趙美銀 成 薪 李 潤(rùn) 付 遼 樊 勇

（貴州師范大學(xué)教育學(xué)院 貴州·貴陽(yáng) 550025）

0 引言

MOOC（Massive Open Online Course）一走入人們的視野，就憑借其大規(guī)模、開(kāi)放、在線等特點(diǎn)，迅速獲得了大量的學(xué)習(xí)者，開(kāi)啟了在線教育發(fā)展的新紀(jì)元。而與之形成反差的是，一些研究表明，MOOC課程完成率經(jīng)常低于10%，有時(shí)甚至低于2%。MOOC學(xué)習(xí)者是否能完成MOOC課程學(xué)習(xí)，是MOOC建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展的重要前提。學(xué)界對(duì)MOOC問(wèn)題研究從熱議“完成率的高低”轉(zhuǎn)而探究“完成率的影響因素”。因此，歸納并總結(jié)造成MOOC學(xué)習(xí)者流失的主要因素，可以為進(jìn)一步推進(jìn)MOOC的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展助力。同時(shí)，也為MOOC平臺(tái)建設(shè)及課程開(kāi)發(fā)提供可行的改進(jìn)路徑。

本文首先以“慕課”&“MOOC”為篇名在CNKI（中國(guó)知網(wǎng)）進(jìn)行檢索得到核心期刊和 CSSCI期刊論文共1725篇，再以“流失”“慕課”“效能”“現(xiàn)狀”為篇名進(jìn)行篩選，共得到213篇。最后，去除與主題無(wú)關(guān)的論文后，確定了65篇文獻(xiàn)。隨后認(rèn)真研讀論文內(nèi)容，對(duì)大學(xué)生MOOC完成率的影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)地梳理和評(píng)述。

1 探究影響MOOC完成率的研究范式

1.1 量化研究范式

量化研究主要指定量研究，指運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加工和處理，并用數(shù)學(xué)模型計(jì)算出研究對(duì)象各項(xiàng)指標(biāo)及其數(shù)值的方法。如程志君，羅鵬程等針對(duì)edX2014年發(fā)布的“HMXPC13_DI_v2_5—14—14.csv”數(shù)據(jù)集，篩選出13個(gè)與學(xué)習(xí)者行為及學(xué)習(xí)成效相關(guān)聯(lián)的13列項(xiàng)，分析歸納出不同類型學(xué)習(xí)者的行為特征。

1.2 質(zhì)性研究范式

質(zhì)性研究方法指的是與量化研究相對(duì)應(yīng)的另一種研究方法，它比較不依托于量化的資料和方法,而是對(duì)于現(xiàn)象的性質(zhì)直接進(jìn)行描述和分析的方法。如陳向東，曹安琪基于一個(gè)指定的MOOC學(xué)習(xí)小組，利用指定的研究工具“印象筆記”，記錄下學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中的收獲與產(chǎn)生的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)記錄下的內(nèi)容分析及對(duì)師生的訪談總結(jié)了平臺(tái)、學(xué)習(xí)者及授課者三方存在的問(wèn)題，以及部分影響MOOC完成率的因素。

1.3 混合研究范式

混合研究則指的是同時(shí)運(yùn)用量化研究與質(zhì)性研究方法，分別回答不同類型的問(wèn)題。如張嵐的6個(gè)心理維度（學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)結(jié)果，學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)的社會(huì)性）出發(fā)，對(duì)14位MOOC流失的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并基于此對(duì)學(xué)習(xí)者、班主任以及任課教師三方分別進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，以求發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致學(xué)生流失的內(nèi)在原因。

2 影響MOOC完成率的主要因素解析

在以往的研究中，源于MOOC教學(xué)涉及教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)主體雙方等多個(gè)因素，不同的學(xué)者對(duì)影響MOOC完成率因素的歸納各有側(cè)重。如徐振國(guó)等在通過(guò)對(duì)500份面向MOOC學(xué)習(xí)者的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)整理分析，將導(dǎo)致MOOC學(xué)習(xí)者輟學(xué)行為發(fā)生的因素劃分為智力因素與非智力因素；李彤彤、武法提將影響在線學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效能的因素劃分為五個(gè)方面（學(xué)習(xí)者感知信息的能力、交互的能力、自我規(guī)劃的能力、自我監(jiān)控和調(diào)節(jié)的能力、自我效能感）。通過(guò)對(duì)以往研究結(jié)果的歸納分析，本文認(rèn)為影響MOOC完成率的主要因素可歸納總結(jié)為MOOC學(xué)習(xí)者、MOOC平臺(tái)、MOOC課程三個(gè)方面。

