肖 漢，張艷花,山 潔，陳淑英△

（1．青島大學(xué)a．商學(xué)院，b．圖書(shū)館；2．青島市西海岸新區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校）

隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快，大學(xué)生對(duì)電子讀物的關(guān)注度越來(lái)越高，［1］各高校圖書(shū)館都在加大數(shù)字資源建設(shè)比例。盡管如此，紙質(zhì)圖書(shū)仍是高校用戶(hù)訪問(wèn)的重要資源，是各高校圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的重要組成部分。但目前，高校圖書(shū)館用戶(hù)進(jìn)入圖書(shū)館借閱紙質(zhì)圖書(shū)的頻率大幅下降，這種狀況覆蓋大部分種類(lèi)的圖書(shū)，這就需要圖書(shū)館積極探索，變革自身的流程與服務(wù)。［2］本研究運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和方法，從圖書(shū)借閱原始數(shù)據(jù)入手，分析用戶(hù)的閱讀傾向、閱讀習(xí)慣及圖書(shū)流向，根據(jù)讀者的需求和借閱圖書(shū)分布情況探究圖書(shū)的利用情況，從而完善和優(yōu)化高校圖書(shū)館圖書(shū)資源配置，創(chuàng)新館藏圖書(shū)借閱服務(wù)。

1 理論基礎(chǔ)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法出現(xiàn)于20世紀(jì)50—60年代，是社會(huì)學(xué)家根據(jù)數(shù)學(xué)方法、圖論等發(fā)展起來(lái)的定量分析方法。在分析過(guò)程中，首先要繪制網(wǎng)絡(luò)圖，通過(guò)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系的分析，探討網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及屬性特征，研究個(gè)體到整體屬性的節(jié)點(diǎn)關(guān)系特征。［3］目前，國(guó)外的研究主要集中在兩個(gè)方面。一是合著網(wǎng)絡(luò)的研究。如，Newman用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)方法對(duì)生物醫(yī)藥、物理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等領(lǐng)域的科學(xué)合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究，通過(guò)介數(shù)的測(cè)量來(lái)確定科學(xué)合作網(wǎng)絡(luò)中最有影響的科學(xué)家。［4］二是引文網(wǎng)絡(luò)的研究。如，Leydesdorff利用Pajek軟件以圖譜的形式分別展現(xiàn)了三種期刊在引文環(huán)境中與其他期刊之間的引用關(guān)系。［5］國(guó)內(nèi)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析己被運(yùn)用到合著網(wǎng)絡(luò)研究、引文網(wǎng)絡(luò)研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、知識(shí)管理及圖書(shū)館資源配置等眾多領(lǐng)域。鮑楊等選取了CSSCI數(shù)據(jù)庫(kù)中情報(bào)學(xué)領(lǐng)域近十年的論文進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，并對(duì) “小團(tuán)體” 的形成機(jī)制進(jìn)行了研究。［6］岳洪江等對(duì)管理學(xué)期刊同被引網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,揭示了該網(wǎng)絡(luò)的密度、中心性、k核、中心—邊緣結(jié)構(gòu)等量化特征。［7］包昌火首次將人際網(wǎng)絡(luò)分析引入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的研究中，為人際網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的應(yīng)用提供了理論和方法指導(dǎo)。［8］王平研究了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法在知識(shí)管理中的具體應(yīng)用，并以此為依據(jù)提出改進(jìn)隱性知識(shí)共享的策略。［9］高凡等研究了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法在圖書(shū)館資源配置中的運(yùn)用，并采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析框架分析圖書(shū)館聯(lián)盟，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源配置的角度得出聯(lián)盟存在的合理性和科學(xué)性。［10］關(guān)思雨等利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法分析了讀者閱讀選擇風(fēng)向標(biāo)。［11］

