文｜胡麗莉

2020 年以來(lái)，受國(guó)際油價(jià)價(jià)格斷崖式下跌的影響，石油行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨著前所未有的困難與挑戰(zhàn)。同時(shí)由于企業(yè)改革持續(xù)深化，新政策、新情況使得一些新的矛盾問(wèn)題也隨著不斷出現(xiàn)。加之大的社會(huì)環(huán)境影響，員工的各種壓力不斷增加，員工的思想狀況復(fù)雜，各種利益訴求呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化，這些問(wèn)題交織在一起，給做好員工思想政治工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。新的形勢(shì)下，需要不斷創(chuàng)新實(shí)踐，提高做好思想政治工作的針對(duì)性、有效性，最大限度激發(fā)員工隊(duì)伍的活力，以積極的姿態(tài)投入到公司高質(zhì)量發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏發(fā)展。

一、當(dāng)前基層員工思想穩(wěn)定存在的問(wèn)題

思想政治工作是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是凝聚人心、提高工作實(shí)效的有效方法。通過(guò)開展網(wǎng)上員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查問(wèn)卷，整體上員工思想積極正向，絕大多數(shù)員工正確理解面臨的形勢(shì)任務(wù)，但分析還存在以下幾方面的問(wèn)題：

（一）員工對(duì)薪酬存在擔(dān)憂

在全球低油價(jià)形勢(shì)下，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，對(duì)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)存在信心不足，擔(dān)心工資收入會(huì)受到影響，加之物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)居高不下等，導(dǎo)致生活質(zhì)量下降，存在焦慮不安的情緒。

（二）企業(yè)改革對(duì)個(gè)人影響

隨著隊(duì)伍的年齡老化，特別是后面退休高峰期的到來(lái)，基層員工隊(duì)伍人員日益緊張，在崗員工的工作相比以前增加。以及隨著公司改革調(diào)整的推進(jìn)，員工對(duì)個(gè)人工作的擔(dān)憂，抱怨增加，這些都影響到員工的思想情緒，影響隊(duì)伍穩(wěn)定。

（三）子女就業(yè)就學(xué)問(wèn)題

隨著企業(yè)不再招聘職工子女就業(yè)，員工習(xí)慣希望孩子回到身邊、回到企業(yè)就業(yè)，加之部分員工子女在外受企業(yè)效益下降影響或減少計(jì)劃招工，造成就業(yè)困難。還有部分員工子女原有的出國(guó)學(xué)習(xí)規(guī)劃受到大環(huán)境影響，這些問(wèn)題都影響到員工的心態(tài)平衡。

二、員工隊(duì)伍思想不穩(wěn)定問(wèn)題的原因分析

員工隊(duì)伍中思想中存在擔(dān)憂、焦慮等都是不穩(wěn)定因素，說(shuō)明了在低油價(jià)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，在大的環(huán)境影響下，員工思想狀況更為復(fù)雜，一些潛在的社會(huì)不安定因素也在影響到員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定。

（一）員工利益需求多樣化

隨著各種信息渠道日趨多元，特別是在復(fù)雜形勢(shì)下，員工遇到的問(wèn)題復(fù)雜多樣，思想更為復(fù)雜，思想難以把握；員工更加關(guān)注切身利益，需求多樣化，訴求愿望越來(lái)越高，要求難以滿足。

（二）企業(yè)發(fā)展過(guò)程的經(jīng)歷

隨著企業(yè)改革不斷深化，各種深層矛盾逐步顯現(xiàn)，矛盾紛呈復(fù)雜，崗位調(diào)整、工作量增加、職業(yè)安全感降低等一些新出的問(wèn)題，對(duì)做好一人一事思想政治工作提出了新的要求。

（三）政策性宣傳不到位

工作部署、政策、制度的出臺(tái)，在宣傳力度不夠、不到位，也就造成員工的模糊認(rèn)識(shí)，從而思想上產(chǎn)生困惑，心理上就增加了抵觸情緒。

三、做好一人一事思想工作的做法實(shí)踐

越是在復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)下，思想政治工作越是要主動(dòng)適應(yīng)、積極作為，正視員工隊(duì)伍思想上出現(xiàn)的新情況，根據(jù)不同特點(diǎn)、不同需求，有的放矢地做好一人一事的思想工作。

