馮繹霏

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710065）

當(dāng)前，我國(guó)現(xiàn)代房地產(chǎn)行業(yè)前期的迅猛正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，三大轉(zhuǎn)變，使房地產(chǎn)市場(chǎng)變得異常復(fù)雜，而針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的管理已經(jīng)開(kāi)始引起管理者的高度重視，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的情況下，如何科學(xué)合理地做好針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的管控，對(duì)于保持企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中的地位而言，具有十分重要的意義[1]。而績(jī)效管理作為一種科學(xué)合理的房地產(chǎn)企業(yè)的管理手段與管理方法，因?yàn)槠洫?dú)特的管理成效而受到諸多管理人員的認(rèn)可與關(guān)注。因此，探究現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀以及相關(guān)對(duì)策對(duì)于促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的穩(wěn)定具有一定的價(jià)值。

一、房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀

1.缺乏績(jī)效反饋機(jī)制

溝通不暢、反饋不及時(shí)是績(jī)效考核后，普遍存在的問(wèn)題。在開(kāi)展績(jī)效管理工作的過(guò)程中，只有將所獲得的信息資源充分地反饋給企業(yè)的管理者，使得管理層成員能充分地意識(shí)到現(xiàn)階段績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題和相應(yīng)現(xiàn)狀，進(jìn)而以此為依據(jù)，出臺(tái)科學(xué)合理的措施應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。反饋機(jī)制的缺乏以及存在的漏洞將導(dǎo)致績(jī)效管理工作受到本質(zhì)性的負(fù)面沖擊，從而嚴(yán)重影響到績(jī)效管理的成效[2]?，F(xiàn)階段，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的反饋機(jī)制所存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在并未建立完善的反饋機(jī)制，未將信息反饋工作制度化、完整化和規(guī)范化處理。與此同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中缺乏專(zhuān)職的信息反饋專(zhuān)業(yè)人才，并無(wú)科學(xué)合理的信息反饋技術(shù)人才的支撐，這樣自然難以行之有效地適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展所帶來(lái)的技術(shù)影響，無(wú)法面對(duì)各種新技術(shù)所帶來(lái)的問(wèn)題，反饋路徑將會(huì)在此種情況下越發(fā)狹窄，嚴(yán)重影響反饋的成效。

2.績(jī)效管理未與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)相融合

績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。目前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展的績(jī)效管理工作普遍存在過(guò)于關(guān)注眼前的經(jīng)濟(jì)效益，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展來(lái)講，其影響力仍然是不容小覷的，目前，大多房地產(chǎn)企業(yè)并未將績(jī)效管理充分地融合在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，在此方面仍舊缺乏充足的動(dòng)力支撐。同時(shí)，此種績(jī)效管理模式也在很大程度上影響著企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)隊(duì)的工作積極性，無(wú)益于員工規(guī)劃長(zhǎng)期的工作愿景，績(jī)效管理過(guò)多地關(guān)注現(xiàn)有的利益層面，這自然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)自身的發(fā)展出現(xiàn)諸多盲從性，只為滿(mǎn)足現(xiàn)有利益而選擇投資，這將會(huì)有可能威脅到房地產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)建設(shè)與發(fā)展，其所帶來(lái)的負(fù)面影響極為巨大。

3.績(jī)效管理未將溝通交流作為前提

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究來(lái)看，員工對(duì)于企業(yè)的不滿(mǎn)通常體現(xiàn)在績(jī)效管理前以及績(jī)效管理以后的溝通和交流上[3]。在開(kāi)展績(jī)效管理工作以前，溝通障礙主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)人員無(wú)法科學(xué)地告知員工相應(yīng)的績(jī)效管理計(jì)劃，同時(shí)也無(wú)法告知如何科學(xué)地實(shí)施此類(lèi)計(jì)劃，導(dǎo)致員工群體對(duì)于績(jī)效計(jì)劃的理解認(rèn)識(shí)不夠深刻，績(jī)效管理工作在開(kāi)始就已經(jīng)出現(xiàn)相應(yīng)的漏洞；而在績(jī)效管理工作開(kāi)展以后，溝通交流問(wèn)題則主要體現(xiàn)在績(jī)效管理部門(mén)無(wú)法將自己所評(píng)估的結(jié)果迅速反饋給員工群體，導(dǎo)致員工無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題并予以解決。與此同時(shí)，交流溝通障礙還體現(xiàn)在現(xiàn)有實(shí)行計(jì)劃當(dāng)中，也就是說(shuō)，房地產(chǎn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很少充分地了解認(rèn)識(shí)員工在實(shí)行績(jī)效管理計(jì)劃的過(guò)程中所存在的各種問(wèn)題和狀況，認(rèn)為執(zhí)行計(jì)劃是員工自己的分內(nèi)工作，而管理者僅僅關(guān)注最后的績(jī)效。在房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，員工的實(shí)際背景是存在差異的，但管理者卻并未充分意識(shí)到各自差異所帶來(lái)的管理模式的差異，最終導(dǎo)致管理效果不夠顯著。