本研究基于用戶(hù)的圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)，應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法構(gòu)建圖書(shū)借閱網(wǎng)絡(luò)，并利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中對(duì)節(jié)點(diǎn)重要性的評(píng)價(jià)方法研究用戶(hù)圖書(shū)借閱行為。［12］以讀者借閱圖書(shū)類(lèi)型為屬性依據(jù)，挖掘用戶(hù)學(xué)習(xí)期間的圖書(shū)需求結(jié)構(gòu)，并以核心地位屬性為依據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析，獲得不同活躍度的圖書(shū)類(lèi)別，從而為圖書(shū)館資源建設(shè)和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐和決策支持。［13］

2 研究過(guò)程

2.1 數(shù)據(jù)選取

本研究從某高校的本科生中隨機(jī)抽取500人，覆蓋抽樣學(xué)校的全部專(zhuān)業(yè)。從圖書(shū)借閱系統(tǒng)日志中提取用戶(hù)從一年級(jí)到四年級(jí)8個(gè)學(xué)期的圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)，共計(jì)11,643條記錄，具體包括讀者姓名、專(zhuān)業(yè)、借閱日期、歸還日期、操作類(lèi)別、圖書(shū)類(lèi)別、題名等信息。

2.2 圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

筆者以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論為指導(dǎo)，提取圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)，定量測(cè)度圖書(shū)借閱路徑和偏好，構(gòu)建圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由不同圖書(shū)（即點(diǎn)）和圖書(shū)之間借閱過(guò)程中發(fā)生的聯(lián)結(jié)（即線）組成的集合，反映了圖書(shū)借閱的空間狀態(tài)，體現(xiàn)了圖書(shū)借閱的空間屬性和相互關(guān)系。［14］筆者根據(jù)借閱數(shù)據(jù)，構(gòu)造數(shù)據(jù)矩陣，統(tǒng)計(jì)出22類(lèi)圖書(shū)（依據(jù)《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法（第五版）》）間被相互借閱的次數(shù)，得到賦值矩陣（見(jiàn)表1）。在賦值矩陣的基礎(chǔ)上進(jìn)行二值化處理，對(duì)比分析后選擇2作為斷點(diǎn)值，得到二分矩陣，通過(guò)UCINET中的Net Draw工具繪制圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖（見(jiàn)圖1）。圖1直觀地展示了個(gè)體間關(guān)系、 “微觀” 網(wǎng)絡(luò)（即一本書(shū)）與 “宏觀” 結(jié)構(gòu)（即整個(gè)圖書(shū)館館藏紙本圖書(shū)）間的關(guān)系。用戶(hù)的借閱行為不是孤立的，而是與其專(zhuān)業(yè)、性別、年級(jí)、興趣愛(ài)好等緊密相關(guān)的，用戶(hù)的借閱行為相互重疊，形成了縱橫交錯(cuò)的圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖。由圖1可以看出借閱高頻類(lèi)圖書(shū)和低頻類(lèi)圖書(shū)，且不同類(lèi)型圖書(shū)存在直接或間接關(guān)聯(lián)，圖書(shū)館從這些關(guān)聯(lián)中可以分析用戶(hù)的借閱目的與需求，從而為閱讀推廣工作提供決策依據(jù)。

表1 22類(lèi)圖書(shū)互相借閱矩陣

圖1 圖書(shū)二分矩陣網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

3 數(shù)據(jù)分析與討論

3.1 整體圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析

（1）網(wǎng)絡(luò)密度。網(wǎng)絡(luò)密度是網(wǎng)絡(luò)中實(shí)際存在的關(guān)系數(shù)目與可能存在的最多關(guān)系數(shù)目之比，反映各點(diǎn)之間關(guān)系的緊密程度，網(wǎng)絡(luò)密度越大則各節(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)越多，節(jié)點(diǎn)之間的連線越多，網(wǎng)絡(luò)效果越好。［15］圖1可見(jiàn)，各類(lèi)圖書(shū)聯(lián)結(jié)較少，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)密度較低，也就是說(shuō)，各類(lèi)圖書(shū)之間借閱關(guān)系不緊密，用戶(hù)所借閱的書(shū)籍種類(lèi)較分散，閱讀拓展空間較大，這也和抽樣用戶(hù)來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)有關(guān)，因此用戶(hù)所需圖書(shū)種類(lèi)不同。