2.1 MOOC學(xué)習(xí)者

對(duì)于MOOC學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，MOOC開(kāi)放的局限于知識(shí)的整合與課程的重現(xiàn)，而失效的卻是真實(shí)的教學(xué)氛圍與環(huán)境不可替代的育人功能，這在無(wú)形中抹殺了學(xué)習(xí)者對(duì)課程的認(rèn)同感和學(xué)習(xí)課程時(shí)的歸屬感?？梢?jiàn)作為MOOC主體的學(xué)習(xí)者，其學(xué)習(xí)的主觀感受深刻地影響了其是否愿意持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。基于此，可以將影響MOOC學(xué)習(xí)者完成率的因素分為學(xué)習(xí)者的原有知識(shí)基礎(chǔ)和認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)的態(tài)度三個(gè)方面。

學(xué)習(xí)者的原有知識(shí)基礎(chǔ)與認(rèn)知能力。由于MOOC的大規(guī)模及開(kāi)放性，其沒(méi)有準(zhǔn)入門檻，即面向的大量個(gè)體素質(zhì)不一的學(xué)習(xí)者同樣眾多，如學(xué)習(xí)者個(gè)人在學(xué)科基礎(chǔ)上有深有淺；不同學(xué)習(xí)者對(duì)于平臺(tái)功能使用能力不同；不同學(xué)習(xí)者對(duì)同一門課可持續(xù)投入學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短不一，如有的學(xué)習(xí)者想學(xué)習(xí)一門課程的全部?jī)?nèi)容，而有的學(xué)習(xí)者只對(duì)該課程其中一個(gè)章節(jié)感興趣等。因此，知識(shí)基礎(chǔ)與認(rèn)知能力影響了學(xué)習(xí)者是否始終充滿學(xué)習(xí)信心，能否持續(xù)進(jìn)行并完成MOOC課程學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是促使人學(xué)習(xí)并推動(dòng)人持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，學(xué)生是否愿意去學(xué)習(xí)、主動(dòng)地學(xué)習(xí)都與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有直接的關(guān)系。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)無(wú)論是在傳統(tǒng)教學(xué)當(dāng)中還是現(xiàn)代化在線教學(xué)當(dāng)中都具有重要意義。因此，MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也是影響 MOOC學(xué)習(xí)者流失的主要因素之一。

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)態(tài)度同學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)一樣，在任何教學(xué)情境中都影響著學(xué)習(xí)者是否能夠持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，端正而認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度可促使學(xué)習(xí)者更投入地學(xué)習(xí)，進(jìn)而更好地發(fā)揮其 MOOC的效能。學(xué)習(xí)態(tài)度還可由學(xué)習(xí)投入作為觀測(cè)依據(jù)，可以細(xì)分為學(xué)習(xí)時(shí)間投入、學(xué)習(xí)自律投入。學(xué)習(xí)者可以或者所愿意投入在MOOC學(xué)習(xí)上的時(shí)間即為學(xué)習(xí)者的MOOC課程學(xué)習(xí)時(shí)間投入，長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)時(shí)間投入一般指向高效能學(xué)習(xí)、短時(shí)間參與學(xué)習(xí)則必然會(huì)影響其效能；沒(méi)有融入線下傳統(tǒng)范式教學(xué)的 MOOC教學(xué)實(shí)際上可以認(rèn)為是學(xué)習(xí)者自主進(jìn)行的學(xué)習(xí)，MOOC學(xué)習(xí)更多是自愿進(jìn)行學(xué)習(xí)，需要學(xué)習(xí)者有較強(qiáng)的自律性，要求其根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行持續(xù)的學(xué)習(xí)而不是簡(jiǎn)單地由好奇心驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)。