（一）突出教育引導(dǎo)作用，增強(qiáng)思想工作的方向性

（1）加強(qiáng)思想引導(dǎo)和政策宣傳。針對(duì)企業(yè)面臨新的形勢(shì)、采取的應(yīng)對(duì)舉措、改革的政策等，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新交流的方式和方法，開展有效的思想引導(dǎo)和政策宣傳。班子成員、黨員多深入班組聯(lián)系點(diǎn)和聯(lián)系崗位，講清形勢(shì)和任務(wù)，講明“轉(zhuǎn)觀念”的方向和要求，講透“勇?lián)?dāng)”的措施和責(zé)任，講好“上臺(tái)階”的目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，在增強(qiáng)說(shuō)服力上出實(shí)招，堅(jiān)定全員必勝信心。組織深入開展“怎么看、怎么辦、怎么干”全員大討論，凝聚開源節(jié)流、提質(zhì)增效的共識(shí)，樹立“斤兩必爭(zhēng)、噸油必拿”的效益意識(shí)和“一切成本皆可控”的理念。通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育，把困難講透，把機(jī)遇講明，把行動(dòng)舉措列細(xì)致，進(jìn)一步增強(qiáng)員工攻堅(jiān)克難的信心和決心。同時(shí)要積極通過(guò)各種宣傳平臺(tái)和載體宣傳政策部署，做好答疑解惑，形成心往一處想、勁往一處使的積極氛圍。

（2）正確對(duì)待員工的思想問(wèn)題。員工思想有困惑有問(wèn)題有訴求，各級(jí)管理者特別是黨務(wù)工作者要熱情接待。即使這名員工“事多”，可能有這樣的毛病、那樣的缺點(diǎn)，也可能性格比較偏執(zhí)、“認(rèn)死理”，都要同樣認(rèn)真接待。每名員工的人生歷、遇到的事情不同，性格也不一樣，心態(tài)也有差異，但員工有思想問(wèn)題來(lái)反映是對(duì)組織的信任。對(duì)待員工思想工作首先要有正確的態(tài)度，要在“情”字上下功夫，這是做好一人一事思想工作的前提。要帶著感情去做工作，從“心”出發(fā)，曉之以理、動(dòng)之以情，以尊重人為基本出發(fā)點(diǎn)，以了解人為切入點(diǎn)，讓員工把心里的話說(shuō)出來(lái)，傾訴的過(guò)程本身就是員工一個(gè)自我心理疏導(dǎo)的機(jī)會(huì)，也是穩(wěn)定情緒的過(guò)程。對(duì)待員工反映問(wèn)題，必須有這樣正確認(rèn)識(shí)、感情和態(tài)度才能正確地解決問(wèn)題。

（二）多渠道了解員工思想，增強(qiáng)思想工作的針對(duì)性

（1）多種渠道了解民意，及時(shí)把準(zhǔn)員工的思想脈搏。定期排查員工思想動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握可能發(fā)生的矛盾苗頭動(dòng)向，不僅要做到上情下達(dá)，還要做到下情上傳，對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)雙向溝通，形成溝通閉環(huán)。改進(jìn)調(diào)查研究，深入一線、深入實(shí)際開展調(diào)研，體察基層工作實(shí)情，掌握真實(shí)情況，破難題、抓落實(shí)。通過(guò)開展各類調(diào)研、每月基層調(diào)研問(wèn)題反饋、跟蹤落實(shí)，推動(dòng)解決職工員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。為了掌握員工的思想狀況，采用多種渠道和方法，結(jié)合實(shí)際努力找準(zhǔn)員工關(guān)注點(diǎn)、利益點(diǎn)、需求點(diǎn)，對(duì)員工反映的共性問(wèn)題列成項(xiàng)目進(jìn)行整改，對(duì)個(gè)性問(wèn)題則反饋到各單位進(jìn)行整改，做到員工有所呼、企業(yè)有所應(yīng)，根除員工思想弊病，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。

