楊世玲（西北大學(xué)圖書館）

1 引言

轉(zhuǎn)型是新時代新形勢下全球圖書館事業(yè)發(fā)展的必由之路，是當(dāng)前圖書館事業(yè)發(fā)展的主要特征，因而也成為了業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的焦點［1］。2019 年，國際圖聯(lián)（IFLA）在第85 屆國際圖聯(lián)大會正式發(fā)布了《國際圖聯(lián)戰(zhàn)略報告（2019—2024）》。該報告的發(fā)布為圖書館未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展構(gòu)建了具體的行動框架，開啟了全球圖書館事業(yè)的新征程，具有里程碑式的意義［2］。高校圖書館作為圖書館系統(tǒng)的重要組成部分之一，同樣面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)給高校圖書館的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，同時也帶來了新問題、新風(fēng)險和新挑戰(zhàn)，高校圖書館一定要有居危思變的防范意識，還要有主動求變的前瞻意識。積極謀劃高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，一方面，要找準(zhǔn)定位，強化核心競爭力，高校圖書館作為高校組織體系的一部分，其核心價值不僅帶有圖書館共有的屬性，還應(yīng)與高校的使命與愿景保持一致，應(yīng)把支撐教學(xué)、學(xué)習(xí)和科學(xué)研究，以及助力高?！半p一流”建設(shè)作為重中之重；另一方面，要樹立跨界融合思維，積極尋求與其他組織機構(gòu)的合作，以彌補高校圖書館在人力、財力、物力、技術(shù)等方面的不足，在轉(zhuǎn)型變革中實現(xiàn)高校圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 當(dāng)前高校圖書館發(fā)展面臨的主要問題與挑戰(zhàn)

當(dāng)前，信息技術(shù)加速迭代，圖書館懶以生存的業(yè)態(tài)環(huán)境發(fā)生了極大的變化，這給圖書館帶來了“向價值鏈上游移動”的絕好機遇，同時，也使得圖書館在發(fā)展過程中存在的一系列問題更加凸顯。

2.1 館員整體素養(yǎng)和能力不能滿足轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

新時期，高校圖書館面臨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用、助力高校“雙一流”建設(shè)的雙重考驗，這對作為服務(wù)踐行者的館員提出了新的更高的要求。然而，高校圖書館館員隊伍普遍存在結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，表現(xiàn)為專業(yè)館員少、專家型人才少，缺乏能夠從事深度學(xué)科服務(wù)、科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)、知識服務(wù)的館員［3］。此外，對館員的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)不夠重視，這就直接造成了一般館員的角色很快會被智能化的設(shè)備所取代［4］。館員是圖書館活動的組織者和管理者，是服務(wù)的踐行者，是推動數(shù)字圖書館（復(fù)合型圖書館）向智慧圖書館轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力，因此，提高館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，尤其是信息技術(shù)的應(yīng)用能力是當(dāng)前圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切需求。

2.2 服務(wù)方式不能滿足用戶多元化需求

隨著信息技術(shù)的大力發(fā)展，傳統(tǒng)高校圖書館的許多功能已被智能化的設(shè)備所取代，讀者獲取信息的渠道變得更加廣泛便捷，無需借助圖書館就可以獲取大量所需的信息。而長久以來高校圖書館“被動式”“等待式”的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下用戶多元化的服務(wù)需求，因而圖書館的存在價值遭到了質(zhì)疑。面對這些質(zhì)疑之聲，圖書館需要正視存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)并積極尋求解決方案。如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的大量行為數(shù)據(jù)進行挖掘、分析和關(guān)聯(lián)，以提供個性化的服務(wù)?？傊髷?shù)據(jù)、人工智能、5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的匯聚會推動圖書館各個方面進行顛覆性的再造，圖書館要順勢而為，以用戶需求為中心，不遺余力的創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，從而推動高校圖書館的智慧化進程。

