楊青

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;編目工作;優(yōu)化措施

摘 要：圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作是圖書(shū)館發(fā)展的重要基礎(chǔ)，文獻(xiàn)編目包括分散編目、集中編目、聯(lián)合編目、聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目四種工作模式。新時(shí)期，圖書(shū)館文獻(xiàn)編目的對(duì)象、方式以及環(huán)境都發(fā)生了相應(yīng)轉(zhuǎn)變，同時(shí)，編目工作存在缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、工作細(xì)則不夠規(guī)范、編目數(shù)據(jù)缺失、編目工作外包缺乏監(jiān)管等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，文章從提升員工工作素質(zhì)、建立統(tǒng)一編目工作標(biāo)準(zhǔn)、各圖書(shū)館加強(qiáng)聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目、重視用戶(hù)反饋、加強(qiáng)編目資源的維護(hù)等方面提出優(yōu)化措施，以期提升圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作的質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)圖書(shū)館的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

中圖分類(lèi)號(hào)：G254.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）12-0101-04

圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作至今已有兩千年的歷史，隨著社會(huì)的發(fā)展，編目工作也在不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善，歷經(jīng)分散編目、集中編目、聯(lián)合編目、聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目等四個(gè)工作模式[1]。無(wú)論何種工作模式，都應(yīng)嚴(yán)格按照工作細(xì)則進(jìn)行編目，其工作流程包括驗(yàn)收、查重、分類(lèi)著錄、審核校對(duì)、數(shù)據(jù)加工、入庫(kù)上架。

新時(shí)代，圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作面向的對(duì)象、采用的手段以及所處的環(huán)境都發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，均需要確保適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，滿(mǎn)足用戶(hù)日益提升的閱讀需求。當(dāng)前，圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作仍然存在一些問(wèn)題，如員工無(wú)法適應(yīng)新的轉(zhuǎn)變、技術(shù)人才短缺、工作細(xì)則不規(guī)范、數(shù)據(jù)缺失、外包監(jiān)管不力等。如何解決上述問(wèn)題，成為圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作亟待解決的課題。在對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析后，筆者就提升員工工作素質(zhì)、引進(jìn)人才、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目、重視編目資源維護(hù)等發(fā)展策略，力求使編目質(zhì)量能夠得到大幅提升，促進(jìn)圖書(shū)館的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

1 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作模式及流程分析

1.1 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作模式

縱觀圖書(shū)館編目工作的發(fā)展過(guò)程，編目工作分為四種，即分散編目、集中編目、聯(lián)合編目、聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目。圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作模式對(duì)比見(jiàn)表1。

從表1可以看出，編目工作模式從單一到聯(lián)合、文獻(xiàn)資源從封閉到共享、工作效率從低到高，體現(xiàn)了隨著社會(huì)的進(jìn)步和用戶(hù)需求的提高，編目工作也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，并且能夠得到持續(xù)發(fā)展。

1.2 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作流程分析

圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作包含從接收文獻(xiàn)到入庫(kù)上架整個(gè)過(guò)程，主要工作步驟見(jiàn)圖1。

編目工作人員在接收到文獻(xiàn)資源時(shí)，首先要清點(diǎn)驗(yàn)收文獻(xiàn)資源，并進(jìn)行查重，檢測(cè)編目對(duì)象是新的文獻(xiàn)資源還是副本，若是副本則不需要進(jìn)行編目工作，若是新文獻(xiàn)則要進(jìn)行分類(lèi)編目、審核校對(duì)、數(shù)據(jù)加工等工作;其次將新進(jìn)的文獻(xiàn)放置在相應(yīng)位置進(jìn)行管理[2]，整個(gè)編目工作流程要嚴(yán)格按照工作細(xì)則進(jìn)行，確保編目工作的有效性，提高編目工作的質(zhì)量。

2 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作的轉(zhuǎn)變

當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)跨越式發(fā)展的影響下，人們工作、生活、學(xué)習(xí)等各方面都已逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館的編目工作也是如此[3]。圖書(shū)館信息資源的井噴式增長(zhǎng)，給文獻(xiàn)編目工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也增加了圖書(shū)館的工作壓力。因此，圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作要緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷完善和創(chuàng)新，提高圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作水平，確保圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

