廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陳俊明

大學(xué)生需要具備自管、自理的基本能力。在這種要求自立的背景下，新生在進(jìn)入校園以后的大學(xué)生涯規(guī)劃都會(huì)取決于階段性成長(zhǎng)的自我定位、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)模式、生活方式。大學(xué)新生要從以前中小學(xué)那種封閉式管理向自主學(xué)習(xí)生活方式轉(zhuǎn)變。學(xué)校老師要悉心引導(dǎo)，盡可能給他們更多的實(shí)踐空間和機(jī)會(huì)，尤其在學(xué)習(xí)方面，假如學(xué)生能參與到教學(xué)管理中來(lái)，不僅能學(xué)到教學(xué)環(huán)節(jié)中各個(gè)側(cè)重點(diǎn)，工作的氛圍更會(huì)促進(jìn)他們更自覺(jué)認(rèn)真地完成學(xué)業(yè)。

一、在教學(xué)管理中引進(jìn)學(xué)生助理的意義

（一）讓教務(wù)管理人員更能準(zhǔn)確地了解學(xué)生具體學(xué)習(xí)情況

在日常的教學(xué)管理環(huán)節(jié)中，教學(xué)管理人員與學(xué)生并不會(huì)有很深入的交流和接觸，所以一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，教務(wù)人員很難清楚了解。這也導(dǎo)致教學(xué)管理工作的推進(jìn)受到一定阻礙，最終的工作成效也未必好。但是，如果有了學(xué)生助理的參與，這種情況就有可能得到很大的改善。學(xué)生教務(wù)助理來(lái)源于學(xué)生，也服務(wù)于學(xué)生。正是因?yàn)檫@種特殊性，決定了他們更加了解學(xué)生群體的基本學(xué)習(xí)狀況、學(xué)生對(duì)學(xué)校政策制度的掌握以及學(xué)生學(xué)習(xí)辦事的態(tài)度等各方面情況。通常，他們可以更有針對(duì)性地去講解學(xué)生不懂或一知半解的規(guī)章制度、突發(fā)情況或辦事程序，也可以站在學(xué)生的角度，針對(duì)學(xué)校教學(xué)管理上存在的問(wèn)題提出有針對(duì)性的意見(jiàn)，并且可以更快更好地收集學(xué)生的各項(xiàng)相關(guān)信息，為高校的教學(xué)管理工作提供完善、有效的參考。

（二）為教學(xué)管理工作者減輕負(fù)擔(dān)

近幾年來(lái)，隨著教育部不斷對(duì)高校發(fā)展提出更深層次的要求以及高校的生源規(guī)模不斷擴(kuò)大，很多高校教學(xué)管理人員不足，管理質(zhì)量大大降低。學(xué)校在不斷深化發(fā)展，對(duì)于教學(xué)管理的要求必然是越來(lái)越高，在此基礎(chǔ)上，工作人員不能得到及時(shí)的補(bǔ)充，由原先一個(gè)人只要完成的自己個(gè)人的工作量變成要多做幾個(gè)人的工作量，導(dǎo)致保量不保質(zhì)的情況時(shí)有發(fā)生。因此，吸納部分學(xué)生助理來(lái)參與一些簡(jiǎn)單的教學(xué)管理工作，不失為一個(gè)很好的措施。教務(wù)助理的設(shè)立，可以分擔(dān)教學(xué)管理人員部分日常的煩瑣事務(wù)，為他們騰出更多時(shí)間和精力去研究或提升教學(xué)管理水平，應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的管理事務(wù)。另外，學(xué)生教務(wù)助理和教學(xué)管理人員一起參與管理工作也有助于增強(qiáng)學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)和理論研究水平。

（三）為學(xué)生提供鍛煉實(shí)踐機(jī)會(huì)

學(xué)生教務(wù)助理有雙重身份，他們既是教學(xué)管理工作者，也是學(xué)生。作為教學(xué)管理工作者，他們需要面對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)方面的管理，為他們提供相關(guān)的幫助。而作為學(xué)生，他們則需要完成自身的學(xué)業(yè)。教學(xué)管理部門(mén)引進(jìn)學(xué)生執(zhí)行教學(xué)管理工作，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種鍛煉實(shí)踐，也是一種探索挑戰(zhàn)。為什么這樣說(shuō)呢？首先，學(xué)生教務(wù)助理最重要的是保證好自身的學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保自己能完成學(xué)業(yè)。其次，學(xué)生教務(wù)助理必須熟知學(xué)校的相關(guān)教學(xué)管理制度、學(xué)籍學(xué)分制等相關(guān)政策、學(xué)生辦理事務(wù)等具體步驟，這樣才可以為學(xué)生提供服務(wù)，解答學(xué)生日常辦理事務(wù)時(shí)所遇到的問(wèn)題。另外，從學(xué)生自身角度出發(fā)，擔(dān)任教務(wù)助理有助于鍛煉他們的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、辦事處理能力、和寫(xiě)作能力等，大大增強(qiáng)他們?nèi)蘸笞哌M(jìn)社會(huì)的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