4.績(jī)效管理未和企業(yè)文化相聯(lián)系

房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展的績(jī)效管理工作的成效將體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面以及各個(gè)流程上，同時(shí)，也和房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中的每位員工息息相關(guān)。無(wú)論是什么工作細(xì)節(jié)，都會(huì)給績(jī)效管理工作的成效帶來(lái)不同程度的影響，由此可見(jiàn)，在房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中開(kāi)展的績(jī)效管理工作是系統(tǒng)化工程，內(nèi)部的參與其中才能夠提升成效，取得良好的效果。而企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于績(jī)效管理工作來(lái)講，其所發(fā)揮出作用是極為關(guān)鍵的，從某個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)文化可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的多方面工作生產(chǎn)造成影響，而此種影響則是潛移默化的，能夠在很大程度上影響到績(jī)效管理的效果[4]。所以，切實(shí)有效地促進(jìn)績(jī)效管理和企業(yè)文化的建設(shè)銜接對(duì)于績(jī)效管理工作來(lái)講，發(fā)揮著極為積極的促進(jìn)作用。

二、房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化對(duì)策

1.改善優(yōu)化管理體制的各項(xiàng)要素

科學(xué)完整的績(jī)效管理機(jī)制要素是保障管理成效的重點(diǎn)內(nèi)容，在開(kāi)展實(shí)際管理工作的過(guò)程中，首先需要建立完整且有力的決策系統(tǒng)，績(jī)效管理的決策包括對(duì)各種問(wèn)題的調(diào)查和分析、企業(yè)內(nèi)部的全體員工的參與和管理層級(jí)的有效論證等重大環(huán)節(jié)。正確的決策是保障成功的核心因素，只有確定科學(xué)合理的方向才能夠促使績(jī)效管理工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用，為企業(yè)后續(xù)的建設(shè)發(fā)展工作提供堅(jiān)實(shí)的支撐作用。良好完整的反饋系統(tǒng)也是保障績(jī)效管理工作順利開(kāi)展的重要支撐，是企業(yè)內(nèi)部決策人員獲取數(shù)據(jù)信息的重要源頭，只有信息及時(shí)合理地反饋，才能夠幫助決策者精準(zhǔn)及時(shí)地做出對(duì)所需要的信息的決策，這將會(huì)給決策制定帶來(lái)重要的幫助。與此同時(shí)，科學(xué)合理的監(jiān)督機(jī)制也是不可或缺的組成部分，無(wú)論是任何管理工作的執(zhí)行都無(wú)法脫離監(jiān)督機(jī)制，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部擁有完整的監(jiān)督機(jī)制時(shí)，監(jiān)督管理工作的成效將會(huì)大大提升。完整的監(jiān)督機(jī)制可以保障績(jī)效管理的各種措施得到認(rèn)真有效的執(zhí)行，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工群體的公平對(duì)待，并且做到獎(jiǎng)懲分明，保證能夠切實(shí)有效地完成對(duì)正確行為導(dǎo)向的弘揚(yáng)，進(jìn)而幫助企業(yè)內(nèi)部的員工明確今后的方向。

2.設(shè)置專(zhuān)業(yè)的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)

