王 祥

（ 南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院,江蘇南京 210000）

一、全鏈路思維的發(fā)展背景

（一）工作崗位需求從精細(xì)化到復(fù)雜化

工業(yè)社會(huì)發(fā)展而來的職業(yè)分工越來越專精化，定職定崗，流水線模式極大提高了工作效率。但是在后工業(yè)化/信息化的今天，隨著事物復(fù)雜化的發(fā)展，解決復(fù)雜性問題的需求倒逼崗位需要復(fù)合型人才，也要求高校培養(yǎng)的學(xué)生具備更加復(fù)合型的能力。

（二）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)需要

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程一方面考驗(yàn)了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也對(duì)院校針對(duì)設(shè)計(jì)類專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提出了更高的要求。藝術(shù)設(shè)計(jì)類設(shè)計(jì)師創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)跨學(xué)科的活動(dòng)，設(shè)計(jì)師不僅需要掌握“市場(chǎng)營(yíng)銷”“設(shè)計(jì)”“制造”三塊核心知識(shí)，還需要掌握開發(fā)過程中通常涉及的財(cái)務(wù)、銷售、團(tuán)隊(duì)管理等相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)。

（三）設(shè)計(jì)項(xiàng)目的高度復(fù)雜性

社會(huì)對(duì)整體設(shè)計(jì)項(xiàng)目的需求日趨增多，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的規(guī)模也越來越大。大型的設(shè)計(jì)項(xiàng)目有許多問題需要多專業(yè)共同合作才能高效完成。例如一個(gè)酒店的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，先由建筑設(shè)計(jì)師做建筑部分的設(shè)計(jì)，完成后交由園林設(shè)計(jì)師做園林設(shè)計(jì)，室內(nèi)設(shè)計(jì)師做室內(nèi)設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)，再交給配飾設(shè)計(jì)師做軟裝設(shè)計(jì)，最后交由平面設(shè)計(jì)師做視覺和廣告設(shè)計(jì)。在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，引入實(shí)際項(xiàng)目，建立跨專業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作實(shí)踐能力，為社會(huì)實(shí)踐工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、全鏈路思維的定義及對(duì)設(shè)計(jì)人才的能力要求

（一）全鏈路思維定義

“全鏈路思維”是一種設(shè)計(jì)思維，從設(shè)計(jì)師角度來看就是從自身工作出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全程跟蹤?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)阿里巴巴對(duì)全鏈路設(shè)計(jì)師定義是：參與整個(gè)商業(yè)鏈條，為每個(gè)會(huì)影響用戶體驗(yàn)的地方提供設(shè)計(jì)的可解決方案，最后既滿足了商業(yè)目標(biāo)，又提升了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)質(zhì)量[1]。全鏈路思維的核心觀點(diǎn)是系統(tǒng)思維解決復(fù)雜化問題，具備全鏈路思維的設(shè)計(jì)師是可以用系統(tǒng)的方法解決商業(yè)鏈中出現(xiàn)的問題，當(dāng)然設(shè)計(jì)師的角色并不是萬金油，而是能做到統(tǒng)籌兼顧，重點(diǎn)突破。每項(xiàng)工作的鏈路是不同的，所以我們需要活學(xué)活用全鏈路思維。

（二）全鏈路思維對(duì)設(shè)計(jì)人才的要求

全鏈路思維要求從事者具有解決更復(fù)雜問題的能力。從設(shè)計(jì)者角度來看，具備全鏈路能力的設(shè)計(jì)師需要多維能力和綜合能力[2]。例如“產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”，在過去工業(yè)化階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的角色更像產(chǎn)品外觀的設(shè)計(jì)者，當(dāng)下，設(shè)計(jì)師不僅負(fù)責(zé)最基本的外觀設(shè)計(jì)階段，還要深入?yún)⑴c公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等等方面，這對(duì)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師的有著不小的挑戰(zhàn)。

面對(duì)事情問題的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，我們需要具備系統(tǒng)性的解決問題的能力,結(jié)合設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)踐中的具體要求，我們提出全鏈路設(shè)計(jì)師需要具備：1.設(shè)計(jì)整合能力；2.產(chǎn)品創(chuàng)新能力；3.溝通協(xié)調(diào)能力；4.項(xiàng)目管理能力。