2.2 MOOC平臺(tái)

MOOC課程的學(xué)習(xí)需要平臺(tái)作為支撐，一方面要提供學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)內(nèi)容，另一方面要建立線上師生及生生間互相溝通的渠道。目前，除美國(guó)的MOOCs三大平臺(tái)Coursera、edX、Udacity之外，國(guó)內(nèi)也陸續(xù)已經(jīng)建起本土化的MOOC平臺(tái)，如中國(guó)大學(xué)MOOC、網(wǎng)易公開(kāi)課、清華學(xué)堂在線、超星爾雅慕課等。另外，釘釘在線課堂、QQ群課堂等還為學(xué)習(xí)者搭建用以合作探討與交流學(xué)習(xí)的討論區(qū)。但MOOC平臺(tái)還存在的許多問(wèn)題，尚未充分發(fā)揮其學(xué)習(xí)資源載體和教學(xué)雙方溝通橋梁的作用。

審評(píng)機(jī)制不規(guī)范。MOOC雖然依其無(wú)場(chǎng)所性突破了傳統(tǒng)教學(xué)中時(shí)空的局限，但傳統(tǒng)教學(xué)所能提供的教學(xué)文化氛圍始終是MOOC無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。在線教育爆發(fā)時(shí)代，層出不窮而千篇一律的“好課”“優(yōu)課”造成了教學(xué)資源的嚴(yán)重冗余，課程作業(yè)的評(píng)析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重抄襲、作弊現(xiàn)象也使MOOC的可信程度與含金量頻頻受到質(zhì)疑。

平臺(tái)干預(yù)不足。薛宇飛、黃振中等研究發(fā)現(xiàn)，MOOC課程初期與課程后期的流失率較高，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的行為總量會(huì)隨著課程的推進(jìn)而逐步減少。據(jù)此可見(jiàn)，需要加大MOOC課程開(kāi)設(shè)初期及開(kāi)課后期對(duì)課程開(kāi)設(shè)質(zhì)量、課程的運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)測(cè)，通過(guò)平臺(tái)間歇性發(fā)送提醒信息，如課程進(jìn)度提醒、課程上課提醒、知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)提醒等，及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)者的課程學(xué)習(xí)情況與進(jìn)度進(jìn)行干預(yù)。

平臺(tái)夸大的宣傳。張哲，王以寧等研究發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者在正式開(kāi)始學(xué)習(xí)之后，影響其MOOC持續(xù)學(xué)習(xí)意向的重要因素之一是其在開(kāi)始學(xué)習(xí)前對(duì)MOOC學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)期望，盲目宣傳和過(guò)分夸大MOOC學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對(duì)MOOC學(xué)習(xí)成效產(chǎn)生過(guò)高的學(xué)習(xí)期待，導(dǎo)致了部分MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)流失。

2.3 MOOC課程

MOOC課程內(nèi)容面向全學(xué)科、多領(lǐng)域，這決定了MOOC課程設(shè)置要具備層次性和多元化的特點(diǎn)。而當(dāng)前，作為MOOC課程開(kāi)發(fā)者則普遍存在對(duì)MOOC特征理解不夠深入的問(wèn)題，僅僅簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)課堂“復(fù)刻”、“壓縮”、最后“照搬”到線上。

課程建設(shè)忽略情感因素。現(xiàn)今的 MOOC普遍強(qiáng)調(diào)知識(shí)的呈現(xiàn)及效用，忽視了授課者與學(xué)習(xí)者之間諸如認(rèn)同、監(jiān)督、激勵(lì)、溝通交流等情感性因素在教與學(xué)過(guò)程中發(fā)揮的重要意義，實(shí)際而言，這些情感因素可以在技術(shù)上達(dá)到“聯(lián)通”，卻不能在空間上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

與傳統(tǒng)課堂融合不足。事實(shí)上，即便是在線教育急速、普遍發(fā)展的今天，我們?nèi)匀粓?jiān)信傳統(tǒng)面授式教學(xué)的不可替代性。因此，將MOOC作為優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源引入傳統(tǒng)課堂的教學(xué)，作為對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方式的增補(bǔ)，是促進(jìn)其MOOC學(xué)習(xí)者產(chǎn)生持續(xù)進(jìn)行 MOOC學(xué)習(xí)意向的另一有效方式。而事實(shí)是，當(dāng)前的MOOC內(nèi)容與線下傳統(tǒng)教學(xué)的授課內(nèi)容高度重合，使得學(xué)習(xí)者使用體驗(yàn)感差。