2.1 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目對(duì)象發(fā)生變化

印刷類(lèi)文獻(xiàn)是傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作的主要對(duì)象，由于此類(lèi)館藏資源在數(shù)量和種類(lèi)上比較明確，因此編目工作也較為簡(jiǎn)單。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積越來(lái)越廣泛和移動(dòng)終端設(shè)備如電腦、手機(jī)、PAD等的普及，促使數(shù)字化閱讀量逐年上升，人們只需通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備即可搜索得到所需信息。為了滿(mǎn)足人們新的需求，電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、音像制品等文獻(xiàn)逐漸取代了印刷類(lèi)文獻(xiàn)，館藏資源呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢(shì)。

2.2 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目方式發(fā)生變化

傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作是在圖書(shū)館實(shí)際發(fā)展情況與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)相結(jié)合的前提下，制定相關(guān)工作規(guī)定，在某一固定工作地點(diǎn)，通過(guò)人工操作對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行整理及加工。此項(xiàng)工作極其繁雜且耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，也難免會(huì)出現(xiàn)大量錯(cuò)誤。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以往需要人工操作的工作逐漸被計(jì)算機(jī)所替代，不僅可以節(jié)約時(shí)間，還能夠節(jié)省人力、物力、財(cái)力，更提高了編目工作的準(zhǔn)確性、有效性，進(jìn)一步推動(dòng)了圖書(shū)館的資源建設(shè)。

2.3 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目環(huán)境發(fā)生變化

傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)編目環(huán)境是在比較封閉的環(huán)境中進(jìn)行，各館之間沒(méi)有建立有效的溝通，各自有各自的編目標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)引、著錄等工作呈現(xiàn)多樣化發(fā)展。而在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到有效運(yùn)用后，編目工作環(huán)境更加開(kāi)放，特別是在圖書(shū)館開(kāi)展聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目后，逐漸制定了相對(duì)統(tǒng)一的編目標(biāo)準(zhǔn)，也使編目成果能夠得到及時(shí)共享。

3 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作存在的問(wèn)題

3.1 圖書(shū)館現(xiàn)有工作人員未能適應(yīng)新轉(zhuǎn)變

目前，圖書(shū)館現(xiàn)有工作人員因其技術(shù)水平低甚至完全不懂相關(guān)技術(shù)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及實(shí)際工作中對(duì)相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用要求，一時(shí)之間無(wú)法適應(yīng)編目工作的轉(zhuǎn)變，也不能滿(mǎn)足編目工作的新要求[4]。

3.2 圖書(shū)館技術(shù)型人才短缺

造成圖書(shū)館技術(shù)人才短缺的原因主要有以下兩個(gè)：一是人事制度改革緩慢，激勵(lì)機(jī)制欠缺。圖書(shū)館編目工作對(duì)年輕的技術(shù)型人才缺乏吸引力，造成部分圖書(shū)館的員工隊(duì)伍年齡偏大，缺少掌握先進(jìn)技術(shù)的人才，阻礙了人才隊(duì)伍建設(shè)。二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，相關(guān)工作無(wú)法順利開(kāi)展，不僅難以引進(jìn)技術(shù)型人才，同時(shí)也無(wú)法留住真正有技術(shù)的工作人員，導(dǎo)致圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)停滯不前。

3.3 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作細(xì)則不規(guī)范

圖書(shū)館文獻(xiàn)編目細(xì)則是確保編目工作順利開(kāi)展和保證編目質(zhì)量的基礎(chǔ)，工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守編目工作細(xì)則開(kāi)展編目工作。但從目前情況看，各館均根據(jù)各自工作情況，各自對(duì)編目工作的理解制定編目細(xì)則，缺乏規(guī)范性。例如，不同工作人員在遇到相同的問(wèn)題時(shí)，會(huì)根據(jù)各自對(duì)編目工作的理解采取不同的解決方案;在著錄標(biāo)引時(shí)，一些工作人員也會(huì)采用簡(jiǎn)潔的方式達(dá)到快速編目的目的。這些情況會(huì)造成編目數(shù)據(jù)差異化較大，降低編目質(zhì)量，為用戶(hù)查詢(xún)和檢索帶來(lái)不便，影響用戶(hù)體驗(yàn)。