（2）中心勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)中心勢(shì)揭示的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)點(diǎn)的差異性程度，因此一個(gè)網(wǎng)絡(luò)只有一個(gè)中心勢(shì)，中心勢(shì)大小反映網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的均衡性問(wèn)題。［16］由表2可知：①程度中心勢(shì)相對(duì)較高（內(nèi)向程度中心勢(shì)和外向程度中心勢(shì)一致，均為47.166%），表明此網(wǎng)絡(luò)比較對(duì)稱(chēng)，圖書(shū)節(jié)點(diǎn)分散，較多圖書(shū)節(jié)點(diǎn)通過(guò)部分核心圖書(shū)節(jié)點(diǎn)發(fā)生聯(lián)系；②中間中心勢(shì)較低（14.87%），說(shuō)明有圖書(shū)節(jié)點(diǎn)為孤立點(diǎn)，這類(lèi)圖書(shū)幾乎無(wú)人問(wèn)津。

3.2 圖書(shū)節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)分析

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法可以從不同角度對(duì)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，中心性分析是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中的重點(diǎn)之一，通過(guò)計(jì)算節(jié)點(diǎn)的中心度來(lái)評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)的重要性是對(duì)行動(dòng)者具有權(quán)利或居于怎樣的中心地位的量化表示。［17］

（1）程度中心度。程度中心度反映某一圖書(shū)節(jié)點(diǎn)與其他圖書(shū)節(jié)點(diǎn)聯(lián)系的緊密程度，衡量哪些節(jié)點(diǎn)處于圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)中心地位。表2顯示，T、I、H、K、O、B類(lèi)的圖書(shū)內(nèi)外向程度中心度均在13以上，遠(yuǎn)高于C、G、D、J類(lèi)圖書(shū)節(jié)點(diǎn)，說(shuō)明這些圖書(shū)處于網(wǎng)絡(luò)的中心地位，對(duì)其他節(jié)點(diǎn)的集聚和輻射能力較強(qiáng)。也就是說(shuō)，這幾類(lèi)圖書(shū)的用戶(hù)需求相對(duì)比較大，這與抽樣學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)分布一致。

（2）中間中心度。中間中心度衡量某圖書(shū)節(jié)點(diǎn)對(duì)其他圖書(shū)節(jié)點(diǎn)的控制和依賴(lài)程度。表2顯示，T、I、O、H、K類(lèi)圖書(shū)中間中心度均在20以上，說(shuō)明這幾類(lèi)圖書(shū)對(duì)其他圖書(shū)節(jié)點(diǎn)的圖書(shū)控制能力較強(qiáng)，居于圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)的核心，是館藏資源建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的部分。

（3）接近中心度。接近中心度衡量圖書(shū)節(jié)點(diǎn)的通暢程度，接近中性值越大，則與其他節(jié)點(diǎn)的疏通性越好，聯(lián)系越緊密。T、I、H、K、O類(lèi)圖書(shū)節(jié)點(diǎn)內(nèi)外接近度較高，說(shuō)明不同的圖書(shū)借閱組合一般都包括這些圖書(shū)節(jié)點(diǎn)；內(nèi)外接近中心度相差較大，存在孤立點(diǎn)V（見(jiàn)圖1）；有些點(diǎn)的外向接近中心度的值大，內(nèi)向接近中心度的值小，說(shuō)明這些圖書(shū)節(jié)點(diǎn)與核心圖書(shū)類(lèi)節(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)，較少依賴(lài)于其他圖書(shū)節(jié)點(diǎn)。通達(dá)性較好。