2.3 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館的專業(yè)優(yōu)勢面臨挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代的到來對圖書館傳統(tǒng)的IT 架構(gòu)與數(shù)據(jù)存儲及利用形成了沖擊，圖書館的信息服務(wù)將面臨深度信息挖掘及復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的高標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。同時，中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)服務(wù)平臺等資源建設(shè)平臺發(fā)展迅猛，這些平臺不僅提供學(xué)術(shù)期刊、碩博論文、會議論文等各種學(xué)術(shù)資源的跨庫檢索，而且收錄了大量的圖書、古籍、政府文件、法律法規(guī)文件等資源，此外，還推出了行業(yè)知識服務(wù)與知識管理平臺、研究學(xué)習(xí)平臺、專題知識庫、公益云課堂等平臺。這些資源建設(shè)商、數(shù)據(jù)庫商、搜索引擎（Google、百度學(xué)術(shù)等）以及各種信息服務(wù)機構(gòu)提供的資源與服務(wù)使得高校圖書館的教學(xué)和科研支持功能受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等電商平臺通過推出海量電子書低價包月服務(wù)等方式贏得了大量用戶，各種網(wǎng)絡(luò)信息資源所帶來的的碎片化閱讀也給高校圖書館提供的閱讀服務(wù)帶來了極大的沖擊，如何吸引并留住圖書館用戶成為圖書館發(fā)展面臨的又一大挑戰(zhàn)。圖書館的參考咨詢、決策支持、文化交流、信息服務(wù)等功能也成為其他行業(yè)跨界競爭的新目標(biāo)［1］，高校圖書館作為信息中心的地位面臨著“強震”。為了減少開支，圖書館采訪編目等核心業(yè)務(wù)外包在圖書館界盛行，圖書館的最后專業(yè)技術(shù)領(lǐng)地也面臨著丟失的危機。一些學(xué)者針對新時期高校圖書館發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)進行了積極探索并尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。韓翠峰認為，高校圖書館正面臨著信息技術(shù)的沖擊和其他行業(yè)跨界競爭的雙重挑戰(zhàn)，如何避免邊緣化是圖書館必須慎重考慮的一大問題［5］。儲常連認為，目前高校圖書館面臨著職能弱化、人員矮化、地位邊緣化等主要問題，并提出了圍繞“定、謀、轉(zhuǎn)、開、合、建”六個字的高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展策略［6］。

3 全面推進高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體思路

當(dāng)今的信息技術(shù)環(huán)境為高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供了“孵化環(huán)境”。而信息技術(shù)環(huán)境、用戶需求環(huán)境和高校“雙一流”建設(shè)環(huán)境是推動高校圖書館轉(zhuǎn)型的外因，外因往往通過內(nèi)因起作用，因而高校圖書館“主動求變”是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，直接關(guān)乎高校圖書館未來的生存和發(fā)展。高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展要樹立跨界融合思維，以用戶需求為中心，以高?！半p一流”建設(shè)戰(zhàn)略為牽引，加強戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式的指導(dǎo)思想，從組織機構(gòu)、館員角色、資源建設(shè)、空間功能、服務(wù)模式等方面進行轉(zhuǎn)型。

3.1 組織機構(gòu)轉(zhuǎn)型：以用戶需求為中心優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，激活發(fā)展活力

組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式和框架［7］。傳統(tǒng)高校圖書館的部門設(shè)置主要依據(jù)工作流程進行劃分，組織結(jié)構(gòu)多以金字塔型為主，這樣的結(jié)構(gòu)層級較多，分工明確，但是信息縱向流通慢，難以適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的信息環(huán)境，無法對用戶需求做出迅速反應(yīng)。此外，傳統(tǒng)高校圖書館的機構(gòu)設(shè)置或業(yè)務(wù)組織都是以處理紙質(zhì)文獻為核心建立起來的，顯然這種模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今數(shù)字資源盛行的發(fā)展需要?！皠?chuàng)新組織架構(gòu)，再造業(yè)務(wù)流程”是高校圖書館適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，謀求發(fā)展的必然舉措［8］。高校圖書館的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型需要以用戶需求和高校“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，在全面掃描或梳理圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對原有的機構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化重組?；蚋鶕?jù)需要設(shè)立新部門或崗位，使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，從而更適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要，以進一步激發(fā)圖書館的內(nèi)生活力，提高組織運行效率，為高校的人才培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、科學(xué)研究與學(xué)科建設(shè)提供精準(zhǔn)化服務(wù)。