授課主講教師因素。徐振國(guó)，張冠文等通過(guò)研究總結(jié)出四個(gè)授課主講教師影響MOOC學(xué)習(xí)者輟學(xué)行為的主要因素——授課者與學(xué)習(xí)者之間缺乏互動(dòng)、授課者講課過(guò)程枯燥、授課者對(duì)學(xué)習(xí)者的問(wèn)題解答不及時(shí)、授課者授課語(yǔ)言不簡(jiǎn)潔。教師對(duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生問(wèn)題的及時(shí)反饋能有效地促使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的生成或強(qiáng)化。研究表明，反饋能加強(qiáng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，增長(zhǎng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，并且及時(shí)反饋比延緩反饋效果更佳。進(jìn)一步說(shuō)明了，授課教師對(duì)學(xué)習(xí)者的及時(shí)反饋可有效加強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)MOOC的持續(xù)學(xué)習(xí)意愿，從而降低學(xué)習(xí)者M(jìn)OOC學(xué)習(xí)的流失率。

3 提升MOOC學(xué)習(xí)者完成率的建議

當(dāng)前，我國(guó)的MOOC建設(shè)仍居于實(shí)踐發(fā)展期，其教學(xué)效果還有極大的上升空間。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究綜述，我們可以看出，導(dǎo)致MOOC學(xué)習(xí)者流失的因素主要有MOOC學(xué)習(xí)者、MOOC平臺(tái)、MOOC課程三個(gè)方面。未來(lái)或許可以考慮從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，使MOOC給學(xué)生帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，從而進(jìn)一步提高M(jìn)OOC學(xué)習(xí)者的完成率。

對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者而言，作為學(xué)習(xí)的主體，在尊重并注重感官體驗(yàn)同時(shí)，重點(diǎn)掌握MOOC學(xué)習(xí)方法。具體而言，MOOC學(xué)生者應(yīng)當(dāng)客觀看待個(gè)人的知識(shí)基礎(chǔ)與認(rèn)知能力，選擇相應(yīng)階段的學(xué)習(xí)資料，以保證自己有意愿嘗試去學(xué)習(xí)，并不斷增強(qiáng)持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的信心。

對(duì)MOOC平臺(tái)而言，其應(yīng)發(fā)揮平臺(tái)管理作用，摒棄“院校歧視”觀念，將目光放在MOOC本身的作用與特征之上，建設(shè)和使用高質(zhì)量的“優(yōu)課”“金課”，拋棄不用心的“水課”。在把MOOC資源上傳大門“打開(kāi)”的同時(shí)，也要確保審評(píng)機(jī)制的精確與規(guī)范，建設(shè)好MOOC的可信度與含金量招牌，使學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)真實(shí)發(fā)生。另外，平臺(tái)還需加強(qiáng)對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)程的有效干預(yù)，及時(shí)建立相應(yīng)的干預(yù)機(jī)制，幫助學(xué)習(xí)者建立自己的自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

人是不可分割的整體且每個(gè)人都有自己的需求和愿望。對(duì)MOOC課程而言，未來(lái)的MOOC課程在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)更多的考慮與MOOC平臺(tái)的技術(shù)進(jìn)行有機(jī)聯(lián)合，發(fā)揮師生之間情感因素在教學(xué)過(guò)程中的重要作用，使MOOC既能在技術(shù)上達(dá)到“聯(lián)通”，又能在情感上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。另外，在課程設(shè)計(jì)上重視與傳統(tǒng)課堂的有效融合，結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)的實(shí)際教學(xué)內(nèi)容，選擇有必要進(jìn)行MOOC授課的教學(xué)內(nèi)容，規(guī)避MOOC教學(xué)內(nèi)容與線下傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容高度重合，優(yōu)化學(xué)習(xí)者的MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)。