3.3 凝聚子群分析

凝聚子群衡量整體網(wǎng)絡(luò)的凝聚性大小，分析網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的子結(jié)構(gòu)，［18］找到發(fā)揮重要作用的高度凝聚力的節(jié)點(diǎn)集合，判斷哪些圖書(shū)聯(lián)系緊密，深層次透視圖書(shū)組合的選擇。分析表明，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)中存在7個(gè)凝聚子群及不同節(jié)點(diǎn)群的相關(guān)密度（見(jiàn)圖2），圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)中存在3個(gè)子結(jié)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系緊密。其中，第2節(jié)點(diǎn)群內(nèi)部聯(lián)系密度最大，為0.950，說(shuō)明第2節(jié)點(diǎn)群內(nèi)的各類(lèi)圖書(shū)借閱流動(dòng)頻繁，聯(lián)系較緊密，被讀者借閱的頻次最高。第2節(jié)點(diǎn)群由I、T、F、K、B類(lèi)圖書(shū)組成，是中心性分析中的核心節(jié)點(diǎn)，與節(jié)點(diǎn)群內(nèi)其他圖書(shū)節(jié)點(diǎn)都有聯(lián)系，在其影響和支配下，圖書(shū)之間流動(dòng)較多。第1節(jié)點(diǎn)群的密度為0.450，其內(nèi)部組成的圖書(shū)節(jié)點(diǎn)與第2群內(nèi)圖書(shū)節(jié)點(diǎn)近鄰。此外，第3節(jié)點(diǎn)群節(jié)點(diǎn)間的密度系數(shù)為0.150，僅次于第l節(jié)點(diǎn)群。

表2 圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)中心性分析

圖2 凝聚子群組成

另外，群體網(wǎng)絡(luò)中含有2個(gè)成分組成（見(jiàn)表3）。成分1由A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、N、O、P、Q、R、S、T、U、X、Z類(lèi)圖書(shū)組成，成分2包括V類(lèi)圖書(shū)。也就是說(shuō)，成分1內(nèi)的21類(lèi)圖書(shū)組成的小團(tuán)體內(nèi)部彼此之間相互關(guān)聯(lián)組合，而V類(lèi)圖書(shū)與其他任何書(shū)不存在交流，處于獨(dú)立的狀態(tài)，這與前述研究結(jié)論一致。

表3 成分計(jì)算結(jié)果

利用UCINET 6對(duì)成分1作K—叢分析計(jì)算，設(shè)定子群中每個(gè)點(diǎn)都至少與除了K個(gè)點(diǎn)之外的其他點(diǎn)直接相連，找出建立在點(diǎn)度數(shù)基礎(chǔ)上的小團(tuán)體，通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)、不斷判斷，選擇K為2，最小的團(tuán)體不得少于7個(gè)節(jié)點(diǎn)，得到17組小團(tuán)體（見(jiàn)圖3）。①不同類(lèi)型圖書(shū)具有較強(qiáng)、直接和緊密的聯(lián)系，反映用戶(hù)的 “圖書(shū)足跡” ，用戶(hù)閱讀既有專(zhuān)業(yè)性，又有廣泛性；②不同專(zhuān)業(yè)用戶(hù)借閱圖書(shū)和學(xué)習(xí)課程相關(guān)，專(zhuān)業(yè)不同借閱的圖書(shū)類(lèi)型也不同；③17組小團(tuán)體中都包含B、H、I三類(lèi)圖書(shū)，說(shuō)明不同專(zhuān)業(yè)用戶(hù)有相同的課程，并且用戶(hù)在學(xué)習(xí)的同時(shí)不斷提高文化修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)。綜上，對(duì)用戶(hù)借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)更多有價(jià)值的關(guān)聯(lián)，從而進(jìn)一步挖掘分析用戶(hù)的閱讀傾向和需求。

圖3 小團(tuán)體列表

4 結(jié)果與啟示

4.1 滿(mǎn)足需求，合理規(guī)劃

（1）依據(jù)讀者需求結(jié)構(gòu)建設(shè)館藏資源。分析整體圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可見(jiàn)，該圖書(shū)群體網(wǎng)絡(luò)的密度和中心度較小，用戶(hù)借閱圖書(shū)較分散，所借閱的圖書(shū)之間借閱關(guān)系較少，處于核心地位的圖書(shū)顯著性不夠突出。這說(shuō)明用戶(hù)基本是以本專(zhuān)業(yè)圖書(shū)閱讀為主，專(zhuān)業(yè)圖書(shū)交叉相對(duì)較少，圖書(shū)覆蓋面較廣。圖書(shū)館在館藏資源建設(shè)時(shí)應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)、年級(jí)及性別等劃分閱讀需求，分析讀者借閱行為，優(yōu)化資源建設(shè)、資源組織、資源使用、資源管理，構(gòu)建學(xué)科體系完整、重點(diǎn)與特色突出、紙質(zhì)資源與電子資源協(xié)調(diào)發(fā)展的館藏資源體系，推進(jìn)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)科學(xué)化發(fā)展。