二、學(xué)生教務(wù)助理的工作范圍

學(xué)生教務(wù)助理要履行的工作職責(zé)，是在教務(wù)管理人員的指導(dǎo)下，協(xié)助教學(xué)管理人員對(duì)學(xué)生實(shí)行教學(xué)性的事務(wù)管理。這樣可以使學(xué)生更容易接收到各項(xiàng)教學(xué)通知制度，更好地執(zhí)行相關(guān)事項(xiàng)。解決學(xué)生日常學(xué)習(xí)中遇到的疑難問(wèn)題。

學(xué)生教務(wù)助理主要履行的職責(zé)包括：

（1）協(xié)助教學(xué)管理人員處理相關(guān)事宜；

（2）協(xié)助整理相關(guān)各項(xiàng)教學(xué)檔案并加以完善；

（3）協(xié)助教學(xué)管理人員做好下達(dá)學(xué)校相關(guān)政策規(guī)定的通知；

（4）協(xié)助做好教務(wù)員助理招新選拔以及培養(yǎng)新的助理干部；

（5）及時(shí)洞悉學(xué)生群體在所存在的學(xué)業(yè)問(wèn)題，并準(zhǔn)確地反饋給教學(xué)管理人員；協(xié)助教學(xué)管理人員處理突發(fā)教學(xué)事故，同時(shí)積極地引導(dǎo)同學(xué)們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，重視自己學(xué)業(yè)，多參與體育鍛煉，做到勞逸結(jié)合，得到有效的放松才可以更好地投入學(xué)習(xí)，為各位同學(xué)能夠提高自身學(xué)業(yè)水平提供盡量多的幫助。

總的來(lái)說(shuō)，學(xué)生教務(wù)助理的一個(gè)重要工作就是要及時(shí)了解學(xué)生群體的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況，在自己的工作和能力范圍內(nèi)協(xié)助教學(xué)管理人員，并及時(shí)把自己收集到的學(xué)生相關(guān)學(xué)業(yè)信息反饋給教學(xué)管理人員。

三、學(xué)生教務(wù)助理的選拔標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)生教務(wù)助理一般是從同年級(jí)同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生里選拔出來(lái)，雖然他們品學(xué)兼優(yōu)，但是剛?cè)温毥虅?wù)助理時(shí)，大都會(huì)對(duì)所從事的工作內(nèi)容以及工作理念還沒(méi)有太深入的理解，在解答學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，他們需要有耐心地一邊學(xué)習(xí)相關(guān)制度一邊為有困難的學(xué)生提供幫助。另外，在為學(xué)生解決困難時(shí)，他們需要端正態(tài)度，堅(jiān)持使用引導(dǎo)的方式，從心理上關(guān)愛(ài)、從思想上引導(dǎo)、從行動(dòng)上感化，盡可能地成為學(xué)生的知心學(xué)習(xí)伙伴。還有一點(diǎn)，就是學(xué)生教務(wù)助理絕對(duì)不可以把自身的不良情緒發(fā)泄到需要幫助的學(xué)生身上，要對(duì)自身言行舉止加以重視，這樣才能在學(xué)生群體中樹(shù)立一定的威信。因此，在選拔學(xué)生教務(wù)助理時(shí)，我們必須有一套硬性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照?qǐng)?zhí)行。

首先，作為學(xué)生教務(wù)助理，他們要有積極進(jìn)步的思想，言行舉止端正，擁有良好的個(gè)人素質(zhì)，要有自我約束力，隨時(shí)聽(tīng)從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教學(xué)管理人員的任務(wù)安排，有良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，能夠按時(shí)保質(zhì)按量地完成各項(xiàng)任務(wù)。其次，要有上進(jìn)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，愿意且熱愛(ài)從事學(xué)生教學(xué)服務(wù)工作，對(duì)教學(xué)管理工作充滿(mǎn)熱情，有積極的工作態(tài)度，強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心。把教學(xué)管理工作當(dāng)作是自己的事情一樣重視，并按時(shí)按要求完成。擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，還要有獨(dú)立的思考能力，可以和其他學(xué)生教務(wù)助理或教學(xué)管理人員一起商討教學(xué)管理中所遇到的疑難問(wèn)題，在溝通交流過(guò)程中，分享自身的工作經(jīng)驗(yàn)。所以，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，是選拔學(xué)生教務(wù)助理必備的條件之一。只有擁有良好的口頭表達(dá)能力，才可以使教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)之間的溝通更上一個(gè)層次，并且可以更善于和學(xué)生溝通，和教學(xué)管理人員也沒(méi)有交流障礙。信息傳達(dá)暢通，才能使教學(xué)管理人員更容易掌握學(xué)生的情況，積極地發(fā)揮橋梁紐帶作用，把教學(xué)管理和學(xué)生緊密地聯(lián)系在一起，積極地引導(dǎo)學(xué)生以端正的態(tài)度對(duì)待學(xué)生和勇敢面對(duì)學(xué)生的各種困難，并給予他們幫助和鼓勵(lì)，讓他們最終可以找到解決難題的方法。

