馮宏偉

（甘肅省酒泉公路局 ，甘肅 酒泉 735000）

任何組織的發(fā)展都是建立在落實的基礎上，當一個領導者或管理者模糊和弱化執(zhí)行過程時，整個組織就會陷入松散的、不可制約的狀態(tài)。因此，很有必要強化組織的執(zhí)行能力，培養(yǎng)員工良好的執(zhí)行慣性，提升團隊整體戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。筆者認為，應該從以下方面著手，構建良好的執(zhí)行體系。

一、制訂明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標

很多組織由于缺乏明確的目標，發(fā)展處于混亂狀態(tài)，部門重復工作，甚至做一些與發(fā)展毫無關聯的工作，員工看上去很努力，一大早坐到辦公室開始埋頭苦干，但不了解自己要做的事情，不清楚目的是什么，需要做到哪一步。這種情況會將組織導向一個盲目的、低質量的運行狀態(tài)。任何組織或團隊都要設定具體的目標，一個好的經營目標可以決定企業(yè)能走多遠。目標必須是統(tǒng)一的、可量化的、清晰的、具體的、可操作的、可實現的，能用準確的數據來衡量的。目標制定要切合實際，如果脫離實際能力就沒有任何意義，相反會引起員工的抵觸情緒，影響工作積極性；目標設置必須有時間限制，要根據工作任務輕重緩急擬定完成工作目標的具體時間，否則，員工的行為會因為缺乏約束力而陷入拖延和散漫的狀態(tài)中。在制定總體目標的基礎上，要強化員工目標意識，做好日常規(guī)劃，將每日、每周、每月的任務進行合理分配和計劃。

二、設計科學合理的工作流程

當一個企業(yè)出現分工不明確、工作重復、內部溝通困難時，很大原因是沒能對部門和員工做好精確合理的工作安排，流程不明晰。內部流程設計至關重要，很大程度上決定了組織運作效率。如果組織機構臃腫復雜、層級太多，流程混亂，工作中出現錯誤，不知道該追究誰的責任；內部缺乏配合，工作重復率高，溝通機制失效，執(zhí)行力會大打折扣；中間流程太復雜，管理機構太多，上級命令傳遞層級多，信息很容易扭曲和誤解。大多數組織缺乏流程管理的意識，員工在執(zhí)行任務過程中處于一種失控狀態(tài)，有些員工甚至不知道自己該做些什么，以及該怎么做。如何明確各部門、各員工的職能，是確保執(zhí)行力的關鍵，要讓每一個人明白自己需要做什么，需要處于什么位置。管理者所要做的就是將合適的人安排在合適的崗位上，明確任務分工和協(xié)調配合。每個員工都能夠嚴格按流程來工作，每個環(huán)節(jié)的任務都能夠有效地得到落實。出色的流程管理有助于將管理者從復雜的管理工作中解放出來，更重要的是，能夠讓執(zhí)行者在海量、低價值、簡單重復枯燥的工作中體現出自己的價值。

三、培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識

1.強烈的責任意識

在執(zhí)行任務的過程中，服從和聽話是最基本的要素，多數人習慣了服從，習慣了按照領導的意圖做事，但聽話不一定帶來好的結果。一個好的執(zhí)行者要對結果負責，所以說，“好員工”未必會成為好的執(zhí)行者，真正推動工作的應該是員工的自我表現意識，也就是主動性，而主動性往往和個人的責任感有關。如果每個人都愿意對工作負責，對組織負責，那么就會主動承擔責任，并按時按質完成工作任務。員工缺乏責任感和使命感，會常常找借口掩飾，管理者平時一定要注意培養(yǎng)員工自覺的工作態(tài)度，愿意對自己的工作負責到底。責任感也與個人榮譽感、歸屬感、價值需求有關，很多員工抱著“事不關己，高高掛起”的態(tài)度面對工作，發(fā)現問題不往上匯報，有能力解決問題卻不愿意想辦法。其實，員工不愿意為工作付出太多努力，不能簡簡單單地將其歸結為懶惰，因素是多方面的，沒有責任感、集體意識、協(xié)作意識，歸根結底是缺乏存在感和歸屬感，也就是對組織的認同感。一旦員工對企業(yè)、對組織缺乏認同感，沒有感受到自己在團隊內部受到多少尊重，就可能對工作喪失興趣。好的組織具備內在的向心力，讓員工感受到自己在團隊中的地位，意識到自己對整個組織的價值。對此，管理者要正確引導和激勵，給予員工更多的關懷，切實保護員工工作權益，并給予足夠的尊重，讓員工參與一些重要的工作，以此激發(fā)員工的責任感，增強歸屬感和主人翁意識。員工愿意把自己當成主人，工作中自然愿意主動地付出，整個組織執(zhí)行力會更上一層樓。