（2）加強(qiáng)資源建設(shè)規(guī)劃，滿(mǎn)足學(xué)科發(fā)展?？傮w上看，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間分布不均衡，很多點(diǎn)之間沒(méi)有連接，大多數(shù)圖書(shū)節(jié)點(diǎn)需要通過(guò)核心圖書(shū)節(jié)點(diǎn)發(fā)生聯(lián)結(jié)，即專(zhuān)業(yè)不同的用戶(hù)在不同階段有不同的讀書(shū)需求，但其讀書(shū)的重點(diǎn)較明顯，也就是說(shuō)T、I、O、H、K這五類(lèi)圖書(shū)具有明顯的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，其借閱量較大，這也符合抽樣學(xué)校學(xué)科分布和用戶(hù)人數(shù)。這五類(lèi)圖書(shū)充當(dāng)著集聚點(diǎn)、輻射點(diǎn)以及樞紐點(diǎn)的重要角色，這為T(mén)、I、O、H、K類(lèi)圖書(shū)購(gòu)置提供了充分依據(jù)。因此，圖書(shū)館應(yīng)建立科學(xué)高效的資源采訪體系和機(jī)制，加強(qiáng)資源建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)學(xué)科設(shè)置不斷豐富圖書(shū)館資源存量，并在兼顧各個(gè)學(xué)科需求的同時(shí)，重點(diǎn)建設(shè)服務(wù) “品牌學(xué)科” 和 “優(yōu)勢(shì)學(xué)科” 的文獻(xiàn)資源體系，使圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)種類(lèi)、數(shù)目更為科學(xué)合理。

（3）關(guān)注零借閱量圖書(shū)，合理優(yōu)化資源。根據(jù)斯多利亞洛夫?qū)α憬栝單墨I(xiàn)概念的界定， “零借閱圖書(shū)” 主要指在一定時(shí)期內(nèi)（通常指一年或者更長(zhǎng)的時(shí)間）圖書(shū)館館藏中某種一次都沒(méi)有被讀者借閱過(guò)的圖書(shū)，在本次調(diào)查中即為V類(lèi)圖書(shū)。［19］圖書(shū)資源存在零借閱的情況，一方面與抽樣學(xué)校專(zhuān)業(yè)學(xué)科設(shè)置相關(guān)，另一方面也和圖書(shū)館圖書(shū)資源采購(gòu)質(zhì)量和流通策略等有關(guān)。圖書(shū)館應(yīng)定期分析用戶(hù)借閱數(shù)據(jù)，掌握熱門(mén)圖書(shū)和零借閱量圖書(shū)情況，及時(shí)調(diào)整購(gòu)置策略，合理優(yōu)化資源。另外，可結(jié)合特定的宣傳、講座、學(xué)習(xí)階段及雙創(chuàng)項(xiàng)目等將零借閱量圖書(shū)推送給用戶(hù)，提高這部分資源的使用率。

4.2 以人為本，創(chuàng)新服務(wù)

（1）劃分用戶(hù)群體，根據(jù)用戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)分析圖書(shū)節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)掌握用戶(hù)借閱圖書(shū)的特點(diǎn)以及圖書(shū)流向，對(duì)于具有明顯優(yōu)勢(shì)節(jié)點(diǎn)的圖書(shū)采取更精準(zhǔn)、可衡量、高使用回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)溝通，制定更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃。［20］分析用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、性別、職業(yè)方向，在普適服務(wù)基礎(chǔ)上面向用戶(hù)個(gè)性化需求建立以用戶(hù)問(wèn)題為導(dǎo)向的服務(wù)模式。［21］

