吳海濤 彭銘揚(yáng)

（華中師范大學(xué) 湖北·武漢 430079）

1 高校管理信息化的意義

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，高校管理信息化建設(shè)已經(jīng)成為確保高校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，原有的手工整理、操作、檢索、查詢等管理模式已難以滿足社會(huì)的發(fā)展需求，并嚴(yán)重制約著高校管理工作的進(jìn)一步發(fā)展和完善。因此，高校管理由傳統(tǒng)手工操作模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒芾砟Ｊ揭呀?jīng)成為必然之勢(shì)。一方面，在推進(jìn)信息化建設(shè)過(guò)程中將為高校發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，提升高校管理效率，將高校管理人員從相對(duì)復(fù)雜的、煩瑣的且大多數(shù)屬于經(jīng)驗(yàn)性的基本事務(wù)中解脫出來(lái)，使管理人員能把更多的精力放到必要的發(fā)展工作中來(lái)，大大提升管理效率。同時(shí)，隨著高校管理信息化的不斷推進(jìn)，也必將促使高校管理人員不斷提升其信息技術(shù)水平以及信息管理能力。另一方面，推進(jìn)信息化建設(shè)還有助高校管理模式向扁平化的過(guò)渡，通過(guò)扁平化的管理模式，能逐漸取消一些不必要的中間層，使得決策層和中間層的消息傳達(dá)更便捷，有助于提高信息傳達(dá)效率以及提升基層人員的工作熱情。

2 高校管理信息化的內(nèi)涵

高校管理信息化的內(nèi)涵就其本質(zhì)意義而言外延十分廣泛，主要就是提高民校管理的運(yùn)行效率，需要高校領(lǐng)導(dǎo)利用信息技術(shù)傳遞和反饋工作任務(wù)，改變?nèi)粘９芾矸绞?，加速管理效率，使日常管理事物得到高效快速的顯著效果。具體來(lái)說(shuō)，高校管理信息化就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建集服務(wù)、管理于一體的高校平臺(tái)，通過(guò)對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有資源的開(kāi)發(fā)與管理，從而大幅提升管理人員的工作效率、決策水平，為在校師生提供全方位便捷、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與管理。就其分類而言，又可細(xì)分為學(xué)生工作管理信息化、教務(wù)管理信息化、財(cái)務(wù)管理信息化、圖書(shū)館管理信息化、就業(yè)管理信息化等。其中學(xué)生工作管理信息化主要實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的基本信息、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、學(xué)生資助等信息的管理；教務(wù)管理信息化主要實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)情況、學(xué)生成績(jī)、學(xué)生選課等信息的管理；財(cái)務(wù)管理信息化主要實(shí)現(xiàn)對(duì)繳費(fèi)信息、報(bào)銷信息的管理，圖書(shū)館管理信息化實(shí)主要現(xiàn)對(duì)圖書(shū)信息、借閱信息的管理、就業(yè)管理信息化主要實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生就業(yè)狀態(tài)、就業(yè)去向等信息的管理。

3 高校管理信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

隨著社會(huì)信息化水平的不斷提高，高校信息化建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的成效，但同時(shí)也面臨諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，主要包括：對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)不到位，意識(shí)不強(qiáng)；缺乏全局觀念，存在重復(fù)建設(shè)；孤島現(xiàn)象普遍存在，數(shù)據(jù)難以互通互聯(lián)；信息化人才隊(duì)伍建設(shè)落后，信息化系統(tǒng)難以滿足實(shí)際需求等。

3.1 對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)不到位，意識(shí)不強(qiáng)

部分高校管理者未能對(duì)信息化建設(shè)提高重視，認(rèn)為前期投入人力、資金巨大，而后期取得的成果幾乎微乎其微，導(dǎo)致學(xué)校的信息化建設(shè)長(zhǎng)期處于起步或停滯狀態(tài)。同樣未將高校實(shí)際情況和管理信息化建設(shè)相結(jié)合，導(dǎo)致信息化建設(shè)出現(xiàn)“水土不服”的情況，無(wú)法真正惠及師生、為師生提供便捷服務(wù)。解決方法只有高校領(lǐng)導(dǎo)將信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和重視度提高起來(lái)，加強(qiáng)傳統(tǒng)高校管理模式，提升對(duì)管理信息化建設(shè)的積極性，使高校管理信息化建設(shè)能進(jìn)一步發(fā)展。

3.2 缺乏全局觀念，存在重復(fù)建設(shè)

在高校管理信息化建設(shè)前期，高校各職能部門間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與指導(dǎo)，各部門根據(jù)自身對(duì)信息化建設(shè)的實(shí)際需求，獨(dú)立建設(shè)本部門的信息服務(wù)系統(tǒng)，致使不同業(yè)務(wù)部門間壁壘嚴(yán)重，缺乏交流與協(xié)作。信息化系統(tǒng)僅強(qiáng)調(diào)了部門需求，弱化了業(yè)務(wù)相關(guān)部門協(xié)作，導(dǎo)致管理信息化的大量重復(fù)規(guī)劃，造成了資金、時(shí)間的浪費(fèi)。此外，重復(fù)建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)意味著需要購(gòu)買大量的服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備，并需對(duì)服務(wù)器以及設(shè)備進(jìn)行日常的管理與維護(hù)工作，而職能部門的工作人員尚未能勝任服務(wù)器的維護(hù)工作，還需要配備專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)人員進(jìn)行日常管理與維護(hù)，大大增加了信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)維成本。

3.3 孤島現(xiàn)象普遍存在，數(shù)據(jù)難以互通互聯(lián)