（2）創(chuàng)新工作思路和方法，超前做好思想工作。面對(duì)新形勢(shì)下員工的關(guān)注點(diǎn)、利益點(diǎn)、需求點(diǎn)，注重改善思想工作的方式方法，工作開展中要抓“?！?、抓“活”、抓“齊”。發(fā)揮基層黨務(wù)工作者的作用，及時(shí)捕捉收集員工的意見和建議，及時(shí)反饋、及時(shí)解決，思想工作常抓不懈?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)班子定期深入班組、崗位進(jìn)行調(diào)研，傾聽員工的呼聲，堅(jiān)持“四必訪”“五必談”，適時(shí)進(jìn)行員工思想疏導(dǎo)，有效化解不穩(wěn)定情緒，有效利用“面、心、實(shí)”、主題教育等活動(dòng)拉近與員工的距離，用好活動(dòng)載體。深入研究新形勢(shì)下員工思想動(dòng)態(tài)，黨政工團(tuán)齊抓共管，超前介入，超前操作，增強(qiáng)感知員工思想行為變化的敏感度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的員工思想問(wèn)題因人施策，及時(shí)化解，通過(guò)及時(shí)、有效的溝通和關(guān)心，有針對(duì)性的提高思想工作的實(shí)效。

（三）落實(shí)以人為本工作，增強(qiáng)思想工作的親和性

（1）改善工作環(huán)境，營(yíng)造良好氛圍。切實(shí)關(guān)心愛護(hù)員工，不斷改善生產(chǎn)生活環(huán)境條件，使發(fā)展成果惠及一線員工。通過(guò)落實(shí)困難幫扶、節(jié)日慰問(wèn)、員工健康查體等，營(yíng)造員工溫馨生活環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感。各基層單位根據(jù)所處地域和員工隊(duì)伍特點(diǎn)以及生產(chǎn)管理的內(nèi)在需要，有針對(duì)性地培育和構(gòu)建了紅旗文化、藍(lán)海文化、陽(yáng)光文化等頗具特色的基層企業(yè)文化。通過(guò)充分發(fā)揮企業(yè)文化育人、塑形的作用，讓每一名員工都能夠被一種文化吸引，被一種精神所引導(dǎo)，有效增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和活力。通過(guò)區(qū)站文化建設(shè)、“六小”建設(shè)等，持續(xù)對(duì)一線班組的采暖、食堂、用水問(wèn)題進(jìn)行改造，環(huán)境條件改善了，員工心情也舒暢起來(lái)，視廠（站）如家，不時(shí)在微信上曬起自己“后花園”“小菜園”，充滿自豪感和幸福感，于無(wú)形中確保了穩(wěn)定。

（2）推行親情化管理，解決實(shí)際問(wèn)題。做思想工作要注重以解決員工一點(diǎn)一滴的實(shí)際問(wèn)題為任務(wù)，以此來(lái)提高員工隊(duì)伍凝聚力。要帶頭關(guān)心員工，紅白喜事、生病住院關(guān)愛到場(chǎng)，子女高考、就業(yè)及時(shí)關(guān)心過(guò)問(wèn)，家庭矛盾疏導(dǎo)和解，小事也要多問(wèn)寒問(wèn)暖。在員工反映問(wèn)題時(shí)，思想工作常常講耐心細(xì)致，哪怕員工思想激動(dòng)、話不投機(jī)，也一定要耐心地聽，慢慢地引導(dǎo)，要做到是實(shí)際問(wèn)題就給解決實(shí)際問(wèn)題。如員工因病假收入減少，本人及家人有情緒，一方面按照相關(guān)政策申請(qǐng)困難救助，一方面在了解到孩子即將失業(yè)后，黨政負(fù)責(zé)人多方打聽，在了解到多家單位用人后，立即幫助聯(lián)系推薦前往工作。職工本人和家人很受感動(dòng)。因此，做思想工作，解決實(shí)際問(wèn)題是前提，然后再去解決思想問(wèn)題。

作為基層黨組織，要不斷加強(qiáng)思想引導(dǎo)、思想溝通，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，本著愛護(hù)員工、關(guān)心員工為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻牢記員工思想問(wèn)題是人民內(nèi)部矛盾問(wèn)題，講感情、講方法，借助思想教育載體、平臺(tái)，動(dòng)員多方力量，同心合力，引導(dǎo)員工積極解決問(wèn)題，以積極的姿態(tài)投入企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中。