yè)人員走街串巷的工作特點(diǎn)，社區(qū)黨委制作了一本“管得寬”秘籍?？爝f員在派件過(guò)程中發(fā)現(xiàn)井蓋破損、消防通道阻塞等隱患，或路面坑洼、衛(wèi)生死角等現(xiàn)象，可以用手機(jī)文字、語(yǔ)音、拍照等方式隨時(shí)上報(bào)線索，上傳到“江城小蜜蜂”小程序，第一時(shí)間通知社區(qū)、派出所、城管隊(duì)處置。緊急情況還可用報(bào)事平臺(tái)一鍵救急功能，緊急聯(lián)系網(wǎng)格員獲得幫助。

社區(qū)黨委為快遞員們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)騎著電動(dòng)車(chē)、身著披風(fēng)的卡通形象，稱為“徑心游俠”，展現(xiàn)快遞員參與基層社會(huì)治理、弘揚(yáng)現(xiàn)代“俠義精神”的公益形象。

“管閑事”也不是白管，社區(qū)建立了積分兌換制度，以服務(wù)換積分，以積分換實(shí)物。年末根據(jù)報(bào)事積分排名情況，發(fā)布“徑心游俠”年終積分榜單，頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)虏⒂枰元?jiǎng)勵(lì)。

暫列“徑心游俠”排行榜第一的朱濤，對(duì)“管閑事”的收獲深有感觸。朱濤住在社區(qū)旁的恒大嘉園小區(qū)，過(guò)去很少參加志愿服務(wù)，加入“徑心游俠”隊(duì)伍后，每天上班的路成了他“找事兒”的路。

維護(hù)社會(huì)治安提供重大線索可以積100分，發(fā)現(xiàn)安全隱患可以積50分，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常問(wèn)題可以積10分。

到6月，朱濤就積累了1000分，為女兒兌換了一個(gè)書(shū)包和一盒橡皮泥。他覺(jué)得，用這個(gè)作為送給女兒的禮物，意義非凡。

“原來(lái)想做點(diǎn)力所能及的事情，但是沒(méi)有途徑，現(xiàn)在有了。大家對(duì)我的社會(huì)認(rèn)同感更強(qiáng)了，不再只認(rèn)為我是一個(gè)送快遞的?！敝鞚f(shuō)。

今年端午節(jié)，朱濤女兒的幼兒園參加了“紅色文藝輕騎兵進(jìn)長(zhǎng)墩堤社區(qū)”文藝表演活動(dòng)，看到爸爸的照片貼在墻上，女兒別提多自豪了。朱濤更高興：“女兒的老師和同學(xué)都看到了，我也感到特別自豪。”

通過(guò)“管得寬”秘籍和“徑心游俠”志愿服務(wù)隊(duì)，社區(qū)黨委推動(dòng)快遞從業(yè)人員融入基層社會(huì)治理，逐步形成了共治共享的“社區(qū)共同體”。

除了快遞小哥，外賣(mài)小哥也是一個(gè)龐大的群體。這幾天，熊峰邀請(qǐng)“餓了么”武漢城市運(yùn)營(yíng)主管任帥印來(lái)社區(qū)參觀，了解外賣(mài)平臺(tái)公司的運(yùn)營(yíng)模式和外賣(mài)小哥群體的需求。

“外賣(mài)人員流動(dòng)比較大，但留下的都是吃苦耐勞的，愿意參與社會(huì)治理，并且很多是退役軍人，在部隊(duì)就入了黨，我們要把他們找回來(lái)?！毙芊逭f(shuō)。

據(jù)估計(jì)，社區(qū)范圍內(nèi)居住的外賣(mài)員有200多人。未來(lái)，“徑心游俠”的隊(duì)伍還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。