文｜王 偉 范本儒 劉 偉 雷 蕾 范 欣

隨著國(guó)有企業(yè)內(nèi)外部形勢(shì)的變化，體制、機(jī)制、商業(yè)模式、企業(yè)文化也發(fā)生了重大變化，員工隊(duì)伍的觀念、認(rèn)知水平和價(jià)值取向都發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)思想政治工作將面臨一系列新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，本文從人文關(guān)懷的內(nèi)涵與意義、人文關(guān)懷與思想政治工作契合點(diǎn)入手，論述了基于人性化的思想政治工作理論和途徑。

一、人文關(guān)懷的科學(xué)內(nèi)涵與意義

黨的十七大報(bào)告首次將“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”這一理念提出。其中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為兩個(gè)新名詞，透露著“思想政治工作的新變化”。黨的十八大報(bào)告中，從經(jīng)濟(jì)、政治、文化和環(huán)境等各方面進(jìn)行了分析與總結(jié)，每一方面都涉及如何改善民生和提高人民的物質(zhì)文化質(zhì)量。這些均體現(xiàn)了我黨對(duì)人民群眾的深厚感情，也充分展現(xiàn)了以“人為本，執(zhí)政為民”的人文情懷。

傳統(tǒng)的思想政治工作以教育人為主，目前提出的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這一種新方式，體現(xiàn)出執(zhí)政黨對(duì)人的關(guān)懷、社會(huì)對(duì)人的關(guān)愛(ài)，思想政治工作由嚴(yán)肅開(kāi)始向關(guān)心人內(nèi)心的感受轉(zhuǎn)變，從而引導(dǎo)人民群眾正確地對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，這也將執(zhí)政黨與人民的距離進(jìn)一步拉近。

（一）人文關(guān)懷的概念起源

“人文”的概念是與“神文”的概念相對(duì)立的，其核心就是承認(rèn)人本身就是目的，肯定人性的價(jià)值、意義和人的主體性。人文關(guān)懷的核心是肯定人性和人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“以人為本”，一般認(rèn)為其發(fā)端于西方人文主義傳統(tǒng)，體現(xiàn)著要有愛(ài)人之心。但它的起源，來(lái)自儒家文化的“憂患意識(shí)”，仁者愛(ài)人是中華民族傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容，也是中華文明發(fā)展的根基。

（二）人文關(guān)懷的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵

在開(kāi)展思想政治工作過(guò)程中，人文關(guān)懷主要是尊重人的主體地位和個(gè)性差異，體現(xiàn)了對(duì)尊嚴(yán)的認(rèn)可，關(guān)心人們形式多樣的個(gè)體需求，激發(fā)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。

人文關(guān)懷實(shí)質(zhì)上是理清人和其他對(duì)象的關(guān)系，并確立人的主體性，從而確立一種賦予人生意義和價(jià)值的價(jià)值關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)自由而全面的發(fā)展。所以人文關(guān)懷不僅僅是在經(jīng)濟(jì)和道義的層面上給予一定的關(guān)懷，更重要的是在政治和精神層面充分肯定和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。

二、人文關(guān)懷與思想政治工作契合的意義

黨的十七大報(bào)告中提出的“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，增添了新的時(shí)代內(nèi)容。特別是把“人文關(guān)懷”“心理疏導(dǎo)”這一概念與黨的思想政治工作結(jié)合起來(lái)，同時(shí)還延伸到妥善和諧地處理人際關(guān)系上，這就進(jìn)一步拓展了“人文關(guān)懷”的內(nèi)涵。思想政治工作的方式和途徑以思想灌輸和理論武裝為主，其主要提高人民群眾的思想政治覺(jué)悟，更偏重當(dāng)代人民精神生活的需求，側(cè)重于滿足多層次的需求和感受。而心理疏導(dǎo)主要偏重在解決人們心理障礙問(wèn)題上。它們的出發(fā)點(diǎn)均為“以人為本”，均為了培養(yǎng)和塑造人。在開(kāi)展思想政治工作過(guò)程中，不僅僅要提升人們思想政治觀念的認(rèn)知，也要從進(jìn)一步升華和塑造人們的情感和意志，通過(guò)以人文關(guān)懷和心理問(wèn)題處理方法為切入點(diǎn)，逐步提升個(gè)體思想的問(wèn)題，才能更好地處理思想政治等方面的問(wèn)題。