上海交通大學(xué)圖書館和北京大學(xué)圖書館機構(gòu)重組的成功經(jīng)驗值得其他高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。2016 年，上海交通大學(xué)圖書館聚焦學(xué)校“雙一流”建設(shè)，以用戶需求為中心推行了機構(gòu)重組，由原來的“三部一所”，即讀者服務(wù)部、技術(shù)服務(wù)總部、行政管理總部、情報研究所，變?yōu)椤傲蟛恐啤?，即資源與公共服務(wù)部、學(xué)習(xí)與研究支持部、文化與特藏服務(wù)部、平臺與技術(shù)支撐部、后勤保障與文影部、行政管理與合作部［9］。此外，還建立了若干跨部門工作組，以團隊或任務(wù)來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作。北京大學(xué)圖書館積極響應(yīng)北京大學(xué)“三步走”戰(zhàn)略，制定與之相契合的5年行動計劃，其中機構(gòu)重組是該計劃的一部分，一方面整合實體部門，取消了11 個按照紙質(zhì)資源“采、編、流、閱”流程組織的圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)機構(gòu)，并按照新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向?qū)嶓w機構(gòu)重新劃分為7 大中心；另一方面北京大學(xué)圖書館根據(jù)實際需求優(yōu)化崗位設(shè)置，新增添了如數(shù)據(jù)監(jiān)管館員、知識產(chǎn)權(quán)館員等崗位，并成立了跨部門的工作團隊，采取任務(wù)或項目團隊聯(lián)動的方式完成跨部門工作，極大地增加了服務(wù)的靈活性［10］。以上兩所大學(xué)圖書館機構(gòu)改革的成功案例有異曲同工之處——聚焦學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確把握時勢，以用戶需求為驅(qū)動，注重跨部門工作團隊建設(shè)，同時也印證了“圖書館是一個生長著的有機體”，圖書館唯有主動變革，才能更好的適應(yīng)環(huán)境，才能實現(xiàn)從知識的守護者到領(lǐng)路人的跨越。

3.2 館員角色轉(zhuǎn)型：強調(diào)專業(yè)學(xué)習(xí)，為職業(yè)賦能

圖書館的轉(zhuǎn)型最根本是人，即館員的轉(zhuǎn)型。離開了館員，高校圖書館的轉(zhuǎn)型就無從談起，要充分認識到館員的認知、能力、水平是推動高校圖書館事業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。初景利教授認為，圖書館員應(yīng)擁有學(xué)科服務(wù)、知識服務(wù)、情報分析、數(shù)據(jù)管理與服務(wù)、智庫服務(wù)、版權(quán)服務(wù)等新型核心能力，可以直接面向用戶需求與用戶過程提供深層次的知識服務(wù)、增值服務(wù)［10］。毫無疑問，大數(shù)據(jù)時代，館員在服務(wù)中承擔(dān)起了一系列新的角色——數(shù)據(jù)館員、產(chǎn)權(quán)館員、學(xué)科館員、情報專家、數(shù)據(jù)分析師等。這就要求圖書館要重視對人的培養(yǎng)，加強館員隊伍建設(shè)，通過引進人才優(yōu)化館員隊伍結(jié)構(gòu)，通過完善培訓(xùn)機制和崗位管理，建立有效的激勵機制，創(chuàng)造良好的組織文化以扶持館員成長。

2015 年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》把圖書館員分為專業(yè)館員和輔助館員兩類。其中“專業(yè)館員”對于高校圖書館員的專業(yè)化發(fā)展與轉(zhuǎn)型具有重要意義。周久鳳提出，館員的專業(yè)化轉(zhuǎn)型應(yīng)以專業(yè)身份建構(gòu)為基礎(chǔ)、以專業(yè)組織支撐為依托、以專業(yè)技能培育為核心、以專業(yè)服務(wù)能力為指向，認為“專業(yè)館員”的推行是圖書館員實現(xiàn)從“職業(yè)人”向“專業(yè)人”和“學(xué)科專家”角色轉(zhuǎn)換的良好契機，同時也是高校圖書館人才隊伍建設(shè)的重要舉措［11］；柯平等認為，館員的角色轉(zhuǎn)型是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的核心［12］?！秶H圖聯(lián)戰(zhàn)略報告（2019—2024）》 將“激勵和加強專業(yè)實踐能力”作為戰(zhàn)略指南之一，這其中涵蓋著從館員的角度來提升圖書館的服務(wù)能力，認為圖書館員是圖書館服務(wù)的踐行者和圖書館價值的展現(xiàn)者，只有集中精力提高每一位館員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力才能提高整個圖書館界的服務(wù)質(zhì)量［13］。館員角色的轉(zhuǎn)型過程也是館員為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化而不斷加強自我學(xué)習(xí)，以及為職業(yè)賦能的過程。