1.設(shè)計(jì)整合能力

設(shè)計(jì)整合能力是全鏈路思維要求的一項(xiàng)重要能力。對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目涉及諸多因素，光從產(chǎn)品本身的功能上就會(huì)涉及：功能/材料/結(jié)構(gòu)/工藝等等方面。從事者需要從多維度考慮建構(gòu)一套完整的設(shè)計(jì)路徑。設(shè)計(jì)整合需要從事者對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目有著全局的了解，對(duì)項(xiàng)目的分解、執(zhí)行、銜接、整合、評(píng)估都有著較深入的涉入[3]。能夠平衡不同事物之間的矛盾/沖突，按照一定的思路，達(dá)到統(tǒng)一協(xié)調(diào)的程度。設(shè)計(jì)整合能力不僅要求學(xué)生具備設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，更要有系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)整合能力，這種能力能夠系統(tǒng)性解決復(fù)雜問題。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新能力

產(chǎn)品創(chuàng)新能力是設(shè)計(jì)師本質(zhì)的能力要求。設(shè)計(jì)師需要根據(jù)企業(yè)定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶人群的需求，做出與市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品具有明顯差異化、創(chuàng)新性的新產(chǎn)品。設(shè)計(jì)師必須具備創(chuàng)新能力和設(shè)計(jì)表現(xiàn)能力，能有效做好用戶調(diào)研、分析、創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、表現(xiàn)等方面。具備創(chuàng)新能力的設(shè)計(jì)師是成為全鏈路設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)。

3.溝通協(xié)調(diào)能力

信息化高速發(fā)展的今天，對(duì)新入職場(chǎng)的設(shè)計(jì)師來說，有著比較高的要求。團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶洽談、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、商務(wù)活動(dòng)等場(chǎng)景都需要我們具備有效的溝通協(xié)調(diào)的能力。同時(shí)線下、線上多種溝通路徑也對(duì)設(shè)計(jì)師有著更高的要求。

4.項(xiàng)目管理能力

項(xiàng)目的管理需要設(shè)計(jì)師具有更宏觀的專業(yè)視野和更高的站位，能從產(chǎn)品經(jīng)理的角度看待問題，解決問題，管理問題，能和運(yùn)營(yíng)、技術(shù)開發(fā)等部門深度合作，制定更合理的設(shè)計(jì)方案，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)部門開發(fā)落地執(zhí)行，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有著整體把控，能進(jìn)行較好的管理。

三、全鏈路思維在設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)中的運(yùn)用

（一）全鏈路思維設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案

從職場(chǎng)需求為突破點(diǎn)，梳理全鏈路設(shè)計(jì)師需要具備的具體的職業(yè)能力：產(chǎn)品規(guī)劃與前測(cè)、市場(chǎng)需求及營(yíng)銷、設(shè)計(jì)創(chuàng)新（部分技術(shù)開發(fā)）、團(tuán)隊(duì)溝通、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等。從業(yè)者職業(yè)能力對(duì)專業(yè)能力有著要求，例如產(chǎn)品規(guī)劃及前測(cè)能力需要設(shè)計(jì)師具備：商業(yè)趨勢(shì)分析、商業(yè)策劃、設(shè)計(jì)規(guī)劃等知識(shí)模塊；市場(chǎng)需求及營(yíng)銷需要設(shè)計(jì)師具備：用戶調(diào)研分析、市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、品牌管理等能力；設(shè)計(jì)創(chuàng)新及技術(shù)開發(fā)又對(duì)設(shè)計(jì)者有著創(chuàng)新方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、技術(shù)開發(fā)、軟硬件設(shè)計(jì)等專業(yè)能力需求；團(tuán)隊(duì)溝通和項(xiàng)目管理等職業(yè)能力需求要求設(shè)計(jì)師具備商務(wù)談判、溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)技能等能力；產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也要求設(shè)計(jì)具備產(chǎn)品項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、法律法規(guī)等能力。

全鏈路思維下，職業(yè)能力要求專業(yè)能力，專業(yè)能力要求課程的改革。傳統(tǒng)的專業(yè)核心課程無法滿足學(xué)生全鏈路能力的培養(yǎng)，因此我們提出了專業(yè)核心課程+管理核心課程模式，在專業(yè)核心課程的基礎(chǔ)上增加實(shí)用工商課程[4]?！皩?shí)用工商管理”課程模塊嵌入在藝術(shù)設(shè)計(jì)類人才培養(yǎng)中有利于提高學(xué)生的跨界混搭、整合資源創(chuàng)新能力，在面對(duì)日益復(fù)雜的設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)和雷同的競(jìng)爭(zhēng)者中保持差異化和競(jìng)爭(zhēng)力，如圖1所示。

圖1 全鏈路思維模式下設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)模塊/課程模塊構(gòu)成

（二）實(shí)踐路徑：全鏈路的擬態(tài)項(xiàng)目孵化器模式

擬態(tài)項(xiàng)目孵化制是實(shí)踐全鏈路思維的重要實(shí)踐路徑，建構(gòu)以項(xiàng)目制為核心，打破空間、時(shí)間的限制，模擬實(shí)踐工作場(chǎng)景，提高學(xué)生全鏈路實(shí)踐能力。具體如下：