“人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)”已經(jīng)成為企業(yè)在思想政治工作領(lǐng)域創(chuàng)新和突破的必然選擇，是現(xiàn)代企業(yè)真正踐行科學(xué)發(fā)展觀的需要，也是現(xiàn)代企業(yè)建立和諧人際關(guān)系的迫切需要和有效措施。

三、實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑與方法

現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，以“尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、引導(dǎo)人、培養(yǎng)人”為總體要求，其中，基礎(chǔ)是尊重人和理解人，關(guān)鍵是關(guān)心人和幫助人，根本是引導(dǎo)人和培養(yǎng)人。

一是以形勢(shì)任務(wù)教育為重點(diǎn)，突出思想上釋疑解惑。隨著國(guó)際油價(jià)進(jìn)入寒冬期，測(cè)井裝備工作量下降，投資需求萎縮，需要快速推出更高性能、更好質(zhì)量、更優(yōu)價(jià)格的產(chǎn)品，從而贏得用戶認(rèn)可和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。油氣勘探開(kāi)發(fā)中低滲透與致密巖性、碳酸鹽巖、頁(yè)巖油氣等復(fù)雜巖性，對(duì)測(cè)井裝備要求越來(lái)越高。國(guó)家和集團(tuán)公司科研經(jīng)費(fèi)持續(xù)壓縮，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，如何破解困境，圍繞成像測(cè)井產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，加快研發(fā)、制造和技術(shù)支持工作，為公司發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)技術(shù)支撐，任務(wù)十分艱巨。在這種形勢(shì)下，員工的困惑不斷增加，甚至還產(chǎn)生了消極思想，若不能及時(shí)消除和化解，就會(huì)引起思想波動(dòng)，影響工作。因此開(kāi)展形勢(shì)目標(biāo)責(zé)任主題教育，化解矛盾、凝聚人心，對(duì)改革發(fā)展中的重大問(wèn)題釋疑解惑非常必要。我們以基層單位為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展“形勢(shì)、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任”主題教育活動(dòng)，將有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的發(fā)展要求、全年任務(wù)的目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)安排落實(shí)到基層、分解到崗位，動(dòng)員和引導(dǎo)廣大員工為全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力。班子領(lǐng)導(dǎo)與基層單位、機(jī)關(guān)科室采取一對(duì)一溝通方式，確定任務(wù)指標(biāo)。基層單位以員工大會(huì)動(dòng)員學(xué)習(xí)、支委會(huì)、支部大會(huì)深入領(lǐng)會(huì)、文化展板和文化走廊宣傳鼓舞等形式，分解任務(wù)指標(biāo)、制定具體措施、鼓舞干部群眾，在各基層單位開(kāi)展特色的主題教育，實(shí)現(xiàn)覆蓋面100%。

為了增強(qiáng)形勢(shì)目標(biāo)教育的親和力，領(lǐng)導(dǎo)班子按照三聯(lián)責(zé)任點(diǎn)到基層單位開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)宣講，同基層員工講挑戰(zhàn)、講機(jī)遇、講措施，有效化解了目前大環(huán)境下的形勢(shì)變革對(duì)員工思想認(rèn)識(shí)上帶來(lái)的沖擊，也更加堅(jiān)定了完成任務(wù)的信心。