3.3 資源建設(shè)轉(zhuǎn)型：加強資源整合力度，提供精準(zhǔn)化的資源保障服務(wù)

資源建設(shè)是圖書館開展各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)。調(diào)查結(jié)果顯示，近年來各大高校圖書館的紙質(zhì)圖書借閱量及入館人次逐年下降，相反電子資源的利用率卻在逐年攀升，這一形式“倒逼”圖書館的資源建設(shè)從以紙質(zhì)資源為主逐步轉(zhuǎn)向以數(shù)字資源為主。北京大學(xué)圖書館在資源建設(shè)轉(zhuǎn)型中探索出了一條學(xué)科化采訪的資源建設(shè)新模式［14］。孫波等認為，資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型首先是理念的轉(zhuǎn)型，應(yīng)由館員決定采購（LDA） 轉(zhuǎn)向需求驅(qū)動采購（PDA）。此外，還應(yīng)注重本機構(gòu)特色資源建設(shè)和對開放獲取資源（OA）的采集與整合，并且強調(diào)資源揭示和發(fā)現(xiàn)，促進資源與服務(wù)一體化［15］?？缕降日J為，圖書館資源轉(zhuǎn)型應(yīng)從注重藏書數(shù)量向注重藏書質(zhì)量轉(zhuǎn)變，并注重資源共享［12］。朱江等認為，研究型圖書館的數(shù)字資源建設(shè)轉(zhuǎn)型應(yīng)以綜合科技資源、OA 資源建設(shè)為轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，以細粒化的知識關(guān)聯(lián)與呈現(xiàn)為發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)加強OA 資源建設(shè)的館際合作與共享以及知識資源組織的跨界合作［16］。

大數(shù)據(jù)時代，資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型是必然趨勢，但是怎么轉(zhuǎn)，往哪方面轉(zhuǎn)是圖書館界同仁應(yīng)該思考的問題。首先，要在資源建設(shè)的源頭——“采集”上下功夫，不僅要考慮用戶的需求（即需求驅(qū)動采購），還要兼顧資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量以及經(jīng)費預(yù)算。近年來，數(shù)字資源利用率持續(xù)走高，各大高校也越來越重視數(shù)字資源的評估工作，將其作為數(shù)字資源采集的重要依據(jù)，以達到用有限的經(jīng)費采集最需要的數(shù)字資源的目的。隨著各種類型OA 資源的不斷增長，提高OA 資源的整合與利用能力的呼聲越來越高，在一定程度上，這種方式可以緩沖商業(yè)數(shù)據(jù)庫漲價所帶來的經(jīng)費壓力，但是由于版權(quán)問題，對這些資源進行采集整合也存在一定的風(fēng)險，單靠一個館的努力是不現(xiàn)實的。因此，圖書館需要加強館際間的合作，并積極與出版機構(gòu)、資源建設(shè)商等信息服務(wù)機構(gòu)開展跨界合作，共同推動OA 資源的整合與利用?？梢灶A(yù)見，OA 資源也將是未來高校圖書館資源建設(shè)的重點。其次，要深化資源組織，建立起不同類型、異質(zhì)型資源之間的語義關(guān)聯(lián)［17］，便于從海量資源中找出有價值的信息，為知識服務(wù)做儲備。再次，注重資源的發(fā)現(xiàn)與揭示，通過合作開發(fā)或引進商業(yè)性資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)對圖書館自建的特色數(shù)據(jù)資源、訂購的各類商業(yè)資源、搜集的開放資源等進行一站式的集成檢索，提供統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)平臺。最后，要將智庫建設(shè)作為資源建設(shè)新的增長點，這也是回應(yīng)高校發(fā)展戰(zhàn)略，尋求自身發(fā)展的必然選擇?？傊Y源建設(shè)轉(zhuǎn)型既要與高校發(fā)展戰(zhàn)略同步，又要根據(jù)需求調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源，加快資源的發(fā)現(xiàn)和揭示步伐，努力朝著易于發(fā)現(xiàn)和獲取，滿足用戶多樣化、精準(zhǔn)化需求的方向發(fā)展。