在現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)中，針對(duì)性地打造績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)是極為重要的，其設(shè)定對(duì)于保障績(jī)效管理工作的穩(wěn)定有著極為重大的影響，專(zhuān)業(yè)的管理部門(mén)可做到有效地保障貫徹落實(shí)，起到提供堅(jiān)實(shí)的保障作用。在現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，要求每位員工都具備相應(yīng)的績(jī)效管理意識(shí)，同時(shí)還要求其能夠運(yùn)用到績(jī)效管理的工作當(dāng)中，而這自然要求有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)幫助員工群體有效地完成相應(yīng)的行動(dòng)。此類(lèi)具體的部門(mén)主要包含績(jī)效管理規(guī)劃處、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、方法調(diào)研以及管理制度的選擇等內(nèi)容、此類(lèi)內(nèi)容是保障績(jī)效管理真正貫徹落實(shí)的根本，具有非常重要的意義。

3.保持和員工科學(xué)合理的溝通

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在和員工群體進(jìn)行交流的過(guò)程中，應(yīng)該謹(jǐn)慎注意自己采用的交流技巧。在開(kāi)展各種工作的過(guò)程中，直接上層管理者應(yīng)該對(duì)下屬形成詳細(xì)且具體的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)待不同的下屬，應(yīng)該換位思考對(duì)方自身的處境以及性格選擇溝通方法，這樣可以促使下屬形成相應(yīng)的主人思維，能夠幫助員工思索對(duì)績(jī)效管理工作的深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也能夠幫助企業(yè)內(nèi)部的管理者充分地意識(shí)員工在工作中可能存在的困難，進(jìn)而為其提供相對(duì)應(yīng)的幫助以及心理輔導(dǎo)，通過(guò)此種方法，可以將績(jī)效管理工作深層次地融合在員工群體當(dāng)中，改善現(xiàn)階段存在著的各種問(wèn)題。

4.建設(shè)高素質(zhì)的績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)

對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，無(wú)論是任何內(nèi)部管理工作的開(kāi)展都無(wú)法脫離良好的管理團(tuán)隊(duì)的支撐，績(jī)效管理制度的實(shí)行需要一支高素養(yǎng)的管理隊(duì)伍參與，保障其工作有效開(kāi)展。高素養(yǎng)的管理團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是績(jī)效管理實(shí)行的重大影響因素，將會(huì)直接關(guān)系績(jī)效管理工作的成效，可以說(shuō)是高效率開(kāi)展績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)支撐。在建設(shè)人才隊(duì)伍的過(guò)程中，首先，需要積極地強(qiáng)化對(duì)人才引進(jìn)的管理機(jī)制的建設(shè)，切實(shí)有效地加大對(duì)優(yōu)秀人才的聘用，貫徹落實(shí)公平、公正、公開(kāi)的原則，保障優(yōu)秀的人才可以獲得重用，促使優(yōu)秀的管理者充分發(fā)揮自身作用，更為有效地完成對(duì)績(jī)效的核查等工作。在績(jī)效管理人員上崗之前，有必要針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)教育活動(dòng)，保證其能夠充分地意識(shí)到現(xiàn)階段績(jī)效管理機(jī)制存在的問(wèn)題。同時(shí)，有意識(shí)地去解決此類(lèi)問(wèn)題；其次，有必要對(duì)已經(jīng)上崗的績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)，保障績(jī)效管理工作中能夠時(shí)時(shí)刻刻地接受各種新知識(shí)，豐富充實(shí)實(shí)踐認(rèn)識(shí)，對(duì)于績(jī)效管理工作的開(kāi)展來(lái)講，意義非凡。

三、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理工作是企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，如何充分展現(xiàn)出其管理成效，為企業(yè)的發(fā)展助力，是現(xiàn)階段房地產(chǎn)企業(yè)的管理者需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。當(dāng)前，我國(guó)有許多企業(yè)都未建立科學(xué)合理的績(jī)效管理機(jī)制，無(wú)法將其有效地應(yīng)用在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，許多企業(yè)僅僅是將其中的某個(gè)部分作為管理手段進(jìn)行運(yùn)用，這對(duì)于績(jī)效管理的作用的發(fā)揮是有弊無(wú)利的。因此，管理者應(yīng)科學(xué)合理地應(yīng)用績(jī)效管理，將其和企業(yè)的現(xiàn)有情況進(jìn)行融合，制定符合企業(yè)實(shí)際需求的績(jī)效管理機(jī)制，讓績(jī)效管理真正地為企業(yè)的發(fā)展助力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。