3.4 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目數(shù)據(jù)存在缺失情況

圖書(shū)館編目數(shù)據(jù)信息是否完整，決定了編目信息能否得到充分利用。一些工作人員為了追求工作效率或?qū)ο嚓P(guān)文獻(xiàn)沒(méi)有進(jìn)行全面了解，在進(jìn)行著錄工作時(shí)只著錄核心字段，造成編目數(shù)據(jù)描述模糊、信息缺失[5]。這種情況在短期內(nèi)會(huì)對(duì)用戶(hù)檢索帶來(lái)不便，也會(huì)對(duì)今后的編目數(shù)據(jù)維護(hù)造成阻礙。

3.5 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目項(xiàng)目外包管理不夠完善

圖書(shū)館在文獻(xiàn)編目業(yè)務(wù)外包過(guò)程中，因外包商資質(zhì)良莠不齊，圖書(shū)館與外包商之間也會(huì)產(chǎn)生諸多問(wèn)題：首先是數(shù)據(jù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)。外包商在下載套錄數(shù)據(jù)時(shí)，未能及時(shí)修改已存在的錯(cuò)誤。圖書(shū)外包商在進(jìn)行編目工作時(shí)，多數(shù)會(huì)忽略查重工作，導(dǎo)致多卷書(shū)、再版書(shū)產(chǎn)生同書(shū)不同編號(hào)的情況發(fā)生。其次是一些外包商一味追求工作進(jìn)度，員工工作態(tài)度敷衍，導(dǎo)致產(chǎn)生圖書(shū)館藏章不清晰、條碼或標(biāo)簽錯(cuò)貼或漏貼、標(biāo)簽貼的不平整容易掉落等問(wèn)題。此外，外包商的工作人員流動(dòng)性強(qiáng)，加劇了管理和培訓(xùn)的難度[6]。

4 圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作優(yōu)化措施

4.1 圖書(shū)館應(yīng)提高現(xiàn)有工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)的圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作要求編目工作人員不僅要了解編目的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)規(guī)章制度，還要熟練掌握和靈活運(yùn)用相關(guān)技術(shù)。圖書(shū)館應(yīng)鼓勵(lì)現(xiàn)有的編目工作人員繼續(xù)深造，同時(shí)要根據(jù)自身發(fā)展需要制訂培養(yǎng)計(jì)劃、確定培養(yǎng)對(duì)象、安排相關(guān)培訓(xùn)等，為編目工作人員提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高編目工作人員的業(yè)務(wù)能力，并能及時(shí)了解編目工作的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)[7]，確保編目工作人員能夠適應(yīng)圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作的轉(zhuǎn)變，提高編目工作效率。

4.2 圖書(shū)館應(yīng)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才

目前，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作需要大量技術(shù)型人才。負(fù)責(zé)編目的工作人員除了掌握檢索、查重、校對(duì)等基礎(chǔ)工作，還要掌握設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的保養(yǎng)與維護(hù)技術(shù)，熟悉數(shù)據(jù)修復(fù)相關(guān)知識(shí)，具備突發(fā)情況應(yīng)急能力。圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極出臺(tái)相應(yīng)的人才引進(jìn)策略，如住房保障、子女入學(xué)幫助、生活補(bǔ)貼、落后政策等，同時(shí)還要制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制[8]，助力圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)，確保圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作的穩(wěn)步開(kāi)展。

4.3 圖書(shū)館應(yīng)建立統(tǒng)一編目標(biāo)準(zhǔn)

在遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身館藏編目工作情況，做出細(xì)微的調(diào)整[9]，根據(jù)館藏特色進(jìn)行分類(lèi)，避免產(chǎn)生分類(lèi)差異、分散放置等情況，以方便用戶(hù)查閱。此外，因一些文獻(xiàn)涉及多個(gè)領(lǐng)域，圖書(shū)館要在開(kāi)展編目工作時(shí)作出具體規(guī)定，確保文獻(xiàn)歸類(lèi)一致，提高文獻(xiàn)使用效率。

4.4 圖書(shū)館之間應(yīng)開(kāi)展聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，各館之間應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目工作。圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，充分利用中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)，不僅能夠套錄和復(fù)制系統(tǒng)中的相關(guān)記錄，還能下載外部數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)資源共享[10]，使編目資源能夠得到有效利用，同時(shí)也提高了圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作的質(zhì)量和效率[11]，保證圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作的正常開(kāi)展。

4.5 加強(qiáng)校對(duì)工作，提升編目質(zhì)量

圖書(shū)編目后的校對(duì)過(guò)程是提升編目質(zhì)量的關(guān)鍵手段[12]。編目工作人員難免在工作中產(chǎn)生錯(cuò)誤，校對(duì)和修改能夠有效解決這類(lèi)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)名稱(chēng)、ISBN編號(hào)、作者信息等進(jìn)行查重，再根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的錯(cuò)誤進(jìn)行修改、合并或刪除，可以提高編目質(zhì)量。

4.6 重視用戶(hù)反饋，加強(qiáng)數(shù)據(jù)維護(hù)

為了給用戶(hù)帶來(lái)更舒適的閱讀體驗(yàn)，在文獻(xiàn)被開(kāi)放使用后，圖書(shū)館應(yīng)重視用戶(hù)的反饋信息，及時(shí)維護(hù)文獻(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，提高編目工作的質(zhì)量[13]。因此，負(fù)責(zé)編目的工作人員在日常工作中要加強(qiáng)與文獻(xiàn)流通部門(mén)的溝通，持續(xù)收集用戶(hù)的反饋信息，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)后，及時(shí)有效地加以完善和改進(jìn)。此外，編目人員對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施動(dòng)態(tài)維護(hù)也是重中之重，同時(shí)，圖書(shū)館還要制定相關(guān)的規(guī)章制度、工作細(xì)則等，確保用戶(hù)反饋的問(wèn)題能夠得到有效解決。

4.7 重視編目外包工作

圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作外包能夠有效解決圖書(shū)館人手短缺的問(wèn)題，但圖書(shū)館文獻(xiàn)編目工作人員不能因此放松，要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)外包商的技術(shù)指導(dǎo)，確保編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，使圖書(shū)館得到更好的發(fā)展。

4.7.1 加強(qiáng)合作培訓(xùn)，提高外包商的編目水平。因外包商工作人員的編目水平參差不齊，缺少相關(guān)理論指導(dǎo)，僅根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行編目，影響了編目質(zhì)量[14]。圖書(shū)館應(yīng)重視培訓(xùn)外包商工作人員的技能，提高其編目理論水平，增強(qiáng)其對(duì)編目工作的重視程度，提高編目質(zhì)量。此外，圖書(shū)館要經(jīng)常對(duì)外包編目工作進(jìn)行檢驗(yàn)，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并由雙方共同制訂解決方案。

4.7.2 加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保證外包編目的質(zhì)量。圖書(shū)館在選擇外包商時(shí)應(yīng)先對(duì)其公司資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)水平等情況進(jìn)行評(píng)估，盡量選擇公司規(guī)模較大、業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的公司。外包模式包括完全外包以及不完全外包。不完全外包的優(yōu)點(diǎn)是圖書(shū)館可以將編目核心工作掌握在自己手中，避免因外包商為了趕工期而忽視對(duì)主題詞、分類(lèi)細(xì)則的研究，也避免因此所產(chǎn)生的查詢(xún)不到的情況，提升服務(wù)質(zhì)量[15]。在整個(gè)外包過(guò)程中，圖書(shū)館要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，確保提升編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

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（編校：周雪芹）