3.4 空間功能轉(zhuǎn)型：空間再造，滿足用戶多元化體驗需求

數(shù)字資源和移動圖書館的興起淡化了圖書館物理空間的存在價值，也正因為各種新興技術(shù)的發(fā)展和用戶需求多元化、個性化發(fā)展促使我們從新思考圖書館作為信息中心的存在價值及意義，并從新審視圖書館“空間”的功能及價值。新業(yè)態(tài)下，圖書館除了具備基本的藏書和閱覽功能外，更應(yīng)注重對用戶人文素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新技能的培養(yǎng)和塑造，發(fā)揮“授人以漁”的作用，這也是推動圖書館進行空間再造的源動力［18］。2005 年，吳建中最早將“信息共享空間”的概念引入我國，并提出了“挖掘圖書館作為場所價值”的論述［19］；程煥文將“空間”上升到了圖書館資源的高度，認為圖書館應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起知識中心、學(xué)習(xí)中心和文化中心的使命［20］。

新形勢下，我們應(yīng)深入挖掘圖書館作為場所的價值，以及將空間作為資源推出空間再造，這種觀念的轉(zhuǎn)變極大地推動了圖書館空間轉(zhuǎn)型的實踐探索，延伸了圖書館的空間功能，拓展了圖書館的服務(wù)內(nèi)容。2018 年，芬蘭建成的赫爾辛基中央圖書館堪稱是新時代圖書館空間再造的典范。該圖書館在空間設(shè)計上既延續(xù)了傳統(tǒng)圖書館的基本功能，又極大地拓展了圖書館空間功能的范疇，為用戶提供了一個集休閑娛樂、社交、辦公、個性體驗、科技體驗等為一體的綜合性文化中心、交流中心和學(xué)習(xí)中心［21］。赫爾辛基中央圖書館是新一代圖書館的代表，它的成功證明了圖書館空間轉(zhuǎn)型存在巨大的潛在價值［12］，其創(chuàng)新設(shè)計為全球圖書館空間改造提供了樣板。近幾年，國內(nèi)的圖書館空間轉(zhuǎn)型發(fā)展進入常態(tài)化發(fā)展階段，如，天津濱海新區(qū)圖書館以“濱海之眼”和“書山有路勤為徑”為建筑設(shè)計立意，其設(shè)計大膽新穎，推翻了公眾對傳統(tǒng)圖書館的定義［22］，驚艷了眾人；上海交通大學(xué)的“交大—京東創(chuàng)客空間”［23］和沈陽師范大學(xué)的“學(xué)習(xí)共享空間”［24］等也表現(xiàn)突出，成為我國高校圖書館空間改造的標(biāo)桿。

空間轉(zhuǎn)型是新形式下高校圖書館轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容之一，也是回應(yīng)國家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略，緊扣學(xué)校“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略、服務(wù)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，謀求自身發(fā)展的重要舉措。但是由于不同高校圖書館存在資金不充足、規(guī)劃不合理、物理空間受限、缺乏人才等問題而使得空間改造進展緩慢。本研究認為推動高校圖書館的空間轉(zhuǎn)型首先要有合作意識，充分開展跨界合作，以彌補單個圖書館在人力、財力、物力、技術(shù)等方面的不足；其次，要加強館際合作，通過館際合作建設(shè)圖書倉儲，將不常用的紙質(zhì)文獻資源轉(zhuǎn)移到圖書倉儲，將多余的書架退回到密集書庫，以解決空間不足的問題；再次，無論是舊館改造還是新館建設(shè)的空間設(shè)計都要以用戶為中心，注重用戶體驗，以柔性化的設(shè)計使空間功能的價值最大化；最后，空間改造應(yīng)以現(xiàn)代化的智能技術(shù)為支撐，空間功能的融合應(yīng)具有靈活性，可根據(jù)用戶的個性化需求進行隨意拆組。