2.良好的合作意識

對組織來說，更重要的是協(xié)作，這是團隊執(zhí)行力真正發(fā)揮作用的關鍵。作為一個組織，所有的工作都是相互聯系、相互配合完成的，只有相互協(xié)作，齊心協(xié)力，方向一致，才能將工作做好。對于個人來說，要將自己的工作納入整個集體工作中去，工作中往往存在一種現象，很多人是多余的、可有可無的；而對于一個合理健康的組織而言，沒有一個人會是多余的，每個人在整個集體中都占有一席之位。當然合作并非讓人聯合起來做同一件事，而要合理分工，讓每個人出現在最適合的崗位上，否則會造成資源浪費。管理者要制定全面合理的規(guī)劃和安排，明確每個人的任務和責任，有效地利用每一份力量，讓大家都參與到工作當中，都能釋放能量，將所有員工凝結成一個互助合作的群體。要讓每個人做自己最擅長的，而不是做所有能做的事，一個人什么都能做，什么都去做，往往什么事都做不好。組織要建立完善的溝通機制和渠道，讓員工之間有暢通的信息交流，形成足夠的默契，為合作打好基礎。同時，要注重打造良好的團隊合作文化，培養(yǎng)合作意識，形成一股強大的合力，從而有效地提升團隊執(zhí)行力。

3.自覺的服從意識

良好的紀律性是執(zhí)行力的重要保障，也是執(zhí)行力的重要表現。員工服從管理，首先體現在對紀律的尊重上。在工作中不找借口辯解是一種覺悟，更是一種態(tài)度。遵守紀律、服從安排是對員工最低的要求，服從是自上而下的，組織成員都要統(tǒng)一服從于戰(zhàn)略目標。管理者要制定合理的考勤考核制度，嚴格貫徹，對違背紀律、破壞規(guī)則的行為要進行懲罰和干預，重塑紀律性。如果組織對制度的落實很放松，那么員工在執(zhí)行過程中也會慢慢失去最基本的敬畏之心。因此，必須強化制度的約束力，一旦員工沒能達到目標，或者沒有達到某個工作標準，就要受到處罰。推行績效考核制度，將員工的利益所得和自身所執(zhí)行的任務直接掛鉤，保證不會輕易在工作中放松和縱容自己。通過強化相關的管理工作和考核標準，有效保障制度的約束效果。

4.堅定的意志力

很多企業(yè)或組織短命，最重要的因素是團隊成員耐力不足，缺乏毅力，面對挫折和困難就輕言放棄。經營者要采取激勵措施，通過增加工資收入、調整職位，提高員工的積極性，對堅守的人給予獎勵。強化目標管理，制定階段性工作目標，設定完成期限，讓員工意識到任務的重要性和緊迫性，推動他們立即行動起來，并保持良好的工作狀態(tài)。日常工作中盡量消除干擾因素，避免一些無關緊要的會議和事項分散精力和注意力。平時要訓練員工心理承受能力，員工遇到棘手問題，往往會出現討厭、害怕、緊張、逃避等負面情緒，管理者要幫助員工理清思路，分清工作主次，探討工作方法，保持積極樂觀的心態(tài)，不斷提高抗壓能力和工作效率。

5.高效的行動力

拖延是工作中普遍存在的現象，而且拖延會成為一種習慣，惡性循環(huán)。很多人有完成工作的能力，就是喜歡拖延，甚至一拖再拖，導致工作不能按時完成，更高、更快地完成任務成為衡量行動力的重要標準。對于高效的執(zhí)行者來說，一旦確定了目標，制定了計劃，就會立即行動，爭取在最短時間內完成任務。做得多，永遠不如做得好更實在，專注會讓人在某個領域脫穎而出，管理者要訓練員工的專注度，踏踏實實地做好一件事，再進行下一項工作安排，排除干擾和誘惑，不要在等待中浪費時間。

四、做好監(jiān)督和反饋

組織內部要建立匯報機制，為了保證工作能夠按照預定的方向行進，員工要定期向上級管理層進行工作匯報，將工作進度、成果、困難等問題一起反饋給管理層，再得到更為明確的指示。如果企業(yè)想要提升反饋的效率，就需要建立起一套逐層下達，層層監(jiān)督的匯報機制。每個部門都要對員工工作進行監(jiān)督，及時掌握工作情況，然后將階段性成果與初期設定的指標對比，以便發(fā)現差距和問題，及時調整方案。

五、打造卓越的領導層

領導層要進行自我改進和提升，通過學習和訓練不斷提高自己的策劃能力、思維高度和組織能力。領導者提升影響力的另外一個方面是主動了解員工。從執(zhí)行角度來說，領導者需要與執(zhí)行者之間建立緊密的聯系。領導習慣了下達命令，習慣了等員工來找自己，如果領導平時能主動接觸員工，多了解他們的工作狀況，溝通工作方法，多關懷員工的生活，這樣就會增加自己在員工生活中的分量，而這種接觸和融入會在潛移默化中增強領導的影響力。

因此，要提升組織整體執(zhí)行力，除要制定良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標，打造良好的組織文化，設計科學合理的管理流程和規(guī)章制度外，還要重視培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和積極的工作態(tài)度，提高能力水平，同時，要提高領導層統(tǒng)籌管理能力。從這些方面強化，構建優(yōu)秀的執(zhí)行體系，保障組織處于理想的發(fā)展狀態(tài)。