（2）根據(jù)圖書(shū)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)科學(xué)排架。由凝聚子群分析可知，通過(guò)挖掘這些看似雜亂無(wú)章的借閱數(shù)據(jù)能找出不同圖書(shū)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)用戶(hù)借閱行為模式中的聯(lián)系，幫助圖書(shū)館員做出更精準(zhǔn)的服務(wù)決策。分析建立在點(diǎn)度數(shù)基礎(chǔ)上的小團(tuán)體和凝聚子群而得到的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)可以幫助館員在綜合考慮用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、興趣偏向和各學(xué)科之間的縱橫關(guān)聯(lián)及新的邊緣與交叉學(xué)科的基礎(chǔ)上靈活排架，方便用戶(hù)借閱。

（3）充分發(fā)揮技術(shù)支持作用，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)。圖書(shū)館應(yīng)基于用戶(hù)圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)的借閱行為，掌握用戶(hù)圖書(shū)需求和借閱規(guī)律，根據(jù)借閱圖書(shū)的流向以及圖書(shū)之間的關(guān)聯(lián)，搭建一個(gè)集知識(shí)、體驗(yàn)、服務(wù)于一體的服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)用戶(hù)閱讀體驗(yàn)。根據(jù)建立在點(diǎn)度數(shù)基礎(chǔ)上的小團(tuán)體，融入多維度用戶(hù)偏好的智能推薦，并加強(qiáng)與核心節(jié)點(diǎn)組合圖書(shū)的推薦力度，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的實(shí)時(shí)推薦，主動(dòng)為用戶(hù)推送精準(zhǔn)的閱讀資源，為用戶(hù)創(chuàng)造個(gè)性化空間服務(wù)平臺(tái)，深化圖書(shū)資源閱讀服務(wù)。

4.3 加強(qiáng)管理，提高館員素質(zhì)

（1）加強(qiáng)宣傳工作，提高圖書(shū)管理水平。根據(jù)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)細(xì)分結(jié)果可以更細(xì)致地了解讀者需求，針對(duì)不同用戶(hù)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，使高校圖書(shū)館借閱服務(wù)更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化，真正實(shí)現(xiàn) “每本書(shū)有其讀者，每個(gè)讀者有其書(shū)” 。這就需要圖書(shū)館轉(zhuǎn)變工作方式，提升管理水平，建立一個(gè)高效、靈活、先進(jìn)的圖書(shū)館管理體制。

（2）建立長(zhǎng)效的資源使用評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)資源購(gòu)置管理。應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析探究圖書(shū)借閱網(wǎng)絡(luò)的群體特征，對(duì)圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)的利用進(jìn)行分析，圖書(shū)館根據(jù)資源利用情況，進(jìn)行學(xué)科支持度深度分析，評(píng)估圖書(shū)使用情況，建立圖書(shū)資源使用評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，根據(jù)學(xué)科分布和評(píng)價(jià)結(jié)果，完善圖書(shū)資源建設(shè)，加強(qiáng)圖書(shū)館資源購(gòu)置管理，更好地進(jìn)行資源優(yōu)化配置，提升圖書(shū)資源創(chuàng)新服務(wù)能力。

（3）加強(qiáng)人才隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，提高館員智慧化服務(wù)能力。為有效提高圖書(shū)資源的利用效率，需加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員隊(duì)伍素質(zhì)，逐步建設(shè)一支與高校 “雙一流” 建設(shè)相匹配、與新型圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。①通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解用戶(hù)的信息需求，提高用戶(hù)查找、評(píng)估、獲得、管理、綜合使用圖書(shū)的技能；［22］②具有圖書(shū)館與其他行業(yè)深度融合的專(zhuān)業(yè)背景，掌握新技術(shù)，能夠?qū)τ脩?hù)借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，［23］為用戶(hù)提出更有指導(dǎo)性的建議；③基于用戶(hù)借閱數(shù)據(jù)為圖書(shū)館資源建設(shè)決策和服務(wù)策略提供及時(shí)、有價(jià)值的參考意見(jiàn)。