高校信息共享的范圍主要是職能部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)之間，各部門在進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)一般都會(huì)考慮設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)互通和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)需求，但卻忽視了不同部門間的聯(lián)通。其次，相同的數(shù)據(jù)被不同部門以不同的方式進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)和報(bào)表統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致上級(jí)部門在進(jìn)行信息的匯總統(tǒng)計(jì)時(shí)易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。最后，各部門間孤立、缺少聯(lián)系的數(shù)據(jù)難以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化管理的需求。

3.4 信息化人才隊(duì)伍建設(shè)落后，信息化系統(tǒng)難以滿足實(shí)際需求

充分發(fā)揮信息化效益，就必須構(gòu)建一支業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人才隊(duì)伍。但實(shí)際上，大部分高校都難以招到技術(shù)與管理兼?zhèn)涞膹?fù)合型高級(jí)技術(shù)人才，只能將主動(dòng)權(quán)交給外包企業(yè)，而外包企業(yè)往往缺乏對(duì)高校工作重點(diǎn)的認(rèn)識(shí)難以滿足其實(shí)際需求，從而制約了高校管理信息化的提質(zhì)升級(jí)。

3.5 高校管理信息化建設(shè)對(duì)策探索

在管理信息化建設(shè)中，高校應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)變管理理念，成立信息化委員會(huì)；從全局視野出發(fā)，開(kāi)展整體規(guī)劃；建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)一數(shù)一源及數(shù)據(jù)共享；提升管理人員業(yè)務(wù)水平，建設(shè)科學(xué)的信息化系統(tǒng)等方面入手，推進(jìn)高校信息化向現(xiàn)代化、可持續(xù)、內(nèi)涵式發(fā)展。

3.6 轉(zhuǎn)變管理理念，成立信息化委員會(huì)

高校管理信息化建設(shè)的成功與否與高校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)以及重視程度緊密相關(guān)，成立由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭的信息化管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全校信息化建設(shè)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、管理以及建章立制，使學(xué)校的管理信息化工作有章可依、有據(jù)可依。

3.7 從全局視野出發(fā)，開(kāi)展整體規(guī)劃

首先，高校信息化管理委員會(huì)應(yīng)對(duì)本校信息化建設(shè)工作進(jìn)行總體布局，建立統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)，使得各職能部門的信息化建設(shè)在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和框架下進(jìn)行開(kāi)展。此外，應(yīng)加快出臺(tái)一系列信息化建設(shè)指導(dǎo)文件，為各部門的信息化建設(shè)提供指導(dǎo)與幫助，對(duì)各部門業(yè)務(wù)的主要功能制定規(guī)定與建議，從而大幅度縮短各部門信息化建設(shè)的前期調(diào)研與設(shè)計(jì)周期，同時(shí)也能最大限度地避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各部門間的協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)高校管理信息化建設(shè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

3.8 建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)一數(shù)一源及數(shù)據(jù)共享

高校應(yīng)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況建立《基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范全校數(shù)據(jù)庫(kù)的總體設(shè)計(jì)和規(guī)范，并從學(xué)校管理最基本、核心的數(shù)據(jù)入手，建立全校統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)共享及數(shù)據(jù)交換規(guī)則，從而提高數(shù)據(jù)的可交換、可共享性。其次，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確定位，確保每項(xiàng)數(shù)據(jù)有且僅有唯一數(shù)據(jù)來(lái)源，實(shí)現(xiàn)“一數(shù)一源”，避免數(shù)據(jù)匯總出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不一致、不準(zhǔn)確問(wèn)題。最后，高校應(yīng)將數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)視為學(xué)校全體成員的公共財(cái)產(chǎn)，在申請(qǐng)審批通過(guò)的前提下，對(duì)各部門開(kāi)放相應(yīng)的數(shù)據(jù)權(quán)限，使其具有數(shù)據(jù)的查看權(quán)和使用權(quán)，為全校范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)共享提供了基礎(chǔ)。

3.9 加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，建設(shè)科學(xué)的信息化系統(tǒng)

要使高校管理信息化建設(shè)充分發(fā)揮其功效，就必須培養(yǎng)一支專業(yè)的信息化技術(shù)人才隊(duì)伍，可通過(guò)定期開(kāi)展信息化培訓(xùn)工作，針對(duì)不同職能部門的信息化需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。全方位提高管理人員專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，進(jìn)而提升高校管理水平和效率。其次，在推進(jìn)信息化管理建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)高校的實(shí)際需求，面向校內(nèi)、外信息化管理及技術(shù)領(lǐng)域的專家成立信息化專家組，充分組織并調(diào)動(dòng)專家組參與信息化的建設(shè)，從而確保信息化建設(shè)的合理性和科學(xué)性。

新形勢(shì)下高校信息化發(fā)展趨勢(shì)。

新形勢(shì)下高校信息化發(fā)展趨勢(shì)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，國(guó)家已經(jīng)發(fā)布了對(duì)高校教育信息化建設(shè)做出了系統(tǒng)性規(guī)劃，高校管理信息化建設(shè)呈現(xiàn)出更加趨向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化以及合作化等趨勢(shì)。高校在面對(duì)信息化變革中，不應(yīng)為了追求信息化而“信息化”，而應(yīng)緊密圍繞自身發(fā)展戰(zhàn)略，以核心工作為重點(diǎn)，建成集數(shù)字化、智能化于一體的管理平臺(tái)與服務(wù)體系，為創(chuàng)建世界一流的大學(xué)而助力。