3.5 服務(wù)模式轉(zhuǎn)型：迎合用戶需求，開啟嵌入式、協(xié)作式的服務(wù)模式

隨著科研范式向數(shù)據(jù)密集型科學(xué)轉(zhuǎn)變，科研創(chuàng)新被推向了新的高度。面對科研創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，用戶的信息需求變得混沌化、復(fù)雜關(guān)聯(lián)化、動態(tài)化，“戰(zhàn)略性閱讀”需求不斷增長，如對學(xué)科發(fā)展結(jié)構(gòu)、學(xué)科前沿與態(tài)勢分析以及科學(xué)問題查找等方面的信息需求變得十分迫切［17］。此外，隨著高校“雙一流”建設(shè)工作的推進，高校在學(xué)科建設(shè)、學(xué)科服務(wù)、教學(xué)科研、專業(yè)認證等方面越來越需要圖書館資源和服務(wù)的支撐［10］。因此，高校圖書館在提供泛在化知識服務(wù)的基礎(chǔ)上，必須采取“走進院系，主動服務(wù)；嵌入課程，支持教學(xué)；融入科研，輔助決策”的策略，這種嵌入式、協(xié)作式的服務(wù)模式不僅迎合了用戶需求，而且也是高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要切入點。具體而言，高校圖書館可以主動向院系提供學(xué)科前沿報告、學(xué)科競爭力分析報告、專利競爭力分析報告、熱點研究領(lǐng)域態(tài)勢分析報告等；還可以在挖掘用戶需求的基礎(chǔ)上嵌入用戶科研過程，提供科研支持、科研數(shù)據(jù)管理等服務(wù)；此外，將信息檢索、信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)等綜合性人才素質(zhì)培養(yǎng)課程納入圖書館的支撐體系，嵌入大學(xué)本科和研究生課程，以及將信息素養(yǎng)服務(wù)貫穿于學(xué)科和科研課題始終，充分發(fā)揮圖書館在信息素養(yǎng)教育中的作用。另外，可根據(jù)用戶需求建立跨部門協(xié)作式的服務(wù)團隊，根據(jù)任務(wù)靈活拆組，緩解團隊壓力，提高服務(wù)效率，這也是目前北京大學(xué)圖書館和上海交通大學(xué)圖書館所采取的科研服務(wù)模式，均表現(xiàn)出了很好的執(zhí)行力。服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型是圖書館找準(zhǔn)自身定位，強化核心競爭力的表現(xiàn)，同時也是圖書館參與高校學(xué)科建設(shè)，提升影響力的重要舉措。

4 總結(jié)

轉(zhuǎn)型是高校圖書館生存與發(fā)展的必由之路，但轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。首先，需要從圖書館的頂層設(shè)計入手，系統(tǒng)考慮資源、服務(wù)、空間、管理等因素的疊加效應(yīng)，制定符合各館館情的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并在實施過程中注重評估分析，這也是應(yīng)對未來挑戰(zhàn)，降低轉(zhuǎn)型風(fēng)險，確保轉(zhuǎn)型穩(wěn)步向前推進的重要理論指導(dǎo)；其次，圖書館需要建立與技術(shù)、需求、創(chuàng)新等外部驅(qū)動相對應(yīng)的內(nèi)部驅(qū)動機制，如建立有效的激勵機制、優(yōu)化組織文化、完善培訓(xùn)機制與崗位管理，以激發(fā)圖書館的內(nèi)生活力；再次，加強館際合作，以及加強與各資源提供商、搜索引擎公司、期刊出版商等機構(gòu)的跨界合作，要充分認識到合作是圖書館未來發(fā)展中的關(guān)鍵戰(zhàn)略突破口，是圖書館彌補自身不足實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要推力；最后，組織機構(gòu)、資源、空間、服務(wù)模式等轉(zhuǎn)型路徑雖沒有先后順序，也不一定同步，但是各路徑之間能夠相互影響與聯(lián)動，圖書館可結(jié)合本館的實際情況分部或多部并行實施，最終推動圖書館的全面轉(zhuǎn)型。