四、學(xué)生擔(dān)任教務(wù)助理的好處以及其發(fā)揮的作用

在教學(xué)管理中引入學(xué)生教務(wù)助理，可發(fā)揮以下作用：

（一）對(duì)學(xué)生助理自身的作用

（1）通過(guò)對(duì)學(xué)生教務(wù)助理的任職鍛煉，加強(qiáng)了學(xué)生自身對(duì)教學(xué)管理的認(rèn)知和對(duì)相關(guān)辦公知識(shí)的了解。例如，更加深入地了解學(xué)校的教學(xué)制度、學(xué)分制、補(bǔ)重修、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)等辦理方式和實(shí)踐。

（2）通過(guò)對(duì)學(xué)生教務(wù)助理的任職鍛煉，加強(qiáng)了學(xué)生的行政辦公業(yè)務(wù)工作能力。比如可以更為熟練地運(yùn)用各項(xiàng)辦公軟件處理相關(guān)文件，能夠熟練地寫(xiě)出相關(guān)工作總結(jié)、新聞稿等應(yīng)用文體；可以熟練地處理教室借用、課程調(diào)課、四六級(jí)考證報(bào)名等相關(guān)工作。

（3）通過(guò)對(duì)學(xué)生教務(wù)助理的任職鍛煉，增大了跟老師和學(xué)生之間的互動(dòng)頻率和范圍，從而加強(qiáng)了自身的溝通協(xié)調(diào)能力，也擴(kuò)充了人際關(guān)系。

（二）對(duì)學(xué)生群體的作用

（1）通過(guò)擔(dān)任學(xué)生教務(wù)助理，可以帶動(dòng)身邊同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，并可以為他們科普相關(guān)管理制度，讓他們更了解相關(guān)教學(xué)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間和流程。

（2）通過(guò)擔(dān)任學(xué)生教務(wù)助理，可以及時(shí)為同學(xué)解答學(xué)習(xí)上的疑難問(wèn)題，化解學(xué)生與學(xué)校因某些因素而造成的誤解和矛盾，將同學(xué)們對(duì)教學(xué)管理中存在的問(wèn)題和建議收集起來(lái)并反饋給教學(xué)管理人員。

（3）有了學(xué)生教務(wù)助理，可以更快更及時(shí)地響應(yīng)學(xué)生的需求，為廣大學(xué)生提供幫助。

五、學(xué)生教務(wù)助理制度應(yīng)用中需注意的問(wèn)題

學(xué)生教務(wù)助理，可以促進(jìn)高校教學(xué)管理水平的提高為打造這支強(qiáng)而有力的隊(duì)伍，學(xué)校應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）加大引進(jìn)宣傳力度

教學(xué)管理部門(mén)要加強(qiáng)引進(jìn)學(xué)生助理的宣傳力度。讓學(xué)生了解教務(wù)助理是什么工作，應(yīng)具備什么樣的條件才可以擔(dān)任，其職責(zé)范圍和具體工作是什么。只有真正了解到教務(wù)助理的具體信息并接受后，學(xué)生才會(huì)積極地參與教務(wù)助理的競(jìng)聘。

（二）懂得協(xié)調(diào)兩種關(guān)系

學(xué)生教務(wù)助理首要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，其次才是教學(xué)管理工作。所以要時(shí)刻引導(dǎo)他們?cè)诒ＷC學(xué)習(xí)質(zhì)量不受影響的情況下，去處理教學(xué)管理的工作，這樣才算是合格的助理。教學(xué)管理人員必須時(shí)刻留意教務(wù)助理的學(xué)習(xí)情況，幫助他們協(xié)調(diào)好兩者關(guān)系，教授他們正確的處理方法、提高學(xué)習(xí)和工作效率。

（三）做好工作交接

學(xué)生教務(wù)助理是一個(gè)團(tuán)體，不是單獨(dú)一人。他們是采取值班制。很多時(shí)候，鑒于助理要上課、參加課外活動(dòng)等，同一項(xiàng)工作，可能需要不同的教務(wù)助理輪流完成。因此，前一個(gè)未完成任務(wù)的助理，需要與下一個(gè)助理做好交接工作，只有交接做好，才不會(huì)影響工作的完成質(zhì)量。

（四）建立長(zhǎng)期有效的教務(wù)助理團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制

學(xué)生教務(wù)助理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其管理上必須有規(guī)可循，不能雜亂無(wú)章，否則可能會(huì)導(dǎo)致人心渙散，工作效率降低，因此建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制是必須的。