1.構(gòu)建課程實(shí)踐及指導(dǎo)群模式

雙維度合作，1.一個(gè)維度同學(xué)之間合作，形成項(xiàng)目孵化團(tuán)隊(duì)，3-4人，分工明確，相互合作，輪崗制度。另一個(gè)維度課程群之間合作，由共同課題組成。項(xiàng)目孵化周期為可以由系部指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同商議完成。

2.全鏈路思維下的項(xiàng)目來源

（1）前沿概念型項(xiàng)目；（2）校企合作型項(xiàng)目；（3）公益型項(xiàng)目；（4）其他設(shè)計(jì)項(xiàng)目等。

3.全鏈路思維下的項(xiàng)目輸出

（1）較成熟的項(xiàng)目策劃書；（2）較完善的項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案；（3）較完備的設(shè)計(jì)實(shí)踐方案；（4）較完備的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方案；（5）較完備的其他系統(tǒng)方案等。

4.全鏈路思維下的項(xiàng)目成果

項(xiàng)目成果可以申請(qǐng)發(fā)明、實(shí)用及外觀專利，進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。項(xiàng)目有較大商業(yè)價(jià)值、公益價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，可以進(jìn)行商業(yè)孵化、公益提報(bào)、競(jìng)賽路演等，可以提報(bào)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等。商業(yè)項(xiàng)目則由項(xiàng)目甲乙方協(xié)商有權(quán)使用等。

（三）全鏈路思維下的教學(xué)創(chuàng)新之處

1.教學(xué)指導(dǎo)模式創(chuàng)新

改變了教師個(gè)體指導(dǎo)的模式，構(gòu)建以指導(dǎo)老師為主、聯(lián)合指導(dǎo)老師為輔的“群體”指導(dǎo)模式，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，集中了群體的智慧，整合了教學(xué)資源，優(yōu)化指導(dǎo)教師隊(duì)伍。

2.教學(xué)管理模式創(chuàng)新

改變了同學(xué)、老師的管理模式。老師將單一教學(xué)角色轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的管理者和教學(xué)的指導(dǎo)者雙重身份，同學(xué)也將從學(xué)生角色轉(zhuǎn)化作為項(xiàng)目的實(shí)踐者和知識(shí)的學(xué)習(xí)者雙重身份，因此，在管理模式上將積極引入職場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，用職場(chǎng)管理方式和學(xué)校教育方式雙重方法來管理學(xué)生團(tuán)隊(duì)。

3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新

過去單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)生改變，單一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)多維化，引入商業(yè)、市場(chǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與此同時(shí)，也將引入動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，從整體性評(píng)估變成切片式量化評(píng)估，從靜態(tài)評(píng)估改成動(dòng)態(tài)參數(shù)評(píng)估。我們將從系統(tǒng)角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。從過去的單一設(shè)計(jì)創(chuàng)新評(píng)估到現(xiàn)在的：（1）設(shè)計(jì)創(chuàng)新評(píng)估、（2）設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)度評(píng)估、（3）商業(yè)價(jià)值/市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估、（4）商業(yè)模式創(chuàng)新、（5）服務(wù)模式創(chuàng)新。建立新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有助于項(xiàng)目和教學(xué)質(zhì)量雙提高。

四、總結(jié)

隨著社會(huì)信息化、科技化快速發(fā)展，社會(huì)企事業(yè)單位對(duì)設(shè)計(jì)類的人才也從專精化轉(zhuǎn)向復(fù)合化。面社會(huì)對(duì)人才能力需求的變化，基于學(xué)?！肮け疚弧钡慕逃砟?，及時(shí)調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案，以培養(yǎng)“善學(xué)習(xí)，會(huì)思考，能工作，懂文化，明是非，有擔(dān)當(dāng)”為目標(biāo)，探索基于全鏈路思維的人才培養(yǎng)路徑。在全鏈路思維定義基礎(chǔ)上，我們分析了全鏈路思維對(duì)設(shè)計(jì)人才的要求，重新梳理全鏈路設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建實(shí)踐路徑 “全鏈路的擬態(tài)項(xiàng)目孵化器模式”, 并分析了全鏈路思維下的教學(xué)創(chuàng)新之處。本文主要是針對(duì)全鏈路思維背景下設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的探索性、系統(tǒng)性思考，由于本研究周期時(shí)間短，實(shí)驗(yàn)樣本量較少，沒法更深佐證全鏈路思維培養(yǎng)優(yōu)異性。本研究主要提出了全鏈路設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的理論、實(shí)踐建設(shè)性意見，有一定參考價(jià)值。