二是要了解職工需求，解決存在的問(wèn)題。切實(shí)研究職工提案，從員工切身利益出發(fā)，牢記以員工為中心、為員工辦實(shí)事的理念，傾聽(tīng)基層呼聲，滿足員工需求。針對(duì)員工對(duì)大廳空氣質(zhì)量反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，管理科室多次到現(xiàn)場(chǎng)了解、查看，在現(xiàn)有條件限制下，通過(guò)增加空氣循環(huán)次數(shù)、轉(zhuǎn)移油加溫地理位置，解決了空氣質(zhì)量的問(wèn)題。

針對(duì)不同年齡段男女職工的身體特點(diǎn)，在符合預(yù)算的條件下，有針對(duì)性適當(dāng)調(diào)整體檢項(xiàng)目，區(qū)分常規(guī)和特色項(xiàng)目，根據(jù)體檢結(jié)果分析進(jìn)行調(diào)整和改變，從體檢套餐項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)的權(quán)威和專業(yè)度、體檢報(bào)告結(jié)果及解讀、體檢環(huán)境及場(chǎng)地、服務(wù)態(tài)度、體檢時(shí)間及形式等多個(gè)方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。幾年來(lái)職工對(duì)體檢滿意度達(dá)到99%。

三是以特色文化為載體，促進(jìn)員工成長(zhǎng)和提升。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是以培養(yǎng)員工健康的人格和心理為最終目的，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，從而助推現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。引導(dǎo)人、培養(yǎng)人是根本，幾年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展中心特色文化建設(shè)，繼續(xù)通過(guò)多種途徑宣傳展示固化自身文化特點(diǎn)，如學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、“快樂(lè)工作、快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活”理念、各類先進(jìn)模范人物的公開(kāi)評(píng)選等活動(dòng)，注意將企業(yè)文化滲透到創(chuàng)新創(chuàng)效、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作中，力求使中心特有的文化理念得到廣大員工的認(rèn)同接受。針對(duì)中心研發(fā)制造特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題，起草了《技術(shù)中心職業(yè)道德和行為規(guī)范》，并經(jīng)過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)議逐條討論、講解說(shuō)明，達(dá)成了一致意見(jiàn)，倡導(dǎo)了責(zé)任、尊重、公平和誠(chéng)實(shí)，成為全體員工的職業(yè)道德和行為規(guī)范，正確引導(dǎo)并樹(shù)立堅(jiān)定的理性信念和正確的人生觀和價(jià)值觀；通過(guò)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，引導(dǎo)員工從個(gè)體意識(shí)向團(tuán)隊(duì)意識(shí)轉(zhuǎn)變，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升；為青年員工規(guī)劃職業(yè)生涯，確定指導(dǎo)老師，進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃，督促進(jìn)展實(shí)施，進(jìn)行“技術(shù)趕、學(xué)、超”培養(yǎng)，按照項(xiàng)目管理方式選題、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施，加強(qiáng)技術(shù)溝通交流，對(duì)遇到的困難給予了及時(shí)的幫助和支持，通過(guò)技術(shù)學(xué)習(xí)研究和項(xiàng)目管理的規(guī)范要求，在提升技術(shù)水平的同時(shí)，培養(yǎng)青年員工科研開(kāi)發(fā)的良好習(xí)慣。中心持續(xù)采用節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、過(guò)程督促、綜合考核的方式全面進(jìn)行培養(yǎng)工作，為青年員工的成長(zhǎng)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)搭建了平臺(tái)。

人文關(guān)懷是思想政治工作的一大創(chuàng)新，對(duì)開(kāi)展思想整治工作具有理論支持和促進(jìn)作用。人文關(guān)懷也是創(chuàng)新思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，是創(chuàng)新思想政治工作的重要組成部分。從關(guān)心、愛(ài)護(hù)和尊重員工的角度來(lái)看，綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)的最新成果開(kāi)展教育，并根據(jù)實(shí)際情況，講究教育的層次性、漸進(jìn)性，同時(shí)增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性、人情味和親和力，具有非常重要的意義。